气象抖音短视频在公共气象服务中的运营现状及策略分析

冯瑜骅 董文娟

(嘉兴市气象局,浙江 嘉兴 314050)

0 引 言

随着互联网信息技术和多媒体技术的不断进步,“两微一抖”已经成为时下公众接收信息和网络社交的重要阵地。近年来,政务类抖音异军突起,成为各级政府机构第一时间发布权威信息、传播社会正能量、提升政务服务效能的重要平台,也反映了“互联网+政务服务”的强大驱动力,且大有发展和上升趋势。

气象与人们的生产和生活息息相关,关系到生命安全、生产发展、生活富裕、生态良好等。及时、快速、全面、精准地传播气象信息是气象部门的重要职责。单一的传统媒体和图文类新媒体传播方式已无法满足公众对气象服务的需求,短视频模式更加适应现代社会移动化、碎片化的使用场景,受众面更广[1]。基于以上原因,气象抖音号应运而生,各级气象部门纷纷开设政务抖音号,有效扩大了气象预报预警信息传播的覆盖面，提升了影响力。

本文对嘉兴气象抖音号自2020年3月开通以来的各项数据进行分析,总结在以抖音短视频为主要传播手段的气象服务工作中的经验与不足,为今后的公共气象服务工作提供参考。

1 用户分析

图1显示了抖音粉丝的群体属性。从年龄分布分析可知,用户群体以50岁及以下的用户为主,其中41～50岁年龄段用户群体的数量占比最高;其次是31～40岁年龄段的用户群体。从图1可知,男性用户数量高于女性用户数量,比例接近2 ∶1,符合中国男女人数比例。这与抖音发布的《2018年抖音大数据报告》中的有关分析数据相一致。

图1 嘉兴气象抖音粉丝的群体属性

从粉丝兴趣分布分析可知,用户的核心需求是通过抖音平台发布、制作及获取相关拍摄的内容,追求表达与展示,获取生活与新闻资讯,浏览影视节目。

2 作品分析

2.1 分类及用户行为分析

嘉兴气象抖音号发布的短视频作品,分为固定类作品和非固定类作品。固定类作品主要向公众发布周内天气趋势和关注点,非固定类作品包括气象灾害预警信号发布、重要天气提醒、气象知识科学普及、气象服务直播等,两类作品相辅相成,综合考虑了发布时效和内容的丰富性。

通过分析用户的阅读行为可知(表1),预警信息发布、气象信息发布数量占比较高;从用户对作品的播放量来看,用户对预警信息、天气专题、气象信息等关注度较高;从用户对作品的点赞量来看,用户在获取预警信息、气象信息的同时偏爱点赞。

表1 用户的阅读行为分析

2.2 行业内对比

目前浙江省气象部门除绍兴以外，均已开通了气象抖音号。图3为浙江省气象抖音号数据对比(数据截至2020年11月底)。

图3 浙江省气象抖音号数据对比

从图3可知,嘉兴气象抖音号的关注度和活跃度都比较高,获赞数居全省之首,粉丝数仅次于宁波,呈现良好的发展态势。

2.3 时长及作品数据分析

通常情况下,抖音视频的时长会影响用户的浏览量,而浏览量会直接影响播放完成率,播放完成率又是抖音评价视频质量的一个重要指标。通过分析嘉兴气象抖音号中的各类作品情况可知，播放完成率和浏览量一般是成正比的,除GIF动图格式不计时长外,时长越短的视频，用户浏览量越大,用户平均播放时长越长,播放完成率越高。表2为各类作品平均时长与用户浏览量。

表2 各类作品平均时长与用户浏览量

2.4 作品特点

对嘉兴气象抖音号中的各类作品进行分析,可得出作品的4个特点(表3),其中专业性和科普性满足了公众对气象类信息及知识获取的需求,灵活性和碎片性则与短视频的特点、时下大众的咨询获取偏好完美契合,说明气象类短视频具有较好的发展前景。

表3 气象抖音作品特点

3 气象抖音运营中存在的问题及填坑指南

3.1 存在的问题

气象政务类抖音处于刚刚起步阶段,作为公益性服务类新媒体,未来有着很广阔的发展前景,具有操作简单、表现形式多样和传播针对性强等优点,但也出现了一些问题,主要表现在两个方面。

(1)内容同质,互动不足

气象短视频内容主要以日常的天气预报、预警信号、重要天气提醒及实况发布等为主,大多是通过气象主播单一说天气的形式,长久重复的模式容易形成审美疲劳,与粉丝互动少,导致关注度不高。

例如，嘉兴气象抖音号中的《气象嘉话》栏目,其形式是由主持人向大家阐释近期的天气形势和特点,时长平均40 s左右,但点赞量远远低于一张静态的预警信息发布图,原因是短视频不“短”，且开头平淡,使用户失去了继续观看的兴趣。

(2)制作时间长,应对热点事件反应慢

公众对于社会热点问题有着极大的敏感性,关注度高,但是热情也极易消散,一个热点事件往往很快就被另一个所取代[2]。虽然受众对灾害性天气、重大天气事件和与气象有关的社会关注热点等有较高的关注度,但是,气象信息自身特点较为单一,“蹭”热点能力不足,而气象类短视频对于内容的权威性要求较高,策划与制作又具有一定的延时性,影响了气象类抖音的发展。

3.2 填坑指南

根据以上分析,运营者需要做好以下几点来避免新媒体中的“坑”。

(1)给用户建立期待,需要创作者掌握用户的心理需求,在有限的时间内将枯燥平淡的气象信息转换成以浅显有趣的大众易接受的方式输出。

(2)视频发布时配合的简介文案,也非常重要。好的发布文案可以直接预告内容亮点,或制造悬念,让用户产生期待,继续观看下去。

(3)充分利用已成熟并有固定粉丝群体的其他新媒体(如:微信公众号、官方微博、微头条等)推送短视频,扩大知晓度,形成“三微一抖”的传播矩阵进行资源共享。

(4)遵循“六要六不要”的运营基本原则。“六要”为:要接地气;要加深感染力;要巧用话题;要注重互动;要结合当地特色;要注重提高辨识度。“六不要”为:不要过度娱乐化;不要无边界取材;不要单纯搬运;不要重数量轻质量;不要数据缺乏;不要以单条传播论成败。

4 结 语

随着互联网信息运营理念的不断深入,公共气象服务需要多元化,完善发展气象服务作品类型,在信息披露上出创新,在形象传播中出创意,在知识传播中出创思。向用户提供个性化可视服务成为创新社会管理和信息服务的重要举措。发展抖音短视频公共服务,可推进新媒体在气象服务中的应用与发展,助推为社会、经济建设和人民美好生活服务。