呼伦贝尔市：学党史强党性 办实事解难题

文 | 余 建

呼伦贝尔市把开展党史学习教育作为重大政治任务，坚持学党史与悟思想融会贯通、办实事与开新局同向发力，努力把学习教育成果转化为增强党性、改进作风、提高能力、推动工作的实际成效。号召广大党员立足本职岗位为人民服务，当好群众“贴心人”，积极开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动、“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动等，切实为群众办实事、解难题。

“无窗口”新模式优化办税服务体验

一说起办税服务大厅，人们眼前浮现的总是工作人员与办事人员隔着窗口严肃认真办理业务的场景。可如今在呼伦贝尔市陈巴尔虎旗的办税服务大厅里，办事窗口和正襟危坐的工作人员不见了，取而代之的是一台台办理涉税事项的电脑及自助设备，还有随时准备为纳税人员提供指导的“服务人员”。“不像过去，需要排队到窗口才能办理业务，如今随便哪台电脑都可以用，不懂的地方还有专人在旁边指导。相关流程学会了，下次连大厅都不用来，办事特别方便。”正在办理纳税申报业务的程博说。

据国家税务总局陈巴尔虎旗税务局党委委员、副局长孟晓岚介绍，党史学习教育开展以来，陈巴尔虎旗税务局切实加强组织领导并采取有力措施，积极推动“学党史、悟思想、办实事、开新局”走深走实。“我们以2021年‘我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动’为契机，认真回应纳税人缴费人关心关切，用心用情解决好群众‘急难愁盼’问题。”孟晓岚说。

“我们将办税服务厅窗口人员外移，取消过去窗口办税模式，改为纳税人与工作人员‘肩并肩’‘心连心’的‘无窗口’办税新模式，避免了纳税人的叫号排队等候，强化了纳税服务导向，优化了办税服务体验。如果纳税人现场有疑问，税务人员还会及时指导。由于省去了数据录入和确认签字等环节，办税时间大幅缩短。”孟晓岚介绍，在一段时间试运行后，“无窗口”办税模式已于5月正式运行，目前运行情况良好。“这是我们在党史学习教育过程中为群众办实事的具体举措。我们希望通过创新细化服务措施，切实办好惠民实事，不断增强纳税人缴费人获得感。”

街道惠民举措增强居民归属感

走进呼伦贝尔市海拉尔区东山街道党群服务中心的文体活动室，一眼就看到正在练习广场舞的大爷大妈们，屋里的地方不够，索性就到走廊里练。他们说，过去这里是空置的楼房，如今街道将其打造成党群服务中心，不仅有办事大厅，还设置了文体活动室，大伙儿都喜欢来这里。

据海拉尔区东山街道党工委书记、党群服务中心主任苏桂华介绍，东山街道成立时间不长，辖区内绝大部分居民是易地安置人员，过去归其他街道代管。苏桂华说：“如今有了自己的街道后，我们希望通过各项惠民举措增强大家的归属感，让他们在这里找到‘家’的感觉。”

据苏桂华介绍，除了积极推动街道、社区两级党群服务中心建设，逐步实现服务阵地从无到有、从有渐优，切实打通服务群众“最后一公里”外，东山街道还全面推进“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，组建12支志愿服务支队，建立“我帮你”新时代文明实践志愿服务站点，广泛开展志愿服务活动。同时，针对辖区内60周岁以上老年人占辖区总人口比例达19.3%的情况，全力推进“为老服务”。“目前我们总面积864平方米，集配餐、就餐、健身、日间照料间等多功能为一体的综合为老服务中心基础建设已经完成。同时，我们也在积极推进全国示范性老年友好型社区创建工作。”苏桂华说。

呼伦贝尔市扎实开展“我为群众办实事”实践活动，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦“五个着力”重点任务办好民生实事，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。截至目前，全市本级制定“我为群众办实事”民生实事共5个方面20个具体项目。全市共制定民生事项566项。在“北疆新时代”指挥调度平台上组建“我帮你”志愿服务队伍2246支，志愿服务队员达2.4万余人。制定“我帮你”志愿服务项目467个，开展“我帮你”活动3200余次，受益人数达31万人次。