关注学生发展，杜绝校园冷暴力

高中学习生活节奏变快以及心理压力变大，导致一种隐蔽性较强、危害性较大的特殊暴力形式——冷暴力開始在校园蔓延。这种冷暴力主要表现为，对同学的孤立和排斥。从课堂到宿舍，冷暴力严重影响着学生的学习和身心发展。本文主要通过对亲身经历的个案进行分析，以求能为班主任预防和处理学生间的冷暴力事件提供帮助。

一、案例介绍

2019年9月，我任高一（10）的班主任。班级学生以住宿生为主。女生宿舍是6人间，内部有独立的卫生间和浴室。10月份，我发现班级丁同学上课时注意力不够集中，成绩有所下滑。在找丁同学沟通的过程中，她提出能不能换宿舍，这引起了我的注意。我通过私下了解，发现丁同学和同宿舍其他5位同学感情不和，而且矛盾重重。矛盾主要是舍友多次不打招呼就用了丁同学的私人用品，丁同学认为舍友应该在用之前经过她的同意，而舍友们却认为，大家同在一个宿舍，一些小东西都是随便共用的，没必要那么正式。多次碰触和交涉后，矛盾激化。在宿舍，其余5人经常有说有笑，却故意对丁同学不理不睬。5对1的紧张关系，使丁同学疲于应付，导致她畏惧舍友，经常借故逗留在其他宿舍，直到熄灯才回去休息。面对同学的疏远、冷淡，丁同学不懂得寻求家长和班主任的帮助。这种备受冷暴力折磨的状态，导致她精神抑郁，上课精神不能集中，成绩下滑。

二、案例分析

这个事件是典型的校园宿舍冷暴力事件。同学间的冷漠和刻意的孤立、嘲讽导致丁同学精神和心理上受到了伤害。经过调查发现，刚开学的时候，她们宿舍关系还比较好。这是因为，刚进入高中，所有人对新生活都处于适应阶段，住宿生活大家都是第一次，对住宿也都充满了憧憬。但是随着大家更深入的了解，各自的缺点都暴露出来。面对矛盾，同学们处理问题的方法偏于幼稚，不够成熟，爱搞小团体，从而引发这次的宿舍冷暴力事件。如何能帮助丁同学与舍友重归于好是解决问题的关键。

三、处理流程

1.了解事实，控制危机

发现问题后第一时间就是要控制危机，不能让事态蔓延。丁同学提出的换宿舍的方案肯定行不通。如果换了宿舍，不但问题没解决，反而会使同学之间的关系变得更紧张，还有可能使宿舍矛盾恶化为班级矛盾。她们宿舍中有一位是副班长，我决定先和她聊天。我从副班长那儿更详细地了解了事件的来龙去脉，同时也指出她作为班干部工作中的不足之处。一是宿舍里发生了不愉快的事情，她没有及时向班主任汇报;二是作为班干部她没有在团结、帮助同学方面起到表率作用。副班长很诚恳地认识到自己的不足，她决定在宿舍有矛盾发生时，多从中调解、化解矛盾，尽量做到在我处理矛盾期间不让事态进一步恶化。

2.联系家长，掌握细节

在较全面地掌握了事件的前因后果后，我联系了丁同学家长，从家长层面进行更深入的了解。了解中发现，丁同学性格内向，不善于和同学交流，而且高一是她第一次住宿，还不能很好地适应宿舍环境。我还了解到，丁同学特别爱干净，有那么一点点的小洁癖，这也是她特别在意别人用她物品的关键。我又听取了其余5位家长的意见，他们都说这些都是鸡毛蒜皮的小事，在家的时候听孩子们讲过一些，也劝过孩子在宿舍与人为善、团结同学，只是孩子们思想还不够成熟，不知如何化解。在联系家长的过程中，我把整个事件都告知了家长，并要求各位家长能多关心学生，减少孩子的压力，让家长适时地向孩子传授一些与人相处的方法。

