浅谈装饰企业应收账款存在的问题及对策

屈梦婕

[摘    要] 随着市场经济的高速发展，装饰企业间的竞争压力也日益增大。为了确保在行业内的竞争力，装饰企业往往会采用赊销这一促销手段，从而产生大量的应收账款。过多的应收账款会直接虚增企业利润，导致资金链不稳定，而且一旦资金不能及时回笼，还会导致企业生产计划不能按时施行，严重影响企业的正常运行。针对上述问题，本文重点分析了装饰企业应收账款产生的原因以及带来的不利影响，并提出了相应的解决对策，目的在于帮助装饰企业降低财务风险、提高管理效率、提升资金的使用率，为应收账款提供更加科学的管理方式。

[关键词] 应收账款管理;信用制度;措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2021. 01. 004

[中图分类号] F275    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2021）01- 0010- 02

0      引    言

在市场经济的作用下，我国逐渐形成了一个以购买方为主导的“买方市场”。随着“买方市场”的日益成熟和完善，不可避免的加剧了企业之间的竞争。这就导致装饰企业经常会采取赊销的方式与购买方进行交易，从而产生应收账款。而应收账款仅仅是一种债权性资产，无法立即变现为企业所用。大量的应收账款增加了企业管理成本，也使企业在经营中容易陷入财务危机。

目前装饰企业的应收账款普遍存在着应收账款总额过大、周转率过高、应收账款账龄结构不合理等现象。细究其原因后发现，企业在应收账款的管理上，存在着记账方式不科学，管理人员意识欠缺，企业内部责权不清等问题。因此，如何科学的管理好企业的应收账款已经成为装饰企业关注的重点之一。

1      装饰企业应收账款管理中存在的主要问题及其原因分析

1.1   装饰企业应收账款管理中存在的主要问题

1.1.1   信用管理体系缺失

在我国，由于对信用政策的研究起步较晚，导致信用管理体系尚不健全。一些企业针对这一情况，采取了根据销售额及还款速度设计信用授信额度的措施，但仍然难以完善信用制度。由于装饰企业会急于销售货物，不可避免地降低了对客户信用审核的条件，使得客户整体的信用度远低于企业之前设定的目标。其次，由于没有专门的机构或者部门来对应收账款进行管理和协调，许多销售人员甚至超信用额度放贷，因此许多客户即使超出了信用额度，仍然可以轻松贷款。每当国庆节等大型节假日来临之际，客户都会集中采购货物，也会要求企业能放宽信用政策，例如延长收款或者增加赊销额等。这时，装饰企业不能为了销售而全部满足客户的要求，也不能为了规定全都否决，这就要求企业需要分析每个客户以往的信用度和现在运营情况来对每个客户做出相应的政策调整。也就是说，严格且合理的信用管理体系对企业来说是必不可少的。

1.1.2   事前調查不充分

企业的销售人员对拟赊销客户的事前调查往往流于表面，仅仅是依靠客户往年的运营情况和与其自身的交情便做出判断，对客户所处行业的现状，偿债能力，运营情况等缺乏真实有效的调查。为了业绩或者得到嘉奖会不顾客户的客观条件随意销售，有时为了培养长期客户或防止长期合作客户的流失，有些销售人员明明知道客户的财务出现问题也不告知公司，帮助客户隐瞒实情，使得公司无法及时地了解客户现状，导致应收账款风险加剧。

1.1.3   内部控制管理不到位

中小型企业对应收账款的内部控制管理形式简单，对应收账款并没有引起足够的重视，也没能将内部控制部门与各部门分割开来，实施上内控人员的权利十分受限。审计工作也仅仅局限于财务部门核对账目是否有漏记、复记的现象，同时暴露出一个很大的问题就是销售部门缺乏监管。

1.2   装饰企业应收账款管理中主要问题的原因分析

1.2.1   记账方式不科学

大多数装饰企业一般都是使用权责发生制的记账方式——开具发票记账作为公司销售收入的一部分，但在实际业务中销售与收取货款并不同步。这样的记账方式能够直接虚增销售业绩，给外界营造一种良好业绩假象。但实际上随着销售收入的增长，应收账款也在不断增加，毫无疑问应收账款数额激增的“元凶”之一就是这种记账方式。

1.2.2   管理人员意识欠缺

公司从本质上来说是以盈利为目的的经济组织，盈利程度的高低、利润空间的大小就成了衡量一个公司经营水平和效益好坏的硬性标准。因此，许多传统老国企只是盲目地追求销售数量与销售利润，抢占市场份额。这些企业为了促使公司完成销售目标，将销售人员的薪资与其业务完成状况结合起来，在这种情况下，销售人员为了进一步提高自身的销售业绩，会盲目地采用投机取巧的方式，比如进行折让销售、信用销售。这样将会导致应收账款的金额越来越高，并且占用大量流动资金。

1.2.3   防范风险意识不强

盲目赊销是公司防范风险意识薄弱的重要体现。公司是以盈利为目的而从事的企业活动。目前，大多数公司盲目强调销售额的最大化，但却忽视了规避和管控客户违约，给公司造成了众多潜在的风险。因而，公司必须对客户的资信状况全面评估，对资产规模、偿债能力、诚信资质、经营状况等方面进行了解。同时，也要综合分析客户的信用指标，尽可能地找到使企业收益最大、风险最小的信用制度。

