关于公共图书馆开展健康信息服务的思考——以昆明市为例

文/云南大学 李欣雨 岳子琦

健康问题成为当今社会急需重视的问题之一，公共图书馆在公众健康信息服务中起到独特的作用。图书馆如何在新的时代背景下更好地开展健康信息服务是一个十分值得思考的问题。

一、公共图书馆开展健康信息服务的必要性

（一）丰富的社会助力。2012年“健康中国2020”战略正式发布，随后“健康中国”也于2015年10月首次写入我国政府工作报告；2017年10月的第十九次全国代表大会中习近平总书记强调：“没有全民健康，就没有全面小康”，紧接着“建设健康中国”的战略主题也在《“健康中国2030”规划纲要》中被提出；而2020年初y新型冠状病毒的出现更是将疫情防控和健康信息服务的重要性推到了大众的事业中，公众开始更加有意识地关注健康信息。在这样新的时代背景下，公共图书馆健康信息服务的开展也越来越受到社会各界的重视。

（二）良好的开展阵地。公共图书馆在公众健康信息服务组织工作中占据重要地位，理应是公众获得优质健康信息资源的主力军之一。国家多次发文要求图书馆为公众打造良好的环境、加强软硬件建设以及提供各种形式的健康信息服务等。健康信息服务可分为个人健康、医疗和公共卫生三个目的。国内外的公共图书馆在健康信息服务方面不断开展实践工作，有许多关于这方面的经验和探讨。对我国公共图书馆开展的健康信息服务的个案进行分析和思考，有利于丰富和深化该领域的研究成果，同时也针对各公共图书馆不同的发展需求提供新的发展路径。

二、昆明市开展公共图书馆健康信息服务的情况分析

本文主要通过对云南省昆明市区的4所公共图书馆（云南省图书馆、昆明市图书馆、昆明市少年儿童图书馆、昆明市五华区图书馆）进行官方网站、微信公众号、官方微博等平台的访问及实地调研来收集数据，对其健康信息资源建设和服务状况，进行了比较和分析，基本情况如下表：

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（一）线上健康信息服务开展的情况。通过对昆明市的公共图书馆调查分析发现，图书馆线上健康信息服务的模式主要是在网站和社交媒体平台为公众提供健康资料，包括与健康相关的多媒体音频、视频、电子书资源等，以及推送相关健康知识和为用户提供当地医疗机构和医生联系方式等信息。4所公共图书馆都会选择利用各种社交媒体平台进行健康咨询及宣传，比如图书馆官方微博、微信公众号、图书馆官网等来进行推送近期关于健康主题书目信息、将举办各类活动和健康咨询等。另外，4所公共图书馆的电子资源都较为丰富，用户可通过访问图书馆数据库和各类平台所提供的电子文档来阅读相关的健康知识。

云南省图书馆可通过官网首页中文资源中电子图书版块下的中版有声书进行公网访问，其中收录的有声电子书资源包括健康养生、生活百科等相关健康信息。在云南省图书馆文化共享工程中的视频库中，还包括了德昂族医药、医药概述等具有地方特色的健康信息数字资源。另外通过馆内账号登录也可以在微学习、知识视界、方正电子书等资源下获得相关健康信息。

昆明市图书馆可在网上图书馆界面获取有关健康信息方面的书籍信息，以“健康”为检索词进行检索，得到2067条馆内的书籍信息，其中包括2040条中文图书和27条中文期刊。这些健康方面的书籍内容涉及多种类型的健康信息，多以大众健康、青少年健康、婚育健康、美容健康、心理健康、营养及养生等方面的内容为主。书籍作者多样化，有以《健康大讲堂》委会、健康生活图书委会、CCTV健康之路栏目组、中央电视台《中华医药》栏目组等健康科普栏目为作者而收录写作的健康系列丛书，也有洪昭光、于康等知名医师教授写作的医学方面的专业书籍。

