电子商务环境下的物流管理创新研究

郝朝晖

[百世物流科技（中国）有限公司江西省分公司，江西南昌330000]

0 引言

相比传统物流管理模式，现代电子商务环境下的物流管理模式越来越注重信息化建设，并利用现代化的信息技术实现对物流管理的精准监控。电商环境下，现代物流公司要实现健康发展需要进一步优化管理理念与管理模式的创新，必须在充分挖掘国内外市场需求的基础上不断优化管理模式及方法，进而实现企业与电商公司的共同发展。

1 现代电子商务与物流管理

现代化信息技术为电子商务的发展与兴起提供了有力的技术支撑，不仅促使电子商务更广泛地应用到现代物流管理中，还对物流管理进行了技术创新，这也助推了大环境的改变。现代电子商务围绕商品交易这个中心开展活动，具体包括商品拥有权的交换、货币的交换、信息的搜集与应用及商品本身的交换[1]。借助现代化信息处理技术，资金流、信息流及商流有效打通了物流运输、储存配送、装卸保管等中间过程，有效打通商品流动的“最后一公里”，大大减少了商品流通成本。得益于网络开放的交流环境，电子商务作为一种新型的商业运作模式广泛应用于各种类型贸易活动中，而整个商务活动中交易双方不用直接面对面沟通就可促成顾客网络购物、商家与商家的网上交易、线上支付、各种商务交流活动及金融活动等多方面的商务合作。

2 电子商务与物流管理的关系

电商有效承载了信息流、物流与资本流，因此物流配送和电商之间存在着密切的联系，互相依存、密不可分。物流配送管理系统是电子商务正常运行的保障，是电子商务系统的重要组成环节，并且物流配送系统的完善发展，进一步带动了电子商务的发展[2]。

2.1 物流管理是电子商务活动的重要组成部分

伴随着我国社会信息化发展和互联网技术的迅速发展，电商应运而生，但人们对电商流程的理解通常仅局限于信息量、商流和资本流的电子化、互联网，却忽视了物流配送的信息电子化流程。但伴随着电商的深入普及和使用，配送管理的重要性对电商活动的影响也越来越突出，因为电商的服务对象并不受区域限制，而是企业如何花最少的钱、在最短的时间里将商品运送到消费者手中。所以，在电子商务时期，建立一种高效、低成本的物流管理系统，既是网络经济电子商务发展的迫切需要，也是各个公司所面对的实际问题。

2.2 现代化的物流配送服务管理是实现现代电商的基本保障

实物电商交易仅仅是靠网上订购，靠快递系统运输，把产品准确地按约定时间配送到用户手上，实现产品的空间转化，这才标志着电商流程的完成。目前，我国电商发展的最大阻碍是物流体系和信息化、商流、资金流之间严格脱节的问题，而物流体系效能的好坏也是电商实现与否的关键所在。因而，建设现代化的物流配送体系是我国实现现代电商的根本保证[3]。

3 电商环境下的物流管理发展现状

3.1 需要进一步实现物流服务的全方位覆盖

在物流公司蓬勃发展进程中，许多公司在电商环境下发生转变，并不断开始拓展物流业务的覆盖范围，在各个城市中建立相互交叉的配送运输网络，使全国城市区域基本达到了配送业务的全面覆盖。但因为我国各个地区经济水平和地理环境存在差距，很多区域受地理环境和交通运输的影响无法完成货物运输网络的覆盖，很多运输公司也不希望增加运营成本在边远地区设置站点，造成各个地区的运输产业发展水平出现很大的差距。

虽然在电商高速发展的大背景下，不少公司也开始探索偏远地区的物流发展途径，但是因为没有相关基础，或者仅仅在电商的带动下进行发展，导致公司内部发展不平衡，同时还面临着资讯更新与资源获取速度缓慢的问题，严重影响了物流公司在偏远地区的稳健发展。

