新媒体环境下留学生汉语学习情况研究

林睿歆 蔡莎莎

摘 要 基于新媒体环境下留学生汉语学习情况的研究结果表明，留学生学习中文的动机主要基于社交需求、自身发展需求以及对中国文化的兴趣，在汉语学习方式的选择上以课堂听讲为主，将汉语学习领域的新媒体产品作为传统汉语学习方式的辅助学习工具，且使用频率碎片化。使用后的反馈主要围绕分类针对性学习、多语言教学、增加学习趣味性、引入中国文化背景知识。建议留学生针对自身汉语薄弱项，以“主动学习”的方式在实践中运用汉语，并了解中国文化背景知识，寻找合适的新媒体工具利用碎片化时间进行学习。建议汉语学习领域新媒体产品开发者从资源整合、产品命名方式、受众需求、文化传播、趣味互动性及场景化教学方面对内容进行优化，同时可借鉴新媒体英语学习的开发经验。

关键词 留学生；汉语学习；新媒体

中图分类号 G206.2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2021）01-0032-05

基金项目：厦门理工学院2019国家级大学生创新创业训练项目（201911062232）。

随着科学技术的发展，“互联网+教育”的优势逐渐凸显，基于互联网而发展形成的新媒体环境也为留学生进行汉语学习提供了多元的帮助。本研究以厦门理工学院留学生为调研对象，研究新媒体环境下留学生汉语学习情况。

1 研究背景

“新媒体”是一个通俗的说法，严谨的表述是“数字化互动式新媒体”，其主要包括网络媒体、手机媒体、网络电视等媒体形态，是利用数字技术、通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态[1]。

近年来，新媒体技术在语言学习领域发挥很大的作用。尤其正面临全球突发公共卫生事件的当下，跨境语言学习受到了限制，线下学习移至移动端及PC端进行，新媒体技术支持下的语言学习展现了得天独厚的优势，即使无法处于外语语言环境中，仍可以通过互联网获取语言学习资源。在国内，新媒体技术支持的各类英语学习资源已有较为成熟的体系，关于新媒体视域下开展英语学习已拥有丰硕的研究成果，在知网上以“新媒体”“英语学习”为主题词搜索可得大于700条的搜索结果（截至2020年10月）。

新媒体在语言学习领域中体现的主要特点：

1）打破时空限制进行信息传播：在新媒体环境下，学习者可在互联网覆盖的范围内随时随地进行学习，突破在特定时间和场所进行学习的局限性，亦可利用碎片化的时间，在等公交、排队时进行学习，节省时间，提高学习的便捷性。

2）实现信息的双向传播。以英语学习App“流利说-英语”为例，通过语音跟读检验学习者发音标准度并给予评价，人机交互的过程实现了信息的双向传播。

3）个性化内容定制满足使用者不同的需求。新媒体在传播信息方面对受众的分类更加细致，受众可以根据自己的喜好筛选自己需要的信息。以英语学习App“扇贝单词”为例，单词书以不同的学习目标进行分类，例如“考研”“四六级”“雅思”等。学习者可通过自身需要选择相应的单词书进行学习。

4）实现信息的多元化整合。新媒体可以将文字、图片、音频、视频等融为一体，多元化呈现信息，使得内容更加丰富，便于信息接受者理解信息。以英语学习App “百词斩”为例，通过例句音频、符合词义的图片与视频帮助学习者更好地理解单词释义。

相较于英语学习类的新媒体产品，汉语学习类的市场还处于发展阶段，学习内容设计尚有很大的改进空间。本文以新媒体环境下的汉语学习为切入点进行研究，以厦门理工学院留学生作为调查对象，调研新媒体环境下的汉语学习者的学习情况，调研结果将对于研究如何在新媒体环境下进行汉语学习、改善新媒体汉语学习内容设计有一定的参考价值。

