主题装饰工程的项目管理特点研究

王荣

（中建二局装饰工程有限公司，北京 100160）

1 引言

随着我国经济水平的日益提高，国内主题公园建造数量越来越多，同时，人们对主题公园的体验度提出了更高的要求，尤其注重享受“浸入式”体验的游览效果。另一方面，主题公园项目建设一般包含大量的文化因素，利用现代科技营造“场景还原”，可以使游客得到最真实的文化体验，也由此给主题公园建设的管理带来较大的难度。所以，在主题公园建造过程中，建设者们更加注重真实还原电影场景。毫无疑问，直接呈现在游客面前的主题装饰工程是整个主题公园项目的“颜值担当”。

本文结合国内2个国际主题公园的施工管理经历，分别从以下5个方面讲述主题装饰工程的项目管理特点。

2 项目的组织架构特点

2.1 设立文控部

主题公园项目施工过程中，各种信息来源分为两大类：（1）外部信息，主要包括美方创意团队、中方管理公司、监理单位等；（2）内部信息，包括总包单位、机电单位、消防单位、演艺单位等专业单位。可以看出，与装饰专业有关的专业单位很多，信息来源繁多。那么，如何保证来源不同的信息在项目部的有效运转尤为重要。所以，在项目部组织架构中设立了文控部门，保证项目部内部接受信息不遗漏并保证时效性，针对收集到的不同信息进行分类并及时分发到各个部门，由相关责任人签收。如果得到需要回复的相关文件指令，各部门完成回复分别提交至文控部，统一发文出口。

2.2 设置艺术总监

主题公园建造能否最大限度地还原主题场景，取决于主题装饰的包装效果。因此，艺术总监人选一般具备美术、雕塑专业功底，毕业于知名艺术院校，具备自己动手制作的能力，且长期从事于相关工作，对主题装饰工作有自己独到的理解。由于主题装饰施工对施工作业人员的素质、材料要求、工艺要求及施工环境等要求高，所以，需要艺术总监在效果图和创意的语言沟通基础上，充分理解设计主题和设计效果，并通过一定的雕刻技法和色彩展示实现。比如，仿木纹雕刻肌理，运用不同的雕刻手法和色彩搭配可以实现做旧5年、10年、15年（见图1）。艺术总监会在主题雕刻施工阶段对使用的雕刻工具、雕刻手法以及养护标准做出指导；在主题上色阶段，在调漆比例、颜色运用以及上色流程上把关；同时，积极与创意沟通，保证实现设计效果。

图1 仿木雕刻现场照片

2.3 采用矩阵式项目管理机构

由于传统的线性组织机构模式只有唯一指令源，指令路径过长，与美方的矩阵式管理机构不能匹配，出现的管理矛盾日益突出，主要表现为管理“真空”与重复。特别是主题装饰效果是由美方主题创意团队把控与监督实施，所以，在项目管理过程中，必须调整采用矩阵式管理机构模式，在与业主管理中保持同步，提高项目部的管理效率。

3 项目的质量管理特点

3.1 严格执行“样板先行”制度

通过从制度上推进样板引路的落实，根据创意要求选取制作样板段并在样板区完成，得到创意团队的认可后方可开展大面作业。只有这样才能结合各专业情况将每道工序进行细化，对每个工种的工人进行筛选，可以有效提高整体项目的施工质量水平。样板实施可以说是“磨刀不误砍柴工”，一方面让创意方和设计方对主题装饰完成效果有直观的认识；另一方面对大面开展施工作业提供参考标准，提高各专业之间的协调配合程度。

3.2 执行可追溯的过程管理

自装饰工程进场后，严格遵照主题装饰工序验收流程要求，每道工序完成之后，及时邀请相关方参与验收，如有不合格部位，限期整改完成，再次验收通过之后，方可开始下道工序。以主题雕刻为例，可分为基层清理、网片安装、拉毛层施工、主题雕刻、养护等工序，每道工序按照相应的质量控制要点执行，管理责任落实到对应管理人员和班组实施作业人员，进行日常检查和记录文件。如发现开裂、空鼓等质量问题，可以从源头上追溯，并针对性地制定整改措施。通过采取一系列的全方位、全过程的质量控制措施，为项目的整体施工质量保驾护航。

3.3 主题公园项目质量问题

主题公园项目质量问题可归纳为以下几方面：（1）管理不到位，对工艺标准、技术规范不清楚，不能很好地指导现场施工；（2）施工顺序安排不合理，同一部位工序繁多，穿插施工较为混乱，质量问题频发；（3）工人水平参差不齐，部分工人未经过严格的质量培训就上岗或者质量控制意识淡薄；（4）测量偏差较大，不能达到高精度的测量要求，设计不留任何测量余量。针对以上质量问题频发特点，项目部均需提前结合项目特点，制定切实可行的质量管控措施预防施工过程中的问题发生，比如，质量追究制度、检查制度、技术交底制度、技术复核制度、成品保护制度、质量专题会议制度、质量评价制度等。

