“停课不停学”背景下网络教学综合 平台调查研究：问题与对策

杨彦荣 胡国强 王敏

摘    要：在“停课不停学”背景下，随着网络教学实践的深化，教师利用网络教学综合平台进行教学已经常态化，文章以西北农林科技大学教师为研究对象，通过问卷调查的方式，对教师在网络教学过程中存在的问题进行了调查分析，并在此基礎上给出了具体的建议。

关键词：停课不停学;网络教学;在线教学;调查研究

中图分类号：G642.0          文献标识码：A          文章编号：1002-4107（2021）05-0008-04

2020年初，受新冠肺炎疫情影响，全国各级学校延迟开学。为保障学生管理秩序和教学平稳延续，教育部2020年2月4日印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求采取政府主导、高校主体、社会参与的方式，共同实施并保障高校在疫情防控期间的在线教学，实现“停课不停教、停课不停学”[1]。在此背景下，各级各类学校纷纷制定在线教学方案，利用在线教育平台和在线教育资源开展线上教学。西北农林科技大学积极响应教育部号召，在延迟开学期间，全面实行以教学班为单元的远程线上教育教学管理，有序开展课程教学工作。2020年春季学期课表中安排的课程理论教学均要以网络技术和学习平台为支撑，做到网上开课不停学。对于线上教学的本科生课程，要求课前、课后环节原则上应基于学校“网络教学综合平台”开展，课堂教学（课中）环节可以通过直播、录播或依托第三方教学平台开展在线教学。为深入了解“停课不停学”的实施现状，了解教师在使用网络教学综合平台过程中存在的问题，本文以西北农林科技大学为例，以教学一线的231名教师为调查对象，依托网络调研平台在全校范围内展开调研，旨在了解现状、发现问题，并针对发现的问题，结合现状提出一些建议与对策，以更好地做好在线教学技术服务工作，以期提高在线教学质量，提升教学效果，为开展线上教学和教学研究提供参考。

一、数据来源与调查方法

本研究主要采用网络问卷调查的方式，调查对象为西北农林科技大学231名一线代课教师。其中，30岁以下6人，占2.6%，30—40岁95人，占41.12%，40—50岁82人，占35.5%，50—60岁48人，占20.78%;助教3人，占1.3%，讲师73人，占31.6%，副教授109人，占47.19%，教授46人，占19.91%。此次网络问卷主要涉及教师对网络教学综合平台的认知现状;教师使用网络教学综合平台的现状，网络教学综合平台的功能现状;网络教学综合平台应发挥的作用及优势;网络教学综合平台的应用效果等内容。所有问卷选择题调查结果通过网上调研平台直接统计，问答题调查结果通过人工手动统计。

二、调查内容与结果

（一）教师对网络教学综合平台的认知现状

1.教师了解网络教学综合平台的途径。在教师通过何种途径了解网络教学综合平台的调查中，45.89%的教师是通过学院通知了解网络教学综合平台，32.9%的教师通过学校网站相关链接了解网络教学综合平台，18.18%的教师通过教务处通知了解网络教学综合平台，3.03%的教师通过其他教师转告了解网络教学综合平台。从以上调查结果可以看出，教师了解在线教育平台主要方式是通过学院下达通知，即疫情期间学院通过电话联系具体教师利用网络教学综合平台开展教育。这说明网络教学综合平台的宣传力度不够，应加大其宣传力度，让更多一线代课教师了解网络教学综合平台。

2.教师使用网络教学综合平台的意愿。在教师使用网络教学综合平台的意愿的调查中，57.58%的教师认为迫于当前形势，不得不采用网络教学综合平台开展教学，23.81%的教师出于教学迫切需要，非常愿意使用网络教学综合平台，18.61%的教师认为网络教学综合平台操作繁琐且教学任务繁重，有抗拒心态。以上调查结果可以发现，教师主动使用意愿不高。

