新时代赋予新使命

毕红艳

摘 要：教育兴则国家兴，教育强则国家强。数年来，国内各大高校秉承为国育人，为国育才的历史使命，着力培养担当民族复兴的时代新人。高校的发展壮大，任重道远，高校图书馆作为高校的第二课堂，教学科研的后方阵地，在强国树人的历史担当中起着举足轻重的作用。在新时代的历史方位下，高校图书馆正经历着一些历史性转变，高校图书馆馆员作为高校图书馆最重要的主体因素所面临的机遇前所未有，挑战也前所未有。如何把握住机遇，迎接挑战？新时代赋予新使命，唯有强大自身。

关键词：新时代;新使命;提升;馆员综合素质;新型职业能力;有效举措

随着信息技术时代的迅猛发展，高校图书馆正在经历着各种变革与突破，作为服务于高校的教育与科研阵地，图书馆在教书育人、传承文化与文明的历史长河中担负着义不容辞的使命，而作为图书馆的最重要因素——图书馆馆员，就是高校图书馆得以发展的决胜力量。近年来，高校图书馆员队伍建设也在进行一次质的变革，高校图书馆馆员不但在理念有了质的飞跃，而且服务能力、整体素质都有了全面的提升。图书馆服务模式的转型与新型图书馆的建设，都对高校图书馆馆员提出了更严峻和迫切的要求。

一、新形势下高校图书馆馆员应具备的综合素质、全面的职业能力及与时俱进的理念与变革意识

1.关于综合素质的要求

（1）高校图书馆馆员是决定高校图书馆服务质量与发展壮大的关键因素，与此同时，高校图书馆馆员素质的提高是知识经济时代提出的必然要求，对高校图书馆事业的发展有着举足轻重的意义。这就要求图书馆馆员首先要具备基本的政治思想素质和职业道德素质。

高校图书馆馆员是高校精神文明的传承者，是图书馆精神食粮的传递者，只有館员本身树立了正确的人生观、世界观、价值观，在平凡、普通的岗位上踏实、勤恳、树立责任服务意识，忠于职守，始终坚持服务第一的理念，才能更好地推动高校图书馆事业的发展与壮大。

（2）当前高校图书馆不再是借书、还书、上架、倒架等一些简单的传统服务模式，现代图书馆已告别了传统的手工操作，图书馆馆员已逐渐转型为利用和创新文献资源信息的专业人士。这就要求图书馆馆员要有精湛的业务素质。业务素质是馆员必备的看家本领，是馆员胜任本职岗位的必备需求，同时又要有深厚的文化知识储备，最好要有专业的知识背景，如图书馆学、情报学研究专业背景，这样就能运用专业理论去解决实际的问题，在图书馆服务领域发挥出自己最大的优势和潜力。

（3）现阶段高校图书馆管理模式日趋信息化、数字化、智能化，传统的图书馆运用模式已经被时代所淘汰，目前高校图书馆正处于急速的转型期，读者需求更加多样化、个性化，这就要求高校图书馆馆员还要具备相当高的计算机素养，运用网络更好地管理图书馆的馆藏资源及相关平台。

总之，为了使日常的图书馆工作更加规范化、标准化，培养多元化知识结构，综合素质颇高的馆员队伍，建立一支符合新时代要求的馆员队伍，是高校图书馆事业成功发展的关键因素。

2.关于馆员新型职业能力的要求

（1）核心服务能力

图书馆的核心服务就是读者服务，作为一名高校图书馆员，首先要有最基本的读者服务能力，这里提到的服务能力不单单是传统意义上的借阅服务能力，它的范围越来越广泛、多样化、个性化，它包括了解读者需求的洞察力、对馆藏资源了然一心的掌握能力，文献信息资源的检索能力、与读者的交流与沟通能力、解答读者咨询的应变能力、帮助读者解决问题的应急能力，以及培养读者信息检索的能力和提高读者信息素养的能力，包括随着高校图书馆新型服务模式的更迭，高校图书馆馆员应具备的更高层次的服务能力。

（2）阅读推广能力

高校图书馆最宝贵的资源就是浩瀚的文献资源。数以万计的各行各业、分门别类的文献资源有的被束之高阁，有的“待字闺中”，有的被忘记，有的被记忆。随着信息技术的日新月异的发展，读者的阅读习惯也随之改变。如何让宝贵的文献资源得到最充分的利用，近年来已成为高校图书馆创新服务的主题之一。目前，主动服务模式中的阅读推广已经成为新时代基础服务的新模式之一。在实施过程中馆员就是阅读推广活动的执行者，这就要求高校图书馆馆员要具备较高的专业能力和创新能力。我们知道阅读推广不同于一般的基础服务，主要体现在推广服务具有较强的设计性、策划性和创意性。阅读推广馆员对馆藏资源有一个全面的了解，这就需要专业知识的提升，同时要有高度的视野和主题意识，实践证明方式老旧老套不可行，没有反思与发展的格局意识更不行。

