家电有“智”开新局

骆晓昀

智慧衣帽间

中国家电行业自2018年起步入坎途，又受新冠疫情影响，2020年我国家电市场零售额只有8333亿元，同比下降6.5%。

不过，全国家用电器工业信息中心执行副主任吴海涛分析，实际上2020年二季度以来，我国重要经济指标持续向好，消费复苏节奏加快，家电市场整体呈现出回暖趋势。

2021年政府工作报告指出，“稳定增加汽车、家电等大宗消费”，家电消费已成为振兴消费目标的重中之重。

新模式、新业态、新产品的不断涌现，为行业高质量发展提供了新动能。生机，正由行业变革中静静酝酿。

2018，踩下急刹车

“家电行业在2018年下半年踩了‘急刹车，这是由众多因素累积而造成的。有行业自身的问题、外部经济环境的问题等等。”海尔集团高级副总裁、首席体验官、海尔智家总裁李华刚告诉《瞭望东方周刊》。

公开数据显示，我国家电市场规模由2004年的1694.3亿元增至2018年的8149.7亿元，呈周期波动上升。近15年产业增量，一方面由于居民收入增长带动家电人均保有量不断提升，另一方面受地产及家电固定更换周期影响。

据《2018年中国家电行业年度报告》，2018年，中国家电行业承压前行，尤其是下半年，众多品类增长乏力，零售量出现下滑，零售额增幅出现波动，很多厂家都在说“家电行业的冬天来了”。

全球经济波动、房地产销售下行、人口红利消失等不利情况，都是制约家电行业发展的重要因素。消费升级、产业升级成为行业发展的引擎，2018年中国家电市场除彩电产品之外，空调、冰洗、厨卫、生活小家电产品都继续实现了增长，但这些不足以掩盖颓势。

以房地产市场为例，其与家电行业属于强相关，通过对房地产和彩电、空调、冰箱、洗衣机等传统大家电的历史销售数据进行分析，家电产品相对于房地产销售速度具有一定的滞后性。

2016年4月商品房销售面积达到峰值后，一路下行。2017年3月，众多城市连续推出了房地产管控政策，房地产市场进入了限售、限商、限价、限购、限贷的五限时代，这些措施在抑制了房价过快上涨的同时，也造成了房地产行业的持续下行，给家电行业的拉力减小。

前瞻产业研究院发布报告预计，到2023年，智能家居与物联网之间将会实现全面互通，全球智能家居设备的销量有望达到13.9亿台， 其中， 中国市场的规模可能会占到35.9%， 成为智能家居最大的销售市场。

2016年和2017年的商品房销售不振，势必制约了2018年的家电产品销售，同样，2018年全年商品房累计销售面积同比增长率只有1.3%，也预示着2019年家电销售来自房地产的拉力将继续减小。

从区域市场分析，2018年我国东部地区和东北地区商品房销售呈下降趋势;中部地区和西部地区商品房销售面积维持着6%以上的增长，因此中西部地区房地产行业的发展对家电的影响比东部及东北地区更积极。

智能家居带来生机

如上述报告判断，2019年家电行业的境况日益严峻，天灾新冠疫情的持续影响，将把求生存的中国家电企业逼入“价格战”。

李华刚说：“产品单价越来越低，电商平台借由平台优势在线下开设大量批发门店拉低产品毛利率，厂商为了跑量迎合降价，整个行业一下子被砸在了地板上。行业中的龙头企业多为上市公司，必须要有业绩向股东交代。为此，至2020年一季度，几乎所有的企业都采取了降价卖货的办法，趋势如此。”

生机，由变革中静静酝酿。

前瞻产业研究院发布报告预计，到2023年，智能家居与物联网之间将会实现全面互通，全球智能家居设备的销量有望达到13.9亿台，其中，中国市场的规模可能会占到35.9%，成为智能家居最大的销售市场。

这块巨大的市场蛋糕，诱惑尤甚。目前国内参与其中的有场景方案服务商、手机厂商，也有互联网巨头，海尔智家、华为、小米和百度均是各阵营的代表。

在手机厂商阵营中，小米和华为以硬件为切口，如今的优势正在于对智能硬件生态体系的构建能力;互联网厂商中，百度借助AI技术优势，在智能音箱这一细分领域迅猛发力。

海尔智家的战略预判是：随着万物互联时代的到来，以及用户对美好生活需求的不断提升，家电消费呈现出家电家居一体化、智能化的发展趋势，行业发展迈进“场景替代产品、生态覆盖行业”的新阶段。

随着万物互联时代的到来，以及用户对美好生活需求的不断提升， 家电消费呈现出家电家居一体化、智能化的发展趋势， 行业发展迈进“场景替代产品、生态覆盖行业”的新阶段。

国内智能家居的开始布局集中在2015-2017年，海尔智家则比行业早了近10年。2006年海尔以Uhome入局物联网，2015年其智慧家庭战略正式发力，2020年全球首个场景品牌三翼鸟正式发布。

正因为布局最早、探索最深，在提供场景方案方面海尔智家无疑拥有更大发言权。2021年3月22日，海尔智家在上海世博中心召開了主题为“场景生态云生万物”的生态大会，现场发布了智慧家庭发展5级路线图：经历了单品智能、协同智能、决策智能后，未来将实现高度主动智能和泛在智能。

