绩效压力：概念、测量方法及影响因素

摘 要：绩效压力作为一种新的压力源，目前已经在不同学科领域得到广泛研究。然而，现有研究在绩效压力的概念界定、测量方法等方面表现出较大的差异性，且并没有完全将绩效压力与工作压力区分开来，这不利于后期对绩效压力的细化研究。鉴于此，对绩效压力的国内外已有文献进行回顾，系统梳理绩效压力的概念、测量方法及影响因素，并对绩效压力的未来研究进行展望。

关键词：绩效压力;测量方法;影响因素

中图分类号：F272.92        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）15-0150-03

引言

面临竞争日益加剧的环境，无数企业都开始了产业结构的转型升级，尤其是对高绩效的追求成为关键，这种转变增加了员工感知到的绩效压力。目前，已有较多学者关注绩效压力对员工心理行为、工作绩效的影响，这些研究成果为企业应对绩效压力提供了诸多建议。然而，现有研究缺乏对绩效压力的系统梳理，包括在概念和内涵的界定、测量方法等方面。因此，本研究将基于已有的研究对绩效压力进行系统梳理，并指出目前仍需深入探究的内容以及对未来的展望。

一、绩效压力的概念

绩效压力最初被视为一种态度系统，即个体容易采取消極的评价导向，认为当前的绩效不足以实现预期目标，从而导致一系列负性情感反应（Zimbardo & Leippe，1991）。个体在追求期望目标的过程中，会持续监控自己的进步，当感知到自己的绩效滞后时，预期绩效压力就会增加（Zimmerman&Kitsantas，1996）。Levitt（1998）和Collingwood（2001）认为，个体的管理结果难以达到分析师预测的盈利目标将导致其产生紧张感，这就是绩效压力。Eisenberger R&Aselage J（2009）认为，绩效压力是对目标的强烈承诺与目标的可取性所产生的一种令人不安的高绩效必要性的看法。张宏伟（2015）也认为，绩效压力是指个体为了实现组织或个人预期目标而做出的心理及行为等方面的反应。当实际绩效低于目标绩效时，两者之间的差距越大越容易产生较大的绩效压力（陈吉玲、杨林，2017）。

上述学者从绩效目标能否实现的角度来界定绩效压力的概念，但是生活中也存在这种现象，即个体即使完成了期望绩效目标，也会产生不同程度的绩效压力。Baumeister（1984）认为，压力是任何增加在特定场合表现良好重要性的因素或因素的组合。Gardner（2012）从压力的这一本质出发，站在团队绩效的视角上认为绩效压力是三个相互关联的因素集合，这三个因素增加了团队实现卓越成果的重要性，包括共享成果责任、加强对其工作的审查和评估，以及与绩效相关的重大后果。绩效压力需要与时间压力、危机压力等区分开来，遭遇绩效压力的团队的目标是出色的绩效而非在指定的期限前完成任务（Durham & Locke，2000）或在危机中幸存（Pangarkar，2007），绩效压力是可以事先预测和计划的。

二、绩效压力的测量

从上述绩效压力定义的差异性可以看出，绩效压力的测量需要结合具体特定的研究情境、研究对象等因素。结合现有文献，测量绩效压力主要从员工层面和组织层面来考虑（陈吉玲、杨林，2017）。

从员工层面来考察绩效压力，又分是否将绩效压力进行维度划分。徐成东（2010）在研究高校教师科研绩效压力时，将绩效压力划分为科研时间压力、科研产出压力和科研竞争压力，随后张宏伟（2015）将该维度划分引入到对企业员工的研究，得到了组织时间压力、组织产出压力和组织竞争压力。组织时间压力是指个体因为时间限制需要完成一定的任务量而引起的心理压力，组织产出压力是指企业事先规定的要完成的任务量或工作量标准给员工带来的心理压力，组织竞争压力是指个体在完成组织交代的工作目标过程中与其他人进行竞争而导致的心理压力。Gardner（2012）在研究绩效压力对团队知识使用效率和团队绩效的影响时，将其划分为三个能增加团队卓越表现的因素，即共享成果责任、加强对其工作的审查和评估，以及与绩效相关的重大后果。李志成等（2018）从情绪认知评价理论出发，探讨了员工绩效压力对其亲组织非伦理行为的影响，他们将绩效压力视为一个整体变量进行测量。此外，Eisenberger等（2009）、Nair等（2010）、Boere等（2016）、Allsop等（2017）也都在不同领域对绩效压力如何影响个体的心理与行为进行了深入研究。

