新时代公共图书馆服务与建设创新的重难点刍议

邓姗姗

（珠海市图书馆，广东 珠海 519000）

数字图书馆的雏形早在20世纪80年代末的美国就得到了一定的发展，并且成为网络用户，在进行学习和研究时查阅数字资源的一种重要方式。由于数字信息资源在进行应用时，整体来说便于共享和储存，并且在进行查询时也较为便捷，所以这种图书馆的应用形式受到了来自相关工作人员的高度重视，自20世纪90年代起，我国的图书馆发展也出现了初步的势头，图书馆的馆藏资源结构发生了极大的变化，并且我国的图书馆在建设过程中也逐渐将信息化图书馆应用于其中。随着近年来信息技术和网络技术的不断发展，以往印刷实体文献的实体资源型图书馆逐渐转型转变，为了印刷资源和数字虚拟资源并重的现代化形式，在我国近年来经济不断发展的背景下越来越多的研究人员认为做好有效的数字图书馆建设和网络图书馆建设，有助于促进我国的图书事业发展，使现代化的教育工作更为顺利地开展。并且随着近年来智能手机的普及，基于移动终端的手机图书馆在实际应用过程中也受到了相关工作人员的高度重视。

1 数字图书馆的特征

首先来说，与传统图书馆一样，数字图书馆内依旧需要存储大量的信息，并且海量化的图书信息储存是现代数字图书馆的显著特征，而且现代图书馆在发展过程中其图书信息化的虚拟资源数量也在不断增加，例如音频和视频等随着大数据以及网络时代的到来先进的手段，使信息的发布和利用更为便捷，而如何合理对这些海量数据进行应用，并且将其应用为数字图书馆建设和服务中受到了现代化图书馆管理人员的高度重视[1]。

信息检索是图书馆在运行中能够提供的一项重要服务内容，也是数字图书馆展现自身服务优势的一个主要方式。在目前的图书馆建设过程中，有许多建设人员都将重点放在了功能强大并且高效的搜索引擎建设中，其主要目的是为用户提供更为便捷的搜索服务[2]。在进行搜索引擎的设计时，不仅需要搜索功能强大，并且还需要尽可能保持界面的友好，使读者能够在图书馆内自由的应用图书馆系统快速开展相应的检索，并且能够使读者更为便捷且自由的应用系统来获得更有价值的资源，而检索的结果也可以采用多种不同的表现形式，通过合理地解锁，能够为用户提供更有价值的资源[3]。

传统的图书馆中所储存的更多是印刷品的信息资源，而在现代的数字化图书馆中所储存的内容为数字虚拟资源，其储存形式和储存的数据相较于传统图书馆来说，都有了指数级的增长。从技术上来说，数字图书馆在进行信息的储存时，无需进行实体化的储存，只需要大量的虚拟空间即可完成相应的储存，无论是视频资料还是图书资料，都可以在短时间内进行储存，并且在进行搜索时也较为简便，相关工作人员可以按照需求做出相应的整合，这样就能够为用户提供更有效的信息数据支持[4]。

2 现代图书馆的数字化与服务化发展分析

2.1 大数据服务

在进入了大数据时代以后，数字图书馆的资源处理技术以及服务模式，在这样的技术支持下出现了极大的变化，工作人员在进行数据的查找时，已经无需在以往的数据库中进行繁琐的数据查找，只需要在海量的信息中输入关键词，就能够完成数据的搜索，这样就能够在短时间内为用户提供更有价值的信息，而用户在进行数据的检索时，信息的搜索类型也更加多样化，不仅包含传统的文字，还包括看视频和音频等多媒体内容，所以数字图书馆在进行建设时应当大规模引进，并且大力将其与数据服务平台进行有机的融合，将现代化的大数据技术融入其中，这样能够为用户提供更高质量的个性化服务[5]。

2.2 视频服务的可行性以及实际应用

视频服务将会是图书馆服务的一个必然趋势。在线的视频服务一直是国内外互联网行业在发展过程中所关注的一个重要领域。在线视频服务是现代互联网的第一应用，国内外的各大视频网站的发展受到了业界的高度关注，例如国内的抖音和优土豆等视频网站以及国外的Netfix、YouTube等数字图书馆的发展涉及的内容较为丰富，而所提供的视频服务应该是一个具有开放性并且具有互动性的信息资源平台，在这一开放的平台中使用者能够自主进行视频的搜索和观看，并且还有资格将自己的视频作品上传于其中，这也是现代互联网数字图书馆在发展背景下的重要形态[6]。

2.3 用户的服务体验优化

自助化和智能化的服务是现代图书馆发展的一个必然趋势，未来甚至还有可能出现无人的自助式服务数字图书馆，在图书馆的自助服务模式中所包含的不仅仅是单纯的借书还书，还可以将自助定制资料和自助阅读的相关内容融入其中，这一系列的服务能够有助于提高图书馆的服务效率，并且还能使用户的使用满意度大大提升，并且这样的管理方式大大降低了图书馆的运作成本。由于图书馆属于非营利性的单位，所以第一成本的运作是至关重要的，所以相关工作人员需要尽可能做到图书馆的自助化和无人管理化，只有这样才能够使图书馆真正的达到有效的转型，使现代化的图书馆建设质量得到进一步的提升[7]。

