企业应收账款管理问题及措施

周芝红

摘 要：在企业资产管理中，应收账款管理是企业流动资产管理的重要组成部分，相对于其他资产的管理而言，应收账款管理具有难度大，风险高的特点，常常出现许多问题，尤其是在账款定期回款上，使得部分企业陷入难题。因此，加强对应收账款的科学管理，对企业的持续发展具有重要作用。本文就企业应收账款管理存在的问题进行分析，针对性的提出相应的解决策略，以帮助企业建立及优化应收账款管理体系，有效解决企业应收账款回款难的问题，进而提升资金周转效率和资金使用效益。

关键词：应收账款;问题;信用政策

一、引言

随着我国市场竞争压力的加大，许多企业不得不扩大赊销业务来抢占市场，由此来拓展销售渠道。但如果企业赊销业务不断被扩大，超过了企业应有的承受范围，一旦外债无法在规定时间内收回，就可能给企业造成大量的坏账、死账，影响企业发展，甚至会导致企业资金链的断裂，不利于企业持续发展。为此，如何平衡企业赊销资金在企业资金总量的占比，加强对应收账款进行管理，是当前企业急需面对的问题。

二、目前企业应收账款管理存在的问题

（一）企业缺乏完善的内部控制制度及执行力度不够

目前，我国企业针对应收账款的内部控制制度不完善，执行不到位。企业内部没有对业务经营人员进行控制管理。企业应收账款工作中往往存在一个比较典型的问题，申请放款大多为业务经营人员，账务人员负责财务管理。二者之间沟通渠道不畅通，制度制约不完善。业务经营人员不了解业务内部资金状况，为了自身利益及业绩，对一些客户采用分期支付措施，这在一定程度上导致了企业应收账款形势恶化，导致企业应收账款不可控制。尽管部分企业在控制应收账款比例上制定了相关办法，但在实际执行过程中，落实不到位。如一些企业在应收账款内部控制管理上，要求人员各司其职，这种举措在提高企业工作效率的同时，也进一步隔绝了业务人员和财务人员直接的交流，不利于未来业财融合的推进。

（二）企业部门责任落实不强

对于很多企业管理者而言，企业经营重心在业务扩展及销售上，对内部管理较为忽视，在应收账款管理上缺乏应有的重视和意识。许多企业在进行部门考核时，考核指标大多为业绩指标，并没有把应收账款作为部门考核指标之一，应收账款相关催收责任制度也没有落实执行，导致企业资金使用效益降低，不利于企业发展。当前，我国部分企业设置了应收账款管理及催收部门，其部门主要职责是对应收账款进行管理，但在实际管理过程中，由于缺乏与财务、业务等部门之间的沟通交流，三方之间配合有限，没有真正发挥企业整个应收账款的催收职能。

（三）合同执行监督体系不完善

很多企业为了拓展市场，提升市场占有率，快速销售产品，对一些犹豫不定的客户采用赊销的方式来打开市场，缺少对客户信息的深入调查。无论是制造行业还是施工建筑行业，都有这样的例子，如在施工行业，一些企业在招投标时，并没有对招标单位进行深入调查了解，项目施工后，招标单位不按期拨付进度款，甚至一些单位要求企业进行垫资，极大影响了企业发展。同时，企业对合同执行监督不严，对一些违反合同的客户没有做出及时处理，对应收账款临期客户、逾期客户管理不当，又如对一些合同条款的变动没有进行有效监督，最后导致合同没有发挥应有的作用，被迫走法律程序，费时费力。

三、强化应收账款管理得建议措施

（一）事前防控

1、构建信用管理部门

企业需要建立一个专门主要负责客户信息管理的组织部门，在对客户的各类信息开展客观全面的评估的前提下，对赊销客户的信用评价制定一个常态化的制度体系，定时或不定时的对其资信情况开展动态评价，有针对性的实施全面检查、取证等措施，多角度、高层次以及规范化的开展信用风险评估工作，从客户的信誉度、财政资金情况以及资金收支等多个角度开展分析，以此对客户实施合理科学的级别划分。企业销售部在开展销售合同的签订前，信用部门需要参考以往的客户信息，准确判断客户的偿还能力，为销售部提供合同签订的依据。

