浅析中职面向岗位的电子商务专业人才培养模式

王冠武

[摘           要]  随着电子商务的不断发展，企业对电子商务人才的需求持续上升，同时也对电商人才的知识结构提出了新的要求。然而一些电子商务专业毕业生的应用能力无法达到企业要求，导致当前电子商务行业急需大量人才，但电子商务专业毕业生就业率偏低的现象。在这种情况下，中职学校应该面向市场，把握机遇，建立面向岗位的人才培养模式，增强学生的竞争优势。针对中等职业教育如何在新形势下培养电子商务人才，分析了现阶段电子商务企业实际岗位的需求及所需具备的能力，浅析中职电子商务专业基于企业实际岗位的人才培养模式探索。

[关    键   词]  电子商务;人才培养模式;面向岗位

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A               [文章编号]  2096-0603（2021）05-0062-02

随着信息技术的发展和科技水平的不断提高，我国电子商务已从高速增长进入高质量发展的全新阶段。2019年，我国网络零售额达到10.6万亿元，提前一年完成“十三五”设定的10万亿元目标;电子商务已成为我国居民消费的主要渠道，成为我国经济增长的新引擎。同时随着电商模式的不断演变，跨界融合新业态不断涌现，“互联网+传统产业”“电商+直播”“电商+虚拟现实”等新形态逐渐崛起，更是凸显出市场对电子商务人才，特别是精专于电子商务某一项技能的专业型人才的需求，如美工、客户沟通、短视频拍摄、店铺运营等某一方面。

因此，对中职职业教育电子商务人才培养模式提出了新的要求。作为职业院校，相较于普通教育，其目的是培养具有一定文化水平和专业知识技能的应用型人才，更侧重于实践技能和实际工作能力的培养。如何迎合市场对于人才的需求，构建一种符合职业院校电子商务人才培养模式？同时，针对同一个专业的学生，其在专业学习上的兴趣和方向有所不同，如何针对学生的学习兴趣及方向构建个性化的人才培养模式？

对此，基于学生不同的学习兴趣，以实际岗位为出发点，培养关键职业能力为目标，构建科学的电子商务专业教学体系和实训课程，通过课程掌握岗位实用技能和业务知识，使之成为适应企业实际工作岗位需求的专门人才。

一、电商企业与专业人才供需矛盾分析

随着电子商务的不断发展，电子商务已经渗透到各行各业，尽管电商企业对于人才需求不断增长，但电子商务专业学生就业形势仍较为严峻。这是众多学校在进行电子商务专业人才培养所面临的一个共性问题，造成这一矛盾，主要是由于企业对于人才技能的需求与学校对于学生能力的培养出现了不一致。

（一）专业技能方面

企业更倾向于技能型的人才，能胜任企业某一工作岗位。但学校在进行人才培养时，理论教学多，同时在进行人才培养时，出于教学培养目标和教学安排，教学内容宽泛，浮于表面，没有深入学习。

（二）实践方面

企业需要能够结合市场实际环境进行岗位工作的人才，尽管大部分学校都建有专业实训室，但由于实训室无法及时进行更新，又没有真正的互动，导致缺乏真正的实战经验。

二、面向电子商务岗位的职业能力分析

通过对多家电商企业调研，从企业的实际岗位出发，可分为电商客服、电商运营、电商美工、电商网站建设、新媒体等岗位。学生对应掌握的知识和技能有：了解商品知识、具备客户沟通技巧的能力;掌握平台操作，具备网店运营、网络营销推广的能力;掌握图片处理技巧，具备商品处理、店铺装修、海报制作的能力;掌握计算机编程语言，具备网页制作、网络建站的能力;掌握短视频制作技巧，具备短视频宣传营销的能力。

三、构建面向电子商务岗位的人才培养模式

人才培养模式是人才培养目标、培养规格以及实现这些培养目标的方法或手段。它包括四层含义：培养目标和规格，为实现一定的培养目标和规格的整个教育过程;为实现这一过程的一整套管理和评估制度;与之相匹配的科学的教学方式、方法和手段。作为中职教育，人才培养更侧重于实践技能和实际工作能力的培养。要综合考虑构建一套适合的人才培养模式。

（一）确定面向岗位的人才培养目标

电子商务是融计算机科学、市场营销学、管理学、经济学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科，涉及的内容多，涵盖广。因此各校开设电子商务专业各有侧重，有的偏向计算机技术，有的偏向商贸管理，在电子商务人才培养目标上存在较大的不同。针对此情况，中职学校需要紧密围绕企业岗位需求确定人才培养目标，确定各个岗位所需具备的知识和职业技能。如学校在进行人才培养方案制定的过程中，应充分调研，考虑企业岗位需求，确定人才培养的目标，进而进行课程设置、教学实训时间安排。

