互联网时代中小外贸企业转型升级路径研究

张芬芬

【摘 要】“互联网+”时代，电子商务贸易的发展十分迅速，逐渐成为现代全球贸易中的一大特色，影响着社会生活的各个方面。电子商务技术的发展为中小外贸企业带来了前所未有的发展机遇，让中小外贸企业将产品销售到全世界。然而，当前我国中小外贸企业在运营中也面临诸多问题，具体表现在部分中小外贸企业“互联网+”應用观念滞后、电子商务发展成效有待提升、网络安全存在隐患给跨境电商造成顾虑及企业网络服务体系有待完善。对此，文章提出以下建议：加快中小外贸企业转型升级，应着力增强企业对“互联网+”的使用意识和手段;有效参与国外电子商务市场，增加电子商务内容;在实现支付安全的同时推动公司支付方式电子化发展;有效利用网络基础设施及配套设施，提升互联网运营管理成效。

【关键词】电子商务;对外贸易;中小外贸企业;转型升级

【中图分类号】F752.6;F276.3;F713.36【文献标识码】A【文章编号】1674-0688（2021）04-0017-03

在市场经济快速发展及“一带一路”倡议的推动下，我国对外贸易发展非常迅速，中小外贸企业实现多样化和智能化发展，我国在国际贸易交往中的经济影响力越来越大 [1]。近年来，随着互联网的不断发展及智能手机的广泛应用，以网购为代表的电子商务贸易如火如荼地开展，基于互联网平台的电子商务贸易对企业经营模式产生了深远的影响。随着电子商务的深入发展，互联网信息技术也为中小外贸企业提供了前所未有的发展机遇，对外贸易活动中对电子商务的应用也大大促进了商品贸易的发展。电子商务是指把互联网信息技术和金融技术应用于商业交易中，从而产生了一种“互联网+”贸易模式。在对外贸易活动中，电子商务的参与度越来越高，改变了传统贸易方式，加快了各国的贸易速度，使全球真正成为地球村。随着电子商务在全球化对外贸易中的快速推进，世界各国出现了各种新型的对外贸易模式，也给各国企业带来了挑战。本文通过分析我国中小外贸企业在开展电子商务活动中存在的问题，探究电子商务在对外贸易中的发展策略，对中小外贸企业电子商务的发展和转型升级具有重要意义。

1 互联网时代中小企业对外贸易中存在的问题

1.1 “互联网+”应用观念滞后

互联网浪潮的快速发展使很多中小外贸企业认识到了电子商务的重要性。但是，由于实际电子商务的应用时间较短和互联网技术利用不够充分，所以企业管理者在电子商务应用上尚未形成先进的观念和成熟的技术流程 [2]。电子商务在中小外贸企业对外贸易中并不占主要地位，传统的国际贸易方式依然是公司的主要贸易方向。在这种理念的指导下，中小外贸企业在电子商务系统流程和硬件设施方面都没有做到充足的投入。中小外贸企业对外电子商务系统依然采用市场中常见的网上平台系统，流程节点都是由人工控制，而不是网上的自动交易，电子商务只是一种传统贸易方式的补充。这也是目前我国对外贸易企业的普遍现状。面对激烈的国际市场竞争，中小外贸企业在新的贸易形式下如果无法快速转型，就会影响其生存和发展。因此，中小外贸企业需要进一步学习电子商务知识，使电子商务成为中小外贸企业发展新的驱动力。

1.2 电子商务发展成效有待提升

中小外贸企业在电子商务方面做得比较成功的是通过互联网进行公司和产品的宣传，形成成熟的官网营销和广告投放体系。但是在很多企业实际的产品贸易中，电子商务在价值相对较低的轻工业品和农业品的应用较多，而大宗贸易依然采用传统的模式。中小外贸企业应用电子商务进行大宗贸易的经验欠缺，信心不足，导致对外贸易中电子商务的应用程度较低，没有充分发挥电子商务的作用。一方面，中小外贸企业在进行线上贸易、推动产品销售方面存在局限性;另一方面，每个企业的管理能力不同，造成了在电子商务合作中无法达成一致。大部分企业前期运营电子商务的效果不理想，就不愿意继续在电子商务方面投入资金，所以电子商务一直无法取得有效进展。

