基于AEIOU方法的商用衣架设计研究

凌筱 王海婷

摘要：衣架是生活中常见的日用品，现有研究多集中在家用衣架，而对商用衣架分析和设计的研究相对较少。本文以商用衣架为研究对象，在用户研究的基础上，利用AEIOU方法构建商用衣架设计流程，以目标用户分析模型，归纳用户需求并提出商用衣架设计的目标和思路，实现衣架功能性设计、尺码扣设计、特色衣架设计及一体成型衣架设计。以期为商用衣架的设计寻找出新的设计机会点。

关键词：AEIOU方法;商用衣架设计;用户需求

中图分类号：TB472文献标识码：A

文章编码：1672-7053（2021）02-0055-02

衣架是人们日常生活中熟悉的日用品，但这一行业的品牌数量却寥寥无几[1]。随着人们生活水平的提高，大众化消费时代的同质化产品已无法满足人们的需求。人们更加注重产品的品牌及自身的需求，这就要求衣架的设计要具有品牌意识，同时注重用户群的需求。运用AEIOU方法将用户需求进行结构系统化分析，获得用户需求并转化为设计目标[2]。

1 相关概念解析

1.1 AEIOU方法概述

AEIOU方法是一种系统化架构，分为活动（Activity）、环境（Environment）、互動（lnteraction）.物体（Object）和用户（User），引导研究人员根据这些分类来观察、记录和分析信息。该方法由Robinson在1991年提出[3]。具体是指：（1）活动：这一部分需要说明具有目标导向的行为，例如：用户做了什么、通过什么途径、采取哪些具体行动去完成自己的目标;（2）环境：“活动”发生的每一个场景，其中包括个人空间和共享空间等环境;（3）互动：有“活动”就会产生一定的交流和互动，这里的互动包含人与人之间的互动以及人与物之间的互动;（4）物体：这一部分实际上可以理解为是“环境”的组成部分;（5）用户：这里的用户可以理解为被观察的用户。

1.2 商用衣架概述

商用衣架泛指在大型商场、超市、专卖店等地方使用的衣架。商用衣架在以下几个方面区别于家用衣架：（1）用户群，包括主要用户群——服装销售人员、次要用户群——服装购买者，以及隐形用户群——衣架采购人员;（2）衣架种类及要素，商用衣架种类繁多，除了衣架裤架，还有很多配件，如领带夹、鞋架、丝巾架、尺码扣等;（3）材质风格，商用衣架不用考虑湿衣晾晒问题，材质更广，比如有绸面材质，可适应个性衣物风格。本文中涉及的商用衣架均指与家用衣架类似的挂衣物的衣架，不包括商用的落地展示架和立式衣杆。

2 基于AEIOU方法的商用衣架设计流程

设计的过程就是在协调入（使用者）一机（产品）一环境（使用环境）三者间相互约束关系的过程[4]，而使用者即用户是一个产品的核心，设计就是要满足用户的使用需求，AEIOU方法可以较详细的观察用户的行为，用A日OU模型构建用户行为分析系统，研究用户在特定环境中的行为，及在此过程中与人或物的互动，从而发现用户需求，并转化为设计目标。

运用AEIOU方法可以从以下几方面进行设计：首先，需要确定目标用户，商用衣架的目标用户有多个，着重分析不同用户不同的特征点;其次，对用户活动进行分析;最后，分析用户活动、用户需求及商用衣架之间的关系，构建用户行为分析模型。

2.1 商用衣架目标用户分析

根据商用衣架使用人群的不同，可以将其目标用户分为服装销售人员、服装购买者、衣架采购人员。其中服装销售人员是指负责服装上货、摆设、整理等经常使用衣架的人员;服装购买者是指购买衣服的消费者，其在挑选服装及试穿过程中也会用到衣架;衣架采购人员是根据服装品牌选择适合其风格的人员。

服装销售人员是商用衣架使用频次最高的人，是主要用户群。观察其与衣架相关活动可更直观地发现商用衣架的设计改进点。服装购买者是衣架的次用户群，其相比于销售人员使用衣架频次没有很高，但也是直接使用者。衣架采购人员是商用衣架的隐性用户，其会根据衣架的品牌、质量、样式、功能、价格、材质、尺寸、色彩等要素选择适合自己服装风格的衣架。

2.2 商用衣架用户活动分析

（1）服装销售人员。服装销售人员与衣架相关的活动主要有服装上新、试穿服务、试衣间衣物整理、空衣架整理放置等。（2）服装购买者。服装购买者与衣架相关的活动主要表现在整个购买过程中，如挑选合适服装、试穿服装、购买服装等。（3）衣架采购人员。衣架采购人员与衣架相关活动主要是购买衣架，根据衣架各个要素选择适合自己服装品牌的风格。

