国家开放大学网络学习平台优化分析

苏霆

摘  要：探索开放大学建设模式，办好开放大学这一命题自2010年提出以来，已历经多年的理论思考和实践探索。该文以优化国家开放大学网络学习平台，提升服务质量为目的，从教学管理角度入手，聚焦国家开放大学学员和管理教师，采用对比分析、问卷调查等方法，依据新生入校、学习、考核、取得成绩之时间轴，研究国家开放大学与高校网络学院远程教育管理模式的区别，对国家开放大学的网络学习平台提出优化建议。

关键词：开放大学  远程教育  在线学习  优化分析

中图分类号：G434                             文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）02（b）-0053-03

Analysis on the Optimization of Online Learning Platform of the Open University of China

SU Ting

（ Lanzhou College（Gansu Province） of the Open University of China，Lanzhou， Gansu Province， 730030  China）

Abstract：Since the proposition of exploring the construction mode of Open University and running Open University well was put forward in 2010， it has gone through many years of theoretical thinking and practical exploration. In order to optimize the online learning platform of National Open University and improve the quality of service， starting from the perspective of teaching management， this paper focuses on the students and management teachers of National Open University. By using the methods of comparative analysis and questionnaire survey， according to the time axis of Fresh men's enrollment， learning， assessment and achievement， this paper studies the relationship between the distance education management mode of National Open University and the network college of universities. Finally， the paper puts forward the optimization suggestions for the online learning platform of National Open University.

Key Words： Open University; Distance education; Online learning; Optimization analysis

面對各种网络教育的竞争，国家开放大学现有的网络教学和管理平台有整合统筹的必要，管理流程有进一步简化的空间，分析探讨如何优化管理模式及整合网络平台是非常必要的课题，以此提高开放大学班主任、教师的管理水平和服务质量[1]。该文在对比分析研究之外，以问卷调查作为辅助手段和数据支撑。

1  入校

国家开放大学的新生入校后首先需要了解并适应远程开放教育的教学模式，即：在师生准分离的情况下，双方利用远程网络完成大部分的教学与管理业务。因此，网络学习平台是学员对开放大学建立第一印象的关键之门[2]。目前，国家开放大学已经淘汰了由“中央→省→市→工作站”四级机构多层搭建网络教学平台的模式，采用了新的一级平台——“国家开放大学学习网”统一开展教学的模式，规避了多级登录的弊端，可以说学员的首次登录体验已有所改善;同时，以国家开放大学（甘肃）兰州学院为例，学费缴纳方式也由学员来校缴纳现金变更为网上电子支付，使学员在校外通过网络就能快速完成自主缴费、电子发票查询（下载）等环节，方便高效。但是，在学员入校的阶段还有一些细部环节可以完善[3]。

首先，学习平台登录账号不易记忆，不便于学员登录学习。“国家开放大学学习网”以学号作为登录账号，由国开总部统一下发，其中包含了入学年份、地域、教学点等信息，长度为13位，学员一般都记不住。可以采用规律易记的登录名来降低记忆难度，方便学员使用。例如，用学员自己的姓名首字母+出生年月的方式构建登录账号，此步骤可以在现场报名时由招生教师直接编写生成（为避免重号，要求平台可自动查重，并推荐相似账号），账号生成之后，学员可在报名平台参加入学机试，然后将成绩合格并且通过审核的报名数据与学习平台对接，方便学员今后继续使用此账号登录平台学习[4]。

其次，选课、缴费、教务、学习4个平台尚未完全整合，数据无法自动贯通，需要人工处理，导致学员入学缴费后不能在第一时间看到本学期的课程。

目前每学期开课流程如图1所示。

整个流程中，从第1步班主任“选课”到第6步学员“学习课程”，需要人工处理的环节有5处，有4类人员参与其中，数据在4个平台间流转。各平台的低耦合模式造成了选课环节冗繁低效。

在选课方式调查中，希望“平台自动选课”的学员占比达到了54.5%。如果能打通后台数据库，则可以将平台整合，有完整的数据作为基础，选课业务就可以在一个平台上自动完成（见图2）。

在此模式下，学员只需登录一个“学习平台”就可以完成缴费和学习，数据的提取和更新由平台自动完成，不再需要班主任和管理员介入，避免了人工选课可能出现的错误，提高了开课效率，使学员在完成缴费操作后就能看到课程资源并开始学习。当然，减少人工操作的同时会增加平台前后端（前端页面和后台数据库）的设计难度，但通过合理的数据库规划和正确的程序逻辑设计是可以实现的。目前，部分高校网络学院的教学平台已经实现此功能，国开总部也已经做出了尝试，将所有新生都要开设的公共课程《国家开放大学学习指南》自动导入了国开学习网，希望今后可以进一步分专业为学员匹配其他课程，逐步实现自动选课的目标。

