社区团购能否回归商业本质？

本刊编辑部

2020年，受到一场疫情影响，起步于六年前的社区团购成为零售行业最大的亮点之一，迎来了爆发式增长。艾媒咨询发布的相关报告显示，在疫情的刺激下，去年社区团购的市场规模达到720亿元，同比增长78%。到2022年，市场规模预计可达千亿元。

只是，看似有着美好前景的社区团购却接二连三地“出事”：去年年底，国家出台不得通过低价倾销、价格串通、哄抬价格、价格欺诈等方式滥用自主定价权，不得利用数据优势“殺熟”等被社会高度关注的“九不得”政策，对社区团购加强监管；今年2月，中消协发布的2020年全国受理投诉情况分析显示，食品类投诉同比增长115.51%，其中针对以生鲜为主的社区团购果蔬不新鲜、缺斤少两、售后难问题的投诉居高不下；3月初，五家社区团购平台因为低价倾销和价格欺诈等不正当价格行为被主管部门开出650万元的顶格罚单。

毋庸置疑，阿里、腾讯、美团、拼多多等巨头的入场确实带火了社区团购。而细观火爆的表象之下，其实是巨头倚靠自身的资金和技术优势，高频次、高数量地烧钱补贴，并借“远低于市场平均水平的价格”吸引大批社区消费者，并不是依靠自身的正常运营实现盈利和良性发展。而从长远看，一些互联网巨头还存在“烧钱抢市场、垄断后提价”的不正当竞争倾向，这也受到社会的质疑和诟病。

社区团购的模式可以概括为“预售+次日达+自提”，从诞生那天起，它其实就是社区商业的一种电子商务载体。与传统电商相比，社区团购的运营模式更轻，借助微信等社交流量入口更接近用户，也更接地气，低门槛和低成本更适合一些初创类的民生企业涉足。对于社区居民来说，则可以在不出门的情况下，买到生鲜、果蔬等日用品，让生活变得更加便利。更重要的是，社区团购采取预售自提的方式，会大大降低库存积压的风险，也避免了配送中出现的问题。

当然，社区团购平台也可以开展价格促销行为，但是应当真实让利于消费者，低价促销也应当遵循基本的商业规则及惯例，不能通过类似“0.01元购”等低于成本价销售、破坏供应商价格体系的不正当竞争手段破坏市场正常秩序。

当前，互联网经济在我国国民经济和社会生活中的地位明显提升，在应对疫情冲击、提升购物体验、改善供应链结构等方面发挥了积极作用。社区团购作为一种新型电商模式，目前来看，自身仍需要努力去完善，包括提升供应链效率，打造从爆品开发、精准备货到塑造品牌的全链条产销模式；通过构建持续稳定的产品体系提高产品品质，提升消费者满意度，探索更多盈利模式等等，这样才能逐渐步入良性发展轨道。

社区团购的本质是社区商业和团购商业，具备一定的社交属性。所以，尚未从草莽阶段跳脱出来的社区团购应该守住这份初心，真正让社区团购回归本质，才能在未来去耕耘千亿市场。