（3）实践应用能力

实践的发展离不开理论的支持。新时代形势下，高校图书馆馆员应具备的专业知识面很广。不但包括图情专业知识、学科背景知识、阅读心理学、管理学知识、外语语言知识以及新技术、新设备知识等。如何将这些知识应用于图书馆服务模式实践过程中，需要馆员具备较强的实践应用能力。比如，学科服务能力、信息检索能力、信息指导能力、数据加工与分析能力。这些能力都是当前形势下高校图书馆馆员必备的实践能力。

（4）沟通与协调能力

随着信息技术的发展，高校图书馆的读者服务基本上以阅读推广、读者培训、信息咨询、以及学科服务、嵌入式服务为主，诸多的此类服务都是对传统服务的变革，它已经由传统的被动服务转型到了主动服务。主动服务要求馆员向读者推介我们的资源，无论是使用功能的介绍、相关规定的解释，还是咨询过程的答疑都需要馆员去与读者面对面，或者电话、邮件方式的沟通与交流。有效的沟通与交流是图书馆服务价值的最直接体现。高校图书馆馆员要想提升主动服务的品质，不但要具备专业的文献底蕴、更需要良好的沟通与协调能力。高校图书馆馆员作为图书馆服务的提供者，良好的沟通与协调能力是决定服务成败的关键。

（5）教学培训能力

教学培训能力是高校图书馆员的基本能力，高校图书馆开设的信息检索课，定期向全校师生举办的各类软件使用培训课、阅读推广课、学科服务课、以图书馆文化节为主题的品读课等，新型馆员需要参与其中。图书馆是学生的第二课堂，对于刚入校的新生来说更是，他们需要了解图书馆的使用功能和资源能力，所以说每年的新生培训工作，需要馆员向读者推介图书馆的馆藏、馆史馆貌和相关借阅规定。如今各大高校都在倡导职工的终身学习理念，图书馆也是在如火如荼地开展着各类培训，馆员的继续教育培训体系的设立，需要有大批专业的馆员进行全馆规模的专业培训，培训的主体是馆员，培训师也是馆员，具有教学培训能力的馆员就各自的专业背景展开，全面地围绕整个图书馆的服务背景进行拓展和科普。以上种种方面的培训都需要讲师具备较强大的语言能力和表达能力。总之，各种培训活动的开展是馆员专业能力的体现。

（6）敏锐的感知力、发现能力和较强的创造能力

当今高校图书馆界正发生着激烈的竞争并面对着巨大的压力，高校图书馆要想在业界占有一席之地，馆员就必须摒弃陈旧的服务意识，并不断培养自己的感知力、发现能力和创造能力。敏锐的感知力、发现能力和较强的创造能力，这三种能力有利于高校图书馆馆员进行馆藏资源的拓展，向高校的广大师生推送相关信息，协助高校的教学科研，同时敏锐的感知能力、发现能力和创造能力，能让馆员在实践中发现问题，找出不足，开拓新的业务思路并大胆革新，提升服务品质。这些能力不但要求馆员具备完善的专业知识，还要对学科的前沿动态进行了解，组织并指导师生读者充分利用高校图书馆的资源宝库。

3.高校图书馆馆员必须保持与时俱进的理念和革新意识

（1） 现阶段，数字化、信息化、智能化已经慢慢渗透到图书馆的服务模式中，现代信息技术特别是现代网络技术、多媒体技术和移动互联技术正在推进高校图书馆的高速发展，高校图书馆馆员的工作重心也从传统的馆内基础业务管理发展到对现代化技术的应用管理上，服务方式更加多元化、灵活化。因此，保持与时俱进的理念与革新意识，及时掌握最前沿的信息技术，不断更新现有的知识结构，强化为读者提供更优质的服务意识，对高校图书馆馆员来说显得尤为重要。

（2）图书馆馆员的职业能力水平将关系到图书馆的发展和未来。图书馆员职业能力的提升既是新时代背景下高校图书馆良好发挥教育职能的必要条件，也是图书馆馆员实现自我价值的先决条件。只要图书馆员转变态度，意识到学习专业知识的重要性，能够主动积极学习，不断提高自身职业能力，努力跟上科技信息迅猛发展的速度，图书馆员的信息素养和能力必将得到大大提高，高校图书馆事业也终将取得蓬勃向上的发展。

