陈旭：敢于亮剑，干劲十足！

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一汽红旗汽车销售有限公司总经理 陈旭

2020年，红旗品牌销量突破20万辆，同比增长100%，提前一周达成年度销量目标。这是继红旗提前实现2018年3万辆、2019年10万辆销量目标后的又一大历史性跨越，从2017年4702辆，到2020年实现销售20万辆，三年的时间增长42倍。成为中国豪华车市一支不可忽视的新力量，红旗以硬核姿态完成了销量“三级跳”。

这一系列“旗迹”背后，是红旗在战略、产品、营销方面打出的一系列卓有成效的“组合拳”。

在中国一汽举集团之力复兴红旗的战略指引之下，活力四射的新红旗已成为近年来中国汽车行业的现象级品牌，并走出了一条属于自己的上升轨道，向世界娓娓道来“中式豪华”崛起的新故事。

目前，红旗已形成了由H5、H7、H9、HS5 、HS7、E-HS9等车型组成的多样化产品矩阵，强大的产品力驱动为红旗品牌实现“连级跳”提供了重要的动力支撑。

当然，营销的发力尤为重要。

2018年，陈旭执棒红旗营销，建立队伍，盘活销售渠道，借助产品及营销的合力，当年销量就达到3.3万辆，首战告捷大大提振了团队士气；

2019年初，红旗确立了由品牌体验、产品体验、销售体验、服务体验、生活体验，文化体验构成的“六位一体”体验式营销模式，集中围绕极致“用户体验”展开营销工作，最终连翻三番大破10万辆关卡；

2020年，疫情肆虐全球车业按下暂停键，红旗营销团队稳中求变，将“以客户为中心”的理念落实到极致，一枝独秀增长100%，再破20万辆大关。2021年，红旗人将挑战再次翻番的40万辆年度目标，陈旭对《汽车人》表示——红旗团队敢于亮剑，干劲十足！

回首过去的三年红旗人生，陈旭不无感慨：“其实，最难的是第一年。到今天，虽然目标更高了，但是我们现在有集团研发及产品的支撑、有体系和数字化的支撑、有超过300家红旗伙伴的支撑、以及近40万红旗用户的信赖。红旗营销团队定会全情投入、全神贯注、全力以赴！”

“小胜靠勇、中胜靠智、大胜靠德，合而为一，是之谓道。”对话中，陈旭向《汽车人》说出营销人心目中的“红旗之道”。

厉兵秣马“勇”者胜

“旗”迹的背后，是陈旭带领的一支训练有素、凝心聚力的营销团队，一支能打硬仗、能打胜仗的劲旅雄师，“首战有我，有我必胜”的信念烙印在红旗的每一个营销人心中。尤其是面对去年疫情的突然来袭，他带领着营销团队积极调整，以行动诠释了一名营销能匠义无反顾、勇往直前的责任与担当，交出了一份漂亮的答卷。通过多重礼遇感恩回馈一线抗击疫情的医护人员，向疫情下的守护者致敬；积极推出多项措施，暖心回馈，关怀消费者；同时面对垂媒线索骤降，熙熙攘攘的销售展厅大门紧闭，展会巡展无限延期，销售顾问、服务顾问居家待命的情况，通过营销创新与商务政策调整结合，为红旗伙伴松绑解困，携手共克时艰。此外，在疫情得到缓解之后，陈旭亲自带队全国各大区域经理，第一时间赶到终端驻场，帮助经销商解决疫情期间的各种实际困难。积极迅速的举措，加之数字化先行的布局，让红旗最先站在起跑线上。从几千辆到40万辆，红旗变化的不仅是销量的数字，更是从“国家的红旗”，到“人民的红旗”转变。

融心同力“智”者赢

要打造真正有担当营销团队，陈旭深知既要有无限的激情和活力，更要有强大的专业能力，做到有勇有谋，才能真正的成为“有勇有谋”的智者。在营销的打法上，从最开始的DCC转化率提升、坚持不懈的双周有主题周周有活动打基础，到今年在筹备两年后推出的首客订单率实施，这一系列的营销组合拳也让红旗的营销团队相信只要精诚同欲，齐力奋发，一定能够浴火涅槃、羽翼雄扬，迎接更大的挑战。

第一，在营销体验上，面对严峻复杂的形势，红旗营销团队稳重求变，坚持“以客户为中心”，进一步升级面向数字化的“智慧六位一体”体验式营销模式。在市场中，陈旭要求全国316家红旗体验中心，做到“双周有主题，周周有活动”，特别聚焦年轻新生代家庭客户，大大提升了年轻用户对于红旗的关注度。

第二，今年春节期间，红旗启动了针对异地过年的用户的“战役有责，红旗有爱”关怀活动，同时《旗看家乡美》为主题的红旗春节贺岁系列微电影，以“思乡”这样的共情与用户共鸣。3.8妇女节，全国红旗体验中心推出了女神节主题活动。拥有四辆红旗车的车主代表冯女士，通过女性的视角把对红旗的体验娓娓道来。

第三，是在用户感知上。为了提升红旗车主的尊贵感和归属感，红旗打造了车主与品牌创新联动的高端圈层IP《红旗回家》，邀请红旗车主来到红旗大本营，从“走近”红旗到“走进”红旗，强化红旗用户专属尊贵感和荣誉感。

第四，是在品牌年轻化上。从之前跨界故宫、李宁的国潮合作，到转战抖音、快手、微店、红旗app粉丝运营的全面开花。从传统的公关传播，到全新的粉丝运营，红旗的年轻是年轻在骨子里的。

千帆竞发“德”天下

"一切为了消费者，一切服务于消费者，一切谦敬于消费者"——这是新时代新红旗的首要原则，也是红旗品牌服务用户的宗旨所在。在陈旭看来，红旗品牌不仅对产品的品质负责，更对用户全生命周期的用车体验承诺不变，让用户随时随处感受到红旗品牌直击人心的情怀，轻松极致的服务，值得传递的关爱，以德服人，方能赢得用户的信赖。

在外部，年度经销商大会、季度投资人座谈会、月度分析会、日点检机制的建立，使得红旗营销团队和经销商之间的沟通更加方便和密集，吸纳建议并达成思想统一高度共识的民主集中氛围，进而形成红旗营销“战队”；在内部，红旗品牌所打造的《铁军计划》为营销一线将士赋能，在全员的心目中树立以高质量、高水准、高效率的服务来赢得用户的信赖；同时要成为一支能打硬仗的劲旅，团队凝聚力的养成必不可少，成为团队作战的重要武器。

刚刚过去的一季度，红旗销量突破7万辆，以同比增长180%再创历史新高。红旗率先捅破了一直挡在自主豪华品牌头顶的天花板。

当高速增长成为常态化，天花板被打破，属于中国品牌的豪华车时代亦在临近。

引领和带动中国品牌集体向上，这是红旗的荣誉，也是红旗的担当。作为红旗再出发的亲历者和见证者，红旗营销战队也用他们的“勇、智、德”打造了属于红旗营销战队的高光时刻。

凡是过去，皆为序章。

进入中国豪华品牌第一阵营，打造第一个百万销量自主高端品牌，红旗的梦想还在前方。