论全民阅读视域下医学图书馆有效营销路径

刘淑银

摘 要：抓住当前我国推行“全民阅读”战略和“实施健康中国战略”的有利时机，医学图书馆在自身有效营销方面应探索有效路径。医学图书馆有效营销路径主要有三条：一是在常规办法之外更要充分利用自身的网页和微信公众号，二是引导教师积极利用各种网课载体并鼓励医学院校学生参与，三是与多种网络平台联手以形成强大合力。

关键词：全民阅读;医学图书馆;营销路径

中图分类号：G258        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）12-0149-03

图书馆只有与时俱进地为读者提供更加周到的服务，才能让各种载体存储的有限图书情报资源得到最大限度的利用。因此，图书馆必须做好自身业务的营销推广。

迄于2020年5月底“两会”，“全民阅读”已经被第七次写入政府工作报告。李克强总理指出：“倡导全民健身和全民阅读，使全社会充满活力、向上向善。”[1]这是党和政府的战略举措，充分体现了国家对全民阅读的高度重视，也有助于推进全民阅读均衡化发展、向基层延伸。现在，图书馆人员也认识到了营销的重要性，并想方设法对图书馆业务予以营销。自新冠疫情发生以来，医学图书馆受到更多读者青睐。笔者总结多年来的探索心得，认为医学图书馆应该采取以下营销路径。

一、常规办法之外更要充分利用自身的网页和微信公众号

医学图书馆应该充分利用常规方法进行营销，但是，绝不可因循守旧而死守老办法，必须大胆创新。习近平总书记在2019年曾指出：传统媒体和新兴媒体不是取代关系，而是迭代关系;不是谁主谁次，而是此长彼长;不是谁强谁弱，而是优势互补[2]。可见，各种图书馆尤其是医学图书馆进行阅读推广，也必须按照习近平总书记的指示精神，发挥传统媒体的优势，利用新兴媒体的长处，并且力求兼取二者之长。

（一）利用新技术提供新服务

在新时代，随着网络技术的普及，稍具规模的图书馆都有自己的专用网页乃至网站，也设立了微信公众号。除了给读者提供常规的查阅书目之外，服务种类和服务方式也在不断推陈出新。这种可喜的变化，为图书馆的阅读推广提供了更加便利的条件。

据《汕头日报》报道，汕头市图书馆在8月初推出了两项借阅新功能，读者用读者证可在自助机上通过“刷脸”或使用社保卡借阅书籍——因为持有社保卡的市民可在市图书馆免费开通图书借阅权限，拥有与市图书馆读者证同等效力的服务功能[3]。如此功能的开通，在客观上也从政策层面助力图书馆有效营销。

自从新冠疫情发生以来，许多人因为缺乏最起码的医学常识，乱用药物而导致浪费，甚至用错药导致死亡，这让我们意识到医学类图书馆进行图书资源的有效营销极端重要。

（二）因地制宜因人而异举办“？菖？菖阅读行”之类的活动

定期举行“？菖？菖阅读行”之类的活动，将地方各图书馆收藏的医学类书籍推介给读者，尤其是将普及医疗卫生常识与满足对不同疾病了解的需求结合起来，做到因人而异，让到现场者都有获得感，从而通过其口碑传播此类活动的好处，以便吸引更多的人参加下次举办的同类性质的活动。遇到新冠肺炎之类突发疫情，则临时举行专题讲座或专项活动，普及切实可行的防病防疫常识。

另外，要大力开展定期的“馆+院？菖？菖”合作，与医学院校的附属医院或图书馆所在城市的医院、药店或医疗卫生机构合作。对专业医务人员和住院的病患者或伤员进行阅读推广，进行访谈，了解其需求，从而不断改进阅读营销的策略和方法。

（三）发挥自身网站的影响力和微信公众号的传播力

迄今，各类高校的图书馆、地市级单位的图书馆不仅设施优良，而且工作人员业务素质较高。这类图书馆往往由专业人士创设“微信公众号”，無疑会受到公众的欢迎。而医学类图书馆自然毫无例外地在进行业务的营销，即使在技术层面上与普通图书馆不相上下，也会因新冠肺炎疫情和日常保健等因素而大受普通市民类读者青睐。目前，中国防疫处于常态化状况，从国外输入疫情的风险绝不容小觑。面对如此明显的挑战和机遇并存的特殊局面，医学图书馆在自身营销方面一定能有所作为。在新冠肺炎疫情尚未解除之前，为了个人的健康家庭的幸福，医学图书馆肯定能做好有效营销。