3.教师对网络教学综合平台的功能认知。在教师对网络教学综合平台功能认知的调查中，67.97%的教师认为网络教学综合平台仅是展示部分课程教学资料的平台，50.22%的教师认为是提供课程相关的各类教学资源，学生进行个性化学习的平台，27.71%的教师认为是学生提交作业的平台，26.84%的教师认为是与学生互动交流的平台。以上调查结果可以发现，大部分教师对网络教学综合平台的基本功能了解不深入。

4.教师对网络教学综合平台的作用认知。在教师对网络教学综合平台的作用认知调查中，41.99%的教师认为操作繁琐但可以接受，为教学提供了方便，22.94%的教师认为会增加上课负担，22.51%的教师认为操作不便，6.49%的教师认为减轻了上课任务，6.07%的教师认为会产生其他作用。以上调查结果说明必须对网络教学综合平台进行优化，简化操作流程，以提高教师对网络教学综合平台的接受度。

（二）教师使用网络教学综合平台的现状

1.教师利用在线教育平台辅助教学的科目。在教师利用在线教育平台辅助教学的科目的调查中，22.51%的教师利用在线教育平台辅助教学的科目有2门，53.25%的教师利用在线教育平台辅助教学的科目仅有1门，12.12%的教师没有利用在线教育平台辅助教学，6.06%的教师利用在线教育平台辅助教学的科目有3门，剩下6.06%的教师利用在线教育平台辅助教学的科目高达4门及4门以上。以上调查结果说明，大部分教师都在利用在线教育综合开展教学，开展科目至少1门。

2.教师利用网络教学综合平台开展在线教学的课

程类别。在教师利用网络教学综合平台开展在线教学的课程类别的调查中，38.53%的教师开展的在线教学课程为专业基础课，30.74%的教师开展的在线教学课程为专业课，28.14%的教师开展的在线教学课程为专业选修课，16.88%的教师开展的在线教学课程为学科基础类，14.72%的教师开展的在线教学课程为通识类。以上调查结果说明，教师利用网络教学综合平台开展的教学课程种类丰富，几乎涵盖了所有类别的课程。

3.教师登陆学校网络教学综合平台的频率和地点。在教师登录学校网络教学综合平台频率的调查中，32.47%的教师一周登录2～3次，21.65%的教师一周登录1次，20.78%的教师一个月以上登录1次，15.58%的教师每天登陸1次，9.52%的教师两周登陆1次。以上数据说明学校网络教学综合平台使用频率不高。在教师使用网络教学综合平台的地方调查中，49.78%的教师在校外（家里）使用网络教学综合平台，48.48%的教师在学校办公室使用网络教学综合平台，0.87%的教师在学校教室使用网络教学综合平台，0.87%的教师在其他地方使用。以上调查结果说明教师主要在校外（家

里）和办公室使用网络教学综合平台，应提升在校外

（家里）和办公室使用网络教学综合平台效果，必要时可将网络教学综合平台部署到公有云端，以提升用户访问体验感。

4.教师经常使用的教学栏目。在教师经常使用的教学栏目调查结果中，79.65%的教师经常使用教学资源，63.64%的教师经常使用教学日历，62.34%的教师经常使用教学大纲，53.25%的教师经常使用课程介绍，48.48%的教师经常使用课程作业，37.66%的教师经常使用教师信息，29.87%的教师经常使用课程通知，26.84%的教师经常使用答疑讨论，21.21%的教师经常使用试题试卷库，16.88%的教师经常使用个人资源，12.55%的教师经常使用课程问卷，11.69%的教师经常使用在线测试，4.33%的教师经常使用教学邮箱，3.46%的教师经常使用教学笔记。以上调查结果说明，教学资源是教师最常使用的栏目，改进平台时应注重教学资源建设。

