做好企业培训体系，保证人才队伍建设

毛悦

为了在日益激烈的市场竞争中取得有利地位和保持已有优势，企业必须不断夯实人才队伍基础，为企业的健康和可持续发展注入源源不断的生机与活力。本篇文章就主要针对健全企业培训体系这一话题，探讨了其对企业的重要意义，并提出了具体可实施的一些思路和策略，为企业人才培养提供参考。

随着经济全球化发展愈加深入，世界经济和科技水平不断提升，企业面临着前所未有的生存机遇和考验，企业之间的竞争角逐越来越依赖于技术、知识、人才等资源。企业如何打造适合自身的完备人才培养方案，健全人才培训体系，提升团队整体素养，已成为当前各大企业的重要课题。

健全企业培训体系保障人才队伍建设的重要性

如今世界正面临百年未有之大变局，知识经济时代加速到来，数字化、网络化、信息化都发生着日新月异的更迭，技术、人才、信息等无形资产越来越成为在激荡的社会浪潮中生存和发展的重要武器。传统一次性学历教育早已无法适应时代发展趋势，培养终身学习的团队和能力，是企业应对严峻市场争夺压力的法宝。在企业发展中对员工进行长期、持续教育和培训，增强专业技能和实践操作能力，从打造优秀强大的人才部队入手，创造独特的新竞争优势，制定科学培训体系，培养起更全面、更强大的全体成员学习能力，是企业谋求更长远和更广阔发展道路的必备素养。

优化建章立制培训管理相关制度

持续制度优化

培训管理要与企业人才激励机制紧密结合，打造完整系统地从培训、考查再到评价的一套环节。而如何充分调动员工参与企业培训的自觉性、主动性，而不是被动地做表面工程，如何建立长期的、稳定的培训体系，如何获得培训真正要求的实践效果，这都对企业的人才评价和奖励机制提出了巨大考验。很多企业原有的人才评价机制有单调呆板的弊病，不适用于与人才培训工程结合使用，需要加大二者结合力度，丰富评价指标，重视过程工作和结果考量综合发展，让员工真切地从知识和技术中获得福利，保障企业人员具有长期投入知识技能学习、自我进步提升的动力。

制度落地

企业在培训启动前应公示规范章程，明确过程检查、测验奖惩、学习资源获取等等规则，利用会议讨论和集体学习等方式宣传员工培训工程，专门组建负责教学管理、培训授课、监督评价等工作的人员队伍，努力让制度落地。企业应为每个部门分配一定任务责任，加强部门与部门的交流和沟通，贯彻上级指示，向每个员工做好宣传工作，要始终坚持按照规章制度运行，做到过程公开透明，保障培训学习循序渐进、自觉有效。积极开展定期效果检验和评价，按标准办事，成员互相提醒和监督学习，不做表面功夫，做到理论和实践真正结合，推动培训规范化进行。

及时有效的制度更新

有些企业在最初文件制定时未考虑妥善，培训开办和主观预想发生较大差距，但由于缺少及时自我反思和改正，导致错误延续，人才培训进展停滞，最终只能潦草收尾。实际上，企业在培训实施过程中难免会遇到各种或大或小的问题和挑战，这就要求企业内部进行定期的、及时的制度调整。企业领导人应多听取培训参与者的建议，从参与员工的角度充分考虑，实时调整，以人为本，还要关心关注国家政策方针变化，并主动学习行业先进经验，为企业制度做出有益更新，从而保证培训的可持续和健康进行。

企业培训体系讲师、导师优化管理

培养与认证

企业培训体系构建自然离不开培训师的选拔和培养。应打造严格、规范的培训讲师和导师资格审查和筛选流程机制，要求参与选拔的培训讲师具备有关的资格证明，选拔要包含理论测试，也要有实践操作，要保证企业培训师团队的专业素养和技能水准。要明确培训师的在相关专业技能的等级认证，加大培训教育资金投入，积极鼓励培训师外出学习，通过对更前沿技术和更优质思想理论的吸收和实践，逐步提高培训师队伍的整体学习和教学水平，保障人才团队质量。企业应当在薪酬待遇上给予更大支持，为掌握高技术的专业人才提供更大的发展机会。

级别评定与績效

企业培训师是企业中具有更高素质的综合人才，涉及到对企业员工大部队的知识输出，这就对培训师能力提出了更高要求。企业应把人才评定贯彻深入到培训师中，经常收集学习成员建议，定期举行培训讲师和导师的测试评价，通过公平公正、多维有效的考核指标，为培训师人员的培训工作做出及时、客观、全面的反馈和评价，促进培训团队严格要求、改进不足，获得更大进步。同时企业要健全综合评价和级别评定体制，把级别评定与绩效考核挂钩，推动培训师不断充实自我，在通过更高水平资格认证中，增强硬实力。