1.3 网络安全存在隐患给跨境电商造成顾虑

网络支付安全问题也是中小外贸企业在开展电子商务活动中需要重点考虑的问题。一方面，电子商务双方的信息是否真实可靠，商品和资金是否能够按双方的要求及时到位，出现违反合同的事宜是否能够及时解决;另一方面，网络上黑客众多，有些机密性的商品交易能否保证产品信息不被泄露、资金账户不被盗取等。这些需要各国金融体系的保证和支付技术的提高，但是目前我国的金融体系还不够健全，网络诈骗事件频出，给中小外贸企业开展电子商务活动造成顾虑。

1.4 企业网络服务体系有待完善

中小外贸企业电子商务活动依托于我国物流体系的搭建，而世界各国对于物流体系都存在地区保护，我国物流公司在国际市场的竞争力不足，这也是造成中小外贸企业电子商务活动无法在世界各个地方有效开展的重要阻碍，尤其在发生如新冠肺炎疫情等突发事件时，国际物流的小包快递会因为航班减少而成本大涨，商家不得不考虑采用海运方式，但交货期就会延长，造成消费者体验不好。中小外贸企业通常都是依靠邮政小包运输商品，目标客户大多是个体户和小商户，消费能力不强且呈现碎片化消费的特征，这种消费特征要求必须控制运输成本，所以只能通过邮政小包进行商品运输。这种运输方式很难快速地将商品送到顾客手中。同时，国外客户服务网点较少，会出现服务不及时的情况，造成客户服务体验差的问题。因此，要尽快搭建高效的物流体系，提高货物运送效率，增加客户服务的内容，这也是我国电子商务发展的重要方向。

2 互联网时代中小企业转型升级路径探析

2.1 增强对“互联网+”的使用意识和手段

企业要想提高电子商务建设进程，核心在于企业管理层的电子商务意识要尽快提高。互联网时代下，企业管理层要认真梳理电子商务活动的整个流程，了解电子商务活动的各个环节，加大开展电子商务活动需要的各种硬件、软件的投入，保证网络和沟通的及时顺畅。中小外贸企业要成立专门的电子商务部门和互联网小组，建立市场信息发布和研究机制，定期发布电子商务的市场信息，同时跟踪产品销售及生产情况，做到销售、宣传的一体化网络运营体系。此外，要强化电子商务在公司中的战略化发展，制定战略的时候要增加电子商务的内容，架构、销售方式的制定要能服务电子商务的发展。在人员方面，要加强电子商务人才的招聘与培养，通过引进外部先进经验辅助中小外贸企业快速成长，或者派遣企业员工到高校学习，或者邀请高校教授来企业开展讲座培训等，为员工提供学习，电子商务知识的培训机会，提高企业网络营销人员的电子商务专业素养。通过管理层的重视和战略措施的制定，推动企业电子商务的发展，呼应时代的主题。

2.2 有效参与国外电子商务市场，增加电子商务内容

我国中小外贸企业要积极参与国际市场规则的制定，丰富产品内容，提高市场话语权。国际贸易中电子商务的健康发展，需要建立一个由世界各国组成的完善的貿易体系。首先，在这个体系下，各国的电子商务发展及支持该产业发展的硬件、软件水平相当，保证各国之前开展的电子商务活动能够顺利进行。在目前的形势下，大部分国家的电子商务支付体系和信息安全体系都不健全，需要世界各国共同努力、共同配合建立一个完善的电子商务系统。中小企业要熟悉和遵从国际市场运作规则，不能破坏市场规则，同时要会利用规则保证自身权益。其次，要加强外贸产品的审查，开放对外贸易的品类内容。电子商务活动中，商品交易都是在网络上进行的，客户无法监督产品的生产过程。所以，中小外贸企业要加强对商品生产质量的监督，保证商品质量能够达标。同时，要对国外引入的商品进行核查，降低交易风险，维护中小外贸企业的信誉，保证电子商务活动能够顺利开展。