3 新形势下数字图书馆发展创新与服务模式的改革策略

3.1 规范数字图书馆发展的流程准则

想要使图书资源信息化建设工作更为顺利地进行，首先就需要对其进行一个总体的规划，工作人员需要深入分析不同部门的特点和发展目标，并对其进行有效的调查论证，使相关工作能够符合对应部门的实际状况，并且建立可行性的长远管理计划，在部门中形成规模化的网络管理模式。在进行信息化的应用建设时，一定需要做好相应的管理工作，注重系统的整体实效性考虑系统在开展过程中是否能够支持运输部门的信息服务目标，除此之外也需要尽可能重视系统的灵活性和可拓展性，拓展足够的未来发展空间，这样才能做好有效的信息化规划[8]。

3.2 建立健全数字图书馆发展的制度

在进行相关制度和条例的建设时，工作人员可以借鉴国内外的先进管理经验，对已经归档的工作人员进行图书资源的管理时，应当严格按照相关规章制度和措施进行，保证信息的完整性和原始性。而如果某一类电子图书资源需要进行长期保存，则需要将其与相同内容的纸质原版图书一同归档，而对于具有保密要求的图书资源，则应当应用安全的保密措施，并且对涉及隐秘的图书资源进行全面的密码管理，严禁在外网上开放，并且定期对网络环境和信息化系统进行检测，避免出现黑客攻击或病毒入侵的情况。在进行体制建设时，可以从信息收集、图书资源保管以及借阅等多个步骤进行流程完善，使各项管理工作都能够参考对应的管理制度进行，避免由于员工工作疏漏出现的不规范现象。

3.3 提升工作人员的专业素养

大数据背景下管理人才的培养工作十分重要，内部的事务数字图书馆发展人员需要不断更新自身的认知体系和管理理念，接受现代化的大数据信息培训活动。内部需要注重网络技术人才的专业化培养，在数字图书馆发展模式传统与现代转变过程中，我国的网络技术型人才还较为缺乏，所以需要积极引进网络专业和计算机专业的人才，并注重数字图书馆发展人员的技能与知识培养。现代化的事务数字图书馆发展工作要求管理人员需要具备专业的事务数字图书馆发展知识，还需要具备二次处理技术、信息挖掘技术以及网络专业知识。

在进行管理时，相关工作人员的事务数字图书馆发展工作应当由管理人员自身进行，所以需要提高管理人员的工作重视度，使相关管理工作人员养成良好的职业道德，为管理人员培养高度的责任感，使其在工作时保持严谨的工作态度，尤其需要借鉴和吸收优秀的事务数字图书馆发展研究成果，使数字图书馆发展工作能够成为数字图书馆发展工作人员的使命和责任，强化其工作意识。想要开展有效的信息化管理，就需要相关工作人员建立良好的网络安全意识，做好对应的防范工作，可以采用杀毒软件或者防火墙等信息化防护措施来进行防护，并且建立完整的登录密码，建立严密的网络安全防范措施，这样能够为信息化系统建立一个更为可靠的环境。

3.4 确实把握档案“智慧化”建设的关键环节

图书馆在建设过程中要求档案“智慧化”建设统一规划，并且分布在我国各个地区都需要进行进一步的推进，一边建设，一边使用，使图书馆的信息技术逐渐提升，而围绕这一指导思想和目标，各个图书馆都需要结合当地或者单位的实际状况，寻求其中存在的问题，并制定切实可行的档案管理建设这样才能制定可行的实施计划，工作人员应当尽可能把握多个方向的目标，才能有助于使档案“智慧化”的建设质量得到提升。

而在进行现代化的图书馆建设时，为了保障图书馆的建设与现代化的进社会环境相适应，图书馆还可以推出自己的微信公众号或者专用APP，并且在公众微信号或者专用APP中设置电子图书借阅以及借阅预约这样的服务还可以将智慧化的大数据应用于其中，针对某些读者的读书爱好，为读者推荐一些读者可能会喜欢的书籍，这样能够有助于提高借阅的针对性，使每一位读者都能够在网络上便捷的预约借阅书籍，同时还有助于使借阅的针对性得到提升。读者在APP或者在微信公众号上就能够了解自己喜爱的图书在图书馆中的库存状况而不方便进入图书馆借阅的读者，也可以采用专用APP的形式借阅电子书籍，这样能够大大提高书籍的普及程度使我国图书馆的现代化建设质量得到提升。

4 结束语

数字图书馆随着社会的不断发展，已经有了极大的转变和创新，其中以互联网技术对于图书馆产生的影响最为明显，相关工作人员在进行图书馆的优化管理时，需要尽可能将新型的管理方案融入其中，为用户提供更为良好的读书体验，只有这样才能够使现代化的图书馆建设质量得到提升，为我国未来的阅读发展添砖加瓦。