2 调研情况

本次调研通过“问卷星”网站制作中英文双语问卷，包括4道填空题，15道客观选择题，内容包括留学生基本情况、汉语学习的情况、新媒体环境下的汉语学习工具使用情況、使用后的建议与反馈等内容。留学生基本情况包括留学生国籍、性别、年龄、来华时长、是否华裔等问题；汉语学习情况包括当前汉语水平、汉语学习时长、汉语学习动机、汉语学习方式及途径等问题；新媒体环境下的汉语学习工具使用情况包括常用网站、App的名称、每周平均使用时长等问题；建议反馈包括对常用网站、App提出建议、是否愿意尝试通过微信公众号平台进行汉语学习。共发放问卷150份，实际回收150份，有效问卷150份。

2.1 厦门理工学院留学生概况

本次调研以厦门理工学院在读留学生为调研对象，截止2019年底，厦门理工学院共有在读留学生150人，学生类别涵盖本科生、硕士研究生、语言生，分别来自印度尼西亚、缅甸、越南、泰国、意大利、爱尔兰、安哥拉、南苏丹等36个国家，其中华裔占总人数的57.6%。

厦门理工学院面向留学生授课语言有中文授课和英文授课两类，其中接受中文授课的留学生占总人数的62.9%。学士学位中授课语言为中文的留学生需达到HSK四级的水平，硕士学位中授课语言为中文的留学生需达到HSK六级的水平[2]。HSK是一项国际汉语能力标准化考试，重点考查汉语非第一语言的考生在生活、学习和工作中运用汉语进行交际的能力，通过HSK四级的考生可以用汉语就较广泛领域的话题进行谈论，比较流利地与汉语为母语者进行交流，通过HSK六级的考生可以轻松地理解听到或读到的汉语信息，以口头或书面的形式用汉语流利地表达自己的见解[3]。被调查的留学生中，通过HSK四级及以上的占比70.3%。

2.2 留学生汉语学习情况

2.2.1 汉语学习时长及学习动机

通过调查问卷数据得知，有70.24%的留学生学习汉语的时长超过一年，有一定的汉语学习基础，对汉语语境下的语言应用较为熟悉。针对留学生汉语学习动机的调研中总结出以下几点，并按照比例大小进行排序。第一，基于社交需求而产生汉语学习动机。不论是书面语言或者口头语言均为与人社交的途径，为了更好地适应在中国的留学生活，留学生通过学习汉语，以减少因沟通障碍而引起的各类问题，更好地在汉语语境下使用汉语，缩短因文化背景差异而产生的“文化鸿沟”，增进对中国文化的理解。第二，基于自身发展而产生汉语学习动机。自改革开放以来，中国经济发展持续向好，向世界展示“中国速度”的力量，作为如今的世界第二大经济体，中国不仅逐步提升自身经济水平，更是对世界经济的发展产生巨大的影响。中国的城市经济发展前景和生活环境成为吸引留学生来华学习、希望长期落户生活和工作的动因之一。以未来在中国发展为长远动机进行汉语学习，更能激发留学生建立长远的汉语学习目标。第三，基于对中国文化的兴趣而产生的汉语学习动机。在本次调研中，笔者以“你为什么学习汉语？”为题调查留学生汉语学习动机，结果显示有接近半数的被调查者选择“对中国和中国文化感兴趣”，由此可见对中国文化的兴趣是汉语学习者进行语言学习的动力之一。汉语与中华文化水乳交融、共存共荣，汉语是中华文化的重要载体，为了更好地了解中华文化，学习者需要具备一定的汉语理解能力。

2.2.2 汉语学习方式及途径

调查问卷结果显示，留学生主要通过课堂教学、融入语言环境的方式学习汉语。按照调查结果排序，在中文课上学、观看中国的电视和电影，在实际生活场景中学习、听中文歌的学习方式居于前列。而通过看除了课本以外的中文书籍、和中国人聊天、用软件或者网站自学、和同学一起讨论学习的学习方式在调查结果的排序中居于后四位。分析得知，留学生更倾向互动性强、趣味性高、语言环境沉浸度高的方式进行汉语学习。在研究留学生的汉语学习方式时，笔者结合美国著名学习专家爱德加·戴尔1946年提出的学习金字塔理论来分析结论，它用数字形式形象显示了采用不同的学习方式，学习者在两周以后还能记住内容（平均学习保持率）的多少[4]。在本次调研中，笔者发现留学生学习汉语的方式以平均学习保持率为30%以下的被动学习为主，如听讲、阅读、视听、演示，与其对应的汉语学习方式是“在中文课上学”“用软件或者网站自学”“看除了课本以外的中文书籍”“看中国的电视剧和电影、听中文歌”在上述的调查结果排序中，听讲、阅读、视听的方式位于前列；而平均学习保持率高于50%的主动学习，如，讨论、实践、教授给他人，与其对应的汉语学习方式是“和同学一起讨论学习”“和中国人聊天”“在实际生活场景中练习（如，旅游、购物等场景）”，其中仅有“在实际场景中练习”的方式位于调查结果排序前列。其余方式并未作为留学生学习汉语的首选。可见，留学生在汉语学习方式的选择上缺乏主动性和参与性。

