员工依恋风格对间接不安全行为的影响

王小金 湛莲香 孙 浩 董婉婉讲师

(1.洛阳理工学院，河南 洛阳 471000；2.郑州工业安全职业学院，河南 郑州 450000)

0 引言

事故致因理论认为事故直接原因是人的不安全行为和物的不安全状态，而物的状态需要人的识别和管理，所以人的不安全行为是造成事故的重要原因。人的不安全行为是多方面原因造成的，安全管理旨在通过管理或培训措施控制人的不安全行为，但均未解决行为发生的根本原因，效果有限。因此，探究人的不安全行为产生的根本原因并对其进行控制，能够有效防止事故发生，对预防安全事故意义重大。

叶贵等通过建立建筑工人不安全行为影响因素的层次结构模型，明确2个影响因素：个体因素和社会环境因素，并从国家、企业、工人3个层次提出改善不安全行为的措施。梁振东通过分析个体特征因素与不安全行为之间的关系，构建自我效能、外控人格倾向、事故体验、工作满意度、安全知识、家庭安全劝导与不安全行为意向及行为的结构方程模型。Maiti J等分析得到长期消极情绪和不稳定情绪与安全事故之间有很大影响。Seo D C认为风险感知及处理能力与安全事故有很大关系。居婕等研究建筑工人性格因素对安全行为的影响。杜文研究人的脆弱性在突发事件演变成事故过程中的影响，并提出针对性的防灾减灾措施。王志瑞研究利用行为安全体系构建石化企业安全文化的方法措施。李磊研究促进班组安全行为形成创新班组安全活动模式。综上可知，学者大多致力于研究不安全行为致因以及心理因素对不安全行为的影响机制，大多关注直接不安全行为，但是对不安全行为的划分以及间接不安全行为的研究却较少。因此，本文引用心理学对人的依恋风格研究成果，从影响人的行为本质因素入手，提出对人的间接不安全行为的管控措施。

1 人的不安全行为

张孟春将人的不安全行为分为2类，即未防御危险类行为和造成危险类行为。前者指没有对危险做出正确的应对和防范，导致其直接作用于行为者，也称为直接不安全行为；后者指行为者产生了危险，但危险影响行为者以外的其他人，也称为间接不安全行为。本文研究的不安全行为即为后者，如下图。

图 不安全行为的分类Fig. Classification of unsafe behaviors

2 依恋风格分类

依恋是人在面对问题或困难时，本能地向重要他人(父母、伴侣、工作伙伴等)寻求亲近或帮助并希望获得保护的倾向。通常依恋行为是人在婴幼儿时期，为增强对外界不利因素的应对能力而形成的。随着人逐渐成长，依恋行为受到环境及经历的影响，最终形成较为固定的依恋行为模式，反过来影响其在生产、生活中的行为。根据依恋行为启动的模式和程度，依恋风格分为安全依恋和非安全依恋，见表1。

表1 依恋风格分类Tab.1 Attachment style classification

可以通过后天有意识的培养逐渐形成安全依恋风格，这叫做安全依恋启动，通过使个体逐渐趋于安全依恋风格，可以改善其行为模式，从根本上激发作业人员的安全行为模式，改善安全作业现状。安全依恋风格使个体更加愿意关注他人需求和帮助他人，并相信自己有能力帮助他人。

3 依恋风格与间接不安全行为的关系

利他行为是指增加非自身个体福利的行为。共情(Empathy)指个体可以体会或想象他人的情感，并部分体验到他人感受的心理过程，是产生利他行为的动机和根本。间接不安全行为(造成危险类行为)的产生往往不会对行为者自身产生影响或造成损失，但会影响其周围的人(工友、合作伙伴等)。相关研究表明，安全依恋风格对个体共情和利他行为有正向促进作用，可以促使行为者重视关注他人的需求，并反作用于自身，达到改善控制个人行为的效果。