2  学习

随着新学习平台“国家开放大学学习网”的投入运行，统设课程、省开课程已经整合到一个平台学习。在对平台学习资源种类完善度的调查中，认为“好”和“非常好”的学员分别占比37%和48%;在对界面布局和设计的调查中，认为“界面美观度”非常好的占比达到53%，认为“按钮明显度”非常好的占比达到67%。调查显示学员对国开新平台的满意度较高，8分以上（10分制评价）占比达到88.9%。

但同时也要注意到，平台整合度依然有提升空间[5]。以国家开放大学（甘肃）兰州学院为例，虽然课程的学习已统一到国开学习网上，但课程网上作业还是需要登录多个平台完成：统设课使用“国家开放大学学习网”，省开课使用“甘肃电大网络考试平台”，还有个别课程则使用单独的课程平台。多个平台的界面布局、使用方式都有差异，例如，国开学习网的统设课程作业模块直接嵌入在该课程中，而省开课程作业则需要学员先选课才能看到作业任务和题目。对于学员来说，同一学期的课程作业因为课程性质不同而必须登录不同平台去完成，给学员做作业增加了难度，甚至有学员因为错选课程、做错作业而影响了成绩。今后，可将省开课作业进一步整合到国开学习网中，规避做作业前的学员选课环节，使学员能在一个平台准确完成所有的课程作业[6]。

3  考核

国家开放大学实行了多样化的课程考核方式，如：纸质作业纸质考试、纸质作业上机考试、网上作业纸质考试、网上作业上机考试、100%网上作业不考试、课程设计、小论文等形式。对于学员和班主任来说，需要注意区分不同课程的不同考核方式。同时，各种机试作业软件和考核平台较多，增加了软件开发和维护成本。

虽然学习平台“国家开放大学学习网”上挂接了每门课程的教学大纲和考核文件，但可操作性不强，应该增加一些更为具体和实用的信息，如考试的具体场次时间及考场位置，甚至可以自动生成考试通知单。当然，这对各平台的数据库一体化设计要求很高，目前已经有高校网络学院的在线学习平台实现了此功能，并正在用这种自动化的模式向学员下发考试通知。在“希望如何领取准考证和查看成績”的调查中，77%的学员选择了自己通过平台打印而不是通过班主任。要改进开放大学班主任的工作模式、提高效率和正确率，可以将各网络平台和考核软件作为抓手，进行多方位的优化。

4  成绩

以国家开放大学（甘肃）兰州学院为例，目前学员只能通过班主任来了解自己的成绩。考试成绩是在下一学期之初发布，成绩单由教务人员以电子表格的形式下发给班主任，再由班主任通过QQ、微信、电话等学习平台外部的方式下发给学员，经过学员核对反馈、成绩复查等环节最终确定之后，成绩才更新到“教学点平台”“打印系统”等教务管理平台中作为课程的最终成绩，整个周期往往超过一个月。在“成绩下发可接受的最长时间”的调查中，89%的学员希望在考后一个月内下发考试成绩，其中42%甚至希望在半个月内下发成绩，反映出学员对成绩的关注度很高，也说明目前的成绩下发和确认环节未能满足学员需求。

综上，国家开放大学是中国远程教育的先行者和主力军，从中央广播电视大学转型以来始终面临着来自各高校网络教育和各种新型远程教育形式的压力与冲击，在网络平台方面的优势已不再明显。对于体系庞大的国家开放大学来说，如何统一筹划、优化模式、整合数据、贯通平台、弥补短板，积极推行一级一站式服务，做好远程网络学习平台这“最后一公里”的建设，解放教师的管理生产力，让广大师生能在更加人性化、合理化的管理模式和网络教学平台上开展和发展远程开放教育，是每个开放大学人都应该努力思考并付出行动的。

参考文献

[1] 洪宣容，张登福.国开学习网师生交互的现状、问题与对策[J].太原城市职业技术学院学报，2020（4）：53-55.

[2] 息静思.基于网络自主学习的过程性评价理论研究[D].云南师范大学，2018.

[3] 陈晓璇，刘洪伟，曹宁.基于用户在线行为的个性化推荐研究[J].合作经济与科技，2018（4）：86-87.

[4] 林真真.基于个性化学习的网络教学平台研究[D].河北师范大学，2016.

[5] 张文兰，李昂，赵姝.国内老年在线教育网站无障碍测评研究[J].电化教育研究，2018（9）：75-80，108.

[6] 孙娜，刘艳.基于网络平台的生师互动模式分析[J].科技创新导报，2019（36）：224-225.