大数据环境下高校图书馆学科服务创新的发展对策研究

塔娜 春梅

摘要：随着社会的不断发展，网络技术也在不断高速的发展着。高效学科建设的不断加强使得高效图书馆的服务模式也在进一步创新，本文主要讲述了大数据环境下高校图书馆学科服务创新发展以及一系列的对策，从而为高校学科服务未来发展与创新提供借鉴意义。

关键词：大数据;学科服务;高校图书馆;发展对策

0引言

大数据时代来临，每个学科的不同研究人员都在大数据时代的环境中使用数据，而高校图书馆对于数据的分级、备份、保护、共享在大数据环境下也面临着更加严峻的挑战，為此高校图书馆为适应大数据发展需要，就必须对学科服务进行创新升级。

1.大数据环境下学科服务的内涵与意义

在不同时期学科服务的内涵与意义有所不同，初期的学科服务指的是按照文献工作所规划的流程来进行工作信息的组织。随着信息化发展进程的加快，用户的需求不断提高，学科服务指的是受用户需求驱动、利用一定分析与决策手段，帮助用户实现问题的解决的目的。高校学科服务创新发展具有一定的意义，首先，良好的学科教育可以保证学科教育质量，提升学校自身的核心竞争力。其次是高校图书馆创新发展的重要途径，对于高校图书馆迈向深层次发展提供基础条件。最后在信息用户层面，能够使用户体验进一步提升，在信息用户与资源之间建立有效的沟通媒介，使用户查找信息的过程更加便捷。

2.大数据环境下开展学科服务创新发展面临的主要问题

以主动参与为主要形式的创新型服务即学科服务，在用户搜集目标信息与资料的过程中，学科服务要求学科馆员深入到用户的研究工作中，并为其提供信息服务。尽管近几年来高校图书馆学科服务发展很快，但是仍然面临着如何创新发展的问题。例如信息处理手段相对落后，信息传达不及时、馆员与馆员、馆员与用户以及用户与用户之间的沟通缺乏、尚未实行相对有效的评价机制等等问题都是目前面临且迫切需要解决的。

3. 大数据环境下高校图书馆学科服务创新的发展对策

大数据环境下用户对于高校图书馆学科服务的创新度有着更高的要求，针对当前高校图书馆面临的种种困境，有关其创新发展的对策主要围绕平台和人员两方面展开。

3.1平台角度

从平台角度对大数据环境下高校图书馆学科服务创新的发展对策主要包括提高平台的集成性、持续性、扩展性三个方面。

1.提高平台的集成性

提高平台的集成性指的是让学科服务平台成为图书馆整体功能的一部分，而不是脱离其它功能单独存在。当学科服务平台与图书馆服务中的所有功能成为一个整体后，用户可以进行随意切入，这样一来大大提升了用户体验，同时也实现了信息的共享。

2.提高平台的持续性

随着社会的不断发展与进步，学科服务平台也在不断发生着变化，针对于时代的不同发展需要，学科服务平台的功能与理念也在发生着一定的变化，提高学科服务平台与发展需求的契合度具体的体现就是提高平台的持续性。而平台持续性提高可以从定期关注当前高校学科的更新设置与社会发展需要、满足人才未来发展需要、提高学科服务的便捷程度几方面进行服务平台的功能扩展与更新，在持续性发挥作用的同时，用户体验进一步提升的同时对于馆员的专业能力与责任意识的要求也进一步加大。

3.提高平台的扩展性

学科服务平台的内容并不是一成不变的，而应该是随着学校学科的需求变化而发生变化，在已有的学科服务基础上融入新的并且具有扩展性的服务，从而使学校图书馆的学科服务更加多元，充分发挥学校在这方面的特色。用户在使用学科服务平台上的服务时也能及时找到适合自己的专业资源与信息，从而使用户体验进一步升级。

3.2人员角度

从人员角度提升对大数据环境下高校图书馆学科服务创新的发展对策主要包括吸纳人才、成为馆员、鼓励馆员与用户之间的有效沟通以及建立用户评价机制，提升馆员工作积极性三个方面。

1.吸纳人才，成为馆员

吸纳人才成为馆员，注重考察其责任意识，选拔有专业能力、责任意识高、全面发展的全能型人才。馆员作为图书馆学科服务的执行者身上承担了巨大的责任，所以能否呈现出优良的学科服务效果很大程度上取决于馆员的选择。不仅如此，馆员在具备必要的专业素养与责任意识的同时还应具备一定的沟通能力，能够与用户实现资源信息层面的有效的沟通与传递，耐心向用户讲解其存在疑问的方面，从而使用户收获相对满意的服务。

2.鼓励馆员与用户之间的交流

馆员与馆员之间、馆员与用户之间往往会缺乏一定的沟通，很显然这对于学科服务的创新发展是不利的，所以鼓励馆员与用户之间的沟通与交流是十分必要。鼓励并促进馆员与用户之间的交流与沟通可以大大提升高校图书馆学科服务的整体水平，使学科服务平台更加高效。不仅如此，馆员与馆员之间的有效沟通与交流也是十分重要的，经验不足的馆员可以向资历较高的馆员进行请教，以寻求对图书馆学科服务工作技巧与内容更加深入的了解，从而为用户提供优良的服务。

3.建立用户评价机制，提升馆员工作积极性

建立有效的用户评价机制，使用户能够表达对馆员的满意程度，可以使用户体验进一步增加。馆员也能在用户评价机制中获得奖惩处理，从而使其工作积极性有所提升。例如用户可以通过馆员所提供的服务按照A、B、C、D四个等级来对其进行评价，馆员在收到评价后寻找自身存在的问题，以便于自己日后工作的改进。奖惩措施则会按照等级的高低进行比例实施。如此一来馆员的工作积极性显著提升的同时学科服务水平也因此而得到提升。

4.结束语

随着学科服务在我国高校图书馆的不断融入与发展，目前很多学校的学科服务水平已经显著提升。在大数据环境下，学科服务的创新性应与用户需求得到契合与匹配，高校图书馆也应该进一步发挥特色资源建设，以学科管理为保证，为图书馆学科服务发展提供借鉴意义。通过本文的研究分析可以发现高校图书馆在大数据下开展学科服务创新的途径可以从平台和人员两方面考虑，其中在平台层面，集成性、持续性、扩展性都是应该给予重视并提升的;在人员层面，吸纳人才，促进交流、建立评价机制，提升馆员工作积极性是值得注意的方面。

参考文献

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（内蒙古财经大学 内蒙古 呼和浩特 010070）