百事通驾驶员 爱岗敬业 无私奉献永不停息——记北京公交集团客一分公司郑立永

北京公共交通控股（集团）有限公司 季 伟

郑立永是北京公交集团客一分公司第十车队专131路的驾驶员，自工作17年来，5、16和50万这几个数字一直陪伴着他，这些数字分别代表着他服务过的公交线路条数、获得的荣誉称号个数和安全行车里程数。在他的许多光荣称号中，最引以为傲的是中国共产党党员，胸前闪耀的党徽引领他不断前进。

郑立永热爱驾驶员这个岗位，热爱北京公交这个企业。他将社会责任、职业操守和做人准则完美地融合在一起，形成了一种独有的、坚实的人格魅力，他的正能量给身边的人以感动和启迪。他努力钻研驾驶技术，积累安全行车经验，热心为广大乘客提供优质服务。

身为党员的郑立永，时刻牢记使命，处处发挥先锋模范作用。他积极参加党组织的各类学习和支部组织的党日活动，努力提高思想政治素质，严格要求自己，工作冲锋在前。根据车队不同时期的需要，他经常义务奉献，协助车队开展工作，带头做好入党联系人的思想工作，调查客流量及运营秩序，义务接送保养车，参加年检验车，党员义务劳动。遇到雪天，他放弃休息来到车队，帮助清理场站、维护车辆，对新驾驶员进行辅导，叮嘱安全。有人说他“热心肠”，但他认为这只是党员应尽的义务。在2020年新冠肺炎疫情防控中，他利用业余时间帮助车队消毒车辆，更换消毒标识，为职工测量记录体温，并向职工宣传防控疫情的“四个坚决杜绝”（坚决杜绝重点区域返京人员漏报瞒报，失控失管；坚决杜绝通过公共交通工具及公交管辖场所传播扩散；坚决杜绝内部员工爆发大规模感染新型肺炎的情况；坚决杜绝出现重大舆情）。

“张师傅，上班来啦。咱先测量体温。”“小王，停好车后先洗手去。”“李哥，把车窗打开通通风。”疫情当中，他只要一有空就来到党员值守岗，尽自己最大努力为车队、为公交、为社会在疫情防控中奉献自己的力量。

做为一名北京公交驾驶员，郑立永深知肩上的责任和义务，时刻激励自己——我要安全，我会安全，我能安全。安全行车离不开驾驶技术的娴熟，从业之初，他为了提高自己的职业技能，寻找一切机会观察同行的操作，虚心向老师傅请教，求得了“真经”：起步不闯、换档不忙、转弯不晃、刹车不急、会车不险、停车不偏的行车技巧。同时他总结出了“文明规范123456”口诀，即树公交形象，展一张笑脸；杜绝违章，确保两个第一（时刻把安全行车放在第一、时刻把乘客生命财产安全放在第一）；率先垂范做到三个提升（提升文明行驶每一站的自我约束力、提升安全开好每一趟车的自我控制力、提升每一天的自我管理能力）；用心服务四个环节（遇有老幼病残孕乘客上车多观察多留意，起步、停车慢中加小心，关门不急多留心，解答问题轻声多耐心）；展现公交风采五个到位（服装得体、服务得当、语言文明、车厢整洁、设施完好）；做好六件文明事（按点走车、按线行驶、按站停靠、进站讲秩序、出站讲礼貌、行车讲规范）。

在行车中，郑立永始终遵章守纪，牢记“以人为本”的行车理念，坚守“克服急，做到稳，突出让，严守法”信条，为乘客提供“人性化”、和谐的出行环境。为了让自己驾驶的车辆各项技术性能保持在最佳状态，出车前的“例检”他不敢有丝毫懈怠，注重细节，防微杜渐，不放过一丝一毫的安全隐患，从源头上消除不安全因素。每跑完一趟车，他都要查一查车辆是否有漏油、漏水、漏气现象，轮胎胎压是否正常，听一听引擎运转是否有异响，看一看乘客座椅和扶手螺丝是否松动，这样不仅使车辆保持了良好的技术状况，也为乘客安全出行提供了保障。

