医院信息化提升医疗服务质量作用研究

李瑞

摘  要：医院信息化是医院发展的必然趋势，随着科技的飞速发展，医院信息化已得到广泛推广。而且在医院信息化应用下，医疗工作也得到了较好的帮助，不仅有效地减轻了医务人员的沉重负担，而且也保证了医疗工作的全面开展，给病人带来更多的方便。

关键词：信息化;医院建设;医疗质量;提升

前言

伴随着科学技术的发展和人类的进步，越来越多的人在解决了温饱后，开始要求更高层次的改善生活质量。改善生活质量必须从基本的生活工作做起，保持一个健康的身体，是人们对生活质量最基本的要求，因此，重视医疗保健的改善是改善人们生活质量的根本途径。伴随着信息时代的到来，在医疗卫生领域进行信息化建设，可以有效地提高医疗质量。该文围绕信息化建设，探讨如何提高医疗质量。

1关于医疗质量的相关理论

1.1 医疗质量理论

如果医院要持续健康地发展，并能如期实现其工作目标，那么就必须确保医院的医疗质量达标，科学有效地管理好医疗质量，同时，对于提高医院的工作效率，提高医院的办事质量，也是非常重要的。对医疗机构的信息化建设进行深入的分析和探讨，以达到提高医疗质量的目的，并在此基础上对提高医疗机构整体医疗质量提供有效的帮助和支持，在实践中优化医院的管理工作。按照国家今后的发展目标和规划，精心部署医疗机构的医疗管理工作，通过详细的评估和审核制度，构建更加完善的医疗管理体系，在审核和评估中发现存在的问题，提出有效的改进管理工作的方案，使医疗机构的医疗管理水平不断得到提高。

1.2研究对象

本研究主要针对医院目前的医疗质量满足要求情况，找出医疗卫生行业长期存在的问题，进行一系列的分析和研究，通过对榆中县第一人民医院的个案调查和研究，全面把握医院目前的管理工作状况和模式，得出相关结论，促进医院医疗质量的全面提高。

2信息化建设必要性

2.1 信息化建设是将医疗质量进行精细化的管理的基础

包括患者及患者家属以及医疗机构有很多具体的管理工作，要优化这些工作的质量，就需要一个信息化的平台做支撑。就医疗质量工作而言，利用信息化平台对管理工作进行精细监控，一方面可以满足医院长期工作部署的基本要求，另一方面可以通过信息化平台实现医院布局的网络化，从而极大地提高医疗质量。

2.2.医院的信息化管理可以实现组织上的自评

根据榆中县第一人民医院的调查、统计资料，为了更好地监督和管理医院的相关工作细节，在医院内建立了部门管理评价体系，利用部门管理评价体系对医院的各项管理工作进行评价和监督，以达到持续改进工作质量的目的。对医务人员进行评价时，必须经过三个阶段的自我评估，在此过程中，一般都有专业的研究人员对专业的医学内容进行评估，在进行评估之前，先将专业的研究人员随机挑选出来，让他们根据专业理论和能力，制定出一个合理、比较完善的自我评估方案，再由相关的技术人员将细节输入系统中进行操作，借助信息化建设，积极组织开展相关的自我评估和自我验证工作。对于最终评价结果和内容的传递，也可借助信息技术的支持来完成，医院员工可利用审核系统自动传递最终评价结果，各部门应根据报告的内容实施真实的工作内容，这样，各基层工作人员也可及时、充分地掌握整体工作质量情况。

2.3信息化建设的影响

（1）信息技术可以提高医疗工作的效率，也可以保证医疗质量。例如电子病历、诊断结果二维码等信息化技术为患者和医生提供了方便，同时信息技术也被应用于质量评估，在医疗过程中出现问题时，能及时发现问题并采取补救措施。

（2）信息技术可以实时观察医疗保健状况，并监测医疗服务质量。比如对病人入院、出院及病情进行实时监控，还可以利用信息技术对病人病情进行诊断，每个病人的病情都可以随时调出查看，可以对医院的狀况进行全方位的监控。

3信息化建设的途径

3.1 构建医院的工作质量数据中心

在榆中县第一人民医院建立数据中心可视为质量管理系统的核心，而数据中心实际上是数据库，通过信息化平台数据库可及时、准确地对医院工作质量动态进行实时监控和评估，以促进医疗质量的提高和服务能力的提升。

3.2主动地对医院中的数据进行检测

在整个医疗行为中，许多数据资料错综复杂，每一项业务和每一项业务之间都存在着千丝万缕的联系，这就需要相关技术人员将各种数据资料通过信息化平台进行整合，再以可视方式展示。如今数据存储方式多种多样，如果单纯用以前的人工收集整理数据资料，不仅浪费人力物力，而且还会增加错误率。因此，必须进行信息化建设，运用网络技术建立起能够自动检测质量的检测机制，使所需数据资料及时地推送，从而形成稳定有效的检测体系。

3.3使用闭环式设计

集成系统中的信息和实际的任务是此管理系统的关键所在。该系统的相关数据资料均取自实际工作中的操作，日常工作数据与管理平台形成了联动关系，在平台上进行理论分析和评价，得出的结论也将再一次反馈给医务人员业务系统，供其参考。采用闭环工作模式，可以有效地处理临床与操作之间的一些具体问题，从而逐步提高医院的整体医疗质量。

3.4利用信息化平台驱动任务

在临床医学中，每一个环节都能产生相应的任务，这些任务具有特定的时间，操作等信息。运用信息平台，可以将这些任务内容及时传达给其他相关卫生保健工作者，给予提示。系统中的任务可不仅仅限于操作流程，为了保证操作质量，也可将操作质量方面加入系统中，以达到检测医疗质量的目的。

3.5信息化建设的成果

本课题以榆中县第一人民医院为研究对象，通过收集整理医院的数据资料，充分利用数据网络平台，对这些数据资料进行分析研究。通过研究发现，这些资料的统计和处理，基本上可以满足实际工作中的需要，可以借助平台优化相关工作，确保医疗质量及其管理工作能科学、合理地运用信息技术，从而持续提高医院的医疗质量，顺利开展地方性相关工作。实践中，为了使医疗机构的医疗质量监控平台更加完善，可在确保有效收集相关数据信息的基础上，优化提高工作质量评估与管理系统的效率与质量。可对本次研究中收集的数据资料进行分类整理，形成文献，从而建立一个清晰的数据库，为以后的研究奠定基础，便于形成对比，优化提升。定向地分析和研究数据资料，以信息化的方式和手段监督科研质量和成果，为医务工作者提供支持和帮助，协助其开展基本的具体工作，配合其开展工作，并监督医院的整体医务工作质量。

3.6公开医务信息

要把政策的变化和挂号的时间在医院的信息系统中公开展示，这样不仅增加了病人挂号的机会，而且大大减少了因不能挂号而对医院产生的不满。此外，建立医患沟通平台也是十分必要的，在一定的时间范围内，由指定医生为患者解答疑问，同时患者可以通过该平台，对医院、医生进行反馈、投诉或建议，从而达到优化医院服务管理模式的效果。同时，医院可整合病症类型等医疗信息，以此为参考，可节约病人治疗时间，提高医院工作效率和病人满意度。

结语

总而言之，医院作为服务性和公益性单位，在提高医疗服务质量方面，应该以病人的利益为根本出发点。为有效地解决病人住院等待时间长、挂号难等问题，医院必须加强信息化建设，以降低医务人员的工作量，提高医务人员的工作效率，促进医疗质量的进一步提高。

参考文献

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