教务运行与管理

对于企业培训工程而言，要保障培训工作的高效运行，拥有一支卓越的教学团队是关键，而具备一支可靠的统筹管理团队也是重要一环。企业在要选出专门的教务管理小组，从前到后，为培训工作做好后勤保障服务，要负责解决培训师和学员日常需求，例如课程调节和学习资料印发。同时起到对培训讲师团队的监督和管理作用，密切企业培训系统工程网络的内部联系，畅通企业上下的消息动态传达。在培训过程中加强教学质量监控，完善和检查培训教学记录相关文件，对培训环节进行有效地追踪，对出现问题进行及时反映，保证培训规范有序运行。

企业培训体系课程优化管理

构建课程体系

培训课程是企业开展员工培训的核心部分，要求构建起更科学、更全面的综合课程体系。应当综合企业自身目标和国家社会需求，从实际出发，同时增强敏感度和洞察力，紧跟行业最新动态，开发实用性和有效性、先进性和前瞻性的课程内容。设计培训课程内容要明确主体对象是企业职员，应该事先在企业内部开展建议调研，收集团队建议和呼声，要明白企业真正需要怎样的人才和技能，员工究竟欠缺何种技能缺乏哪些专业知识，要把员工意愿和企业发展规划统筹起来，再进行具体设计。尽可能丰富多样，理论和实践科目都要均衡施力，要设置通用大类课程，更要有针对不同部门和不同水平员工的小班课程。

课程资源管理

企业需要大力支持人才培训，为了提升课程质量和受培訓员工的学习体验，需要组织专人负责针对性、系统性地编写培训教材和参考资料，并由负责人员校对审核和更新，保障职工学习资源优质实用。日常培训资源派发应该由教务管理等人员负责，同时主要管理学员对课程资源的实时需求和建议，为课程教材编写提供创新思维。企业还要加大资金、技术、人力等资源投入，积极购入和投放大量公共自学资源，放开资源管理，为员工在培训课程后的自我巩固提供条件。经常开展职员培训心得交流活动，互相交流感悟收获，互相学习。

内部推广使用

企业制定好培训课程后应预先开展试课工作，通过试课评议方式，对课程设置加以修改和调整，以便于正式开课的效果较为符合预期。要加大课程资源的宣传推广使用，提高学习成员在参与中的实际收获。在推广应用中要不断收集员工反馈，积极整理调整，增添新兴内容，推进学习深入发展。

培训队伍建设

培训管理队伍

构建企业培训体系，要从上到下，统筹全体员工，要组织起一条既有企业高层领导人员，又有各部门管理负责人员，还要有专门培训管理协调人员的管理队伍链条。充分发挥领导人在人才培训方面的宏观引领作用，为企业开展培训作出全面指挥。充分发挥各部门管理人员力量，热情主动投入职工培训，做出表率，同时作为培训管理的辅助队伍，可以通过纳入绩效考核等方式，推进部门成员的培训参与度。企业要建立一支专门负责培训管理的队伍，负责调动全企业学习培训资源，安排培训课程计划，协调培训师和学员学习互动情况，收集各部门的实时反馈信息等等，做好全面培训管理工作。

培训人才管理

进行员工培训时要注意依据个人的能力水平进行层级划分，不能笼统教学，要通过个人档案和实践工作状况，分析员工专长和短板，对员工实行分级培训和管理，因材施教，这样的筹备工作虽然比较繁琐，但对于企业培训这一工程，起着很大的实效作用。

企业开展员工培训工作是为了培养更高素质的人才，在企业培训中应该不断加强企业文化的宣传学习，真正让企业员工产生归属感和责任感，产生为企业发展做出应有贡献的使命感。企业应在培训中帮助员工进行职业生涯规划，为不同人才指引多样化发展提升方向。对于培训考核中取得优秀成绩的人员，企业应该加大待遇补贴，树立榜样先锋，鼓励全体成员互相支持帮助，共同进步。

结 语

人才问题是企业立足需要长期和重点关注的问题。第三次科技革命和产业革命掀起知识和经济激荡和碰撞的浪潮，社会生产和发展发生前所未有的变化。企业不仅需要发掘更高素质人才，更要打造更健全人才培训体系，并在发展中不断调整和更新，为企业员工思维模式的提升、实践能力的锤炼提供全方位、多样化的路径和方案。唯有这样，企业才能真正与时代同呼吸，顺应社会发展趋势，增强企业综合实力，练就过硬本领，为社会和人民创造出更大的价值。

（中海石油气电集团有限责任公司广东销售分公司）

参考文献：

[1]王立志. 企业培训体系建设[C]//区域人才开发的理论与实践——港澳台大陆人才论坛暨2008年中华人力资源研究会年会论文集. 2008.

[2]程克宽. 健全公司培训体系 保障人才队伍建设[J]. 中国电力教育， 2011， 000（007）：49-49.