3.2 需要不断引进专业化的管理人才

由于我国物流产业发展较晚且还处于摸索阶段，因此要求从事物流管理业务的人员必须花费大量精力，来为前期管理工作做好基石，但这种工作较为艰苦和劳累，使物流公司较难吸收人员，部分公司为了保证工作开展的进度压低了招聘人员标准，从而使得从事物流业务的人员职业技能和整体素质都较低。此外，也因为多数的物流公司把主要管理精力都投放在了物流业务管理上，对人才方面的投入也相对较少，公司内员工往往没有掌握新技能，也无法完成自身职业技能与素质的全面发展，从而导致公司在整个物流业务中的效率与服务质量相对较低，严重影响了物流公司在电商背景下的创新发展。

3.3 需要实现配送物流成本的有效控制

物流配送成本直接关系到公司的整体效益，因此虽然电商公司并不能直接影响物流中心的配送能力，但在配送物流的总体建设计划中仍然存在短板。现代物流配送市场对仓库物流与后勤保障服务有着非常明显的需求，这时公司仓库供应链系统的完整性与时效性就变得非常重要，而企业的每一条供应链环节，都对公司建设有着举足轻重的影响。由于当前公司供应链过长，在库存管理工作中，物料供应、目录制定、供应商选型、经商分流等方面的过程都相当烦琐，所牵涉的企业市场主体也相当多，这样企业的议价能力也会变低下，甚至还会造成供应商环节的存货总量增长。

3.4 整个物流配送中心体制需要进一步健全

在公司的后勤库房里，待处理、售后退换的仓库很多，而且公司所供应商品对服务质量和工作效率的要求都特别高，部分仓库管理流程并不严格。总的来说，完善的配送系统是十分重要的，对提高和促进企业的日常物流配送都有着十分重要的作用，因此应该深入认识和掌握当前中小企业供应系统上存在的不足与弊端，通过一切得力举措维护整个企业运作系统的完整性[4]。

4 典型的物流模式创新性分析

目前电子商务的发展与普及，也为物流配送服务提供了新的机会，传统的物流配送服务模式基本上可以分为以下三个模式：第三方物流配送方案、第四方物流配送联盟、电子商务企业自建物流体系。这三个配送模式对应不同环境需求，并各具特色，突出了各自创新管理的思路，对于新时代电子商务大发展的环境下物流创新性管理模式起着参考作用。

4.1 第三方物流配送方案

在国外物流配送市场中第三方物流配送占很大比例，通过国外物流市场信息了解，欧洲地区第三方物流配送公司占有市场比例大约在20%～50%，日本和美国物流市场，第三方物流配送公司占有比例更大，基本在50%～80%。而对于我国来说，社会环境的影响，邮政业务已经全面覆盖国内每一个地方，各个农村乡镇及偏远山区都有邮政业务，存在着很大的行业优势，同时也说明我们国家对于社会物流配送行业的大力支持，这是一些新兴物流企业不可比拟的。由于电子商务的过快发展，信息化技术水平的不断提高，对于所有物流管理企业来说都面临着大的挑战和机遇，都需要运用新技术来完善和提高自身专业水平。

4.2 第四方物流配送联盟

第四方物流配送联盟是一个联盟体，是对于物流配送的供应链资源整合体，不仅包括第三方物流配送公司的服务范围，也包含自身物流配送公司的物流配送体系等。第四方物流作为充分整合有效资源的一种物流模式，追求的往往是利益第一，这也最能体现出它的发展创新点。第三方物流配送企业重点是追求传统创新，而第四方物流配送联盟是为了提高企业市场竞争力，属于多个企业联合体形式，可以说是一种新的基于电商的物流配送模式。

4.3 电子商务企业自建物流体系

对于一些大型电子商务企业，由于物流配送需求量大，自身的需求完全可以支撑一整套的物流配送系统，因此根据自我需求建立物流配送体系，自成一派，成立电子商务企业以及物流配送公司，比如京东物流。强大的自我需求配合电商市场的发展需求，学习和借鉴并发展自我管理模式，形成自建物流体系。

5 电子商务环境下物流管理创新策略

随着电子商务大环境的发展，物流配送管理模式还需要进一步改革，提高自我服务意识。目前，电商改革将会对国内物流配送行业发展起到重要的助推作用，传统的物流配送模式或多还少都有些缺陷，因此在新的电子商务改革时期更需要物流配送管理工作向专业化、人性化、多功能化方面发展。

