互联网+环境下公共图书馆城市书房构建策略分析

刘冠阳

（郑州图书馆，河南 郑州 450000）

目前随着互联网+技术的不断发展，很多图书馆在运行过程中实现了线上和线下相结合的阅读服务模式，并且很多公共图书馆还开发了具有特色化的主题阅读空间。其中城市书房就是比较典型的一个阅读空间类型，可以为读者提供线上线下相结合的全天候阅读服务，让读者享受不一样的阅读体验，从而为读者打造具有城市特色的公共图书馆城市书房，最大限度地发挥城市书房的服务功、交流、教育和宣传等功能，促进城市书房在未来得到可持续发展。

1 在互联网+背景下公共图书馆城市书房构建的几大主体功能

其一，公共图书馆城市书房的移动阅读服务功能。在互联网+的背景下，公共图书馆在发展过程中要以互联网+技术为依托，针对读者在阅读过程中的不同需求，为读者提供多样化的移动阅读服务。城市书房在构建的过程中突破传统发展模式的限制开通数字图书馆，并为读者提供全天候24小时在线服务模式，让读者的阅读不受时间、地域、空间方面的限制，让读者通过有效的移动终端设备享受持续性的阅读服务[1]。并且采用线上线下相结合的服务模式让读者更加方便、更加快捷的阅读到纸质图书。目前有的公共图书馆可以通过线上平台，让读者在微信公众号里自由选择自己所喜欢的图书并完成线上图书借阅活动，然后图书馆可以通过快递员以上门寄送的方式将借阅图书送到读者手中，读者要归还图书一方面可以采用现场归还的方式，另一方面可以利用就近的自助图书借还设备实现图书的按时归还。

其二，公共图书馆城市书房的互动交流功能。目前公共图书馆城市书房在构建的过程中可以采用线上和线下相结合的方式开展丰富的公益性互动活动，一方面可以吸引读者，另一方面可以对城市书房进行宣传和推广，拉近大众与城市书房之间的距离。并且还可以激发大众的阅读兴趣，引导读者形成科学的阅读习惯。比如目前有些城市书房在运营的过程中经常会以大众比较关注的“文化娱乐”为主题举行相关的互动交流活动，比如书法大赛，书画展等等，促进读者进行有效的互动和交流，而且还有助于读者艺术兴趣的培养。同时在书房还可以为读者提供丰富的图书资源，让读者对自己感兴趣的书籍进行自由选择，从而为读者创设轻松自由的交流环境和阅读氛围，促进读者之间进行有效的互动。

其三，公共图书馆城市书房的公益教育功能。广大读者可以通过城市书房进行思想方面的交流，这就进一步凸显了城市书房的社会教育功能。读者可以就相关的社会问题和文化知识在城市书房中进行自由交流和探讨，不仅可以拓展思维，而且还可以促进正确社会价值观的建立。并且城市书房在运营的过程中还可以与其他机构和组织进行合作，比如所在区域的文化机构和职能部门。并协同开展相关的公益讲座活动和培训活动，为读者提供高质量服务项目的同时还可以不断拓展读者的知识面。比如目前有很多城市书房在实现社会功能的过程中开展了多元化的休闲活动，比如针对家庭主妇和宝妈群体开展了以家庭生活技巧为主题的培训活动，针对青少年群体开展了以拓展思维，发展创造力为主题的培训活动。针对老年群体开展了以书法、画画和下棋为主题的相关讲座活动，从而让城市书房的社会功能得到不断延伸和拓展，最大限度地实现城市书房的价值。

其四，公共图书馆城市书房的宣传功能。因为城市书房的读者不仅仅局限于当地的广大群众，通常还有很多的外地游客前来参与。因此城市书房还体现着一个城市的文化，也是城市文化的一张名片，这就需要城市书房在运营的过程中要发挥自身的文化宣传功能。比如目前有些城市书房提供了24小时全天候服务模式以及为游客创设的古式阅读环境，不仅让游客收获了更加丰富的阅读体验，而且还让游客感受到了高质量高水平的服务。并且有些城市书房还专门为儿童构建了阅读空间，这也在一定程度上体现了城市以人为本的发展理念，让游客真实地感受到这座城市的独特文化，为城市的发展起到良好的宣传作用。

2 在互联网+背景下公共图书馆城市书房建设的关键要素

其一，阅读资源的建设。城市书房在运营的过程中要向广大读者提供丰富的阅读资源，这也是公共图书馆服务的重要组成部分。为了满足读者的个性化阅读需求，城市书房不仅要加强资纸质资源的建设力度，而且还要重视数字化阅读资源的建设，保障城市书房运行方向与阅读资源供给相一致。同时城市书房还要根据读者阅读取向对阅读资源进行不断调整，建立资源数据库，促进阅读服务的持续有效发展。

其二，先进技术与服务的融合。目前公共图书馆逐渐实现了技术与服务的有效融合，其在运营过程中对于数字化技术的依赖性越来越大，尤其是大数据、物联网和云服务这些互联网+技术，它们可以为城市书房的服务项目增值。再加上APP以及线上互动平台的使用为读者提供了更加个性化的阅读服务，实现了读者的在线咨询，互动和交流。

