高校图书馆数字化资源建设与创新性信息服务机制实证研究

权静妮

关键词：高校图书馆;数字化;资源建设;创新性;服务机制

摘 要：为推动高校图书馆的数字化建设，提高图书馆的服务能力，文章提出建立高校图书馆数字化资源建设与创新性信息服务机制，以师生的阅读需求为基础设计图书馆数字资源整合门户系统，在该资源整合门户中搭建特色数据库，基于B/S结构构建数据库表现层、应用层及数据层，并以该结构为基础整合内外部机构的资源，完善数字图书馆创新性信息服务机制，提升高校师生对图书馆服务的满意度。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）05-0075-04

1 背景

在新媒体和大数据环境下，高校图书馆的工作方式发生了巨大变化。传统的高校图书馆作为“书籍的海洋”与“人类知识的宝库”，在社会信息化发展中发挥着关键作用。高校图书馆汇集了全社会的专业知识，是一种包含知识应用、创新与传播的综合性信息检索宝库。随着时代的进步，数字化技术高速发展，传统纸质出版物受到极大冲击。因此，为顺应时代变化，高校图书馆大多改为提供数字化资源，将自身建设成为数字图书馆[1]。

当前，一线城市高校数字图书馆的数据库建设已经取得了一定的成果，全国已有约70%的高校图书馆实现了数字化管理。但大部分高校的数字图书馆技术还处于初级阶段[2]，在资源覆盖范围、检索系统运行效率以及资源调度等方面仍无法满足使用者的需要，因此还需要进行深入研究。

随着图书馆数字化体系的不断完善，高校图书馆的服务能力在逐步提升，高校学生通过系统的检索功能可以更快速地完成信息的搜集。为完善高校图书馆数字化资源信息服务机制，笔者构建了图书馆数字资源整合门户系统，为高校师生提供良好的文献检索体验。

2 高校图书馆数字化资源建设与创新性信息服务机制

笔者以某市某高校为研究对象，该高校为“211”大学。由于该高校下设的学院较多，且各学院均设有图书馆，因此各图书馆的藏书数量与种类各不相同。为实现资源共享，提升师生查阅的便捷性，高校需尽快完善图书馆数字化资源建设与创新性信息服务机制。

2.1 高校图书馆数字化资源建设

为实现高校图书馆数字化资源的多样化、标准化、系统化，本研究针对高校图书馆的特性构建数字图书馆资源共享平台，推动高校图书馆数字化资源共享与合理配置，并以此为基础开发特色数据库，进而实现高校图书馆数字化资源共享、共建与共知[3]，最终组建高校多家图书馆互联的现代化图书馆资源建设管理网络系统，为高校读者提供有针对性的服务。

2.1.1 构建图书馆数字资源整合门户系统。笔者研究的某高校图书馆门户基本架构见下页图1。为丰富某高校图书馆的数字化资源，需搭建数字资源整合門户。该门户能够自动识别用户身份，根据以往收集的用户偏好，提供符合其需求的个性化信息搜索结果，在数字资源整合门户中将相关的检索内容存储至信息网关。用户通过该门户能够便捷地获取某高校数字图书馆中的资源。此外，利用数字资源整合门户能够实现大规模的信息整合，通过有序化收集与排列方式、广泛的资源覆盖范围以及完整的元数据体系提高信息整合处理的速度。以数字资源整合门户为基础构建服务子系统[4]，可实现便捷式、开放型、多样化的高校数字化图书馆服务体系。某高校数字图书馆构建的具体内容包括以下三个方面：①资源覆盖范围。数字图书馆包含的内容主要是国内外文献的元数据资源，按照不同的学科、文献格式对电子资料、音频、视频等进行分类。某高校数字图书馆资源的分类与整合通过元数据的存储模块实现，以元数据作为基础的检索系统能够实现检索结果无重复以及格式统一的效果。②异构资源网络。在该网络中，系统可针对数个异构资源统一进行检索。异构资源分为外部异构资源、OPAC、免费Web资源和书目数据库等。Zing、Z39.50、HTTP等均为检索协议，EAD、DC等均为支持的元数据。该联合检索方式具有高效率的检索特点，单个数据库访问失败对整体检索结果的影响较小，在数据处理技术上也有较大优势[5-6]。③资源调度。笔者构建的资源调度系统为读者的信息检索提供了桥梁。数字图书馆文献服务中存在的原文链接服务与文献服务之间的问题由资源调度解决，以OpenURL标准为基础实现多级调度，使数字图书馆的资源检索结果更准确。见表1。

2.1.2 构建特色数据库。某高校构建特色图书馆数字化资源整合门户采用了自主研发的数据库平台软件。该数据库平台使用统一认证接口，以B/S结构为数据加工端，以C/S结构为管理端程序。该数据库可实现资源平台的下载、浏览、检索等功能，具体结构见图2。在图2所示数据库的表现层中，高校的教师与学生都有查看本校图书馆特色藏书资源的权限，可以自由浏览相关内容;应用层主要负责系统管理、数据加工工作;数据层负责储存对象数据与元数据，资源中心和元数据之间的数据收割也由该层实现[7-8]。具体的操作过程为：利用高速扫描仪将某高校图书馆收藏的纸质书籍转换成图片等数据格式;批量处理并标记这些转换后的图像，利用编目工具进行分类处理后上传到数字图书馆系统的数据层中，经过标注后在数据库中存储。高校师生通过数据库表现层获取查阅资源权限，向数据库发出检索指令;数据库应用层将所需文献资源进行加工，并传输给检索人。

