开放教育一体化学习平台教学实践调查研究*——以新疆广播电视大学直属学院为例

课题组

[国家开放大学（新疆）分部，新疆 乌鲁木齐 830049]

引言

随着知识经济时代的来临，构建终身教育体系、建设学习型社会已成为全国乃至国际教育发展的重要趋势。国家教育部发布的《教育信息化2.0 行动计划》提出，要“面向新时代和信息社会人才培养需要，以信息化引领构建以学习者为中心的全新教育生态，实现公平而有质量的教育，促进人的全面发展”［1］。为满足新疆电大教育教学信息化和现代化需求，支持开放教育办学的全流程，新疆电大于2018 年开始建设省开课一体化在线学习平台（以下简称“一体化学习平台”），并在2019 年秋季学期前完成一期建设。一体化学习平台一期涵盖了招生报名、财务缴费、教学学习、教务管理、考务管理、考试等多种功能，通过在全疆电大系统的推广使用，大大减轻了教师的课程建设压力，丰富了教学手段，提高了工作效率，满足和方便了广大学生时时学习和碎片化学习的需求［2］。

本文通过对使用一体化学习平台的学生和教师进行问卷调查与访谈，分析一体化学习平台在实际教学实践中存在的问题和不足，提出优化和改进措施，促进和推动教学、管理的质量及效率的提升，为全疆电大师生提供更加方便、快捷和人性化的远程教育平台。

一、调查研究资料与方法

（一）调查对象

主要选取新疆电大直属学院的学生和教师为调查对象。其中，校本部直属学院和莎车直属学院学生共计45650 人；校本部直属学院的专兼职教师共计50人。

（二）调查方法

主要采取问卷调查和访谈相结合的方式展开调研。调查问卷通过“问卷星”发放，共回收学生问卷8702份，占调查比例的19.06%，人工筛选剔除随意作答问卷后得出有效问卷8315 份，有效率为95.55%；回收教师问卷47份，占调查比例的94%，有效问卷47 份，有效率为100%。同时遴选了不同性别、年龄段的13名专兼职教师进行访谈。

（三）问卷和访谈设计

调查问卷分为四个部分，第一部分是基本情况，包括性别、年龄、在读学历层次（担任的角色）等；第二部分是使用一体化学习平台的具体情况，包括使用平台的频率、每次的时长、使用方式等；第三部分是使用一体化学习平台的体验和评价，包括对一体化学习平台的界面、布局、稳定性的感受，对学习和教学效率的影响，对一体化学习平台功能和整体性评价等；第四部分是使用者对一体化学习平台改进和完善的意见或建议。

访谈提纲包括受访者的角色、主要使用一体化学习平台哪些功能和开展哪些工作、对一体化学习平台的整体评价、一体化学习平台存在的优缺点、对一体化学习平台改进和完善的建议以及需要增加的功能等。

二、调查结果与分析

（一）学生问卷调查情况

1.调查对象基本信息

在调查对象中，男生占42.2%，女生占57.8%；专科生比例为63.94%，本科生比例为36.06%，学生的年龄层次比例如表1所示。

表1 学生的年龄层次统计

从数据上看，女生比例高于男生，专科生比例明显高于本科生。绝大部分学生的年龄段都在18-39岁之间，可见这个年龄段的人员对知识渴求和学历层次的提升需求较高，在招生时可以针对性地加大对这类人群的宣传力度。

2.平台使用情况

调查显示，用电脑使用一体化学习平台学习的学生占27.72%，用手机（Pad）学习的占29.68%，同时使用电脑+手机（Pad）学习的占42.6%。从数据反馈可以看出，每周使用平台1-2 次的学生比例接近一半（表2），每次学习时长在2 小时以下的比例将近80%（表3），这说明由于工作压力大、生活节奏快等因素，电大学生面临的工学矛盾较突出。他们普遍难以进行长时间的课程学习，因此碎片化的学习相对较适合他们，教师在课程资源制作时可尽量考虑以微课为主。随着网络的覆盖和智能手机等设备的快速普及，使用移动终端设备进行网络学习已逐渐成为一种趋势或常态［3］。