2、制定合理的销售计划

销售部门在制定销售计划方案时，要参考信用管理部门所提供的数据信息，结合财务部门的情况制定出科学合理的销售计划。销售部门对于方案计划的制定，需要考虑到产品销售、市场开发、违约控制以及催收成本等多方面的因素。财务部门在出台优惠政策方案的同时，也要做好财务管理工作，折扣方式、时间期限以及点数都需要财务部门进行多方面的考量。经过两个部门所制定出的方案，有利于促进收支之间的平衡，管控风险。

3、规范企业内部审批程序

企业要制定好内部审批制度，并且严格按照制度执行，使赊销业务程序规范化，构建赊销准入审批制度。针对于每一笔赊销业务，企业要对其设置一定的额度，同时根据相应的审批手续开展工作。在实际工作中，工作人员的级别应该是与其赊销权限进行对应的，当赊销额度不在自己的权限范围内，需要进行逐级的上报审批，杜绝越级处理的现象。针对大额的赊销业务，有必要时需要召开会议，集中审议，才能更好的降低坏账产生的可能性。

（二）事中控制

1、加强合同管理，规范合同签订

企业在开展赊销业务时，一定要加强合同管理，对合同风险进行科学评估，根据客户实际能力、信誉来确定赊销额和相关信息，如交付期限、周期、商品标准等，确保发生纠纷时有合同保证，规避风险。

2、明确岗位职责，定期召开多部门会议

明确各岗位职责，加强各个岗位之间工作沟通，尤其是业务和财务之间的双向交流，在强化岗位意识的同时，也建立健全部门及个人业绩考核，考核内容要根据各部门实际情况，合理制定考核标准，強化对各部门的监督约束，尤其是业务人员，实现整个企业联防联控机制。同时，定期召开多部门会议，对一些高位客户要进行统计，并制定好针对性措施，从而有效处理应收账款难的问题，把企业损失降到最低。

3、加强应收账款管理信息化系统建设

随着我国科学技术的快速发展，应收账款信息化管理对应收账款工作具有重要推动作用。目前，多数企业只是简单的把应收账款信息化管理作为一个线上数据登记工具，没有真正将各类信息实现数字化、智能化。因此，企业需要引進一些先进管理系统，如ERP、OA、金税等系统，实现对货物生产、销售、审批、回款的全过程管理，实时把控，将企业财务人员从单一的记账算账工作中解放出来，把更多精力放在应收账款分析上，进而提高应收账款管理效率。

（三）事后控制

在企业应收账款管理中，回款管理和逾期管理是重要的管理内容，在这个管理过程中，一般是以财务部门的发票作为管理依据，因此，为了加强管理质量，企业应推动多部门数据共享、联合管理的机制。首先，企业要明确财务部门职责，定期和不定期与客户对账，同时，做好应收账款账龄分析，优化账款风险等级防控机制，如逾期三个月以上为高风险账款、逾期两个月为刺激账款、逾期一个月为一般账款、正常还款客户为正常账款，在对企业账款做好分析归类后，在通过调查了解客户企业实力、信誉，从而制定赊销额度，减小企业损失。其次，根据企业会计准则相关要求，企业要对应收账款做好按期计提坏账的准备，利用账龄分析法进行坏账准备的计提，同时，要注意税法和会计法在一些规定上的差异性，降低企业财务涉税风险。最后，就业务销售部门而言，要结合企业内部各部门提供信息，对赊销客户制定专门的催收计划，保证既能维护好客户关系，又能缩短客户还款时间。

此外，企业还要加强源头控制，提高对产品质量的监管，确保企业产品质量，为应收账款管理奠定坚实基础。

四、结束语

企业在开展赊销业务时，首先应对赊销对象做好信用调查，并建立健全事前、事中、事后的全过程跟踪体系，确保应收账款能及时有效的回款。在企业内部，利用奖惩机制，提高业务经营人员对赊销合同的重视，最大程度减少应收账款逾期给企业造成的损失，增强企业全体人员的账款回收防范意识，从而实现企业收支平衡，促进企业在新经济时期健康持续发展。

参考文献：

[1]王利君.加强企业应收账款的财务管理的分析[J].中国外资，2019（24）：106-107.

[2]胡红燕.探究企业应收账款管理中的风险防范与控制[J].现代经济信息，2018（01）：172-173.