人力资源管理中的管理心理学应用

张亚菲

摘 要：随着经济全球化发展，世界各国竞争加剧。人力资源成为现代工业社会的重要财富，组织间的竞争本质是人力资源管理竞争。人力资源管理问题离不开心理学视角的探讨。管理心理学从组织心理行为侧面提出管理的新理论，管理心理学运用于人力资源管理中，有利于充分调动员工工作积极性，提高组织工作绩效，创造更多的社会经济效益。本文研究管理心理学在企业人力资源管理中的应用，强调管理心理学理论在人力资源管理中的可操作性，为企业人力资源管理实践提供指导。

关键词：人力资源管理;管理心理学;应用

管理在经济发展中具有重要作用。许多经济专家研究表明，提供资本技术不一定带来经济发展，束缚经济发展因素大多由于主管人员水平低。管理决策理论学派创立者西蒙教授指出，中国经济改革中优先工作是改善区域管理，必须懂得组织如何运转，要清楚组织中管理者如何对组织结构做出反应。管理者面临巨大的复杂社会系统，人的行为源自心理不同价值观，人力资源管理是管理者研究的焦点，管理心理学致力于研究人的心理活动规律，用科学的方法调动人的积极性。人力资源管理是人事管理基础上发展的人性化管理，是以员工为导向的人本管理。只有摸清人的心理活动规律，才能充分发挥人力资源的最大价值。管理心理学在人力资源管理各环节发挥重要作用。

一、人力资源管理与管理心理学概述

（一）管理心理学概念

管理心理学是探究人的心理活动行为特点的交叉学科。管理心理学具有使员工工作能力充分发挥的重要意义。管理心理学通过研究各种激励手段，使企业发展目标与员工奋斗目标协同。管理心理学是研究内环境的系统学科，通过采取系列行为机制合理预测认定行为，充分研究社会内部心理结构后，深入研究群体心理等方面特点，充分发挥人力资源管理优势。

（二）人力资源管理与管理心理学的关系

管理心理学成熟于50年代，一战前管理心理学缺乏实质性意义，一战后管理心理学得到很大的发展。二战后资本主义空前发展，管理心理学效用功能更加明显。管理心理学对提高决策能力具有积极作用，利用管理心理学知识能了解企业员工的价值创造力，使各部门提供数据更加准确。人力资源管理是企业管理的重要部分，对企业组织管理，实现企业组织管理目标。人力资源管理应从内外要素方面进行科学管理，外在要素方面应考虑人力等因素，内在要素应深入分析人的心理，提高人的主动性。随着时代的变迁，人力资源管理以经济学为重要指导理论，对企业组织结构进行系统调整。管理心理学充分发挥员工最大优势与岗位结合，包括对人力资源规划等模块。

（三）管理心理学对人力资源管理的作用

现代企业管理以人为中心，组织的工作要靠人做，要以人为中心维持组织正常运行，必须加强对人的心理行为的管理，才能有效发挥组织管理作用，实现组织追求经济效益目标。人力资源管理主要任务是实现组织目标，提高组织成员满意度。实现组织任务的基础是了解掌握个体心理行为特征。管理心理学是利用人的感知活动掌握印象材料进行分析评价，获得对人全面的认识。运用管理心理学有助于企业人力资源开发管理。

企业人力资源管理中运用管理心理学具有重要意义，体现在有利于从员工自身进行行为激励，在企业人才招聘培养方面发挥重要作用，有助于整合企业员工个性特点形成差异性。运用管理心理学分析员工心理特点，研究员工的心理活动及行为方式，有效提高人力资源管理的实效性。管理心理学研究人的心理变化，企业利用管理心理学可以使人力资源管理体系更加可靠，推进企业全面发展。企业人力资源管理中运用管理心理学，可以对企业岗位内容与员工素质要求等进行系统分析，多维度分析应聘人员与岗位匹配度。企业人才招聘中运用管理心理学有利于招聘优秀人才，开展针对性的培训计划。

