行政事业单位人力资源管理中应用柔性管理的策略

[摘 要]随着科学技术和社会的进步，人们对于人力资源管理越发重视，柔性管理在今后人力资源管理中的应用更加广泛。文章对柔性管理特点进行分析，给出行政事业单位人力资源管理中应用柔性管理的优势，提出提升行政事业单位人力资源管理的策略，希望为相关人员带来一定的参考与借鉴。

[关键词]柔性管理;行政事业单位;人力资源管理; 应用

对行政事业单位来说，传统的刚性管理已不能满足社会发展的需求，不能充分调动员工的工作热情，使单位员工对单位有认同感。而采取柔性管理的方式可以有效的解决这一问题，使行政事业单位更好地发挥工作职能，创造更多的价值，为人民服务。因此，现代行政事业单位采取柔性管理方式已是社会发展的必然趋势，在人力资源管理过程中普遍采用。

1 柔性管理概述

柔性管理是相對于刚性管理来说的，柔性管理的方式是使传统的看重效益的理念转变为以人为本的理念，重视员工的利益，关心和爱护员工，单位对员工的工作会给予肯定，尊重员工的付出，使员工感受到企业的重视和尊重。柔性管理重视员工的心理和身体健康，尊重员工，肯定员工，关心员工，使员工感受到单位的重视和肯定，从而最大限度发挥自身的潜力，积极地参与到工作中，从而提高员工的工作效率，促进单位的长远发展。人力资源管理中应用柔性管理效果较好，符合行政事业单位的发展需求。柔性管理的主要特点如下。

1.1 协调性较强

随着社会的发展，行政事业单位人力资源管理发挥着更加重要的作用，员工与单位、社会与单位的关系也发生了一定的变化。现今的员工与单位间更像是一种合作关系，而不是传统依靠上下级来推动的强制性管理模式。单位采取柔性人力资源管理的方式，可以为单位营造良好的环境，促进公平和公开竞争，单位内部的信息所有员工都可以及时地获取，使人力成本得到降低，各部门间的沟通及合作较为深入，从而促进各项工作的顺利开展。

1.2 效果具有滞后性

柔性管理在人力资源管理中的应用效果不是一蹴而就的，是需要一个长期的发展过程，在这个过程中，单位管理者需要不断探索科学的管理方式，需要对不同员工的特点及生活进行了解，多花时间与员工进行沟通，在思考问题时站在员工的角度，注重员工的心理需求和精神理想，促进员工工作积极性的提高，充分发挥员工的主观能动性。同时，科学的管理方式也需要员工去逐步的适应，才能真正发挥柔性管理的效果，因此，可以说柔性管理作用的体现存在一定的滞后性。

1.3 灵活性较强

行政事业单位的日常工作较为复杂，工作中可能会面对各种职业、年龄的人群，行政事业单位通过采取柔性管理的方式可以很好的应对，为每位员工提供充足的自由时间，使员工可以在工作时间内更加努力，主动地完成好各项工作，员工可以按照工作的内容来随时调整进度和计划，更加灵活开展自身的工作。同时，随着社会经济的快速发展，部分单位人员流动性较大，采取柔性管理的方式也便于人力资源岗位的调动，避免人员流动对单位正常运转的影响。

1.4 模糊性较强

柔性管理的规定和制度与公开的不同，柔性管理存在一定的模糊性，这意味着某项管理的实施并不是按照明确标准和规定，没有准确的数据，柔性管理在工作中主要依靠行政事业单位管理者的管理能力，而能力高低的评价也没有固定标准。柔性管理需要管理者可以引导单位人员认同单位文化和价值观，为员工营造良好的工作环境，同时在心理和精神方面尽可能满足员工的需求，实现员工与单位的共同发展。员工长期在良好工作氛围下工作，会不断地形成集体的荣誉感并找到归属感，因此可以主动自觉的完成管理者安排的工作任务，使工作潜力充分地发挥，为单位作出更大的贡献。

2 行政事业单位人力资源管理中应用柔性管理的优势

2.1 提高人力资源管理效能

柔性管理在人力资源管理中的应用，可以为员工提供更加灵活的空间，使员工与领导间的关系更加融洽，上级对员工的尊重与关心，使员工在单位感受到温暖，进而更加努力的工作，发挥自身的特点及创造力，使员工感受到单位像家庭一样，提高员工的工作效率。传统的管理方式已经不符合现今社会的发展，采取柔性管理可以为员工创建更加轻松的工作环境，让员工对工作更有成就感，使员工完成工作的过程中寻找自我价值的实现。柔性管理通过科学化和多样化的方式，使不同员工的需求得到满足，有助于单位团队合作和发挥内在的动力。

