试论医院行政管理人员综合素质的培养

马国庆 李金起

摘要：当前，医疗制度改革深化，如何为患者提供更优质的诊治服务，怎么样提高医院的整体服务水平与医疗质量，是每个医院亟待解决的问题。这也利于医院不断提高医院的管理水平，不断增强医院行政管理人员的综合能力。现在很多医院行政管理人员自身还存在很多问题，会直接对医院的发展产生影响，因此本篇文章以如何培养医院行政管理人员的综合素质进行了相关探讨。

关键词：医院;行政管理人员;综合素质;培养

分类号：R197.32

前言

当前，国家医改不断深入，要求医院要不断结合实际来创新管理模式;在做好医院行政工作方面，要求必须紧密结合自身实际情况和当前发展形势，开创适合医院的发展方向和管理模式，提高医疗资源配置率，缩减行政办公成本，以此提高医院的综合水平，以至于医院管理更加优质，临床医疗服务更加好[1]。作为医院行政工作人员，要积极适应这种要求，强化责任感，提高专业素质，这样才能在医院建设发展中发挥应有作用。

一、医院管理现状

1、人才引进机制不够完善

随着医疗水平的提高和社会的发展，人们对医院的要求逐渐提高。尽管医院也开始扩大规模，但是这不可能在短时间内完成。此外，对医务人员的需求增加了，但是医院工作人员正逐渐显示出老龄化趋势[2]。相应地，医院行政工作人工作人员作要求提高，工作量加大。同时，很多医院为了完成任务，聘用或是抽调了很多临时行政工作人员，这导致行政工作人员流动性增加，难以保证其专业素养。而各医院受编制限制，每年补充、轮换的专业行政人员较少，一定程度上影响了行政管理工作的连续性和工作质量。

2、公平竞争机制不合理

职务晋升是医院管理的一部分。大部分行政工作人员认为升职是他们的工作目标，这和工作人员自身实力和医院的整体实力紧密相连。医院专业职称的评定与自己的职务、学历、工作年限和工作态度等密切相关，学历水平与升职直接相关，因此，出现了一些学历高的人才成为医院的有力竞争者，然而因为他们工作时间短，缺乏临床经验导致无法竞争职位[3]。因此，有必要提高对竞争人员的考核标准，创造一个公平的竞争环境，使人才能够在合理的岗位上更好地服务，逐步形成合理的人才竞争机制。

3、管理人才的培养观念淡薄

在医院的内部管理中，一部分人专门从事行政管理，一部分人从事医务工作，两者具有重叠的部分。医院重视培训医生和护士的专业素养，常常忽视对行政管理人员的培训。管理人员的工作经常被忽略，因此行政管理人员缺乏工作热情，降低了医院工作的效率并且阻碍了管理工作的发展。人力资源管理是内部管理和控制系统的重要组成部分。进行人力资源管理的重要目的是吸引、保留和发展工作人员，以创建一支优秀的高素质团队为医院服务。发展人力资源管理工作，并将其与医院发展目标结合起来，按照医院的发展目标，对人才进行针对性的培训。

二、培养医院行政管理人员的综合素质的策略

1、规范管理人才培养计划

制定管理人员培训的计划和目标，培训方法和培训资金。医院需要坚持以人为本的人力资源管理基本理念，科学确定管理人才培养的指导思想，进而创新人才管理模式，将行政人员培养的质量提高，并将其纳入医院人才培训计划中。把医院的发展目标与行政管理人才培养计划结合起来，适应医院的长远发展目标，促进医院的可持续发展。

2、完善人才培养考核机制

在创新医院管理人员培训模式时，有必要建立健全管理人员的培训考核机制，制定系统的考核计划，明确考核目标和方法;在实践中实施考核计划，有效地从不同角度观察行政管理人才培养情况，重视评估结果，合理利用现有资源，提高行政管理人员使用效率。医院还必须采取相应的激励策略，激发行政人员的工作活力，并让其积极参与工作和培训，提高职工的专业素质。为了使评估真正发挥作用，有必要进行有效的监督管理，为医院人才的管理提供保证[4]。完善人才贡献机制，实行人才专项招募办法，为医院的行政人力资源提供良好的补充。对于聘用的行政人才，应和医院在编人员一样，受到定期评估和管理。这样他们不仅更加具有工作安全感，而且还会具有深厚的归属感。有效的激励措施可以增强工作人员的热情和创造力，帮助医院促进发展。

3、行政管理人工作人员作要明确分工

明确的分工可以提高行政人员的劳动效率，加强医院政治工作团队的建设，在进行技能培训时应强调这一点，并应针对每个人安排具体的工作任务。与此同时，行政管理人员必须及时与医生和护士沟通，清楚地了解他们的工作需求和患者的状况，及早发现问题，并与医生一起采取具体措施解决问题。明确职责分工可以提高行政管理人员的工作效率，也可以使医院更有效地运营并促进医疗事务的管理[5]。医院应定期开展科室活动，使各科室清楚了解与其有关的工作情况，及时相互沟通，增进相互了解，在工作交流中表达各自的发展看法，促进工作的有效开展。

三、结语

现代医院的发展离不开行政管理，只有不斷提高医院行政管理水平，才能实现医院的长效发展。行政管理人员的工作在医院的发展中起着非常重要的作用，只有建立起优秀的行政管理人员队伍，不断提高其综合能力，医院的品牌形象、医疗质量才能得到更好的提高，医院才能实现持续健康发展。

参考文献

[1]华晓娟.试析医院行政管理人员综合素质的培养[J].饮食科学， 2019， 422（06）：283-283.

[2]陈威，张瑜.试析新医改背景下医院行政管理人员素质要求及提升方法[J].经济管理文摘， 2019，729（15）：141-142.

[3]祝振华.医院行政管理人员综合素质的培养[J].管理观察， 2019，008（026）：66-67.

[4]付红.医院行政管理人员综合素质的培养[J].中外交流， 2019， 026（022）：93.

[5]马菁.浅析医院行政管理工作中的问题与对策[J].中国城乡企业卫生，2020， 229（11）：233-234.

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