人力资源发展规划中，管理心理学可以塑造员工的价值观，提升员工的优良品质。应用心理学可以使员工将正确价值观内化为自我形象。很多员工由于工作压力对职业前途态度消极，从心理学角度进行深层激励，能使员工保持理想主义。通过应用管理心理学方法，使员工在工作中获得自我价值的认可。人力资源管理成功取决于对人的心理规律了解，人力资源管理中人的心理复杂多样，掌握管理心理学知识对人力资源管理工作非常必要。

二、管理心理学在企业人力资管理中的应用问题

当前社会经济快速发展，企业逐步改变传统生产格局，当今信息迅速传播，各企业竞争日益激烈，人力资源是企业发展的重要基础。当今时代要想促进企业的持续发展，关键是加强人力资源管理。管理心理学發展为企业人力资源管理带来新的指导理论，企业人力资源管理应用管理心理学方法有利于提高企业管理水平，但当前企业人力资源管理中管理心理学应用存在许多问题，制约企业人力资源管理的发展。

目前企业人力资源管理中应用管理心理学问题主要表现为人力资源管理制度阻碍管理心理学的应用，管理心理学应用加大企业经营成本，导致不能充分发挥管理心理学在企业人力资源管理中的作用。过去人力资源管理制度中，一些公司大多通过少数人内部商议决定，忽略了员工参与决策的权利。企业执行工作任务中对工作认识不足，不能从整体上对工作进行宏观把控。管理心理学是具有宏观性质的人力资源管理方法，应用管理心理学应对岗位进行分析，要想落实管理心理学制度，需要企业输出较大的经营成本。一些中小型企业仍沿用传统管理制度，不利于企业的快速发展。目前企业人力资源管理制度未形成全面体制，大多数企业人力资源管理沿袭旧制度，由于制度存在不合理问题，对新型管理制度推行产生阻碍。

三、管理心理学在企业人力资源管理中的应用

（一）根据员工特点进行差异化管理

企业人力资源管理中应用管理心理学，可以用于企业人力资源管理的人才招聘培训等各环节。企业人力资源管理运用管理心理学要重点关注激励管理，个体差异管理，团队管理等方面。由于个体受遗传因素、社会文化因素等影响，形成不同的性格旗帜，在复杂的社会关系中个体能力有不同的差异，人力资源管理中要根据人的性格能力安排工作，更好地发挥员工的优势实现组织目标。每种性格特征有积极消极两方面，管理者应持客观公正的态度进行差异化管理。如自信外向的员工适合做管理者等工作，做事沉稳执着的人员适合严谨细致的会计等工作。企业人力资源管理中要在选人用人等方面有效运用管理心理学，提高企业人力资源管理效率。

（二）人力资源激励管理

激励在人力资源管理中起到重要作用，组织成员积极性会影响工作绩效。激励必须从需要与动机出发提高人的积极性。人的需要是复杂的主观状态，包括生理需要、物质需要等，需要引发动机推动人们产生行为，由于动机与行为关系复杂，要了解个体动机才能准确解释其行为。管理者需要了解员工的心理需要，采取相应的激励措施激发员工工作行为。管理学激励理论有很多，包括公平理论、需要层次理论等。管理者要明白人力资源管理中如何运用相关理论。在组织管理中要为员工创造良好的工作环境，制定的规章制度。要为员工设定有难度的工作目标，对员工工作给予认可，为员工提供成长发展机会，激发员工的工作热情。

（三）企业人力资源团队组织管理

企业团队组织管理是人力资源管理的重要部分，组织团队管理与领导方式及决策能力等有关。管理者不知道如何领导员工难以达到管理效果。企业人力资源团队管理要建设高绩效的团队，过多的人员难以形成凝聚力，员工构成结构要优化合理。团队管理目的是完成组织目标，团队组织管理关键是形成良好的团队文化氛围，良好的氛围形成需要管理者培养彼此尊重的价值观，使成员相互依赖，关系融洽。要建立不断学习创新的组织，通过集体学习激发灵感，提高团队活动效率。团队中允许存在个体利益，由于观念等方面差异，组织工作中会发生分歧冲突。适当的冲突会提高创造性，管理者应利用冲突正面作用，通过批评教育沟通等方式解决冲突，促进组织提高团队凝聚力。

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