2.2 数字图书馆创新性信息服务机制

高校图书馆的最终服务对象是高校师生，因此创新性信息服务机制需要以高校师生为中心。为促使创新信息朝个性化、动态化、多元化、专业化、信息化方向发展，满足师生对信息服务的需求，数字图书馆在平台中应设置人工客服，提供人工信息创新服务，弥补系统可能无法满足的针对性强且极具个性化的服务需求[9]。

当前，图书馆学科服务的普及率较低，因此笔者在图书馆数字资源整合门户系统中设置具体的学科入口，使用该系统的师生向系统提出信息获取的具体需求，同时向数据库发送协同请求，如果数据库内的相应学科文献资源能够满足使用者的需求，学科入口的人工服务模块就会向使用者提供所需信息。系统会在适当的位置设定评价反馈模块，使用人工服务的师生可以对人工服务做出评价，工作人员依据评价结果对系统做出相应调整[10]。创新性信息服务机制理论模型见图3。

从图3可知，在创新背景下，数字化图书馆信息服务机制打破了传统的资源限制。传统的资源检索范围仅局限于本机构内部，无法查询外部机构的相关文献。但是，数字化图书馆信息服务机制除了可查询高校自身的特色文献资源，还可通过异构网络获取外部机构的进入许可，实现多领域资源查询。由此可知，在创新背景下，图书馆需要发挥互联网的调度优势，通过在网络中检索其他机构的信息，扩展资源覆盖范围，弥补高校数字图书馆文献资源的缺失。在该理论模型中，各部门需要相互配合，以完善创新性信息服务机制。

3 实证研究

经过统计研究可知，传统高校的数字图书馆虽然实现了数字化查询文献，但在服务方面无法达到标准。虽然图书管理员可以在系统中查找书籍所在位置，但系统中并没有存储文献资料的电子版，仍需查阅纸质书籍，未实现图书的数字化资源检索。而笔者构建的高校图书馆数字资源整合门户系统通过创新性信息服务机制，可为高校师生提供便捷高效的文献阅读服务。

笔者采用问卷调查法收集了100名使用过本系统的使用者的评价，以10分为满分，结果取平均值，统计结果见图4。

从图4能够看出，运用该系统后各项内容的评分明显高于使用前，说明使用图书馆数字资源整合门户系统后，某高校的师生能够更加全面、快捷地获得图书馆的创新文献资源，也在一定程度上提升了某高校师生的阅读体验感。笔者统计某高校各学院师生对本系统的使用满意度，结果见图5。

从统计结果能够看出，各学院师生对该系统的满意程度都较高，说明应用创新性信息机制的數字图书馆具有较好的服务效果。

4 结语

高校信息资源的开发和利用是提升高校教育水平的基础，为此，图书馆需要构建数字化资源整合门户系统。笔者以某高校为研究对象，通过整合资源构建服务机制的理论模型，完善图书馆的创新性信息服务机制。经实证分析研究，数字图书馆在提供创新性信息服务方面具有较好的服务效果，师生对图书馆服务的满意度大幅提高。

参考文献：

[1] 刘莉.数字化时代高校图书馆资源建设的策略研究[J].食品研究与开发，2020（11）：234-235.

[2] 王碧春.数字化时代高校图书馆资源建设的策略研究：《高校图书馆文献资源建设实证研究》荐读[J].情报理论与实践，2020（9）：185.

[3] 窦剑.高校图书馆纸质文献的资源建设与利用：评《纸质文献保护技术》[J].中国造纸，2020（3）：96.

[4] 张善杰，郑艳红，陈伟炯，等.产业技术创新对高校图书馆专利信息服务的需求调查与特征研究[J].情报杂志，2019（7）：171-177.

[5] 董利军.信息化背景下高校图书馆数字资源建设研究：评《数字图书馆资源建设与服务》[J].中国科技论文，2020（1）：138.

[6] 陈笑玲.探究数字阅读与高校图书馆服务创新[J].福建茶叶，2019（10）：177-178.

[7] 郑荣，阿热依古丽.新疆地区高校图书馆少数民族语言文献数字化建设研究[J].情报科学，2018（5）：41-46.

[8] 徐健晖.国外高校图书馆按需数字化服务实践与启示[J].国家图书馆学刊，2018（2）：68-74.

[9] 肖珑，刘雅琼，张春红，等.“浅阅读”时代高校图书馆的“深阅读”服务：以“北大读书讲座”为例[J].大学图书馆学报，2019（6）：119-125.

[10] 罗丽，杨新涯，王彦力.虚拟文库学术成果数字化保存与服务的实证研究：以虚拟“重大文库”为例[J].图书馆杂志，2018（4）：102-107.

（编校：崔 萌）