2.2.3 汉语学习薄弱项

在调研留学生汉语学习薄弱项时，笔者列举出汉语学习的四个方面供被调查者选择，选项分别为听力、书写、口语、阅读，最终的数据显示，汉语口语及汉语书写为最主要的学习难点，除此之外，留学生普遍认为自己在听、说、读、写四个方面均有待提高，希望通过提高汉语“听”“说”技能以满足日常交流的需要，提高“读”“写”技能以满足阅读及书面表达的需要。总体来说，留学生期望进行综合性的语言学习从而提升汉语水平。

2.3 新媒体环境下的汉语学习工具使用情况

2.3.1 高频使用的汉语学习工具

根据调查问卷结果显示留学生使用频率较高的汉语学习工具为移动端上的App，使用率较高的前三位分别是Pleco CN、HSKOnline、HelloChinese。三款App的主要优缺点如表1所示，其他常用新媒体产品如表2所示。

三款常用App的主要特点如下：

1）Pleco CN：词典类软件，为美国Pleco Inc软件公司与2001年开发的一款词典类软件。系统语言为英文，包含34本收费词典和13本免费词典，支持打字输入、手写输入、语音输入、OCR（光符识别）、部首检索等检索方式，更有粤语检索的功能。检索结果包含：词义、部首、例句、书写比划、形近词、单字词义（针对词组）。除了检索功能外，Pleco CN还具有学习功能，其Flashcards（闪卡系统）功能通过显示中文词汇，遮挡英文释义来检验学习者是否理解单词意思，有助于汉语学习者更好地记忆和辨别单词。

2）HSKOnline：应考训练类软件，为上海语轩信息科技有限公司于2018年开发的软件。主要针对需要通过汉语水平等级考试（HSK）的汉语学习者进行学习，系统语言支持汉语、俄语、日语、法语、泰语、英语、德语、越南语、韩语。正式使用前通过AI智能测试检验使用者的漢语水平，匹配不同水平的学习资料，非VIP用户可在App内进行词汇通关训练以及数量有限的听力、阅读、写作的题目练习。VIP用户享用无限次汉语水平测试，解锁HSK1-6级所有内容，有一对一教学答疑、直播课、备考攻略及全真模拟题，同时拥有针对汉语教师的HSK教育版，提供海量教学资源，组织在线班级，批改作业、线上考试等功能满足日常教学需要。支持手机端和网页端互通。

3）HelloChinese：综合学习类软件，为北京歪果仁科技有限公司于2015年开发的软件，主要针对零基础汉语初学者进行学习。系统语言支持英语、西班牙语、韩语、日语、俄语、越南语、泰语、葡萄牙语，内容涵盖词汇、口语、阅读、写作、语法。具有语音跟读功能，纠正学习者的发音，手写比划跟写功能，学习汉字规范书写的方法。从基础拼音到基础的日常对话的内容均有涉及，通过检验发音、书写比划顺序、互译理解、看图片和视频理解的方式进行学习和测试并通过闯关游戏的方式呈现，提升学习乐趣，激发学习者的汉语学习兴趣。付费用户可解锁更具针对性的听力、写作、口语、识词闯关训练。除了基础的听说读写学习外，大部分模块的学习开始之前，有“Tips and Notes（小贴士）”板块，用英文对此类话题进行简单的介绍，同时介绍相关的文化背景知识及特有的“中国现象”。如在“Animals（动物）”模块的“Tips and Notes”中，介绍中国的“国宝熊猫”；在“Food（食物）”的模块中，介绍中国的“热水”。在“Shopping（购物）”模块中描述了“砍价”的现象。在便于汉语学习者理解学习内容的同时扩充学习者的“中华文化知识库”，在正式的语言学习前了解相关的中华文化。

