卫星地面站值班员能力素养分析及提升方法研究

应文玺 李娜娜 王雪峰 王鹤饶

【摘要】    当前卫星地面站接收系统基本实现了自动化，但受限于装备质量可靠性不高、智能化水平偏低、风险告警能力不完善等因素影响，仍需卫星地面站值班员保障和监视系统平稳运行，特别是面临设备故障、状态异常等突发情况时，对值班员能力素养提出较高要求。本文分析了卫星地面站值班员应具备的能力素养要素，研究了能力素养提升途径和方法，有关经验已成功应用于某卫星地面站值班工作。

【关键词】    卫星地面站    值班员    能力素养

引言：

目前，卫星地面站地面接收系统基本具备了自动化运行能力，能够自动接收任务调度系统下发的任务计划，完成卫星信号跟踪、数据接收、记录与传输任务，并实时监视管理任务的执行过程、设备的工作状态参数，显示设备的告警和故障信息。现阶段地面接收系统装备仍存在可靠性不高、智能化水平偏低、风险告警能力不完善等薄弱环节，距离远程操作维护及故障诊断要求仍有差距，较难实现“无人值守”。

保障系统的平稳运行，不仅需要“有人值守”，还要求值班员具备较高的能力素养。值班员既要能通过各类设备的告警指示信息，迅速、准确判断系统链路运行情况和组成设备工作状况，保障卫星数据的接收质量，又要能在数据接收质量较差或系统出现异常告警、设备故障等突发情况时，快速排查故障原因、操作维护设备运行，最大程度地保全卫星下发数据。因此卫星地面站值班员必须具备较高的能力素养，才能保障地面接收系统平稳可靠运行。故本文分析了卫星地面站值班员应具备的能力素养要素，研究了能力素养提升途径和方法，供大家学习参考。

一、卫星地面站值班员应具备的能力要素

1.1强烈的事业心责任感

强烈的事业心责任感是履行职责使命的重要基础。有了强烈的事业心责任感，就能以废寝忘食的精神、夜以继日的干劲，把工作抓到位、做到家;就能潜心钻研掌握本职工作的特点规律，增强履职尽责的本领，不断提高工作的质量和水平;就能发挥主观能动性和创造性，研究新情况，解决新问题，积极主动的克服工作中的矛盾和困难。

卫星地面站值班工作是一项严谨、细致而又复杂、繁重的工作。卫星发射成功后最为关键的任务就是由地面接收系统完成对卫星数据的接收与处理[1]，而地面接收系统性能好坏直接影响着卫星接收数据的质量优劣，进而影响到基于其数据产品后续应用及处理效果。因此，地面接收系统的高强度运转，全天时运维，要求值班员不仅24小时在岗在位，还要高标准、严要求一人独立完成各项保障与监视工作，特别是装备发生异常，及时发现故障现象，快速排查故障原因，定位故障部位，专业性强、操作难度大，这就要求值班员不仅要对工作充满强烈的事业心责任感，还要有细致入微的工作态度。如果在值班过程中，值班员存在侥幸和懈怠心理，放松要求和标准，设备故障未能及时发现与处理，可能会造成不可估量的后果。因此，卫星数据接收与处理工作的特殊性就决定了卫星地面站值班员必须具备强烈的责任感和敬业精神，认真负责和恪尽职守是干好卫星数据接收与处理值班工作的基本条件。

1.2多学科的专业知识

地面接收系统是一个集信号处理、卫星通信、网络工程、电气工程等多个学科、相互交叉融合的复杂系统，涉及到的专业面广、理论知识深、工作原理复杂。值班员要想正常开展各项业务工作，读懂天线参数信息、变频器和矩阵设备的告警警示信息、频谱仪上的实时信号频谱图、解调器的误码信息、图像快视设备的实时图像和质量统计信息等，判断数据接收质量和系统运行状况，就必须具备多学科的专业知识，熟练掌握系统的整体结构与工作原理，熟悉各个装备的工作性能。

1.3熟练的操作维护能力

卫星地面站系统复杂，任务密度大，运行、维护要求高[3]。值班员需要根据系统的链路信息和监控信息，不仅要迅速对故障装备进行检修与处理，还要在故障无法排除情况下，为最大程度地保全卫星数据，迅速调整链路结构，调配替代设备，这些工作都需要具备熟练的操作能力。并且，要确保庞大的地面接收系统稳定可靠地运行，日常的维护也必不可少。

如果值班员，将包括设备维护在内的所有操作工作都寄托在专业的维修人员身上，一旦故障发生，不仅增加故障排查的时间成本，还可能会影响到多轨任务的正常接收。因此，值班员具备熟练的操作维护能力不仅是正常开展值班工作的基础，也是得心应手处理各种突发异常状况和故障现象的前提。

1.4灵活的应急处理能力

卫星地面接收系统庞大，涉及到的软硬件设备较多，网络通信较为复杂，卫星接收时出现设备故障的情况时有发生[2]。特别是随着使用年限增长，装备难免会出现一些突发的、特殊的或异常的故障现象，有时还会赶上一连串的故障同时发生，简单的处理一个故障节点往往不能解决问题，还需要从系统的链路着手，从故障节点向上溯源，逐个节点地分析排查问题，这就要求值班员不仅要有超强的判断能力，思维敏捷的临场发挥，具备灵活的应急处理能力。如果缺乏灵活的应急处理能力，就有可能在故障处理中发生误判断、误操作，造成装备的损坏，延误故障处理的最佳时机，甚至给事后检修带来极大的困难。