2.2 激发员工创新意识

任何单位的发展都离不开创新，创新是单位发展的重要动力，但是创新需要“土壤”单位创建良好的创新环境，而传统的管理方式要求较为死板，不支持员工创新，从而使员工只能按照既定的流程及制度工作。而柔性管理在人力资源中应用后，可以给予员工更多的自我实现机会，最大限度地支持员工创新，允许员工失败。在这种工作氛围中，员工的创新能力被充分的发挥，有助于行政事业单位工作方式的创新。

2.3 激发员工工作积极性

对于行政事业单位人员来说，情感上和精神上都需要关怀和鼓励，这种关爱要比物质上的给予效果更好，可以满足员工的需求，从而真正达到鼓励的效果。因此，可以说柔性管理更加能够抓住员工的心，实现管理的目标。在严格制度的要求下，部分员工不能发挥全部的创造力和积极性，对工作的热情度降低，而人力资源管理中应用柔性管理则更加重视人本管理，关心员工的各项需求，给予员工足够的尊重、肯定及更大的自主权。

3 柔性管理提升行政事业单位人力资源管理的策略

3.1 完善考核与薪酬体系

随着经济社会不断发展，行政事业单位人力资源管理也需要进行必要的调整。考核体系、薪酬体系是员工心中最为重要的，而上级领导也需要充分考虑员工需求，被动的优化，因此不受人员的喜爱，这也是员工离职更主要的原因。采取柔性考核和柔性薪酬设计，需要使员工增加两者的信任，对于一些极端的方式也需改革。上下级之间需要明确清晰，有助于员工获得发展空间，又便于主管部门人员进行绩效考核和管理。在员工薪酬方面，需要采取精神激励和物质支持，在组织内部需要制订更加严格的奖惩计划。管理者需要制定科学的报酬体系，使员工充分发挥自身潜能，为单位发展发挥作用，并依据工作的效果合理的获得报酬。

3.2 完善柔性人资规划

事业单位进行人力资源管理时，内部工作较为复杂，在管理的过程中，传统的理念较为落后。柔性管理应用在单位人力资源管理中需要循序渐进开展创新工作，这对于人力资源规划来说，可以实现较好的效果。柔性管理理念中，人力资源规划更加重视薪酬设计、职位分配等，对于人力资源的调整更加符合市场的发展。研究生的学历较高，个人专业素养也较高，因此在单位招聘时需要加大吸引的力度。但是研究生的不足也较为明显，缺乏实践经验，对于团队工作，处理突发问题等存在不足，需要在岗位上不断地锻炼。因此，在招聘本科生或研究生时，一般需要在基层进行锻炼，鼓励大学生加入到行政事业单位中，完善单位的人才培养体系。在人力资源规划时，柔性管理会针对岗位的需求进行选择，而减少了人才吸引的繁复流程。

3.3 构建柔性化组织结构

行政事业单位人力资源管理较为特殊，而企业在组织机构建立时与事业单位存在差异。行政事业单位改革的方向是，人员需要在市场竞争中取得优势，满足人才的需求，保持良好的合作关系，使事业单位的运转和管理更加流畅。柔性管理的组织机构更加注重各部门的沟通，其管理理念更加重视信息化和网络化，同时在工作汇报时按照专业报告来完成。此外，個人信息的筛选和工作判断更加简化，避免全员加班的情况。柔性管理更加适应员工，组织机构方面需要更加独立，从而间接降低组织机构的稳定性。

4 行政事业单位人力资源管理应注意的问题

我国行政事业单位人力资源管理对社会的发展产生一定影响，是作为相关行业发展的范例，对国家的产业发展具有推动作用。管理方案的设计需要员工的参与和提问，使员工提出想法和需求等，一旦人力资源管理中存在不足，则会造成人才流失。管理制度方面公平合理，禁止出现管理制度人情化的模式，应坚持管理方面的创新。

5 行政事业单位人力资源管理中应用柔性管理的展望

5.1 关心员工的需求

行政事业单位的建立需要长效机制，提高对员工身体健康，为单位人员的利益诉求提供渠道。在这个过程中应注意：一是组织专人的接待服务制度;二是掌握员工有相应的利益诉求;三是建立员工利益诉讼的反馈机制。行政事业单位工作较多，渠道建立难，应加强柔性管理在行政事业单位的应用。

5.2 关心员工的发展

行政事业单位的各部门应共同努力应用柔性管理模式，其中人力部门对组织的发展应提高认识，在员工工作能力评价及绩效考试中，有针对性地向单位人员提出要求，从而为员工的发展提供道路。同时，加强了单位文化，促进员工如何规划实施。

6 结语

总之，行政事业单位人力资源中应用柔性化管理，有助于提高单位全部人员的积极性和创造力，并要求单位发挥好相应的职能，因此需要提高对柔性管理的重视，采取行政事业单位人力资源，提升行政事业单位人力资源的管理水平。

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[作者简介]卢薇（1989—），女，汉族，黑龙江大庆人，本科学士，中级经济师，研究方向：卫生系统人力资源管理。