（二）线下健康信息服务开展的情况。昆明市这5所公共图书进行健康信息服务最常见的模式是开展与健康信息相关的讲座，还有线下开展相关健康宣传的活动。公共图书馆内的关于健康方面的书籍内容主要包括心理健康、营养养生、卫生保健、运动疗养等。

云南省图书馆曾连续举办过五期“健康人，和谐家”的系列公益讲座，讲座以心理学模式为依据，引导人们看清自己在压力下的应对模式对身心健康造成的影响，通过讲座学习和调整更加适合自己的模式，使身心达到一种更加健康与和谐的状态。云南省图书馆在图书借阅部的读者俱乐部中多次邀请了云南省精神病医院临床精神学的主任医师余继祥参与了读书活动，开展了心理客体关系的病理学及治疗过程、问题母婴心理关系组织、精神分析心理治疗等相关健康信息的读书交流活动。云南省图书馆在开展生理和心理健康的讲座中还邀请过云南省红十字会心理援助团队的专家蒋忠亮进行关于慢性疼痛的管理和失眠的自我管理等方面的讲座。昆明市图书馆在2019年也多次邀请了健康养生专家教授开展了关于心理调适与科学养生以及高血压与冠心病等方面的讲座，在2020年《春秋十讲》的安排中将邀请各个领域的教授医师等进行有关健康方面的不同主题系列讲座。昆明市五华区图书馆在2019年的五华讲堂中邀请了健康养生专家李红彪和邓千山等开展关于停止运动损伤以及健康养生谈的主题讲座。

三、图书馆健康信息服务的启示及创新途径

（一）丰富及创新健康信息服务模式。昆明市的4所公共图书馆进行健康信息服务的方式比较单一，还停留在传统的推送图书馆健康讲座宣传、推荐书籍及通知公告等方式。图书馆要想更好地发挥出其健康信息服务的作用，应更好地重视利用好社交媒体的功能，利用好官网、微信公众号、短视频App、微博等平台进行关于健康、养生等方面的直播，通过直接与公众对话沟通的形式来加强关于健康方面的相关交流。许多大众在选择获取健康信息时，不会首先想到从图书馆获取信息，也导致了公共图书馆的关于有健康信息服务需求的用户黏度不强，活跃度不够高。公共图书馆应充分了解用户需求，提供更加个性化的健康信息服务内容，使更多元化的用户深入了解并信任图书馆所开展的健康信息服务。

（二）加强与医疗机构和健康部门的合作。公共图书馆应加强与当地医疗机构和健康部门等社会力量的合作，不断优化服务环境、提升健康信息服务的能力，加强其专业性及权威性。我国公共图书馆开展健康信息服务的经验还较少，信息内容还比较集中于保健、养生类方面，在医疗健康服务方面也无法与医院和健康机构等专业部门相比，对于想要获取健康信息的用户所提供的一些信息资源也会相对局限，图书馆应积极向其他权威的医疗机构和健康部门加强合作，培养了解医学、健康、营养等方面的复合型人才来提升馆员的综合素质，更好地服务于大众和满足公众的健康信息需求。

（三）重视馆藏资源的建设。公共图书馆应重视馆内健康类纸质馆藏资源、电子资源以及其他类型馆藏资源建设，调查显示昆明市的四所公共图书馆的健康信息的数字资源建设还比较薄弱，数据库开放程度也不高，大部分需要内网登录或者需要登录账户访问。公共图书馆应不断充实健康信息总资源库，比如特色健康类资源和专业的医学数据库和地域特色资源库等，建设好健康资源数据库和完善其服务是图书馆开展健康信息服务中不可忽视的问题。由于环境、文化背景的不同，各地的读者对健康信息需求是不同的，公共图书馆可以结合当地情况来建设健康资源库，让这些健康信息特色资源价值最大化。

四、结语

公众对健康信息关注度的持续升高也意味着公共图书馆有责任满足公众的迫切需要，如何更好地开展健康信息服务是公共图书馆的责任也新时代背景下的必然趋势。公共图书馆应肩负起更多提供健康信息服务的责任，并抓住健康中国战略的时代机遇，加强创新图书馆服务模式，更好地开展好健康信息服务。