城市公园智慧化改造的实践、问题与展望

高晓燕

摘要：随着新一代信息技术应用的普及，城市公园智慧化改造越来越迫切，本文以武汉市中山公园为例，对城市公园智慧化改造的实践、存在问题进行了阐述，提出了对城市公园智慧化改造的展望。

关键词：城市公园;智慧化改造;实践;展望

城市公园是城市的绿色基础设施，是社会生活和精神文明的重要载体。随着经济的发展和城市的更新，以及公众游园需求的多元化，进一步推进智能化在城市公园服务、管理和游园体验方面的应用，为游客提供舒适、便捷、智慧的体验，是互联网+时代公园发展的必由之路。

一、城市公园智慧化改造的背景

武汉市中山公园始建于1910年，是一座历史悠久的集休闲、娱乐、游艺等多项服务功能于一身的综合性公园。近年来，中山公园结合自身特点，针对公园运营、服务和管理中的突出问题，有选择地推进了一系列信息化项目建设，加快信息技术在公园管理中的使用进程。

（一）建设智能监控系统。在园区的主要道路、广场、办公场所、各游乐项目、售票票房等重点部位安装了智能监控摄像头，实施全天候、全方位监控及人员流动记录，并应用互联网技术，将监控视频接入办公网和手机移动端，实现了对园区治案状况、游乐设备运转情况、服务人员在岗状态的远程移动监管，丰富了日常管理手段。

（二）完善票务管理系统。中山公园拥有大型游乐设施20余项，为解决好开放式游乐场的票务管理难题，建设启用了IC“一卡通”系统，实现售验票信息的同步传输，IC卡充值与消费数据的实时查询、统计报表、数据分析等功能。在此基础上，陆续上线了微信票务系统和智慧游船系统，方便游客用手机进行自助充值购票，提升了管理效率和使用便捷性。

（三）搭建信息服务平台。中山公园根据自身特点搭建了由官方网站、微信公众号、园内电子屏等内容组成的信息服务平台平台，对公园的历史文化、特色景观、公益活动等进行宣传。不断丰富公众号功能，增设智能导览、在线充值购票、游客咨询等便民服务项目，探索在线导师、活动直播室、微约课等线上活动形式，推进线下与线上相结合，加强与市民游客的互感、互动。

二、城市公园智慧化改造中存在的问题

（一）基础设施比较薄弱。公园基础网络主要覆盖办公楼和游乐场区域，另设置了2处向游客开放的免费无线WIFI接入点。由于公园面积大、人流量多，现有WIFI覆盖面小，网速慢，游客经常连不上，体验较差。且现有网络设备使用多年，技术落后，其性能也无法满足智能化应用的实施推广的需求。

（二）系统缺乏完整规划。公园现应用的各个信息管理系统，多是为了解决专项问题而单独订制，没有集成到统一的管理平台。而各公司开发的软件互不联通，系统孤立，数据分散的问题也由为凸显，导致基于综合大数据的智慧决策作用大打折扣，也给系统的升级、扩充和集成带来一定难度。

（三）智能化应用形式单一。公园的智能应用尚处于初级阶段，其工作内容和手段都相对单一，在管理上主要是将智能化技术与公园监控安防和票务工作进行了深度结合，对于同样重要的公园人流监控和日常养护管理还未能涉及。服务上则主要是依靠微信公众号二次开发后的功能扩充，与市民游客对公园服务多元化的需求对接不够，吸引力不足，使用率不高。

三、城市公园智慧化改造的展望

（一）推进智慧基础设施建设。加大公园网络基础设施升级改造力度，依托自有和社会力量，增设5G基站和无线网络接入点，完善实现园区5G和免费Wi-Fi全覆盖，让市民游客畅享网络便利。结合智能应用场景建设，加强网络铺设和设备升级，为推进智慧公园建设提供有力的基础保障。

（二）搭建集成智慧管理平台。构建1加N的移动智能化应用管理平台，按照“一个平台、N个系统”模式，结合公园管理服务各方面，对智能化系统进行科学规划，逐步进行完善。对公园已有的安防监控、票务管理等业务子系统进行集成，打通各子系统之间的数据链接，实现不同系统之间的智能化联动，运用大数据分析研判，形成科学、精准、高效的智慧公园指挥体系。

（三）完善重点业务子系统。建设智慧客流采集子系统，在公园各出入口、重点游览区域、商业铺位与接待区域进行客流数据采集，为公园智能管理提供依据。推进公园养护管理智慧化，运用传感器、视频监控和物联网等采集环境数据，进行自动灌溉和灾害预警。采用租赁或购置方式，快速上线一批智能道路扫地车、无人清扫船、智慧垃圾桶等技术成熟的5G应用，快速提升公园养护管理作业的机械化和自动化水平，减少对人工的依赖。

（四）拓展智慧服务功能半径。以5G智慧服务助力“公园+文化、教育、体育、旅游”多元发展思路，扩大公园服务的内涵和外延。

1、积极构建“手机+无线网络”的移动游园新模式，不断完善微信公众号和小程序平台应用，在原有基础上增加智慧停车、云端VR游园、满意度评价、应急救援、AI客服等功能，使游客通过手机享受人性化的智能游园服务。

2、结合公众需求，试点建设一批能连接免费wifi、进行无线充电的5G智慧座椅，集自动照明控制、安全监控、户外广播功能为一体智慧路灯，可实时进行厕位引导和智能保洁的智慧公厕，以及智慧健康步道，AR廣场舞互动屏等智慧健身设施，增加公园科技元素和亮点。

3、完善公园“两馆一堂”（园史馆、展览馆、受降堂）的参观预约和智能讲解，应用互动投影、幻影成像等场景合成与互动技术，对展馆进行升级，打造立体、真实、动感的沉浸式参观体验，更好的宣传园史文化，开展自然科普，满足游客在学、赏、玩多方面的需求，

结语：对城市公园实施智慧化改造是顺应“互联网+”时代发展趋势的基本要求，以智慧化为主要途径，不断创新公园管理服务的手段和方式，促进公园标准化、精细化、专业化管理水平，为游客提供舒适、便捷、智慧的体验，定能使城市公园焕发新生机。

武汉市中山公园管理处 湖北省 武汉市 430022