药事管理对药剂科管理质量的影响研究

田腊梅

云南省曲靖市第二人民医院,云南 曲靖 655000

近几年，医学纠纷不断产生，其中有一部分原因是药物的不良反应导致的，这不仅危害医者和患者的双方利益，也影响健康服务业的发展，最终还会影响到社会的和谐与稳定。医患关系是社会关系的必要组成部分，是医学实践中最基本的人际关系。实现以患者为中心是构建良好的医患关系，促进社会和谐的基础。在医院中对药剂科进行药事管理，提高药品品质，促进药品使用的合理化，有助于改善药品事件的发生，可以提高患者对药物治疗的满意度，增加患者对医护人员的信任，减少医学纠纷的产生，维护社会安定。

1 药事管理对药剂科管理质量的重要性

事实上，药品是具有双面性的，是一把双刃剑，如果掌握其规律，可以治病救人，如果错误地使用药物，它也会产生致命的不良反应。药物的不良反应是随着药物的出现而出现的，为了减少或预防因药物而产生不良反应的情况，我们需要不断地去认识，并逐渐地去理解其中的客观规律。掌握客观规律后就可以有效的避免严重药害事件的反复发生。从20世纪90年代以来，药物副作用被国际社会看作一种新的疾病。医务工作者的义务就是预防药物的不良反应，减少药物诱发的疾病。药剂科明确自身的责任，应该以患者安全为主要考虑事项并以兼顾医院的名声。所以对药剂科进行药事管理是必要的，这不仅涉及到病人们的生命安全，更涉及到整个医院，更有甚者还可能会涉及社会和谐问题。所以药剂科中药事管理尤其重要，药剂科应该明确自身的责任与义务，自觉承担，不断药剂科质量管理进行探究，使研究像纵深发展。

其次，由于时代迅速的发展和知识经济飞快的增长，患者们对医院提供的服务都提出了日益渐高的要求。新药日益问世，药物之间的相互作用变得越来越复杂，新药政策和规定正在逐步落实，例如，打击执业药师“挂证”，定点药店“非药”下架，执业药师差异化配置，网售处方药是否放开，药店分类分级管理，药店纳入集采，新《药品管理法》实施，24h售药，承接医疗机构药房功能和慢病患者档案管理制度，由此可见，药事管理对药剂科管理质量非常重要[1]。

2 药事管理对药剂科管理质量的影响

2.1提高社会效益 科学发展观的核心是“以人为本”，医院也应落实这一理念，把病患的感受放在第一位，保证患者在使用药品时具有安全性和合理性，既不乱用药，也不多用药，虽然药剂科是医院的经济来源之一，但是医院应该自觉承担社会责任，保证社会效益要优于经济效益，这就需要强有力的监督，进行药事管理工作就可以督促药剂科的工作人员管理药品，提高药品的质量，为患者提供合理的、有效的药品安排，并且可以保证患者用药的及时性，保证患者的用药安全。进行药事管理工作对监督药剂科维护人民的权益，承担社会责任，履行社会义务，帮助医院落实社会效益永远优先于经济效益的原则发挥巨大作用。

药店的构成中有一个非常重要的部门并且是重要的经济收入来源，保健食品等非药产品，目前医保部门将采取“非药下架”的监管方式，这种做法不仅将药店的利润大大降低，而且规范了药店规则。除了规范药店的工作，在规范执业药师方面也做出一些政策，执业药师是每一个 药店的主要承担者，这一政策是对整体提高零售药店服务水平并且保证居民安全用药最重要一关。优先保证社会效益的确立，提高人民对医院的信任，增加人民对国家的认同感，由此，增加民族凝聚力，维护良好的社会环境。

2.2增加经济效益 近年来，伴随医疗系统改革的不断深化，新的医疗改革政策层出不穷，国家及政府对医院开发和管理赋予了重要并独特的意义。医院中的一个特别重要的职能部门就是药剂科，对药剂科进行药事管理不仅是医疗管理的一个重要环节，其中很多的药事管理工作也是法律管理的一个重要内容。药事管理与药剂科管理有直接关系，对整一个医院的管理也有很大影响。对药剂科进行药事管理的可以有效的帮助药店员高效的对药品的质量进行科学的管理，可以很好的减少药物的损坏，使用期到期和滥用的情况。由此可见，对药剂科进行药事管理可以很好的减少不必要的药品浪费，提高患者的满意程度,提高药品的使用价值，帮助医院树立良好的形象，增加医院的经济来源，实现自我的经济效益。

2.3提高药剂科人员的素质 药剂科部门的工作看起来很简单，其实不然。第一，医院的前线便是调剂工作，同时，它也是测量药剂科业务质量的主要标尺。它不仅仅是一个技术窗口，更重要的是它关乎人民群众的生命安全，除此之外，药剂科也是每个医院经济收入的主要来源之一，由此可见，药剂科是多个窗口的组合，这就对从事这个岗位的职员提出了很高的要求。除了要有专业的品质之外，还有崇高的医学道德。

在熟练，严格，认真，认真的同时，必须对患者们说明药物的作用、储存方法、用量及用药的时间，除此之外，还要适当、正确的方法来分配处方，并安全地分配给每位患者，这就对负责人员提出较高的要求，除了要有专业技术培训必须精通药品的使用方法，兼容禁忌和约束规定，还要有高尚的品德，所以药剂科是医院中非常重要的部门，需要许多人员之间密切合作。在建立专业化、职业化药品检查人员的进行规定，进一步遏制药店不合规现象，加强药品安全监督检查。这种约束久而久之就会变成工作人员的的职业自律性，所以对药剂科进行药事管理可以为提高药剂科人员的精神素养，为医院培养出更多的优秀人才[2]。

3 药事管理如何提高药剂科管理质量

第一，要建立安全质量管理标准系统，完善的标准化管理系统。医院药剂科必须要引进安全质量管理的概念。对药剂科的工作进行定期监控，监督检查药剂科管理质量的工作。在平时工作当中，请定期检查过期的药物。对滥用，损坏的现象进行注册。第二，保证良好的于病患及病患家属的沟通方式，加强对病患及其家属的理解，充足的考虑患者的心理状态，避免纠纷。第三，进行药品审核，如若对医师所开药方存疑的时候，一定要积极与医师进行交流沟通，保证患者的用药安全[3]。

3 结 语

药事管理对药剂科管理质量的影响不容小觑，合理的药事管理不仅可以提高社会效益，给人民群众提供优良的医疗服务，还可以帮助医院提高经济效益，减少药品的浪费更可以起到保护环境的作用，保证人民群众的用药安全，减少医患纠纷，维护良好的社会环境。这就需要医院加大人才培养力度，重视药剂科的发展，将社会效益放在首位。