雨天进站时，郑立永会放慢车速，以免水花溅到乘客身上；转弯时，控制好车速，让乘客感到平稳；遇到行人横穿马路，会停车避让；看到步履艰难的老人上车，就多上几秒钟的等待；看到跑来的乘客多等一等，每次在乘务员关门给完铃后，还再多等上三秒钟。在他看来，这短短几秒钟等待，等来的是和谐，得到的是尊敬，收获的是祝福，留下的是平安。根据多年的行车经验，他总结出了运营服务“十个点”，即“遇到老人、儿童乘车，起步慢着点、停车稳着点、嘴要勤快点、叮嘱多一点；遇到车辆行人违章行驶时，做到观察周到点、停车避让点、情绪克制点；遇到堵车和特殊天气时，做到心态平和点、占道规矩点、车距留足点。”并把这些安全行车经验介绍给同事们，相互遵守，相互促进，共同提高。

有一位家住白各庄的老年乘客，每天要到小辛庄市场买菜，几乎天天都要等着坐郑立永驾驶的车，有时因堵车时间晚了一点儿，老人就一直在车站等着。每当看到这位乘客在车站候车，郑立永都会将车辆停靠在他身边方便上车。老人与身边的乘客夸奖道：“这师傅的驾驶风格和别人不一样，坐上他驾驶的车让人感到舒服，心里头踏实。”能用自己的言行，用点滴的爱，诠释“一心为乘客，服务最光荣”的理念，展示新时代公交人的风采，他感到无比光荣。郑立永常说：驾驶员所从事的这份工作，一头牵着政府，一头系着百姓，只有用心走好每一站，专心做好每件事，对乘客以诚相待，良心上才过得去。

立足本职，在平凡的工作岗位上无私奉献，用楷模的作用感染人——郑立永不论工作有多累，只要有需要，他就会不知疲倦地投入到工作中去并严格要求自己，他以良好的道德品质、高度的敬业精神和热情的工作态度，赢得了大家的信任与尊重。郑立永是同事和乘客眼中的“百事通”，似乎一切问题都难不倒他。“雨天新能源车辆的手刹传感器比较敏感，不影响正常驾驶，等路面干了指示灯就不亮了。”郑立永通过电话解答车辆雨天遇到的问题。

勤学好问的郑立永，每当看到专业人员在解决车辆技术问题时，他都在旁边“自学”，有不懂的问题就请教，并将所学内容逐一记录下来。在车队驾驶员队伍中，郑立永是他们的“定海神针”，更是值得信任的老大哥。工余时间他与同事们相互交流安全行车、规范操作、节约燃料的体会和经验，把自己总结的车辆节能方法介绍给大家分享：“多注意发动机的转速，根据不同的转速适当加速；多注意路面情况，少制动是节能的上策，根据信号灯的转换来控制好车速，将被动变主动，避免紧急制动；要养成良好的驾驶习惯，避免急制动、急加速、猛打方向等不良驾驶习惯”。

不断总结工作中的经验，虚心向别人请教，注重积累专业知识，这些已经养成的习惯，使郑立永不断提升工作成绩，也赢得了组织的信任。每当车队有新驾驶员入职时，领导首先想到将他们分配到他的车上实习，这些年轻的驾驶员尊敬地称呼他“郑师傅”。在他看来，“师傅”不仅是一个称谓，更是对他的信任，他将带好徒弟，授艺传德视为应尽的责任和义务，豪无保留地向徒弟传思想，教技术，对徒弟们的工作、学习和生活都惦记着。遇到特殊天气，他总是提前打电话或发短信嘱咐安全，提醒他们行车注意事项。下了班还会跟着徒弟一起运营，为他们安全行驶保驾护航。徒弟车费油了，他便跟车辅导并亲做示范；徒弟工作中有了问题，他认真帮助分析，查找原因，帮助徒弟提高服务意识和技能；车辆清洁质量不理想，他带领徒弟一起干，教他们清洁车辆的环节步骤。十多年来，与他并肩奋战的20余名徒弟，目前都已成为车队安全驾驶、优质服务的骨干。

城市公交安全运营关系到千家万户，郑立永时刻提醒自己工作要细心，行车要安全，要爱岗敬业、诚实守信、勇于担当，发挥党员的先锋模范作用，开好每一趟车，微笑服务好每一名乘客，照顾好特殊人群，给乘客一个安全舒适的乘车环境，用真心、爱心、责任心温暖每一位乘客，用实际行动践行社会主义核心价值观。

郑立永热爱生活，热爱工作，热爱企业，积极进取，乐于奉献，始终如一地把爱融入到工作岗位上，融入到生活过程中。面对所取得的成绩，他始终认为自己就是一名普通的公交驾驶员，愿意踏踏实实地做好本职工作，用心传承“一心为乘客，服务最光荣”的行业精神，用实际行动回报企业的教育和培养。