5.网络教学综合平台使用难度和难点。“停课不停学”的前提是必须保证绝大多数师生能够开展正常教

学活动。在网络教学综合平台使用难度的调查中，58.87%的教师认为使用难度一般，能够接受并能正常使用，29.87%的教师认为使用难度大，非常难用，仅有11.26%的教师认为使用比较容易。由上述调查结果可知，大多数教师认为在线教育综合服务平台使用难度一般，在自己可接受范围以内。在网络教学综合平台使用难点的调查中，59.74%的教师认为制作教学资源有困难，46.32%的教师认为是操作不熟悉，45.89%的教师认为有其他教学任务，没有时间，35.93%的教师认为缺少相应的激励政策。以上调查结果显示，教师使用网络教学综合平台时面临最大的挑战首先是制作教学资源有困难，其次是对操作平台不够熟悉，最后是缺少相应的激励政策。这些结果反映出网络教学综合平台推广有天然障碍，尽管在国家和学校范围内已经有了响应预案及平台支持，但不能有效解决教师心理应激障碍和操作不熟练等问题，就无法保障“不停学”的授课质量。

（三）网络教学综合平台的功能现状

1.网络教学综合平台运行速度。通过网络教学综合平台运行速度调查结果可知，48.05%的教师认为平台运行速度比较快，37.66%的教师认为平台运行速度比较慢，11.26%的教师认为平台运行速度很慢，仅有

3.03%的教师认为平台运行速度很快。

2.网络教学综合平台最不能令人满意的功能。对于最不能令人满意的功能，49.35%的教师提出课程内的各个教学模块功能不够强大，34.2%教师提出平台内课程太多，用户经常搞错课程，33.77%教师提出平台内编辑器版本太老，编辑效果差，12.99%的教师提出无公式编辑器。

3.网络教学综合平台存在的问题。采用问答题的方式了解教师在使用过程中碰到的一些问题，将教师的回答进行了梳理。对于网络教学综合平台存在的问题，17.75%的教师认为平台操作和使用不方便，13.85%的教师认为平台功能不足，11.26%的教师认为平台接入网络差，登录不稳定，9.52%的教师认为平台视频上传、下载及转换时间太长，8.78%的教师认为平台资源不足，6.06%的教师认为平台运行速度慢，5.63%的教师认为平台批改作业不方便，4.76%的教师认为平台逻辑结构繁琐，4.25%的教师认为平台界面不太友好，3.91%的教师认为平台功能模块某些分功能使用太麻烦，3.42%的教师认为平台相关培训不足，2.16%的教师认为平台视频资料编辑处理差，2.16%的教师认为利用平台辅助线上教学效果不好，2.16%的教师认为平台运行不稳定，1.73%的教师认为平台使用中自己与学生互动不足，1.73%的教师认为平台经常掉线，0.87%的教师认为平台不够人性化。根据上述调查结果，应对平台现有模块进行优化，增加相应的功能，以解决教师在使用平台时碰到的问题。

4.网络教学综合平台需要增加的功能。采用问答题的方式了解对平台新增功能需求，结果显示6.06%的教师提出应该增加作业批改功能，4.76%的教师提出应该增加直播功能，3.90%的教师提出应该增加学习资源，3.90%教师提出应该增加操作，使之更加简洁，3.03%的教师提出应该增加互动功能，2.60%的教师提出应该强化编辑功能，2.16%的教师提出应该强化APP的功能，1.73%的教师提出应该增加签到功能，1.30%教师提出应该增加公式图像类编辑工具，1.30%的教师提出应该改进平台，使其越来越智能化。此项调查结果为改造现有的平台功能提供了参考，指引了方向。

（四）网络教学综合平台应发挥的作用及优势

1.网络教学综合平台对于教师日常教学所起的作

用。在网络教学综合平台对于教师日常教学所起的作用调查中，54.11%的教师认为积累了学生学习的过程性材料，31.17%的教师认为通过多种形式促进了师生之间的交流，29%的教师认为在备课、上课和作业等环节为日常教学提供了方便，22.08%的教师表示没使用过网络教学综合平台。以上调查结果说明，大部分教师对网络教学综合平台持肯定态度，但是还有一部分教师从未使用过在线教育平台，必须增强教师使用平台的意愿，提高教师使用平台的积极性。