其三，运行管理机制建设。完善的运行管理机制对于公共图书馆城市书房服务功能的发挥有着至关重要的作用。公共图书馆在运营过程中需要吸取先进的城市书房管理经验，并对其运行管理方案进行不断完善和优化，采用公开化的方案制定模式，吸取来自读者、专家、学者以及馆员的意见和建议，不断增加管理方案的可行性[2]。同时还要建立相关的规章制度，做好城市书房的日常管理和维护保养工作，不断提升城市书房的服务水平，促进城市书房有条不紊持续稳定的运行。

3 互联网+环境下公共图书馆城市书房构建和发展的主要策略

3.1 坚持服务理念，对资源进行有效整合

在公共图书馆城市书房构建和发展的过程中为了有效提升资源的利用率，需要坚持服务理念对资源进行有效整合。在开展资源整合工作的过程中一方面需要工作人员对公共图书馆的实际情况进行准确把握，另一方面需要工作人员对城市书房进行准确定位，充分发挥城市书房内部空间的价值和作用，提升城市书房内部空间的利用率，并对城市书房空间的功能区进行科学合理的设置，同时还要针对各功能区对其资源进行科学合理地安排和匹配。要想达到以上目标必须要从以下两个方面着手。其一，城市书房在构建和发展的过程中要以服务为目标，坚持协同共享的原则，不仅要提供丰富的纸质阅读资源，而且还要提供高质量的数字阅读资源，同时还要对阅读资源的来源渠道进行不断拓展，促进阅读资源能够进行及时有效的更新，保障阅读资源的时效性和新颖性[3]。其二，城市书房在构建和发展的过程中还要对基础设施建设进行不断完善和优化，加强智能设备的应用力度，不断提高城市书房空间的数字化水平和自助服务水平，从而为全力打造城市书房现代化环境奠定良好的基础，为读者营造更加现代化的阅读氛围，这也是未来城市书房发展的主要趋势。

3.2 对宣传体系进行不断完善，深化大众的认知

想要促进城市书房能够为大众进行更好的服务，得到大众的认可和支持，就需要工作人员做好相关的宣传推广工作，并在实际宣传推广的过程中对其宣传推广体系进行不断完善和优化，促进大众对城市书房的服务功能进行全面了解和认知，让大众从内心深处真实地感受到城市书房的便捷性、高效性和时尚性，提高大众对城市书房的认可度，从而让大众深刻地意识到城市书房构建和发展的重要价值和作用。公共图书馆在构建城市书房的过程中要充分发挥互联网+技术的优势，以新媒体为传播渠道，促进宣传推广体系向立体化方向发展。以丰富灵活的方式将城市书房的服务理念展现给全社会，给读者提供不同的体验方式，不断丰富读者的阅读体验。同时城市书房在构建的过程中公共图书馆还需要加强与第三方的合作和交流力度，不仅要和图书供应商进行合作，而且还要与阅读公益组织和文化服务部门进行合作，从而以间接的方式来提升城市书房的推广效果，并且在合作交流的过程中对城市书房现有的运营管理模式进行不断完善和优化，采用创新性的运营管理模式为读者提供高质量的服务，从而吸引越来越多的民众来进行阅读。

3.3 优化城市书房的空间环境，为读者营造浓郁的阅读氛围

在公共图书馆城市书房构建的过程中还需要对其空间环境进行不断优化，致力于打造立体化空间环境，从而创设更加浓郁的阅读氛围。目前随着社会的不断发展，人们越来越重视阅读的价值和作用，那城市书房在构建的过程中要以满足大众的阅读需求为目的对整个空间进行整体布局，对装修装饰风格、色彩和环境进行科学合理的选择，针对空间噪音进行严格控制，进而为读者打造祥和静谧的阅读氛围，让读者受到阅读氛围的熏陶，从而积极主动地去对知识进行阅读和探索，激发读者的求知欲望和阅读欲望，从而达到净化读者心灵的目的。比如目前有些公共图书馆设计的城市书房采用的是古式风格，不仅在外观设计上采用的是古代的建筑风格，而且采用的内部装修风格也给人一种古色古香的感觉，读者能够感受到一种浓郁的古学文化气息，从而让读者在阅读的过程中收获不一样的感官体验。

3.4 发挥互联网+技术的优势，不断强化读者的个性化体验

目前随着公共图书馆城市书房建设力度的不断加大，城市书房店小二运营模式也越来越成熟。为了不断强化读者在阅读过程中的个性化体验，公共图书馆要充分发挥互联网+技术的优势，采用线上与线下相结合的服务模式，不断提升城市书房的服务能力和服务水平。线上与线下相结合的服务模式在城市书房中的应用不仅可以利用互联网技术的优势，通过构建的网络集成服务系统可以为读者提供全天候的高质量、高效率、标准化自助式服务，而且还可以利用人工智能服务平台让读者对在城市书房阅读过程中遇到的相关问题进行实时咨询，并给予相关的措施来进行解决，从而对服务功能进行不断优化，提高服务质量和水平。并且随着云服务和大数据技术的发展，城市书房在运营过程中也可以加强对这两项技术的应用力度，有效实现阅读服务的精准化发展。

4 结语

综上所述，在互联网+的背景下开展公共图书馆城市书房的构建，首先需要对城市书房构建的主体服务功能进行有效明确，其次要对城市书房建设的关键要素进行准确掌握，最后还要制定有效的城市书房构建和发展策略，最大限度地发挥出城市书房的价值，让人们享受到高质量高服务的个性化的阅读服务，促进公共图书馆持续有效运行。