目前，大部分企业还处于单品智能或者协同智能阶段，海尔智家已经率先进入了“决策智能”行业最高阶段。这个阶段的差异表现是：从设备之间的连接和人机控制，升级到设备主动感知、学习、决策，带来主动服务。

挖掘存量房市场

据海尔智家2020年第三季度财报显示：2020年1-9月，公司实现生态收入 72 亿元，增长 114%，其中Q3单季度34亿元，同比增长138%。1-9 月场景方案销量68.7万套，同比增长 24.5%;网器绑定量同比增长116%;2020年9月，海尔智家 App日活同比增长225%。

广州张女士家距离上次整体装修才过了8年，厨房近来却出现了电器老旧、水盆渗水、收纳差等问题，生活质量下降不少。由于工作忙碌，张女士没有时间为联系家装、家电公司奔波，也不想让改装过程影响居住和工作，改造厨房的计划便一再推迟。

知晓了张女士的痛点，海尔智家为她家厨房量身定做了一套改造解决方案，提供包括产品、设计、安装、施工等在内的一站式服务。根据海尔智家的“1+N”服务体系，在海尔智家App上下单后，从前期定制设计、中期施工配套到后期家电安装售后，都会有一名项目管家全程与张女士沟通协调、一管到底。

厨房局改过程中，海尔智家采用的是太空舱封闭的“无尘施工”，不仅无尘、噪音小，对非施工区域的物品也不会有损伤，用户日常生活几乎不会受到影响。

2020年9月11日，海尔智家宣布启动“亿万家庭升级计划”，为用户提供旧房改造、家电焕新、全屋整装等服务。正是在商品房销售下行的市场情况下，其发掘出了新蓝海。

根据中国建材流通协会行業研究部相关数据，随着当前存量房市场规模占比的逐渐增加，存量房（旧房）的家装需求被催生，疫情激发了消费者对居住环境更高的需求和更深的思考，全国建材家居市场也迎来了新的市场空间和发展机遇。

2018年初，李华刚已经意识到市场情况的变化，他针对下层渠道的数字化变革拉开序幕，当所有企业低价甩货求生时，数字化变革的红利便开始显现，海尔没有大量库存积压。

“2020年5月至今，海尔智家每个月的增长都超过16%。2020年，家电行业萎缩15%，海尔全市场份额增加3%，这与我们坚定不移地推高客单价有关，在市场中唯一不急功近利的选手，笑到了最后。”李华刚说。

不畏浮云遮望眼

2021年3月23日，中国家电及电子消费博览会在上海虹桥国际会展中心举行。作为亚洲最大家电消费电子展、全球三大顶级家电与消费电子展之一，它是亚洲乃至全球消费电子行业的风向标之一，也是展示厂商创新成果的平台，众多家电厂商都会在这里展示旗下最新产品。

2020年它因新冠疫情停办，时隔一年厂商们正摩拳擦掌，厚积薄发。海信带来了阅读手机，坚果本次共带来了5款产品，包括两款激光电视以及三款智能投影机产品，奥克斯携带多系列空调新品亮相。

此次AWE海尔智家以1个发布会+3个分会作为支撑，围绕海尔智家在战略、技术、方案、落地等维度的全面引领展示成果，为线上线下观众树立海尔智家“生态品牌”新形象。

海尔智家宣布，其体验中心001在北上广、重庆、青岛等城市陆续落成，截至2020年底，已建成1000余家，今年还要再开1000家。在海外，世界各地的001号体验中心也正在陆续落成，从美国、意大利、俄罗斯，到巴基斯坦等国家，累计建成近800家。

卡萨帝高端智慧场景

海尔智家副总裁全球首席数字技术官刘建国告诉《瞭望东方周刊》：“海尔有15年在智慧家庭领域的积累，大量的网器积累着用户的日常行为数据。比如冰箱的开关门习惯、热水器的温度设定，这些行为都是数据，其构成了拥有两千万亿条记录的海尔数据库。同时，数亿家庭实体构成实体之间的关系，形成知识图谱。这也是目前业界家庭领域最大的知识图谱。”

正是这一知识图谱，为海尔在互联网发展中奠基了深厚的基础，这被认为是海尔相对于其他家电企业走平台化道路的绝对优势。在互联网行业发展，意味着硬件和数据的深度融合，即线下线上优势结合。

全国家用电器工业信息中心于2020年7月30日发布的《2020年中国家电行业半年度报告》显示，2020年上半年，遭遇突发公共卫生事件的中国家电市场，其表现可以分成两个阶段来看：一季度，受到疫情暴发状态下的各种防控措施影响，线下市场交易一度处于停滞状态，导致国内整体家电市场销售规模同比下降三分之一以上;二季度，国内疫情得到控制，社会生活秩序逐步恢复，消费数据回升，家电市场整体销售规模已经接近去年同期水平。

具体到各家电品类细分市场，则可谓是有喜有忧。传统家电中，彩电在价格下降和规模萎缩的压力下负重前行，显示技术和大屏趋势不减，5G+AIoT（人工智能物联网，即万物智能互联）带来未来智慧畅想。显然，智能家居已成为中国家电行业最有潜力的增长点。

“不畏浮云遮望眼，自缘身在最高层。”对于中国家电企业，烟云只是过眼而已，它们早已找到了未来前行的方向。