以互联网营销为视角的管理会计决策研究

潘慧文 李箐（上饶职业技术学院）

■ 互联网环境和管理会计决策研究

（一）管理会计决策的重要作用

在中国传统的管理会计决策中主要是把重心安排在对于商品的生产过程和经营活动中，例如：着重点在于企业的阶段性新型产品的投放，消费者对于价格昂贵的定制商品的接受程度，商品原材料的进购渠道，对于定制商品营销手段的最优组合等。

随着社会时代的发展，科学技术推动着互联网技术的不断进步和创新，互联网技术在传统工业行业、制造企业和电子商务行业都得到了广泛地应用和重视。这对于企业的管理会计产生了潜移默化的影响，与此同时也为企业带来了发展的机遇和困难。所以，现在的企业管理会计决策重心不仅要对企业内运行资金的价值管理进行分析，还要重视企业外部环境所带来的价值，并且对其进行创新研究；也就是说将处理手段由事后静态转化为事前的动态过程。这种新型管理会计决策方法提高了企业的价值，为企业的发展提供了更广泛的途径。

在企业营销管理的过程中，管理会计拥有至关重要的作用，并集中表现在以下两个方面。第一、为企业的营销战略提供了凭据。在企业的营销战略决策过程中，管理会计可以为其提供准确的决策信息，因此可以有效地利用信息从而推动管理者进行正确的决策规划。第二、满足社会市场发展的需求。随着全球化领域不断扩大，经济竞争也愈演愈烈，相对于我国的管理会计基础，国外的管理会计拥有者更加丰富的经历和理论基础等，所以，面对我国管理会计停滞发展的现状，企业应该要对管理会计的决策进行创新，扩大信息容量，把管理会计的运用领域不断扩大，从而实现产品价值的增值效果。

（二）互联网营销的特征

互联网营销作为新型的商业营销方式，对比传统的营销方式，它更体现出一定的不确定性。互联网通过更加直观的方式，将来自世界各地的人、事物和产品展示给人们，极大地拓展了人们的价值观，更大程度上的凸显出“顾客至上”的服务理念。互联网营销主要包含三部分显著的特点。第一，它具有显著的理论性。网络营销和传统营销的理念大相径庭。网络营销具有很多新型的营销理念，它经过很多理念实践，是在不断探索的过程中逐渐形成和发展起来的，尤其是在电子商务快速发展的背景下，网络营销诞生了新的发展平台，因此，网络营销展示出显著的理论性。第二，它具有全球化的特点。在互联网技术快速发展的背景下，世界范围内的联系变得更加便利。网络营销不分国界，它在世界范围内寻找目标客户，而且它不受文化差异、价格浮动和民族需求等因素的限制。所以，互联网的开放性直接决定了网络营销的全球化特点。第三，它具有经济性的特点。网络营销可以降低经营成本，这是网络营销和传统营销的显著差异之一。开展网络营销的空间和平台是虚拟的，不受来自场地、文化差异及地域价值等因素的限制。所以，网络营销可以降低商家与客户间的交易成本，实现企业目标经济效益。

■ 管理会计进行决策时的互联网环境

管理会计的直接目的是为企业实现价值最大化提供决策服务。在互联网技术快速发展的背景下，企业的管理会计需要增强对新环境的适应能力，构建与企业发展相符合的会计工作体系及决策方法。

（一）提高管理会计决策的权变性

管理决策在管理会计占据着重要位置，它是在大量目标策划中挑选出最符合企业发展现状的方案。由于互联网等可变因素对传统管理会计的影响较小，所以很难改变已经制订的管理决策方案。步入21世纪以后，随着我国互联网技术的不断成熟，我国进入了大数据时代，传统行业和现代电子商务行业也开始高速发展，从而推动了管理决策更加多样化。管理决策的多样化主要表现在：更加重视提高企业利用成本的效率；自身的功能更加多样化，不断提高自身能力。我们正处于互联网和大数据时代，为了提高管理会计在决策方面上的准确性，企业在管理会计上要充分利用大数据和互联网技术，从而加强管理会计在决策方面的权变性。