（二）制定面向崗位需求的课程体系

随着信息技术的不断更新，电商领域细分，新模式的出现，想要学生能够适应企业岗位需求，就要结合实际岗位，根据行业变化，更新课程内容。目前在课程设置中会存在教材缺乏科学性和规范性，现有教材内容跟不上电子商务行业的发展;课程设置与实际岗位脱节，学生无法掌握实际岗位所需的知识和技能;在进行课程设置时，特别是核心课程设置，要与现阶段行业发展相结合，从实际岗位需求出发，以培养学生实际岗位技能为目的。比如开设网店客服、网店运营与管理、商品美工、网页设计等与企业岗位匹配的专业核心课程。

（三）探索基于不同岗位的差异化教学

从企业的实际岗位出发，电商岗位可分为电商客服、电商运营、电商美工、电商网站建设、新媒体等岗位。探索针对学生不同学习兴趣及专业方向进行差异化的教学，有利于强化学生在某一具体方向、具体岗位的竞争力。尝试专业细分教学，针对专业方向课进行重组教学。如针对网店客服方向，为了强化方向专业能力，可以针对该方向的学生开设不同于其他方向的专业方向课，如沟通技巧、商品知识等，进行差异化的教学。

（四）形成以赛促教、赛教结合的专业实践认知培养

通过专业技能竞赛，能够有效推动学生专业技能的培养。可以分为两种形式：一是学校组织的专业方向技能竞赛，针对不同岗位方向，开展专业技能竞赛，能够有效促进学生专业认识，提升专业技能。二是由地市、省、国家组织开展的技能竞赛，竞赛内容通常根据企业实际岗位的技能需求进行设定，通过竞赛的筹备，能够有针对性地推进专业技能教学。同时以赛促教、赛教结合不仅能促进学生的学习积极性，还能督促教师提高自己的专业技能。

（五）构建以企业真实项目为实践的实训实践体系

目前，中職院校都建立了与之专业对应的校内实训室，但总体感觉起来，效果不太理想。从学生调研中可以看出，大多学生认为需要加强实训实践的真实性。特别是电子商务作为一个快速发展的行业，日新月异，校内的实训条件通常不能满足社会对人才的专业能力需求，而且学校实训条件更新速度慢，与实际的应用有一定的差距。为培养学生面向岗位的专业技能，应结合学生认知实习、跟岗实习、顶岗实习阶段，提供多种途径、形式的企业实践，将真实项目导入学生实训实践的各个阶段。依托校企合作，针对不同岗位，导入真实项目进行实战锻炼。通过认知实习阶段项目实战，有助于提前了解专业岗位内容;通过跟岗实习项目实战，提前感受工作环境、企业生活;通过顶岗实习项目实战，进一步提升学生对应岗位的专业技能，极早适应企业岗位工作内容。

（六）实施“1+X”的电子商务教学模式

所谓“1+X”指的是学历证书+若干职业技能等级证书制度（简称1+X证书制度），1+X证书制度鼓励学生在获得学历证书的同时，积极取得多类职业技能等级证书，拓展就业创业本领，缓解结构性就业矛盾。通过“1+X”教学模式实施，将职业技能融入专业人才培养方案中，形成课程体系，以此来进行课程设置，可以保证学生在学校的学习中提高实际企业岗位工作中应该具备的专业技能。这样一方面可以保障学生在毕业后拥有满足企业岗位需求的电子商务专业知识。另一方面，职业技能等级证书最终是要满足企业需求和个体就业需求，有利于用人单位对从业者工作任务完成质量的评价，也有利于就业者个体的发展。

四、中职面向电子商务岗位的人才培养模式实施可能存在的问题

（一）面向岗位的人才培养模式

由于针对专业不同的方向，所开设的专业方向课程有所不同，如果多个方向都有学习的学生，就需要安排对应的教材、教师、教学实训等。课程作为教学资源的核心部分，直接影响人才培养的实施，因此在排课过程中需要充分考虑，合理安排专业师资及相关的教学资源。

（二）学生对于专业岗位的初始认知及今后的就业前景认知不足

学生在进行专业方向选择存在随意性、盲目性，尽管在学习过程可以进行专业方向的调整，但会直接影响学生专业学习的整体性和有效性。

（三）基于企业岗位的人才培养

对于学校教师的教学能力提出了更高的要求，电子商务新技术、新模式的出现不断推动企业岗位及岗位内容的变化。建立一套有效的师资培养体系，特别的是鼓励教师入企，进行专业能力的培养和提升，能够有效提高人才培养质量。

随着经济发展和互联网技术的不断进步，电子商务正经历前所未有的发展和变革，同时也为电子商务专业人才的培养带来了契机。对于中职院校需要考虑自己的人才培养模式是否符合市场的需求，所培养的学生是否具备社会竞争力。本文从电商企业岗位出发，浅析面向岗位的人才培养模式，通过明确人才培养目标、完善专业课程体系、提升教学实训条件、加强企业实训实践等方面，不断优化人才培养模式，逐步实现人才培养与社会人才需求的接轨，提升学生的社会竞争力。

参考文献：

[1]孟祥磊.面向岗位需求的电子商务人才培养研究[J].交流探讨，2017（32）.

[2]赵益维，杜延庆，何娟.面向岗位需求的电子商务应用创新型人才培养模式探究[J].高教学刊，2017（5）.

◎编辑 鲁翠红