通辽市：学党史 办实事 惠民生

文| 刘 健 陈文强

通辽市以“我为群众办实事”实践活动为重要抓手，将“学党史”同“解民忧”有效结合，真情实意“谋事”，深入一线“访事”，主动领办“解事”，建章立制“督事”，切实推动“我为群众办实事”实践活动走深做实、见行见效。

坚持系统谋划 真情实意“谋事”

制定印发《通辽市开展“我为群众办实事”实践活动工作方案》《党史学习教育工作清单》，对实践活动的目标要求、工作安排、重点任务和程序步骤等方面进行全方位安排部署，明确了全市各机关企事业单位、党员领导干部的具体任务及完成时限，切实将办实事责任具体落实到岗、落实到人。研究制定《全市党史学习教育“我为群众办实事”工作任务推进表》，建立健全“日报送、周调度、月总结”工作机制，及时掌握了解各地区各部门工作开展情况，督促认真履职尽责，确保实践活动健康开展、有序运行。以“清风引领”为统领，扎实推动“贯通四中心”为民办实事行动落实，构建以融媒体中心、党群服务中心、行政服务中心、新时代文明实践中心为载体的为民办实事服务格局，全力打造“通辽会客厅”政务服务品牌，为各项工作开展提供坚强保障和有力支撑。

立足实际需求 深入一线“访事”

通辽市经济技术开发区政务服务中心帮办服务点

扎实开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动，依托行政服务中心、党群服务中心、媒体报社等平台，广泛征集社情民意，梳理形成问题清单，累计征集保障基本民生、深化政务服务改革等5类意见建议9164条，切实做到氛围营造到位、意见征求到位、问题梳理到位。组织全市党员干部深入基层群众、生产一线、联系点单位、工作服务对象，采取座谈交流、个别谈话、实地走访等形式广泛听取意见建议，及时了解群众“急难愁盼”问题，聚焦民生痛点、改进机关作风，切实提升群众获得感和满意度。截至目前，累计走访群众1.3万余人，查找问题6436件，答复有关意见建议3000余件。全面启动生活困难党员、老党员、因公去世党员等9类群体摸底调查工作，组织开展走访慰问活动1346次，全面营造庆祝建党百年浓厚氛围。

突出问题导向 主动领办“解事”

深入开展“我帮你”新时代文明实践志愿服务活动，全市共设立“我帮你”志愿服务站点2584个，党员先锋岗责任区7352个，确定民生实事清单23088项，累计报到46738人次。扎实开展“为民分忧解难题、立足岗位做贡献”活动，组织指导全市机关企事业单位围绕就业、教育、社保、医疗、住房、养老等基层群众“急难愁盼”问题，分层分级建立问题清单，倒排工期、挂图作战，逐一对照销号，推动矛盾化解、问题解决。围绕“戴党徽、亮身份、办实事、树形象”活动，组织动员全市党员干部结合工作实际领办实事好事，引导各行各业成立1000余支志愿服务队，积极投身文明实践志愿者行列。截至目前，组织各类志愿者12.4万人次，开展各类志愿服务1万余场次，解决实际问题1.2万件次，受益群众达45.2万人次。持续推进党建引领“一号通办、街镇（苏木）统办”群众工作，建立“统一受理、分类处置、限时办结、评价考核”工作机制，对企业群众反映突出问题，采取“群众吹哨，街道（部门）报到”的方式，推动问题解决。截至目前，12345市民服务热线累计受理群众来电诉求20.4万件，综合响应率、解决率和群众满意率均达到95%以上。

注重实际效果 建章立制“督事”

将“我为群众办实事”实践活动与推动经济社会发展、实现乡村振兴、深化作风整顿、优化营商环境、提高群众幸福指数相结合，纳入各级党组织书记抓党建述职评议重要内容，不断压紧压实各级党委（党组）的主体责任和党组织书记“第一责任人”职责，层层传导压力，推动责任落实。建立“我为群众办实事”工作台账，落实定期调度、定期走访、定期督查“三定”工作机制，组建8个巡回指导组，采取巡回指导、随机抽查、调研访谈等方式，加强对实践活动的效果评估，及时指出存在问题，确保实践活动常态化、制度化、长效化开展。依托《通辽日报》、“通辽在线”客户端“民声”频道、通辽广播电视台等媒体平台，开设《行风热线》《“我帮你”进行时》等19个“我为群众办实事”专栏，通过“曝光问题、现场问政、群众评议、全民监督”等方式，刊载播报群众反映集中问题1261项，现场督促有关部门解决突出民生问题596项，切实形成党委政府主导、部门协同联动、群众积极参与、社会各界广泛关注的良性互动局面。