2.3 用户行为分析模型的构建

通过对不同用户与衣架相关行为活动的分析，按AEIOU法各要素整理归纳，发现存在问题并总结得出商用衣架的设计改进点。根据AEIOU方法，可将一个复杂的活动与活动中的产品进行系统化研究和思考[5]。表1为服装销售人员（商用衣架的主要用户群）的行为整体分析表。

3 基于AEIOU方法的商用衣架设计实践

根据衣架使用各环节不同的用户行为进行整体分析，并对商用衣架的用户需求进行整理，如表3所示，归纳用户需求并提出商用衣架的设计目标和思路。

通过上表中内容总结得出商用衣架在以下几个方面存在问题：（1）衣架的防滑设计不够，特别是夏天的丝质衣服，当消费者经过时会不小心滑落，消费者挑选衣物时也容易掉;（2）衣架没有大小号之分，衣架大小没有改变，很多时候较大或者较小的衣服没法挂或挂上后会掉下来，再或者勾坏衣服并且损害衣服的形状;（3）小领口衣服取放不便。没有专门针对小领口衣服设计的衣架，衣服拿取不是很方便;（4）空置衣架的整理存放，衣架挂钩容易搅在一起，不易整理;闲置的衣架，由于空间有限，很多衣架只能杂乱的堆放在一角;（5）尺码扣安装费力，尺码扣较多，手动摁上较辛苦;（6）品牌缺乏特色标识，各品牌的衣架，很多都只是将自家的标志印在衣架上，各个品牌不具有自己的特色衣架。

针对现有商用衣架存在的问题，总结归纳衣架设计方向和策略：（1）功能性衣架，针对调研得出的使用中存在的问题，进行有针对性的功能改进设计，例如针对衣架防滑、品牌特色标识、衣架存放、小领口衣服取放、空置衣架存放等进行设计;（2）衣架附件尺码扣设计，解决尺码扣在安取时费时辛苦的问题;（3）特色衣架，具有赏心悦目或是幽默趣味性的形式;（4）一体成型衣架，具有衣架功能，同时节约成本。

以研究结果作为设计方向和依据，展开商用衣架设计实践。选取了其中一些设计方案进行阐述。圖1为功能性衣架设计，方案1和方案2都是针对小领口衣物设计的衣架，方案1中的挂钩可滑动方便拿取衣物;方案2衣架中间按压可收缩，当领口较小时，也可方便拿取，同时在衣架两边有相应的防滑设计;方案3是将服装品牌标志通过材质对比单独突出，凸显品牌;方案4是片状衣架设计，方便放置，上方挂钩设计方便多个衣架随时拿取。

图2为衣架尺码扣设计。第一个是将密码锁的密码与衣架的尺码相结合，可将衣服的具体尺码显示出来;第二个是将尺码与衣架融合，尺码直接展现在衣架上;第三个是单独的滑动式尺码扣设计，不用取下安上费时，仅需滑动便可显示尺码，与第一个类似。

图3为特色衣架及一体成型式衣架设计。第一个是针对西装类衣物设计的，双层架构可支撑西装的肩部，下面横梁也可挂西裤或领带;第二个是根据服装品牌标志形象设计的特色衣架;第三个像一条丝带;第四个像人的胡须，都是特色衣架设计;最后一个是一体成型衣架设计。

4 结语

在全面了解商用衣架的基础上，对衣架现有品牌产品进行研究分析。针对商用衣架的目标用户，运用AEIOU系统设计方法，构建用户行为分析模型，找寻设计的机会点并提炼出商用衣架功能性、尺码扣、特色衣架及一体成型衣架设计的策略。

参考文献

[1]蓝海之路，衣架营销：小品类做成大市场[J]，销售与市场（管理版），2010 （03）：66-68.

[2]王晓亚.基于外卖骑手行为分析的智能头盔设计[D].燕山大学，2018

[3]HANINGTON Bruce，MARTIN Bella.赵慧芬，林洁盈，吴莉君，译，设计的方法[M].台北：大雁出版基地，2012：10.

[4]向泽锐，梁刚毅，基于人一机一环境适配约束的产品设计方法[J].装饰，2016 （02）：136—137.

[5]熊微，崔洪亮，贺茂红，基于AEIOU方法的德化陶瓷产品创新策略及设计应用研究[J].湖南包装，2020 （03）：118一121.