二、实现高校图书馆馆员素质提升的有效举措

当前，研究型图书馆建設已经成为一种潮流被越来越多的高校所认知。研究型图书馆是高校的支撑，研究型图书馆馆员也是新型图书馆馆员的最大特色体现。如何激发馆员的业务潜能及研究能力？这是一个亟待思考的问题。对于转型背景下高校图书馆馆员所处的现状，我们应该积极找寻提升图书馆员职业能力的多种途径，以促使馆员尽快地适应信息化图书馆的快速发展以及满足馆员个人的职业化发展。

1.新型图书馆不为藏书为交流，鼓励馆员走出去

高校图书馆应为馆员提供更多的学习与交流的契机，鼓励馆员多参加一些以新型图书馆发展为主题的讲座或论坛。以高校图书馆发展为议题的论坛或讲座，可以给各大高校图书馆带来新的能量和血液，它搭建了一个学术、业务、技术的交流平台，它探讨了一些新型图书馆的发展策略和实践前沿问题，高校图书馆员参加国内大型或国际上的业界论坛，会拓宽其视野，提升其业务构想。

2.建立行之有效的继续教育培训体系

针对高校图书馆馆员自身的知识结构体系，开展阶段性或长期性的培训模式，培训内容分层次、分级别、分门类展开。我们知道任何事物的发展都不能闭门造车，更不能像井底之蛙一般维持现状。要发展就要不断学习，知识要更新，理念更要更新。

继续教育工作急需建立一个完整的培训体系统一管理，使继续教育工作规范化、科学化、专业化。各高校图书馆须调整专业教育的培养课程，不但有图情专业的课程、信息技术应用课程、外语语言能力的课程，还应该包括关于人文素养的一些课程，培养出一批高质量的图书馆专业人才，来满足智慧化图书馆发展和新型服务的需要。基于目前形势的严峻性，我们深知继续教育工作是一项系统、长期的工程，急需改革教育内容与形式以提升其吸引力与实效性，急需建立一支训练有素、具备专业素养的教师队伍以提供强有力的师资保障，急需完善各项机制以维护和促进继续教育工作的顺利实施。

3.加强人才培养、引进优秀的专业技术人才

企业的发展需要以人才为基础，高校图书馆的发展同样不例外。加快人才培养的步伐是高校图书馆发展的重要途径。在服务型的图书馆建设中，馆员扮演着重要的角色，如数字图书馆的建设者、新型服务的提供者、学科资源的联络者等，这势必对馆员的业务水平和职业素养提出更高的高求。因此，当前培养专业的人才和引进优秀的人才是当下最迫切的发展要求。

4.建立针对馆员发展的激励制度

完善的人才激励机制可以促进图书馆的发展，高校图书馆首先要拓展思维，根据全面协调的发展理念，借鉴国内外的成功经验，科学规划，全面地更新传统的人才激励机制。同时坚持以人为本的激励机制，视人才为第一资源，充分发挥人才激励机制的作用，激发人才的潜力。当然，还要科学地设置薪酬奖励制度，惩处机制，并确保这些机制得到有效落实。

5.优化岗位配置，提升服务品质

高校馆员队伍庞大，知识机构层次参差不齐，人员素质有明显的差异性，根据人员的性格特点、优势特长、专业背景进行岗位的配置。根据岗位需求、岗位职能、岗位类型不断调整岗位结构、完善岗位管理和人员管理机制。岗位是图书馆管理的基石，科学的岗位配置有助于高校图书馆的有序运行及优质服务的落实。

6.指导馆员规划职业远景

人是发展的第一生产力，高校馆员想要在图书馆事业的发展历程中实现自己的价值并创造出更多的价值，就一定要有明确的努力方向。方向明确，目标就明确，就能在当前的工作中激发更多的潜能和创造性，探索出更多的工作兴趣，减少对当前工作的倦怠感。当今在高校图书馆改革浪潮的冲刷下，越来越多的高校图书馆领导层重视起人本管理理念，并把馆员的职业生涯规划视为非常重要的个人发展因素，并积极鼓励、引导馆员去提升自我素质以及尽所能地搭建馆员实现职业生涯目标的平台。

三、新时代赋予新使命

在美国，有这样一种说法，即在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆的建筑物占5%，信息资料占20%，而图书馆员占75%。新型的现代化高校图书馆是文化传承、学习共享和创新发展的空间，新时代赋予高校图书馆馆员新使命、新任务、新发展，新型职业能力、职业精神、专业能力等字眼都在严格规范着新时代的馆员。我们的现实是严酷的，我们所面临的挑战和机遇也是前所未有的。高校馆员要想完成新使命，就必须要塑造新的职业能力并提升整体的业务素质以及保持较强的创新服务意识。高校图书馆发展的核心力量是人。高校图书馆馆员队伍的能力提升决定了图书馆发展的关键，高校图书馆要发展壮大，就必须倡导人本论，以人为中心，当前采取有效举措着力提升高校图书馆馆员素质变得最为关键。

参考文献：

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（作者单位：山东大学图书馆）