二、引导教师积极利用各种网课载体鼓励医学院校学生参与

在新时代，广大教师积极响应习近平总书记和党中央的号召，尽力创造条件，充分利用各种现代化教学手段，力求达到教育部确立的战略目标。

（一）继续发挥网课优势

自新冠疫情爆发以来，广大教师在有关部门的鼎力支持下，将互联网、大数据、人工智能、虚拟现实等现代技术运用于教学，努力在危机中育新机、于变局中开新局。猝不及防的疫情客观上逼迫“互联网+”更加普及、深入到教育教学的全过程，并衍生出种种教学新形态。

其实，毋庸讳言，图书馆曾和各教学院系一样陷入过窘境。但是，许多医学类图书馆为了进行营销推广，采取各种营销手段，通过阅读推广而服务于抗击新冠的战役乃至“健康中国”的宏伟目标，让馆藏资源，特别是各种电子资源及时充分地发挥其应有的作用。为达到此目的，一方面，医学类图书馆应设立联动机制，形成合力，预测评估读者的需求;另一方面，及时了解读者的反馈意见，了解清楚读者的显性需求和潜在的需求以及少数读者的个性化、专业化需求，力求借此扩大读者群。

（二）在突出服务专业读者的基础上重视吸引普通市民读者

习近平总书记在论及坚持我国教育现代化的社会主义方向时，曾经告诫广大教育工作者：“我们要坚持我国教育现代化的社会主义方向，坚持教育公益性原则，把教育公平作为国家基本教育政策，大力推进教育体制改革创新。”[4]很明显的事实是，医学类图书馆拥有的读者中，医务人员和医学院校的学生是最主要的、最常见和最集中的读者，这些人懂专业、富爱心、好阅读，当中的很多人有过为病人服务或给普通人提供医学保健类咨询的经历、经验。医学类图书馆必须紧“盯”这个庞大而稳定的读者群，在提供优质服务的前提下，必须高度重视发挥其主体作用，千方百计调动其参与阅读推广的积极性、主动性和创造性。

在图书资料的提供上，应多途径谋求有效营销，如积分优惠、小礼品赠送、评先评优加分等等，借此鼓励医学学员向其家人、亲友推广阅读，推介针对性较强的图书杂志、电子书刊。这样，既满足了潜在读者的需要，又很好地营销了图书馆，极大地发掘了医学类图书馆的潜能。

（三）注重以策略促进健康卫生类阅读推广

新媒介下的网络阅读日益兴盛、便捷，读者的阅读空间也大变，读者有了更多的个性化需求。鉴于此，医学图书馆也应该采取如下几种策略实施有效营销。一是手机阅读营销，即利用微信、钉钉之类新媒体平台提供优质的、专业化、大众化的阅读服务。二是视觉营销，以应用到专题书架的制作。三是网络视频营销，即将文字载体的知识转化为更加直观的有声图像，实效性更强，宣传面更广，针对性更强，成本相对更低。如一些高校图书馆通过“爱上图书馆”专题拍摄系列短剧，很好地推广了业务，与读者皆大欢喜——不仅提高了图书馆的被认同程度和图书情报资源的利用率，而且能帮助新生很快地掌握合理利用图书馆资源和服务的各种小技巧。四是品牌服务营销，即将模式化的成熟的服务向读者推介。如同济大学图书馆成功推出了师生有口皆碑的“闻学堂”——将讲座、展览、阅读课、制作和娱乐休闲做“五位一体”的品牌进行推广，颇受师生喜爱[5]。

三、与多种网络平台联手以形成强大合力

在新时代，医学图书馆必须设法与多种网络平台联手，这样才能完成历史赋予的重任。

（一）借力“健康中国”建设的东风实施有效营销

在新时代，党把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，颁布了《“健康中国2030”规划纲要》，加快推进健康中国建设，努力从全方位、全周期的宏观层面保障人民健康。2015年，党的十八届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》，首次提出“健康中国”国家战略。医学图书馆就必须以较强烈的政治敏锐性和专业使命感，为广大读者提供预防、治疗新冠肺炎的有关资料，从而增强读者防疫战“疫”的信心，增加相关的健康常识。