综上所述，为了保證整个卫星地面接收系统的稳定运行，需要全方位的提升值班员的能力素养。

二、提升卫星地面站值班员能力素养的方法

2.1培养事业心责任感，提升战位意识

事业心责任感是一个人对他人、对集体 、对国家所承担责任和使命的反映，是一种强烈的自觉意识和崇高的意志品质，是为祖国为人民献身的一种强大的内动力。

培养和强化值班员的事业心责任感，必须政治教育和典型案例警示教育双管齐下，一是提升思想认识。通过结合担负的卫星接收与处理任务，分析值班员岗位职责，加强理想信念和职能使命教育，使值班员充分认识到卫星地面站的重要地位，担负值班业务的重要使命，进而提高值班员的思想水平，增强值班员的认知能力。二是重视典型案例警示作用。通过结合工作流程，围绕卫星值班规章制度，讲解值班员履职不到位造成严重后果的典型案例，促进值班员把值班业务当事业，把岗位当战位，严格落实规范，认真履行岗位职责，严格执行技术规范和岗位值班制度，按照规定完成各类卫星数据的接收与处理任务。

2.2打造值班操作手册，提升业务能力

随着新系统、新平台、新装备升级换代，科技含量的大幅度增加，地面站存在以下三个方面的问题：一是新系统的升级改造、系统链路的重新调整，老旧资料与现实情况严重不符，仅有的一些技术报告与成果资料，未能结合卫星接收与处理业务值班工作的特点。二是值班员流动性大，专业素养普遍不高，又急需快速上岗，承担繁重的卫星接收与处理的值班任务。三是值班员的业务能力生成，主要以流程文件和口头讲述为主，缺乏系统的学习资料和生动的案例素材。

为了快速、有效地提升值班员值班业务水平，着重打造紧密结合工作实际的值班操作手册无疑是最快办法，而重点发力在“组织”和“内容”上无疑是保证手册编写质量的有效途径。在组织编写上，一是充分利用厂家上门进行年度大修和设备检修机会，组织值班员参与检修过程，邀请上门检修的工程师傅授课，系统学习设备的操作、结构原理及维护保养知识，确保手册的理论基础扎实。二是专门组织业务骨干，参与到编写工作中，夯实手册的编写力量。三是不定期开展经验交流学习，分享工作经验与典型应急处置方案，提高手册的可操作性。而在内容编排上，一是从值班的具体流程入手，细化到值班日志的填写，均用图文并茂的方式一一呈现，规范操作，帮助值班员建立正确的工作流程与方法。二是从系统的整体结构与组成部分着眼，绘制专门的原理流程图，通过系统介绍设备的功能与原理，详细解读系统的设备链路，补充多学科专业知识。三是在故障排查和设备维护上下功夫，针对具体问题，细化处置流程与方案，编写思维导图，提升灵活应对各种状况的能力。四是注重持续更新，将新出现的各种异常现象和故障排查分析与解决办法，定期地完善到值班操作手册中去。值班操作手册弥补新系统升级后的资料空白，规范值班员的各项应急处置操作，为值班员快速上岗提供直观的学习资料。

2.3精心组织“传帮带”，提升团队整体实力

卫星接收与处理的值班工作专业程度高、操作性复杂，很多状况的处理需要依靠丰富的经验来完成。而“传帮带”无疑是技术和经验快速传承，团队整体实力有效提升最为直接的方法。

为求“传帮带”取得实效，一是着力做好能力需求分析。结合卫星接收与处理业务的值班工作，分析当前值班员缺乏哪些方面的能力、需要提升哪些方面的能力来满足业务需要;并针对不同学历层次、工作经验值班员，制定具有针对性的培训方案。二是跟班学习过程注重“双向互动”。在“传帮带”的过程当中，专门组织技术骨干将掌握的各种本领与技能、整理的工作方法与积累的工作技巧带着技术薄弱的值班员去实践练习。同时，技术薄弱者定期反馈学习效果，不断改进工作方法，提升工作能力。力求“双向互动”促进“传帮带”见实效。三是考核上岗检验学习效果。定期专门组织值班员资格考试，将工作中常见的各种状况和处置情景设置为实操考核题目，考试合格者，具备值班员上岗资格，不合格者“回炉”重新学习。通过贴近“实战”的上岗考核，一方面检验“传帮带”的学习效果，另一方面帮助值班员找准薄弱点，进一步提升技能水平。

2.4加强特情演练，提升应急处理能力

应急处理能力是一项综合性的能力，不仅仅需要专业技术，还需要处理经验。无论是专业技术，还是处理经验，都应该在实践中不断地提升，不断地进行强化。因此，在实战化训练中，不断加强应急处理流程与方案的学习，使值班员熟悉各种状况下事故处理的原则、规范和汇报程序，确保突发事故处理的正确性，将事故损失降到最低程度。在此基础上，加强异特情演练，模拟可能发生的特殊情况，如（遇）系统意外断电、关键设备突发故障、天线无法跟踪信号、授时系统奔溃、网络传输故障等情况，定期或不定期组织特殊情况的反复演练，提高值班员在遇到突发事件时的应急反应能力和单兵作战能力。

三、結束语

本文从思想认识、专业素养、操作维护、应急处理四个维度说明卫星地面站值班员应具备的能力，又从培养事业心责任感， 编写值班操作手册，精心组织“传帮带”，加强特情演练等方面对值班员能力提升方法进行了详细的分析，有关经验已应用到卫星地面站接收工作中，取得了较好的效果，以期对其他单位相关工作起到借鉴和参考的作用。

参  考  文  献

[1] 王建平，顾燕杰.丝绸之路上的空间数据源——喀什卫星数据接收站[J].卫星应用，2016.09：44-46.

[2] 路宽.卫星地面站接收故障诊断系统的设计与实现[D].北京交通大学，2013

[3] 王嘉，王万玉.无人值守遥感卫星接收站的设计及实现[J].空间电子技术，2019.01：28-33.