2.3 在实现支付安全的同时推动公司支付方式电子化发展

电子支付安全在跨境电商交易中是非常重要的，它关系着交易的成败，也关系着对外电商行业的发展，因此确保支付安全和支付顺利是非常重要的。企业作为电子商务活动最重要的主体，也应该加大投入，建设起强有力的技术壁垒，保障信息交易的安全，同时通过科技手段对跨境电商交易进行监督和管理，保证网络环境的安全，不让犯罪分子有任何可乘之机，保证客户的核心资料安全。同时，在电子商务活动中要应用正规的支付设备和支付方式，提高从业人员的专业素质和风险预防意识，通过风险管理制度的建设，提高国际支付的安全性。

2.4 有效利用网络基础设施及配套设施，提升互联网运营管理成效

中小外贸企业开展电子商务活动需要依托基础设施建设和物流体系建设，因为商品到达消费者手中需要有完善的物流配送体系作为保障。中小外贸企业在国外拓展电子商务时要利用在国内获取的电子商务发展经验，在国外创建电子商务的中转网点。中小外贸企业可以成立联合体采取共同配送的模式，共同配送是实现配送模式当中资源融合的一种模式，具体是由多个企业联合起来共同实施配送，前提是企业之间利益分配最大，配送成本分摊，从而使配送费用大幅度降低。一方面，要加强对外公路建设的投资力度及末端服务平台等公共基础设施的建设，为国外物流公司的运行提供畅通渠道，进一步提高物流配送的范围，有效提高物流配送能力和服务水平。另一方面，要有效利用国外第三方物流体系，加强互联网网络的管理运营。引入国外第三方物流系统，借助其完善的物流链可以在短时间内解决目前的物流难题，提前打通物流环节，提高产品系统的市场竞争力，使商品尽快到达客户手中。此外，要在国外建立客户服务系统，为国外客户提供售后服务，提高客户购物体验，增强客户黏性。

3 结语

电子商务是未来对外贸易发展的一个趋势，依靠计算机和网络技术，可以改变国际贸易的方式，缩短世界各地市场和产品的距离，加强世界各国的商品技术交流，降低商品交易成本，简化国际贸易流程。未来，通过国际电子商务贸易规则和贸易体系的建立，以及支付安全性的提高，电子商务将会是更多中小贸易企业的选择。我国应该充分抓住这个机遇，保证电子商务的健康发展，促进我国贸易方式的转变和经济的可持续发展。对于中小外贸企业来说，要想从电子商务大潮中获利，那就要抓住机会，构建电子商务贸易体系或者通过互联网平台把产品卖到更远的地方，卖给更多的国外消费者，以获取更多的利益。此外，要构建产品的标准化体系，在标准化的基础上推出自己的品牌和特色产品，以此吸引消费者购买产品。随着全球经济一体化的不断发展，挑战和机遇并存，对于我国中小外贸企业来说，是加快自身发展的良机，利用市场机会加快自身规模化、品牌化和标准化建设，也是其发展的重要阶段。

参 考 文 献

[1]张秀美.跨境电商发展视角下的中小外贸企业转型升级研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2020（12）：132-133.

[2]唐钰怡.中小外贸企业跨境电子商务发展障碍性因素及其对策研究[J].现代营销（经营版），2020（11）：128-

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[3]申华.基于跨境电商的中小型外贸企业转型路径研究[J].农村经济与科技，2020，31（20）：165-166.

[4]朱薇.跨境电商视角下湖南外贸中小微企业转型升级的实施路径[J].企业科技与发展，2020（9）：19-20.

[5]鞠萍，李宜伟.从一则案例看中小出口企业结算方式的选择[J].对外经贸实务，2020（9）：67-69，77.