1.2.4   购货方故意拖欠

一般来说，购货方更倾向于采用信用付款的方式结算，以此来延迟支付货款，同时也能保证自己资金的最大利用率，降低资金链断裂的可能性。这样做还有一个好处就是，可以在收到货物后先进行核查，全面检验货物质量、数量以及规格是否符合要求，避免退换货产生的冗余费用。

2      改进装饰企业应收账款管理的对策建议

2.1   提高信用管理意识，建立信用管理机构

面对实际经营情况较差、应收账款余额较高、应收账款欠款较多、企业资金紧张等情况，企业需要调整经营理念，根据企业目前存在的问题，提高管理者对客户进行信用管理的意识，建立信用管理机构等方式来对企业进行整改。

2.1.1   新增信用管理部门

良好的企业内部管理必须是各部门相互合作，相互促进和相互制约的结果。设立信用管理部门在有效控制销售部门盲目追求数量和业绩的同时，也能使企业采用更灵活的销售方式，便于寻找良好的合作机会，促进业务的拓展。因为信用管理部门熟悉信用管理的相关环节，有能力在不同的情况下确定是否交易，并实施有效的信用监管。建立信用管理部门能使公司创造更多的利润，并有效减少坏账的发生。

2.1.2   明确应收账款管理职责分工

信用管理部的主要职责是动态监测应收账款从发生到处置的全部情况，审查公司信贷政策的实施情况;根据企业的运营方式和财务状况制定合理的公司信用政策，明确信贷标准。市场营销部的主要职责是按照信用管理部门批准的信用标准签订采购合同、组织销售产品、建立产品的合同账户和销售账户等;与财务部门一起与客户定期进行对账，对于没有按时收回的应收账款，还应积极主动的催收账款。

2.2   加强内部控制，完善管理制度

2.2.1   強调事前调查

由销售部门、财务部门、信用管理部门一起收集客户的相关资料，使得公司能够及时得到真实有效的客户信息。销售部门主要负责收集客户的法人地址、电话等公司基本情况的资料，并要求客户将近几年的财务报表，信用分析报告，经销商与往来客户的交易信息上传给信用管理部门。财务部根据销售部收集到的信息，利用杜邦分析法进行综合会计分析，主要关注其盈利能力和偿债能力。信用管理部门负责汇总信息，对客户的经营成果和偿债能力进行有效的分析，对市场有一定的灵敏性，能随时发现市场的变化。对于企业的重要合作单位，能够定期出具其信用分析报告。

2.2.2   应收账款的日常管理

应收账款的日常管理是：指应收账款从产生到回收的管理和控制全过程，通常也称为管理过程控制或者事中控制。其主要控制措施具体表现为：建立坏账准备机制、应收账款动态监控机制、完善应收账款管理制度、定期核对机制、催收机制、债绩效考核机制、权保障机制、变动预警机制等。

2.2.3   应收账款的内部控制

企业内部控制中最重要的便是应收账款的内部控制。建立并且完善企业内部控制制度的目的是为了提高自我控制和自我调节的能力。纠正偏离整个行业发展的经营目标，避免企业利益受到损害，使企业价值能够最大限度地发挥出来。 同时，企业在达成上述目标时也应该将目标详细化。在保证企业在提高市场竞争力的情况下也要拥有足量的现金流来维持企业自身的运营发展，并且能够采取相应的政策及时、足额地收回应收账款，减少坏账损失。

2.3   分类管理，加强应收账款清欠执行力度

2.3.1   对客户的分类管理

企业在与客户发生交易之后，应及时地对客户的基本信息进行登记和归类。在客户信息管理平台，对于重要客户的经济动态、客户的风险管理和客户档案调动，企业都能进行监督管理。企业要坚持遵守一笔一清、新客不授信、定时更新信息等原则，对于新客户，会根据销售部门给出的基本信息添加新客消息。在发生多次交易后，可以增加信用度来实现赊销。在企业账户系统中，每家公司都只能开设一个账户，如果客户名称发生改变则必须出具新营业执照副本，法定代表人身份证复印件和变更单，并且盖上原公司和新公司的印章，由营业部门和财务部门根据客户出具的变更单在公司的操作系统和账务中进行更改。

2.3.2   积极使用催收手段

应收账款管理部门可以聘请专人负责收取逾期款项，收款人一般使用邮件、电话、面谈等方式进行催款，在必要时还会采取法律手段来维护自己的权益。收回账款的目的不是破坏双方的往来关系，而是使企业双方得到更好的发展，所以采取软硬兼施的催账方法会更有效。

主要参考文献

[1]王巧玲.企业应收账款风险防范与控制的思考[J].河北企业，2013（1）：43.

[2]陈天美.浅谈加强应收账款的管理对提升企业竞争力的影响[J].新财经，2013（10）.

[3]陶然.企业应收账款管理研究——以JTYH公司为例[D].株洲：湖南工业大学，2015.