人性化护理在内科优质护理中的应用解析

刘红叶

青岛市即墨区金口卫生院,山东 青岛 266200

众所周知，在所有类型的疾病中，心内科疾病的发病率较高，并且具有较长的潜伏期。且具有明显的年龄特征，大都为老年人。老年人一旦患上这种疾病不仅会给自己的身心健康造成影响，更甚至于会危害自己的生命。在长期的研究中，相关工作人员发现医护人员为患者提供人性化的护理不仅能够有效缓解患者的病情，而且也能够降低患者发病的概率。面对这一问题，医护人员找来了医院患有心内科疾病患者，并且这些患者平均分为两组。在进行护理时，采用不同的护理方式，以此来观察人性化护理方式在内科优质护理中的效果。

1 选取材料与方法

1.1资料 在医院选取一定数量的患者，并把这些患者平均分成两组，一组为参照组，另一组为实验组。从所选取的患者中可以看出，男性患者的数量高于女性患者。并且这些患者都患有糖尿病、心脏病、高血压、心肌梗等多种疾病。但这些患者在年龄、身高以及知识水平存在着差异，因此在进行研究时，使用统计学进行研究较为合理，并且通过这种方法可以得到较为真实的研究数据。在进行实验时，参照物采用传统的护理方法，实验组采用人性化的护理方式，然后对比这两者之间的效果，以此来观察人性化的护理方式是否真的有效果。

1.2优质的护理方法 在进行人性化优质服务时，医护人员主要是在传统的护理方式的基础上进行修改，从而使得护理方式更具有人性化。这样不仅可以为患者提供优质服务，而且在一定程度上也能够促进患者康复的进度。

1.2.1心理治疗 在外行人看来患者的痛苦主要是生理上的，其实并不是，还包括心理上的。患有该病的人大都是孤寡老人，因此，可能心理上的疼痛要高于生理上的。因此，对患者进行心理治疗是必要的。一医护人员不仅需要给患者治病，而且也需要时刻关注患者的信息，从而使得患者能够拥有健康的心理，这在一定程度上能够促进患者的康复。除此之外，医护人员也应该提高自身的心理方面的素养，只有这样才能更好的关注病人的心理，从而使得患者可以减轻痛苦。

1.2.2打造温馨的就诊场所 打造温馨的就诊场所也是很重要的。患者在进入医院治疗时，首先能够感受到的就是医院的氛围，因此医院的就诊以及住院环境对于病人而言是很重要的。这不仅能够促进患者的就医，而且在一定程度上也能够为医院树立良好的形象。医护人员要为患者摆放好物品以及打理好患者的床铺。除此之外，医院的基础设施也要尽量体现人性化服务的特点，这样可以让患者充分感受到医院的温馨，从而使得患者不再惧怕医院。温馨的环境能够使患者放松心情，使患者能够积极面对自己的身体状况，进而使患者能够更好的接受治疗。

1.2.3用药方面 患者在就诊时通常会服用大量的药物，并且这些药物中含有大量的激素，这些激素大都存在副作用，因此，就需要控制药量。如果患者的亲属不在身边，药物出现排异现象，那么就需要医护人员对其进行监督。要对患者进行时刻叮嘱，尤其是对老年患者而言。这样不仅能够有效避免患者染上风寒，而且在一定程度上也能够促进患者的康复。另外，医护人员要及时提醒患者吃药，不要使患者乱吃或吃错药。在服用药物期间，如果有副作用产生，那么医护人员要及时提醒病人停止服用药物，并采取一定的措施来避免患者病情加重。医护人员要时刻关注病人的用药情况，这样能够有效避免患者出现错服或乱服的现象产生。由此可以看出，人性化的护理服务能够有效提高患者用药的标准。

1.2.4护理操作要轻柔 在进行护理时，内科经常需要对患者进行护理操作，因此一定要规范护理人员的护理操作。在进行护理的过程中，护理人员要注意把握力度和方式方法，这样能够有效减少患者的不适，从而使患者能够更好的接受治疗。除此之外，护理人员在进行护理时，也要重视护理的质量以及过程，从而使患者能够享受到人性化的护理。在进行护理时，护理人员的动作尽量轻柔，这样不仅能够提高患者的满意度，而且也能够促进患者的治疗。

1.2.5对患者进行出院指导 在患者治疗完成之后，在出院时，护理人员也要对患者进行出院指导，这不仅能够体现出护理人员对患者的关心，而且也能够更好的体现人性化护理的重要性。在对患者进行指导时，护理人员需要根据患者的治疗情况对其进行指导，从而使得患者能够更好的康复。

1.3结果判定标准 对于两组患者的分配而言，具有较大的随机性。并且把这两组分为参照组和实验组，然后由医护人员对其进行观察，并通过问卷的形式对患者进行护理满意程度的调查，最后使用统计学的计算方式进行数据分析。这样能够在保证各项指标正常的情况下获得准确数据，从而使得调查更具有意义。

2 结 果

从研究结果可以看出，实验组所使用的是人性化的优质护理服务，而参照组所使用的是传统的护理服务，因此可以看出实验组的患者对于医院和医护人员的满意度较高，而参照组的满意度较低。对于出院时间的对比，也可以看出实验组的出院时间较早，而参照组的出院时间与实验组相比较晚。并且实验组的康复率也较高。

3 讨 论

从研究结果可以看出，优质的人性化服务不仅能够促进患者的治疗，而且也能够为医院树立良好的形象。这在一定程度上能够转变人们对医院的看法，从而使得患者与医院之间的关系能够得到有效缓解。另外，人性化的护理能够让病人觉得放松，因此，在对患者进行护理时，医护人员要对其进行人性化的护理服务。在进行人性化护理服务时，医护人员要重视患者的内心想法，并且要以患者为主体，从患者的出发点和落脚点进行思考。人性化是新时代的变革并且也是医学领域的高标准。人性化的服务要求医护人员做到从心出发，以患者为主体，从而使得患者能够更好的接受治疗。