2.3.2 使用频率

根据调查问卷数据显示，留学生的汉语学习主要以课堂教学为主，线上运用新媒体工具进行汉语学习的方式仅作为汉语学习的课余补充，使用频率大多为每周一天及以下。使用频率低，积极性不高。通过对留学生的个别访谈得知，相较于学习类的线上汉语学习工具，词典类的App的使用时间更加碎片化，主要用于日常翻译交流及生词查阅，仅在需要时使用。

2.4 留学生的反馈与建议

在对新媒体汉语学习工具改进建议方面的调研结果得知，留学生对分类针对性学习、多语言教学、学习趣味性、中国文化拓展学习方面有较大的需求。留学生建议各类App在这些方面有更全面的提升。

1）分类针对性学习：指对听、说、读、写这四个方面进行分类专门训练以及通过构建真实情景进行语言教学，提升汉语学习实用性，不局限于基础语言知识，而更加贴近现实生活，留学生希望用更多的场景进行教学，如购物、旅游、点餐等场景。

2）多语言教学：指系统支持的语言更加丰富，不仅适用于热门语言，留学生更希望增加一些小语种，如柬埔寨语、印尼语、缅甸语、阿姆哈拉语等，以满足不同文化背景下的汉语学习者的学习需求。

3）增加学习趣味性：留学生希望通过游戏的方式来学习汉语，运用趣味性互动教学提升汉语学习者的学习积极性。

4）引入中国文化背景知识：学习一门语言离不开对相应文化的理解和掌握，留学生认为对中国文化习俗进行介绍更有利于自身理解汉语，正确使用汉语。在一定程度上能缩短跨文化交际中会出现的“文化鸿沟”，增强自身跨文化交际能力，更好地在中国学习和生活

2.5 留学生微信使用习惯及微信公众号关注偏好

从调查问卷数据结果看来，厦门理工学院留学生使用微信的频率较高，超八成的留学生几乎天天使用微信。其使用微信的首要目的是基于社交的需要，通过微信保持与朋友、同学和老师的交流。

在对所关注的微信公众号内容的调研中得知，厦门理工学院留学生关注的更多是与校园资讯和新闻资讯相关的微信公众号，对通过微信公众号进行汉语学习的意识较弱，参与度较低。当提及是否愿意通过微信公众号或微信小程序进行学习时，留学生对此持积极态度，超半数以上的留学生表示愿意通过这种方式进行汉语学习，对微信平台下开展汉语学习的需求度较高。

3 对汉语学习者及新媒体汉语学习领域开发者的建议

3.1 对汉语学习者的建议

1）针对性重点突破自身学习薄弱项。从留学生汉语水平调研结果分析得知：留学生认为汉语口语及书写是自身薄弱项，为重点学习方向。同时希望自身能够对听、说、读、写这四个方面进行全面的学习。因此汉语学习者在学习汉语时，应第一时间了解自身的薄弱项，进行有重点、有针对性的学习，优先从难点突破，由难至简循序渐进地学习。

2）了解中国文化背景知识，助推语言学习理解。根据汉语学习动机调研结果显示，部分留学生因对中国博大精深、源远流长的文化产生兴趣而产生学习动机。语言是文化的一部分，汉语学习者应通过对中华文化的学习来理解语言背后更深层次的文化内涵，掌握汉语应用的逻辑，正确使用汉语，提升中华文化认同感和跨文化交际能力，更好地在中国学习与生活。

3）在实际运用中进行“主动学习”。根据汉语学习方式及途径调研结果分析得知：留学生学习汉语的方式较为被动，以课堂听讲、文字阅读、视听传达等方式学习后，学习内容的记忆留存率不高，应当更加主动学习，结合现实场景，锻炼自己的口语表达、文字表达、中文听力等能力，在实践中发现自身在汉语运用上出现的问题，并及时纠正。