3.分别交流，化解矛盾

经过充分的准备后，我制定了方案：先分别谈心，再把6人集中在一起，面对面交流进而和解。

首先，我单独和丁同学进行了谈心。我肯定了丁同学的观点，向她表明班主任的观点和她是一致的。让她在思想上解除对班主任的防范意识，从而更容易接受班主任的建议。我指出，她也应理解舍友并没有恶意，她们是把你当朋友，才会大大咧咧地没有经过你的同意就用你的私人物品。你也可以委婉地向她们表明你有洁癖，我想她们也会理解你的。随后我又问她，如果她们是你的亲人或者是最好的朋友，你会不会有更多宽容呢。她听后就低下头陷入了沉思。我知道，此时我和丁同学的谈心起到了一定的作用。

接着，我又对另外5位同学进行了开导。我告诉她们，哪怕是最好的朋友，当你使用他人私人物品的时候也要征求意见，这是对他人的尊重。随后，我又假装随意地和她们提起丁同学有些许的小洁癖。正是对丁同学的了解不够，才会对她产生误解。每个人的生活经历和生活习惯不同，如果你们是丁同学，现在会是什么想法和感受呢。此时，我看到副班长情绪有些激动，隐忍着泪水，其他同学都默默地低下了头。我知道本次冷暴力事件的转机已经出现。

紧接着，我把她们同宿舍6人都召集到一起加以开导，晓之以理，动之以情，6位女生都默默地低下了头。这时，副班长首先去拥抱了丁同学，丁同学也主动伸出手紧紧拥抱住了副班长。其他4位女生也满含着泪水走了过去，6人紧紧拥抱在一起。我看着6位女生互相原谅，相拥而泣，不经意间发现自己的眼睛也湿润了。

四、经验与启示

对于如何预防和干预宿舍冷暴力事件，我进行了深入的反思，现总结为以下三点：

1.加强宿舍管理，营造良好氛围

减少矛盾的发生必须对宿舍进行较好的物质和文化构建。一方面，学校要完善宿舍的硬件设施，比如安装好空调、吹风机、热水器等，满足学生的生活需要，尽可能地为住宿生提供生活的便利条件，减少宿舍矛盾冲突的潜在因素。另一方面，加强宿舍文化建设。通过宿舍见面会可以增进舍友间的了解，有利于避免各种矛盾的产生。再者，班主任每学期举行一次围绕宿舍文化的班会活动，通过班会活动倡导同学间应该互爱、互助、宽容。

2.家校积极合作，干预事态发展

学校和家长要积极合作，对于学生的学习和心理状况要经常沟通。高中生离开父母，第一次和陌生人住宿，本身就有很多的不适。开学前，需要家长对学生进行适当的心理教育和技能训练。避免开学住宿后什么都不会、什么都不顺心，从而产生焦虑的情绪。当宿舍矛盾产生后，家长往往也是学生矛盾的第一个倾听者和问题的解决者。当家长了解到学生间的矛盾后，不论是当事人还是旁观者，都应第一时间把问题反映给班主任，同时对孩子进行安抚、干预，以求把矛盾化解在萌芽状态。家校积极合作、共同努力才能找到正确解决宿舍矛盾的好方法，避免学生受到冷暴力的侵害，有效预防宿舍冷暴力的发生。

3.倾听学生心声，化解彼此矛盾

目前，高中生间的宿舍冷暴力引起的心理健康问题已经不是个别现象，需要班主任能真正把握学生的真实想法，洞察事情的真相。一旦出现校园冷暴力事件，班主任在处理事件的过程中切记不要立刻断定错误的是哪一方，而是应该站在受害者、施害者角度去思考，去分析整个事件产生的原因。班主任还应以学生的身心健康成长为本，把对学生的关爱融入处理事件的过程中。通过情感去感化学生，通过换位思考去理解学生，使学生觉得班主任时刻为他们着想，是在帮助他们。

在处理过程中还需要注意学生隐私的保密工作，尽量把事态范围控制在本宿舍内部。在找同学谈话时尽量选择办公室人少的时候。保护好学生的隐私也能使学生与班主任的交流更多更真实，以促进冷暴力事件更好地解决。

戚志强   江苏省江阴市成化高级中学，中教一级。曾荣获“十佳师德标兵”“十佳班主任”“教书育人先进个人”称号。