4 项目的进度管理特点

4.1 施工计划要细

主题公园建设涉及专业多，多专业交叉施工，如果缺少细致的施工计划和作业面统筹安排，容易造成现场施工混乱，对质量和安全来说有很大的风险。所以，在编制总体施工计划时，首先，应梳理装饰工序的前置工作，详细地罗列相关专业工作，并结合材料、劳动力等资源情况；然后，依据装饰施工节点倒排工期。项目部制订详细的施工计划之后，现场施工管理人员分析每日、每周、每月的进度要求并积极落实，专职计划工程师针对不同进度节点进行跟踪，如存在进度偏差，及时预警并采取纠偏措施。

4.2 班组管理要人性化

进度计划的执行要依靠劳务班组去实施。施工班组是目前项目管理工作中最具挑战性的工作，由于主题装饰人工工资偏高，而装饰效果验收的主观性较强，经常需要多次验收才能得到业主方认可的现状，那么，如何在这二者之间寻求平衡点，一方面，对待工人要人性化管理，做到以人为本；另一方面，要做好服务班组的工作，对班组提出的各类问题应积极解决，形成工作上的互动和配合，改变以往的一些用人理念，力所能及地帮助他们解决一些实际性的困难。另外，在和班组签订合同时，要明确施工进度节点和劳动力配合要求，并指定奖惩措施，充分保证现场进度在可控范围内。

4.3 三级进度计划管控体系

总进度计划是项目根据施工总承包合同进行编制的，是项目的总体施工进度计划，可以为编制项目总体部署、各项资源配置、专业协调和商务索赔提供基础。单位工程进度计划在各区域单位工程的实际情况和资源的实际配置，有助于更加细致地分析各专业工程的开竣工时间，优化各类资源，以成本控制优化进度计划，施工中更具有操作指导性。三周滚动计划细化到每天的工作内容及目标完成工作量，对每道工序进行详细的计划安排。它也是与现场施工联系最密切的计划，每周在进度例会上报业主、监理单位，经过各方讨论后确定，然后按照此计划执行。

5 项目的成本管理特点

1）主题装饰行业中的雕刻师、上色师的日工资普遍高于普通装饰工种。对于施工班组发生的签证，首先，安排专人按实际记录班组实际所做人工；其次，要仔细研读报价书和班级所签合同，分析签工和签量的合理性。对于业主要求变更导致的零星拆除和返工等隐蔽签证，要留相应影像资料，照片要详细标注具体部位和事件，签证文字表述要严谨，及时准确签证，避免日后扯皮和遗忘，给项目部带来不必要的经济损失。

2）施工过程中严格把控材料成本，在同等品质、质量情况下可以选择价格相对合适的施工材料。细化材料施工定量，尤其是油漆、雕刻砂浆、环氧树脂等高价格材料，杜绝现场材料浪费和遗弃，提高施工用工量及施工效率缩短单位时间内的用工，使其施工质量、效果、面积最大化。

3）与业主结算过程中，建立全方位、多层次的及时有效的沟通机制，业主认可的变更量、价格，必须和业主以正式形式确认；重视与业主的工期索赔工作，防止反索赔；做好质量缺陷整改工作，避免质量扣款；加强结算过程中所需支持资料的收集与整理。

6 项目的沟通协调管理特点

主题装饰工程烦琐，参建各方各种关系和矛盾错综复杂，因此，项目部协调沟通能力至关重要。在工作开展过程中需要多部门的协调配合，设计装修效果、选购装饰材料、与其他单位交叉施工中的配合、施工队伍中人员的配合等前期与业主沟通，项目部学会推荐自己，扬长避短，积极主动推进工作；和其他专业单位沟通过程中，要学会换位思考，灵活处理和协调各种关系，并要善于总结和提高；同时，掌握沟通技巧，比如，在施工生产例会和专业协调会上提出的问题都是通过主动协调后未完成的少量问题。

7 项目的资料管理

施工资料管理应及时有效，讲究时效性；在项目施工过程当中涉及的工程联系单、现场施工签证、工程设计变更等需要及时准确得到业主签字确认，以免贻误索赔机会。工程资料往来需要建立台账并分类归档，施工过程中的资料对工程验收、商务结算及资料移交息息相关，项目部需认真对待，安排专职资料员负责资料管理工作。

总而言之，主题公园建设过程周期长、建造成本高、管理难度大；主题装饰施工管理要求精细化、技术要求高、设计意图把握准确，只有从材料、设计图纸、管理人员、工人手艺等等全方面严格要求，精准实施，才能建造一座有吸引力的主题公园。