大部分的生产活动涉及到相互配合、共同协作，员工在这样的组织结构中，必然会与周围的人产生交互作用和影响。据此作用机理，具备安全依恋风格的员工更容易产生共情和利他行为，从根本上减少间接不安全行为(造成危险类不安全行为)的发生，避免事故发生。

4 依恋风格量表

根据前述依恋风格与间接不安全行为之间的作用关系，为实现对间接不安全行为的管控，必须先了解员工的依恋风格，采取措施进行安全依恋风格启动，从根本上减少员工的间接不安全行为。

通过研究已有的依恋风格量表，本文建议应用赵简等修订的依恋风格量表(EAS)了解员工依恋风格。该量表结合工作情境中的人员相互关系编制，分为依恋回避、安全依恋及依恋焦虑3个类型。该量表分为依恋回避和依恋焦虑2个维度，每个维度各6个条目，采用1(非常不符合)-7(非常符合)点计分，见表2。

表2 员工依恋风格量表Tab.2 Employee attachment style scale

依恋回避得分高的人对他人持消极态度，认为他人是不可信的，常常回避与他人建立亲密关系(如：我试图避免与朋友变得太亲近)；依恋焦虑得分高的人对自己持消极态度，对来自他人的社交和情感方面的信息过于敏感，容易焦虑，患得患失(如：我有点担心会失去我的朋友)。

5 基于依恋风格管控不安全行为

许多心理学研究表明，员工在其各自的成长过程中，均已形成各自固有的依恋风格。员工的依恋风格影响其在工作中的行为，这种影响在协同合作中占主要地位，在生产过程中更为明显。据此，在人的依恋风格影响机制的引导下，提出以下几种减少间接不安全行为发生，提高安全性的管控措施：

(1)人员选择：不同依恋风格的人从事不同的工作岗位。依据事故倾向论原理，具备某些个性特征的人相对更容易发生事故。人的依恋风格也具有同样的影响机制，非安全依恋风格的员工在生产过程中不考虑周围人的需求和感受，更容易产生间接不安全行为，影响其周围的工作伙伴，甚至造成事故。因此提前对员工进行依恋风格测试，并按照测试结果对其进行岗位分配。安全依恋风格的员工适合团体协作类工作，非安全依恋风格的员工适合单人作业。

(2)合理分组：不同依恋风格的员工互补协作。研究表明，具备不同依恋风格的员工，在协同作业的过程中，更容易达到寻求协作与提供帮助的有效平衡。比如具有依恋焦虑风格的员工在工作过程中与他人保持密切关系并寻求帮助的需求相对较强；而具有依恋回避风格的员工相对更加独立自主，且解决问题、独立完成工作的能力较强。将这2种相反依恋风格的员工分配在一个工作组中，能形成互补的状态，达到综合效果最佳的结果。

(3)安全依恋启动：改变员工的依恋风格。可以对不同依恋风格的员工定期设定不同的反馈情境，包括周围人对其需求的反馈以及改善其寻求帮助的习惯，逐渐使更多的员工形成安全依恋风格。安全依恋风格的员工在其作业过程中，更容易形成利他和共情的心理状态，能够更多地考虑到周围工作人员的安全状态，减少间接不安全行为的发生。安全依恋启动的方式方法有待进一步深入研究。

6 结论

借助心理学中依恋风格的相关研究成果，对人的不安全行为进行研究，得出以下结论：

(1)不同依恋风格的员工，在作业中具有不同的行为表现，安全依恋风格的员工更能够考虑自身行为对他人的影响，从而避免出现间接不安全行为。

(2)安全依恋风格的员工倾向于表现出共情和利他的心理状态，有利于减少影响他人行为的发生，即间接不安全行为减少。

(3)通过依恋风格的量表对员工进行依恋风格测试，并将结果应用于辅导员工分工、员工分组及员工培训，帮助员工形成安全依恋风格。具体的安全依恋风格启动的方法及效果有待进一步深入探究。