“实施健康中国战略”是新时代健康卫生工作的纲领，是“以习近平同志为核心的党中央从长远发展和时代前沿出发，做出的一项重要战略安排。它基于人民对美好生活的需求，旨在全面提高人民健康水平、促进人民健康发展，为新时代建设健康中国明确了具体落实方案”[6]。

（二）促进民众认同并重视中医药

众所周知，近代以降，西医凭借其某些方面快捷、速效的优势，逐渐排挤、打压中医药，也大大打击了中国人的文化自信，作为中国传统文化中药内核的中医药难免遭受池鱼之殃。中医学术被改造、被异化，也是中国人缺乏文化自信的突出短板。对消除此不良现象，医学图书馆要勇于担当和有所作为，必须趁“全民阅读”这股东风，让最广大的人民群众了解中医药对抗击“非典”和“新冠肺炎”所起到的重要作用，從而真正重视中医药并增强文化自信。

作为中国传统文化精髓的中医药，历经劫难更显示出对护卫中华民族健康的重要作用。习近平总书记说：“中医药学，凝聚着深邃的哲学智慧和中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验，是中国古代科学的瑰宝，也是打开中华文明宝库的钥匙。”[7]中医药学博大精深，正等着人们去深入认识、去准确把握。

（三）主动与多种网络平台联手以形成合力

各种网络平台播放卫生健康类节目往往是各自为战，针对这种情况，医学图书馆要在理解的前提下与平台沟通，在互惠互利的基础上，通过签订协议等方式让平台增加网络链接的多样性和兼容性，尽力实施全方位、多层次、宽领域的合作。这样做，医学图书馆就能共享多种网络平台的资源，发挥自身的专业优势，在自身业务营销的过程中形成合力，同时兼顾社会效益和经济效益，也必将扩大谋求卫生健康知识的阅读人群。

“全民阅读”应尽力让每一个人产生阅读愿景并积极地去分享卫生健康等各方面知识。多种网络平台的运用、合作，必定能满足读者需求。例如在线直播、录播、授课，在线考试、互动答疑、直播公开课、社区讨论等多项功能，能从内容上让读者各取所需，又在形式上适应读者千差万别的喜好。

笔者认为，医学图书馆牵头构建多种网络平台的合力，借此进行有效营销去促进全民阅读，这是化解基层群众缺乏获取卫生健康知识可靠途径问题的一种有益尝试，有利于缓解基层群众看病难的有关问题。

结语

“全民阅读”在2020年5月的“两会”上又一次出现在政府工作报告中，这是“全民阅读”被第七次写入政府工作报告。由此可见，“全民阅读”已取得了较好效果，但是与党的要求还有很大差距，特别是在新冠肺炎疫情防控期间。因此，医学类图书馆工作人员更应该努力搞好防疫类图书的有效营销，从而大力推广阅读。

各医学类图书馆在营销推广阅读的过程中，还必须注重社会效益中的职业道德、理想信念教育，推广有关先进模范医疗人物的事迹。相信，医学类图书馆只要努力采取以上有效营销路径，就一定能在“全民阅读”的大环境中更好地促进阅读推广，从而为彻底消灭新冠肺炎疫情乃至全民健康作出贡献。

参考文献：

[1]  李克强.政府工作报告——2020年5月22日在第十三届全国人民代表大会第三次会议上[EB/OL].中华人民共和国中央人民政府网站，2020-05-29.

[2]  做大做强主流舆论——习近平总书记在中共中央政治局第十二次集体学习时的重要讲话引领媒体融合发展新作为[EB/OL].新华网，2019-01-26.

[3]  林蓁.图书馆推新功能：读者可“刷脸”及社保卡借阅书籍[N].汕头日报，2020-08-10（03）.

[4]  习近平：坚持中国特色社会主义教育发展道路 培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人[EB/OL].新华网，2018-09-10.

[5]  寿晓辉，叶丹，翁亚珂.公共图书馆经典阅读推广的实践与思考——以杭州图书馆为例[J].图书馆研究与工作，2017，（12）：56-59.

[6]  全面实施健康中国战略[EB/OL].人民网，2018-12-24.

[7]  没有全民健康，就没有全面小康[EB/OL].人民网，2020-05-13.

[责任编辑 百 合]