树安全标杆 传递企业安全价值观

文/曹贤龙

电影《中国机长》中，树立了一位“英雄机长”的形象，塑造了一位安全标杆，并通过宣传、表彰标杆人物，为大家找到了一个可以追随的安全目标。这就是安全标杆的重要作用。

2019年10月，电影《中国机长》一经上线就广受好评，它是根据2018年5月14日川航3U8633航班成功备降的真实事件改编。故事发生在机组执行航班任务时，在万米高空突遇驾驶舱挡风玻璃爆裂脱落、座舱释压的极端罕见险情，乘务组在危险刚发生之际，坚守岗位，团结合作，以高超的技术水平和职业素养保护了机上119名乘客的安全，展现中国民航人忠于职责，守护安全的形象。

中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平专门邀请四川航空“中国民航英雄机组”全体成员参加庆祝中华人民共和国成立69周年招待会，并对他们说道：生死关头，你们临危不乱、果断应对、正确处置，确保了机上119名旅客生命安全。危难时方显英雄本色。你们化险为夷的英雄壮举感动了无数人。得知你们的英雄事迹，我很感动，为你们感到骄傲。授予你们“英雄机组”“英雄机长”的光荣称号，是当之无愧的。总书记还强调：要在全社会提倡学习英雄机组的英雄事迹。

树起安全标杆使价值观落地

总书记的会见，中国民航局和四川省政府授予川航3U8633航班机组“中国民航英雄机组”称号，授予机长刘传健“中国民航英雄机长”称号，这些做法就是在民航系统乃至全国范围内树立安全标杆。

管理学大师特伦斯·迪尔说：如果说价值观是文化的灵魂，那么英雄人物就是这些价值观的人性化体现和组织力量的集中缩影。安全标杆的作用可以在安全文化建设过程中通过活生生的人、活生生的故事让安全价值观可见可感，还可以提供榜样的作用，起到激励更多员工在生产安全上的积极性。

有些企业里通常存在这样的现象：生产现场、办会楼会议室里也挂着公司的安全理念、价值观之类的标语，但是员工既不理解具体的含意，也不知道对自己和其他同事有什么作用。这就让大家感觉企业的安全理念、价价值观是虚无缥缈的。所以，企业要向民航局、四川省政府学习，要对企业内部涌现出的“英雄人物”“安全标杆”进行表彰、嘉奖，把他们树立为安全生产上的榜样。让全体人员知道，那些安全标杆人物之所以是标杆，是因为他们的行为符合了公司的安全价值观，这样就可以让看起来虚无缥缈的价值观落地，使其可见可感，就可以让大家认同安全价值观并影响他们的行为。

谁可以成为安全标杆

那么，什么样的员工才能成为安全标杆人物呢？笔者把安全标杆人物分为两类，第一类是日常工作中一直在安全方面都表现得非常优秀的人，第二类是在一些关键时刻、危急时刻挺身而出，避免了严重后果事件的发生的人。这两类人员都应树立为安全标杆。第二类人员可以在事件后直接进行表彰、宣传；第一类人员可以通过“安全积分制”的方式选拔出来。例如，企业先制定好安全积分规则，明确哪些安全做法可以积分、积多少分，再定期统计积分。在一定周期内评比出安全标杆。

中建八局推行的“行为安全之星”就是个很好的案例。该企业工人可以通过以下5种途径获得积分：一是规范自身安全行为；二是纠正他人违章；三是安全知识水平提升；四是提出安全改进建议；五是危急情况及时报告。最后评比出月度“行为安全之星”“季度行为安全之星”并进行奖励。这种正向奖励的做法，改变了建筑施工行业传统的、简单粗暴的负向管理模式。通过树立安全标杆“行为安全之星”，激励了更多员工积极参与安全管理，减少了现场人员违章的隐患，降低了事故率，是非常行之有效的做法。

发挥安全标杆的作用

树立安全标杆，首先要通过正向奖励激发员工的安全意愿，要给予安全标杆荣誉感、获得感；其次要通过安全培训、技能训练，让员工具有相应的安全能力；第三要给员工搭建一个安全平台，使其能发挥作用。例如某企业推行安全改善活动，每月有定期的安全改善提案发布会，这个安全改善活动和安全改善提案发布会就是一个平台，让员工充分展示技能。

怎样发挥安全标杆的作用，更好地激励其他人员呢？传统的做法主要是进行表彰、奖励和宣传。但这还不够，要进一步挖掘标杆的作用，请安全标杆当老师。一方面，可以通过培训或辅导的方式，让安全标杆提炼出自己的安全经验、做法，不能让这些宝贵的安全经验、做法埋没在企业里。另一方面，安全标杆当老师，可以把他们的经验、做法横向推广到企业，让更多的人员受益，也可以找到技能提升的路径，从而提升整个企业的安全业绩。

另外一个案例。有一家企业，每年都会评选“优秀班长”，而其中一位每年都能够荣获这一殊荣，他所在的班组也连续多年能够做到“零损工事故”。虽然企业一直给予这位班组长相应的物质和精神奖励，但是却没有培养和提拔他。想必这种情况，在有些企业里并不鲜见。既然这位班组长每年都做得这么好，说明他的态度和能力没有问题，为什么不能培养他更进一步地成长？这就是企业需要反思的。

由此，发挥安全标杆的作用：一是要奖励、宣传；二是要挖掘他们的安全经验，请他们当老师；三是要培养、提拔、重用那些能体现企业安全价值观的人。

6个问题需要注意

一个组织仅有价值观，而没有标杆人物，这个组织的文化就是空洞的。安全标杆是企业安全文化的象征，要建设好企业的安全文化、要让安全价值观可见可感，企业领导层就必须要非常重视安全标杆的培养、评比和管理。笔者结合多年给企业提供安全文化建设咨询的经验，谈谈关于安全标杆树立过程中的注意事项。

一是评选的安全标杆，一定是信奉企业的安全价值观和安全理念的人，他们的行为能体现企业安全价值观的要求。二是安全标杆不应只是个人，也可以是团体；安全标杆不只存在于基层，车间、部门、子公司等各层级都要有自己的安全标杆。三是安全标杆要有故事，故事承载着安全价值观，它像胶水一样，把安全文化和企业成员联系起来、粘在一起。很多企业在宣传安全标杆时，都是些概括性的用语，没有标杆人物的故事，这样就很难使安全标杆和安全价值观在企业内广泛传播。四是对安全标杆的表彰、奖励要有仪式感，要让他们感觉到那是他们的人生高光时刻，他们就会更加热衷于向周围的人灌输企业安全价值观和理念。五是培养安全标杆过程中，员工的安全意愿、能力、平台这三者缺一不可，企业要创造条件凝聚员工的安全意愿、提升安全能力、打造安全平台。六是对待安全标杆，不应止步于表扬、宣传，还要从构建学习型的企业组织、塑造务实高效的人力资源管理做深入的思考和实践探索。

电影《中国机长》中“英雄机长”是安全标杆，他在结尾时提到的“敬畏生命、敬畏规章、敬畏责任”正是我国民航系统的价值观，也深得观影者的认同。通过国家领导人对“英雄机组”和“英雄机长”的接见、相关部门的表彰以及这部电影的宣传，正体现安全文化建设的多个方法。笔者曾经在课堂上问学员们看过这部电影后的感受，其中一位学员回答得非常精彩。他说，虽然不是每个人都是在驾驶飞机，但是每个人都是自己岗位的“机长”，都要“敬畏生命、敬畏规章、敬畏责任”。