5.1 培育专业物流创新与管理人才，以增强现代物流管理系统的营运水平

培养优秀的人才是推动社会发展的重要动力，在电商高速发展时代下，物流管理工作需要全新的优秀人才作为引领者，在新的管理模式下物流管理才能向更好更远的方向发展。而具备专业性的物流管理人员是国家培养的重点人才，其所涉及的范围较广，涉及多个学科专业，包含机械、电子、人力资源管理、企业经营管理、包装学、经济社会学等，因此对我国培养高技术创新人才提出了更高的要求。需要加大对国内高等院校学科管理的要求，增加物流管理方面的学科建设，积极引导不断优化与完善我国物流学科的课程设置，重点培养人才的创新意识和创新能力的提高，建立物流体系的专业化教学系统，并且加大与国外高等院校物流学科或者一些物流机构合作，进一步努力提高人才自身的学科素质与业务水平，以实现专业化进程。

5.2 创新政府职能体系，为现代物流产业的发展提供政府保障与引导

政府部门管理工作也需要创新改革，才能更好地为现代物流产业的发展提供政府保障与引导，可以分为以下三个方面来调整：

一是完善物流管理方面的法律依据，明确有关部门的职能结构，建立完善的相关配合制度，统筹各部门之间对物流企业的管理和指导，促进相关部门对我国物流业分配市场的监督管理更为有效，从而使整体物流配送产业健康蓬勃发展。

二是可以发挥政府部门的组织协调能力，目前的整体物流运输分配产业还处在一种相对散乱的局面，缺乏系统的指导，这就需要相关部门介入，从运输渠道到通信管理等方面予以更多支持和引导，从而使整个物流产业有序发展。

三是健全我国物流业分配的基础建设体系，为整体物流运输分配管理模式的不断创新奠定基本条件，要进一步发展成电商下的整体物流配送服务，就需要具备一定的基本建设，这就更需要相关部门的规划和建设，应用城市优势资源先天条件，合理规划物流行业基础设施建设，从而不但可以带动城市就业和电商行业发展，也为城市经济建设一盘棋服务。

5.3 创新现代物流公司的物流管理体系

对现代化物流配送管理系统进行创新，需要不断优化完善全过程物流配送管理系统及进行行业技术创新。

在电子商务环境下，现代物流配送管理系统涉及整个业务流程的信息化、智能化，通过5G 技术，提高信息化的应用面，从根本上提高物流配送网络建设，形成统一的信息化物联网管理体系，从而做到物流管理的各个环节信息快速真实流畅性传播，形成现代物流配送管理新模式。

5.4 引进现代化信息技术，实现物流公司的智能管理

加强引进新智能科技，创造新亮点，实现物流企业全过程智能化发展，从现代物流技术、批发中心、物流配送中心等方面的技术创新开始，学习引进国内外先进的现代化信息技术，实现物流公司的智能管理，这也是现阶段电子商务发展的根本需求。

5.5 优化物流成本

在开展配送管理时，必须能够运用场景算法和电子信息技术开展风险预警，以准确预测在物流配送中可能出现的风险，并研究各类问题的形成因素，对物流布局做出合理策划。通过从货物运输成本、包裹搬迁成本费用、流动加工成本、货品打包成本费用等不同角度进行数据分析，比较不同时段的物流配送成本费用，并进行不同维度分析，进而及时优化调整改进措施，从而有效降低物流配送成本。借助这种方式可以为企业管理者提供科学参考，从而达到更好地控制整体物流成本。

5.6 合理优化物流配送方案

首先根据地理环境不同，制定合理的电商区域销售方案，对应不同区域要求采取差异化的物流服务政策；其次，优化电商产品品种需求，细分进货渠道和销售渠道，根据渠道产品不同选择合理的需求量，从而减少物流环节的成本和费用；最后，精心规划物流配送方案，根据电商平台订货量不同和库存的供应能力及物流配送的反应速度，提供更优的配送服务方案。

6 结语

综上所述，电子商务的物流配送管理是其迅速发展的基础条件，从目前的环境来说电商企业的发展还需要物流服务与管理体系的优化与革新，通过对电子商务环境下物流管理的创新研究分析，提出物流管理需要结合国内外新思路，加强信息科技化融入，方可促进物流行业的快速发展。