4）利用碎片化时间，根据自身需要选择新媒体学习工具。在对留学生新媒体环境下汉语学习工具使用情况调研结果分析得知：在碎片化时间运用App进行汉语学习是被普遍接受的一种学习方式。在课堂学习之余，汉语学习者可将新媒体汉语学习工具作为辅助，可在一定程度上解决课堂外遇到的“中文难题”，如课本外的生词理解、现实生活的交流障碍。每款App都有其教学的侧重点，内容多集中于语言基本要素的训练，如拼写、词汇、句法等[6]。因此汉语学习者可以根据自身的需要，将多款应用程序搭配使用。

3.2 对新媒体汉语学习领域开发者的建议

1）线上学习资源鱼龙混杂，质量参差不齐，往往无法达到全方位的深入学习，更有因技术或人力问题而版本较旧的问题。希望能够有整合线上学习资源，集词典翻译、汉语学习、文化学习为一身的综合性、有深度、内容新、实用性高的新媒体汉语学习工具。

2）在名称命名方式上要有关键字，诸如“Chinese”“HSK”等，否则难以被检索到，更要从多种渠道进行宣传，提高曝光度，从各种线上资源中脱颖而出。

3）从使用者的角度出发，提高受众的使用满意度。如，应尽量全面考虑使用者的文化背景差异，增加支持使用的语言系统。设立用户反馈平台，及时收集用户反馈，根据实际情况更新软件；支持个性化学习定制模式，针对初学者，设计以辨识汉字、提高学习兴趣为目的的内容。针对高阶学者，设计以熟知高级词汇、适应场景使用为目的的内容。

4）在进行汉语基础知识教学的同时，注重中华文化的传播。不仅是对中国优秀传统文化进行传播，更要宣传贴近生活的现当代优秀文化。

5）增强互动性和场景化设计教学。留学生更倾向于互动性强、语言环境沉浸度高的学习。开发者可增设更多的针对性场景化设计，如购物汉语、旅游汉语等在特定场景下的汉语使用教学。同时增加更多的互动性环节，提高使用者的参与度，并给予学习后的正向反馈，激励学习。

6）与教育工作者、权威教育机构的联合。掌握一门语言需要长时间地进行学习，这对学习资源的系统性提出更高的要求，开发者可与专业的教育工作者、权威教育机构联合，增强教学资源的科学严谨度并构成循序渐进由易至难的系统性，同时制定相应的评测标准，把关学习资源的质量。

7）借鉴新媒体英语学习的开发经验。相较于汉语学习，新媒体领域下的英语学习在中国市场内已有较为成熟的体系，开发者可从个性化定制模式、学习资源整合、学习方式设计、UI设计、收费模式、推广方式等多个方面借鉴经验。

8）根据《2019微信年度数据报告》显示， 2019年微信月活跃账户超过11亿，可见在中国，微信是使用频率最高的社交软件，其即时性、互动性、社交性、内容多元性等特点为汉语教学内容传播及多媒体汉语教学提供有利平台。留学生对微信的依赖程度较高，且有意愿使用微信支持下的平台进行汉语学习，因此笔者认为将微信平台纳入汉语教学的设计中有很大的优势，尤其是更具多元形式进行信息传播的微信公众号平台。

参考文献

[1]匡文波.“新媒体”概念辨析[J].国际新闻界，2008（6）：66-69.

[2]厦门理工学院招生简章（英文）[EB/OL].（2020-01-14）[2020-09-30].https：//ice.xmut.edu.cn/ info/1005/1902.htm.

[3]汉语考试·HSK [EB/OL].（2014-07-02）[2020-09-30]. http：//www.hanban.org/tests/node_7486.htm.章青.根據学习金字塔理论优化课堂教学行为[J].生物学教学，2016，41（2）：30-32.

[5]付怡.“Chinesepod”“CCTV Learn Chinese”“网络孔子学院”远程对外汉语教学学习支持服务系统对比研究[D].昆明：云南大学，2018.

[6]盛赛.汉语学习类App资源的调查及应用分析[D].济南：山东大学，2017.