表2 学生使用平台的频率统计

表3 学生每次使用平台的时长统计

3.平台使用的体验和评价

表4 学生对平台各类学习资源的喜好统计

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根据数据分析可知，在各类学习资源中，更受学生欢迎的是视频资源（表4），因此教师在资源制作时可充分利用视频，这与时下流行的微课程概念也相吻合，当然其他资源形式也不容忽视［4］。

表5 学生对使用平台后学习兴趣提高的反馈

大部分学生认为通过使用一体化学习平台学习后，学习兴趣提高了（表5），学习效果也有较大提升，说明平台在设计时更多考虑到学生的需求，呈现形式也能为学生所接受。

表6 学生对平台整体使用感受的评价

有59.99%的学生认为一体化学习平台的界面美观、内容布局合理；有62.93%的学生认为各项功能提示清晰，能正确引导他们进行学习；有58.86%的学生在观看视频资源时感觉比较流畅，觉得一体化学习平台比较稳定的占63.13%。大多数学生对平台的体验和感受都是给予认可的（表6），这也是对一体化学习平台的肯定。

学生们也提出一些很好的建议，比如希望能开通时下流行的直播，与授课教师和同学之间进行时时交流和互动；多采取一些更适合和吸引成人学习的方式进行教学，对一些实践性较强的课程增加配套的教学操作演示视频；由于存在工学矛盾等原因，平台最好能有提醒功能，以便及时完成学习任务，避免忘记考试等；在课程资源上希望能结合实际发展趋势，对学习内容进行及时更新；提高平台的稳定性，解决在集中选课、提交作业等高峰时段登录困难或卡顿的问题。

（二）教师问卷调查情况

1.调查对象基本信息

调查对象中女教师占76.6%，男教师占23.4%；由于每名教师可同时担任2 个以上的角色，因此课程责任教师的比例达到了91.49%；学校教师队伍的年龄结构比较合理（表7），集中分布在22－49岁之间，30－39 岁的教师已成为教师队伍的中坚力量，具有较为丰富的教学经验。

表7 教师的年龄层次分布

2.平台使用情况

大部分教师每天花在一体化学习平台上的时间为1－2小时（表8、表9），也有相当一部分教师每次使用平台的时间超过2 小时以上；用电脑使用平台的教师占到了89.36%，用电脑+Pad只有10.64%，绝大多数的教师更倾向于使用电脑开展各类教学活动，这和学生的使用习惯有较大差异。

表8 教师使用平台的频率

表9 教师每次使用平台的时长

选项 小计 比例2小时以上 14images/BZ_6_618_460_1063_497.png29.79%

3.平台使用的体验和评价

从对平台各项功能操作简易性的评价调查可看出，一体化学习平台在设计上比较人性化，较好地考虑到了操作的简便性（表10），使得教师们更容易上手，另一方面也说明教师普遍具有一定的计算机应用能力。

表10 教师对平台各项功能整体操作简易性的评价

教师们通过使用一体化学习平台后，教学效率得到很大提高（表11），能更加方便、快捷地开展教学工作，也可以将更多的时间投入到其他教学活动中去。

表11 教师对使用平台后是否提高教学效率的评价

有70.21%的教师认为一体化学习平台的界面美观，内容布局合理（表12）；63.83%的教师认为一体化学习平台对浏览器的兼容性较好；72.34%的教师感觉一体化学习平台在使用过程中比较稳定，认为各项功能提示清晰并能正确引导教师进行教学的占到65.96%。一体化学习平台经过试用和推广后，得到了绝大多数教师的认可和肯定，基本达到了当初开发和建设的目的与初衷。

表12 教师对平台整体使用感受的评价

选项 小计 比例一般不满意13 1images/BZ_6_1633_460_2078_497.png27.66%images/BZ_6_1642_543_2076_579.png2.13%

