·编读往来·

浙江衢州：“四化”推进适老服务

一是窗口服务适老化。衢州市开辟老年人服务绿色通道，开设老年人“一键取号”窗口，设置自助服务一体机，建立老年人服务应急预案，优化服务举措；主动为老年人提供咨询引导服务，对行走不便、办事困难的老年人提供“全程一站式”服务，由工作人员全程指导其进行“网上办”“掌上办”或“自助办”；为老年人配备常用药品、意外伤害救护用品、老花镜等，为行动不便的老年人提供轮椅，方便老年人办理业务。

二是待遇经办精准化。推行养老保险退休待遇核定预审服务，提前对即将达到法定退休年龄人员档案材料、养老保险缴费年限进行核定，实现主动服务、无感经办；推行“百姓秘书”服务，及时向机关、企业退休人员发送待遇调整、待遇发放等告知短信，做到主动告知精准服务。

三是资格认证无感化。2019年起推行社保待遇资格“无感认证”，开发手机、电脑终端人脸识别“线上认证”功能；打通全市社保、医保、卫生、交通、民政、公安、司法等活跃数据采集渠道获取多维数据，通过数据共享实现“数据认证”。

四是社保卡应用便民化。加大社银合作，对有特殊需求的老年人办卡，及时商请就近的银行提供上门服务；主动协助异地居住老人通过“浙里办”办理社保卡。积极推进“全待遇进卡”，对新增到龄符合领取待遇人员，一律启用社保卡发放养老金，确保每月各项养老待遇按时足额到账；全市共有313 项惠民惠农财政补贴资金通过社保卡发放。（

（毛仙琴）

湖北鄂州：锻造社保经办服务新格局

最近，湖北省鄂州市社会保险中心认真落实“放管服”改革精神，持续优化营商环境，全力锻造社保经办服务新格局。一是全面实行综合柜员制改革，打破原科室及人员岗位设置，在前台设立综合服务窗口，全面受理所有社保业务，对“立办快办”业务，直接在窗口办结；对需要复审的业务，推送到后台复审后办结。二是在服务大厅增设了“网办业务指导区”、完善了“自助查询服务区”“办事群众休息等候区”，实现了服务大厅科学有序管理。三是设立了社保政策咨询服务窗口，组建了由中心班子成员及各科室负责人组成的工作专班，负责社保政策咨询服务，减轻了综窗工作人员压力。四是畅通了网办业务办理渠道，参保单位可全程在网上办理社保业务，参保个人可利用手机应用程序办理社保业务。五是对照“23℃人社服务”标准，全面提升社保经办人员质效，“厅办有温度、网办有指导、咨询有答疑”的社保经办服务新格局逐步形成。

（刘年生 张琛）

江苏：开展“党旗下的社保人”主题演讲比赛

为展示中国共产党的光辉历程，讲述社保故事，展现社保人的风采，唱响新时代社保好声音，由江苏省人社厅主办，江苏省社保中心、省机保中心、省居保中心联合承办的全省社保经办机构“党旗下的社保人”主题演讲比赛总决赛最近在南京举行。全省各级人社部门和社保经办机构共有18 组选手进入总决赛。参赛选手们用充满激情、生动朴实的语言，热情讴歌中国共产党成立以来的辉煌发展历程，深情讲述江苏社保经办战线广大党员立足本职岗位，忠诚、辛勤、创造性工作的感人事迹，充分展示了广大党员坚定不移听党话、发自肺腑感党恩、矢志不渝跟党走的坚定决心。经过激烈角逐，比赛共产生一等奖2 名，二等奖6 名，三等奖10 名，优秀组织奖6家。

（王来发）