从组织层面来考察绩效压力，主要是从实际经营业绩和预期经营业绩的对比分析来考虑。企业经营者依据以往历史数据和合理估计的内外部环境变化来确定企业的预期经营绩效（Chen，2008），而专业分析师并不依靠实际参照物而是通过推测得出盈余预测结果（Hunton&McEwen，1997），因此管理者和分析师之间存在分歧。Zhang&Gimeno（2010）认为，企业管理者的预期经营绩效与分析师盈余预测结果之间的差距会给管理者的后续决策行为带来一定的绩效压力。在上述情况下，多数学者采取以总资产回报率（ROA）来衡量实际经营业绩与预期经营业绩之间的差距（Chen，2008），并运用相关算法公式来判断组织层面的绩效压力深度，以避免人为主观判断带来的误差，同时分析师的预测也无法客观反映员工层面的绩效压力（陈吉玲、杨林，2017）。

三、绩效压力的影响因素

绩效压力作为一种压力源，其影响因素可以从企业内部和外部两方面来分析。

从企业内部来看，有效的绩效管理得益于完善的绩效考核体系，这种体系针对员工应该何时完成任务、任务量应该达到什么标准以及应达到何种结果做出了明确的规定。由此，任务时间、任务量、任务结果等因素会给员工造成不同程度的绩效压力。与此同时，企业内部成员之间为实现各自绩效目标而展开竞争，竞争激烈程度也会导致绩效压力的产生。

从企业外部来看，外部市场环境变化会间接引发企业绩效压力。Hackman（1986）认为，那些施加绩效压力的人，就是最终评判一个团队产品的人，即接受、审查或使用产品的客户或老板。客户越是认为高质量的绩效是绝对必要的，他们对团队施加的绩效压力就越大（Gardner，2012）。企业与竞争对手之间的博弈体现在组织目标的设定上，当企业不断追求更高的市场目标时，也会间接给员工带来绩效压力（Labianca，2009）。此外，分析师与管理者在预测期望绩效上的分歧、利益相关者之间的潜在利益冲突等因素均可能间接导致绩效压力的产生（Chen，2008），至于员工能否感知到绩效压力以及绩效压力的强弱程度取决于其自身应对环境变化的能力强弱。

四、研究述评与未来展望

（一）研究述评

虽然学者们对绩效压力进行了较多的研究，但仍存在一些需要进一步深入探究的内容。

第一，目前有关绩效压力的定义存在较大的差异性，主要是在不同的研究领域有不一样的说法，这不便于绩效压力测量方法的统一，以及保证各研究成果之间的可用性、可比性。第二，尽管有学者将绩效压力认为是一个新的压力源，但是并没有完全清晰地区分绩效压力与工作压力之间的界限，在很多的研究中依然将两者混为一谈。第三，绩效压力是否需要维度划分以及划分标准，目前的研究并没有给定一个合理的标准，这不便于绩效压力的細化研究。

（二）未来展望

第一，绩效压力的概念和维度的界定。由于每个研究领域具有不同的研究取向，所以绩效压力的定义就各不相同。为了保证研究成果之间的可借鉴性、可比性，未来可以从领域类别出发，探讨相应的绩效压力定义和维度划分。第二，绩效压力的影响因素应当细化。目前已知对绩效压力产生影响的因素多数为宏观因素，为了便于绩效压力的细化研究，应当注重对一些微观因素进行探究。第三，现有研究多数是将绩效压力作为自变量，后期研究可以探讨绩效压力能否作为中介变量或因变量，以期进一步丰富绩对效压力的前因和结果的研究。

参考文献：

[1]  Zimbardo P.G.，Leippe，M.R.The psychology of attitude change and social influence[M].New York：McGraw-Hill，1991.

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[5]  陈吉玲，杨林.企业绩效压力：概念界定、形成来源及其测量[J].渤海大学学报：哲学社会科学版，2017，（5）：76-80.

[6]  Baumeister R.F.Choking under pressure：self-conscious and paradoxical effects of incentives on skillful performance[J].Journal of Personality & Social Psychology，1984，（3）：610-620.

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Performance Pressure：Concepts，Measurement Methods and Influencing Factors

FANG Xin-zhuan

（School of Economics and Management，ChangAn University，Xian 710064，China）

Abstract：As a new source of pressure，performance pressure has been widely studied in different disciplines.However，the existing studies show great differences in the definition and measurement methods of performance pressure，and do not completely distinguish performance pressure from work pressure，which is not conducive to the later detailed research on performance pressure.In view of this，the article reviews the existing literature of performance pressure at home and abroad，systematically combs the concept，measurement methods and influencing factors of performance pressure，and puts forward some prospects for future research on performance pressure.

Key words：performance pressure;measurement methods;influencing factors

收稿日期：2020-09-07

作者簡介：方新专（1994-），男，湖北十堰人，硕士研究生，从事组织行为与人力资源管理研究。