（三）教师访谈情况

为保证访谈对象具有一定代表性，从不同年龄层次、性别的专兼职教师中遴选了13名教师进行访谈。教师们对一体化学习平台的总体评价都是比较满意的，在界面和功能设计、可操作性等方面均给予充分肯定。教师们根据两个学期的使用感受，也提出了改进和优化的意见，特别是针对“教师空间”提出了很多好的建议。如建议增强和学生的互动、增加本科的综合实践环节、增加教学统计和学习统计功能，进一步规范教学行为等。访谈中教师们也谈到由于一体化学习平台开通运行时间较短，系统仍存在运行不够稳定、有时登录困难、对一些主流浏览器兼容性不够好、功能模块建设不够完善等问题。希望在使用一体化平台中遇到问题时，能有专人提供及时的技术支持和帮助，以便更好地开展教学活动。

三、一体化学习平台优化和改进建议

（一）延续已有设计精华，增加实用功能和需求

在目前基础上，进一步优化设计，提高学生和教师的体验舒适度及满意度［5］，增加一些实用功能。如增加学习助手，提供备忘录、收藏夹和学习笔记等辅助工具；建立帮助中心，包含常见问题、操作指南等帮助信息；提供学习资料的下载、打印功能；在教学视频播放中增加记忆功能，实现断点续看；增加页面或短信提醒功能，督促学生按时完成学习任务，减少缺考率；增加用户画像功能，及时掌握了解群体或个性需求，及时对教学手段和方法进行调整与改进。

（二）引入课程直播，加强实时交互，形成学习共同体

目前一体化学习平台采取的仍是学生观看提前录制好的课程资源的单向传播教学模式，虽已开设了课程论坛，但学生的问题得不到及时回复，学习的热情和积极性不能被充分调动。因此，一体化学习平台应尽快开通直播课堂，在直播过程中师生之间、生生之间可即时进行交流和互动，在得到求助、解答和参与讨论的过程中，学生能在精神上获得满足，提高课程参与度与学习积极性，从而激发学习热情，最终促成师生学习共同体的形成［6］。

（三）进一步完善行为记录和统计，提升教学效果

相对于全日制高校学生，电大学生的学习积极性和主动性偏低。应加强学生学习行为的记录和统计，教师通过对学生登录情况、学习任务完成情况、知识点测试的次数和时间等数据的分析，对学生的学习活动进行及时评价和反馈，督促鼓励学生主动学习［7］。进一步完善教师教学行为记录和统计，通过专业教师对责任教师和辅导教师网上教学行为的监督、责任部门对教师教学行为的监管，达到规范教学行为，提高教学质量的目的［8］。

（四）进一步丰富课程资源，及时更新课程内容

一体化学习平台的顺利运行离不开课程资源的支持，丰富的课程资源和有效的管理对开展好网络教学至关重要。知识经济时代的来临加速了知识更新换代的进程，为让学生能了解掌握更多适应社会发展的实用性知识，教师要紧跟时代步伐，及时更新自己的知识储备，多采取案例教学法和问题导向教学法等进行教学设计，学校应持续加大力度，积极引导教师主动参与设计、开发、制作课程，不断对课程资源、课程内容进行丰富和更新。

（五）提供稳定的技术支持和服务

为满足业务和性能需要，一体化学习平台运行所依托的公有云服务商应提供稳定可靠、性能良好的网络运行环境，满足用户不断增长和密集使用阶段的高带宽、高访问量需求，同时还必须达到国家信息安全三级等级保护要求。要尽快建立一支由各相关业务部门人员组成的技术力量，为广大师生提供包括电话咨询、在线客服、微信客服、交流论坛、电子邮件等全方位的技术支持与服务，随时解决他们在使用过程中遇到的各种问题，有效支撑一体化学习平台的正常运营。

结语

总之，新疆电大开发建设的一体化学习平台取得了良好的效果，极大地方便了广大学生的学习和教师的教学。建议后续持续推进一体化学习平台的完善和提升，继续加大投入力度，逐步开发和完善报名注册、学费收缴、全网化教学、线上考核、数据统计和服务管理等功能，并在教学实践中不断进行完善和优化，力争实现与国家开放大学各平台的数据对接，最终达到不断提高教学质量、促进学生全面发展的目标。