（二）互联网技术不断成熟，推动管理会计不断发展

随着互联网技术的不断成熟，企业越来越重视企业间和企业内的交流，逐渐开始实现数据共享。并且企业在管理会计方面也逐渐创新，管理会计不再只局限于管理部门和会计部门，还扩展到财务部门和企业其它部门，在企业各个管理环节中都融入了财务管理内容。由此看来，互联网技术的成熟推动了管理会计的不断发展。

（三）在互联网背景下，企业数据的价值得到了提高

管理会计可以通过分析现阶段企业发展状况来为管理者提供有用的数据信息，比如：企业都会进行全面预算，由于之前的管理会计在记录、分析能力和储存步骤上存在明显不足，所以企业在进行全面预算过程中只能使用企业内的数据和已经产生的历史数据，从而导致企业没有科学、规范的预算管理标准，不能在行业内参与比较。因为这一现象的出现，每年企业在预算管理方面缺少与同行业比较的机会，无法参与地区性企业比较活动，很难做出准确、科学的评估报告。但步入21世纪后我国互联网技术不断发展，我国进入大数据和互联网时代，现阶段企业间的比较转变成大数据的较量，比较的方式更加科学、更加多样化，从而提升了企业数据的价值。

■ 成本管理决策和企业行为选择分析

目前，企业竞争不仅仅局限在传统的线下店铺，还有线上的电商店铺，虽然线上电商店铺比较虚拟，但是它的确存在。所以，在企业开展管理会计决策工作的时候，就要充分地运用互联网技术，把企业的管理和财务会计与信息化相互结合，建设一个符合线上线下共同发展的财务管理体系。

在互联网不断发展的今天，网络销售为主要代表的营销方式渐渐成为企业商品销售中不可或缺的方式，为了更深层次地了解管理会计决策的含义，本文将线上店铺作为研究对象，具体地分析实体店销售、网店和实体店销售相互融合的会计决策行为,另外，还要充分地了解互联网营销与成本竞争战略两者之间的博弈与均衡。

（一）企业仅仅依靠线下商店销售的行为策略和收益分析

从一个企业方面来看，顾客主要分为以下三种方法选择商品：一是不寻找，单单依靠身边以及熟人宣传，那么在这样的方式下，顾客购买的行为概率是很小的，因此获得的效益也就少；二是优先考虑自己熟知的产品，这种情况相对于第一种会产生相对多的效益；三是最大限度地找到最好的商品，所以顾客会获得很高的经济效益，会更想购买此类商品。这三种类型给企业在开展管理会计决策时提供了许多经验，例如，企业不要把商品的价格定得太高，这样不但可以吸引客户，还能压低价格来留住客户，因此，这并不对企业的整体经济效益有积极作用。

（二）企业融合实体店和网店共同营销行为以及利润探究

各企业之间的营销博弈包括很多方面，如企业实体店和网店结合共同营销的博弈。近几年来，随着互联网技术的不断进步和发展，线上销售成了一种趋势和潮流。通过线上销售，对消费者来说，不仅节约了消费者的时间成本，还给消费者带来更多的消费选择和更好的消费体验。最主要的是，线上销售不定期会有大促销等优惠活动，使更多的消费者选择线上消费，消费者足不出户就可以买到既实惠质量又高的产品。对企业来说，线上销售一定程度上减少了销售成本，增加了销量，由此企业的利润也增加了。但是，单靠线上销售是远远不够的，企业要将实体店铺和网店销售相结合。如此一来，企业拥有了更多的定价话语权，增加了与客户之间的交流。最后企业会选择成本较低的管理会计决策方案，同时这也是管理会计决策博弈的一种策略选择，表现出企业管理会计决策的低成本原则。

■ 结语

如今互联网技术已经成为不可阻挡的趋势，企业的营销战略也要随之不断发生变化，包括企业的管理会计决策的调整。面对这种情况，要想在时代中立足，企业要针对自身的状况不断完善和发展内部会计管理制度、内部控制、内部管理制度等。再将实体店铺和线上店铺相结合，使企业的管理会计决策服务逐步扩大到线上和线下，由此来增强企业的整体素养。