2.网络教学综合平台是否促进了教学质量。有

49.78%的教师的才开始使用网络教学综合平台，还不清楚是否促进了教学质量，41.13%的教师认为网络教学综合平台辅助效果一般，不显著，8.23%的教师认为网络教学综合平台促进了教学质量，0.86%的教师对在线教育平台促进教学质量不关心。以上调查结果显示，大部分教师才开始使用网络教学综合平台，还不清楚网络教学平台是否促进了教学质量，41.13%的教师认为网络教学综合平台辅助效果不显著，也从侧面说明在线教育平台使用率低，使用效果不够理想，必须对其进行改进。

三、对策及建议

本次大规模、高强度的网络教学活动，对教学周边的环境、人员及管理进行了实际意义的超载测试，反映出很多平时无法关注或规划解决的问题。从线下到线上的教学转移，是一个系统科学、循序渐进的过程，但在实际操作中有很多客观条件制约，不是一蹴而就简单工作。本文就本次调查中反映的问题给出若干对策建议。

（一）加大宣传力度，让更多教师了解网络教学

综合平台，熟悉网络教学综合平台基本功能

从教师对网络教学综合平台认知现状的调查结果来看，很多一线代课教师不了解网络教学综合平台，不熟悉网络教学综合平台的基本功能，部分教师甚至都不知道学校有辅助开展线上教学的平台。在“停课不停学”背景下如何更好地使用网络教学综合平台？首先要让更多教师了解网络教学综合平台，熟悉网络教学综合平台的基本功能。只有更多教师熟悉网络教学综合平台，才能更好地基于这个平台辅助线上教学。要实现这个目标应加大宣传力度，通过多种渠道进行宣传，比如，可在学校微信企业号增加网络教学综合平台功能说明，通过微信企业号将该使用说明推送给教职工，也可以制作在线教育平台微视频进行宣传，还可以制作小型的宣传画报进行宣传。

（二）优化网络教学综合平台现有功能，简化操作流程，方便教师使用

从教师使用网络教学综合平台的现状结果来看，网络教学综合平台使用频率不高，大部分教师认为网络教学综合平台使用难度一般，但是操作复杂，界面不友好，部分模块操作复杂，不利于使用。针对此问题，应对现有平台进行优化，简化操作流程。优化时，应注重教学资源建设，一方面引导教师针对不同学段的学生，科学地进行教学设计、开发合适的教学资源，比如课程资源、教学案例资源、素材库、视频等。另一方面可选用中国大学MOOC、智慧树等公共学习平台课程资源，将这些资源通过链接的形式发布到网络教学综合平台教学资源中，以方便师生获取资源。另外，建设好优质的教学资源还可以缓解大部分教师制作教学资源能力不足的现状，提升平台的访问量。

（三）有针对性地开展培训，优化培训，提升教师

使用网络教学综合平台能力

从教师使用网络教学综合平台难点的调查结果发现，46.32%的教师认为网络教学综合平台难用的原因是操作不熟悉，所以可以就网络教学综合平台的功能和使用方法对教师开展培训，以提升教師使用网络教学综合平台的能力。疫情期间可以通过邀请专家，利用直播方式对有使用需求的教师进行线上培训。培训时应针对调研中教师提出的问题，比如教师关心的课程设计、教学资源及应用技巧等，制订培训计划，优化培训流程，让教师乐于参与。正所谓知之者不如好之者，好之者不如乐之者，只有教师乐于参与培训，才能激发教师参与在线教学的热情，提高在线教育平台的使用率，同时也能提升教师个人信息素养。

（四）改善网络教学综合平台服务器性能和接入

带宽，提高网络教学综合平台的并发数

网络教学综合平台存在问题的调查结果显示，网络教学综合平台存在网络差、掉线、运行不稳定、登录不稳定等问题。通过技术层面分析，“停课不停学”背景下，教师访问量巨增，大规模的并发访问大大超过了平台的服务性能承载量，出现了网络卡顿、平台频繁掉线等问题。加之近乎一半的教师在家里远程访问平台，双重因素导致教师应用平台辅助线上教学体验不佳，降低了在线教学的效果，教师不满意，学生也不满意。针对上述出现的问题，应改善网络教学综合平台服务器性能和接入带宽。比如，采用集群、负载均衡策略部署多台虚拟机以提升在线教育平台服务器性能或对服务器接入带宽进行升级以提升接入带宽。教师和学生在家远程访问平台时，尽量别使用P2P（Peer-to-Peer）服务，防止P2P服务占用过多带宽，影响访问网络教学综合平台。

（五）完善网络教学综合平台功能，提高教师使用体验

很多教师认为平台功能不足，根据平台须增加功能的调查结果，结合平台本身的定位，笔者认为必须增加作业批改功能，增加学习资源，增加答疑、讨论、评价等互动教学功能，强化编辑功能，强化APP端功能，必须对平台个别功能模块进行优化，以方便教师进行操作。平台的设计初衷是辅助教师开展线上教学，所以笔者认为增加直播功能不太合适，考虑到方便教师直播的需求，可内嵌第三方直播平台。只有不断完善平台功能，才能让教师获得很好的使用体验，使用平台体验越好，教师使用平台的意愿就会越强烈。

（六）多种措施鼓励教师使用网络教学综合平台

教师使用网络教学综合平台的意愿调查结果显示，教师使用网络教学综合平台的意愿不高，这也是导致网络教学综合平台利用率不高的核心因素之一。平时，多数教师认为维持传统教学就挺好，并不认为在线教学“迫在眉睫”。如果开展在线教学，费时费力;如果放弃，对自己并无任何负面影响，两相权衡利弊，多数教师便以各种借口放弃使用网络教学综合平台。“停课不停学”背景下，教师按照学校统一部署开始使用网络教学综合平台，但主观意愿不强，会影响网络教学综合平台使用效果。如何提高教师使用网络教学综合平台的使用意愿呢？笔者认为高校应建立相应的激励机制，采取多种措施鼓励教师使用网络教学综合平台。比如，可先给教师配备在线教学必需的硬件设备，比如耳麦和话筒，然后将在线教学计入教学工作量，按照教师使用频次和效果给予一定的奖励。也可以针对在线教学专门设立项目或课题，研究成果可与其他校级项目或课题等同，还可以将在线教学课时纳入到晋升职称的必要条件中，提高在线教学的地位。只有让教师感受到在线教学的好处，才能激发教师参与在线教学的热情，从而提高在线教育平台利用率，提升在线教学效果。

（七）充分依靠专家力量，指导在线教育平台应用，切实做好在线教学支持服务

可利用学院专业优势，对网上的教学资源进行全面摸查，以教研组为单位整理出体系化、结构化、易选用、质量高的课程资源，并形成推荐清单与使用建议，供专业教师使用网络教学综合平台时参考。同时，学院可组织相关专家研究制定可行的本专业或者领域网络教学实施指南，提出若干指导性意见或建议，提供若干典型专业或课程网络教学实施案例[2]，指导教师用好在线教育平台。另外，学院、教务处、教学发展中心及网教中心面向使用在线教育平台的教师应提供贴心周到的支持服务，合力帮助教师理清在线教学思路，合理构造在线教育流程，完善线上教学组织形式，完善线上教学评价机制，构建高质量的线上教学环境，统筹优质教学资源，努力减轻教师负担，引导教师充分利用网络教学综合平台开展线上教学。

参考文献：

[1]余闯.教育部印发指导意见——疫情防控期间做好高校    在线教学组织与管理工作[J].现代教育技术，2020（2）.

[2]邹园园，李成军，谢幼如.疫情时期高校在线教学“湾区模式”的构建与实施[J].中国电化教育，2020（4）.