基层带兵人开展经常性思想工作的技巧

凌思富

杨东／摄

经常性思想工作是针对官兵各种现实思想问题随时进行的教育和心理疏导活动。它贯穿于部队教育训练、作战执勤、行政管理、执行多样化军事任务等各项工作和日常生活之中，与集中的政治教育互相联系、互为补充，是部队一项经常性基础性工作，是保持部队集中统一和安全稳定的重要环节。经常性思想工作的侧重点是解决官兵的现实思想问题，化解官兵中的思想矛盾。新时代带兵人要想更好地带兵管兵用兵，提高官兵的思想觉悟，凝聚部队的战斗力，需要熟练掌握经常性思想工作的方法和技巧。

一、善于捕捉情况，做到有的放矢。经常性思想工作的对象是一个个有血有肉的战士，往往是“一兵一世界，一人一本经”，只有摸准情况、定向发力才能掌握主动。经常性思想工作是做官兵的思想工作，要紧紧围绕官兵的现实思想问题展开，要奔着现实问题和活思想去。主要是做到“五勤”：一要耳勤多听。官兵的言语与思想变化有着许多必然的联系，对于战士有意无意说的话要细细品味、好好琢磨。要学会“说话听语气、歌声听士气、会上听意见、会下听反映、逐个听想法、集体听办法”。二要眼勤多看。俗话说“人心不同，各如其面”“喜怒哀乐，人皆有之”，官兵任何思想变化都会溢于言表。要学会“平时看行为、吃饭看饭量、来信看表情、睡觉看姿势、工作看干劲、活动看热情”。三要嘴勤多问。言谈举止是战士思想的外在表现，但光察言观色并不能完全掌握他们的思想，需要带兵人经常问、善于问，有问题及时解决，不留后患。要学会“问本人、问舍友、问同年兵、问骨干、问家人”。四要脑勤多想。就是要全面客观地分析官兵的具体思想反映，针对不同时机、不同类别的人员，梳理出带规律性、有代表性的特点。要学会“没事时候多想怎么预防事、有事了多想怎么解决事、平常时候多想长远事”。五要腿勤多转。违规违纪往往都发生在视线之外。只有多转才能掌握第一手资料，才能发现矛盾问题，及时消除隐患，确保部队的安全稳定。要学会“班排宿舍转一转、训练一线转一转、楼前屋后转一转”。

二、用心把握规律，做到防范在先。从表面上看，一些思想问题的突发性很强，似乎是偶然的、孤立的现象，但是一经认真分析研究，都有其规律可循。主要从四个方面把握：一是重点人员放在心上。重点人员数量虽少，但“能量”较大，往往是酿成事故案件的主要因素。这部分同志往往因为愿望未达成、训练跟不上、家庭遇变故、感情受挫折等原因，可能会出现思想过激反应，需要重点关注。要指定专人负责，落实“三包一”措施，确保重点人员时时掌握在情况之中、视线之内，跟进做好一人一事工作。二是关键要素了然于胸。做思想工作和其他工作一样，也需要打下基础、做些准备，特别是对战士的基本情况要了如指掌，重点是做到“十个弄清”，即个人经历清、家庭情况清、性格脾气清、身体状况清、爱好特长清、婚恋情况清、生活习惯清、人际关系清、入伍动机清、心理状况清。三是阶段特点务必把住。万事万物都有其规律，官兵思想变化也是一样的，像部队任务转换、重大节日、新兵下连、老兵留退、发展党员、评功评奖、考学提干等，都是思想易产生波动的敏感时机。比如，节日前后想家恋家的情绪会比较浓，考学提干关口心理压力会比较大，任务转换阶段身心会比较疲惫，等等。到了相应阶段，带兵人也要跟着进入状态，绷紧脑中弦。四是以往教训特别警惕。从近几年各级通报的事故案例和日常管理经验看，手机网络问题、婚恋问题、涉法问题、心理问题、敏感事项处理问题等，都是容易影响思想波动的诱因。对于这类常见问题的处理，带兵人心里要早有预案，确保一旦碰上能够快速准确有效处置。

三、真诚交流感情，做到以心换心。经常性思想工作说到底是做人的工作，不能靠“耍嘴皮子”，而是要靠“掏心窝子”，正所谓“真心换真心，黄土变成金”。带兵人要学会交流的艺术，与战士建立深厚的情谊。有效的交流要做到“四要四不要”：一要善说兵言兵语，不要官腔官调。兵言兵语最大的特点就是通俗易懂、喜闻乐见。战士们都有独立的情感、人格、自尊心和民主权利，他们最反感领导打官腔、唱官调、撂狠话。讲平易近人的话，才能和兵打成一片，兵也才会视带兵人为知心朋友，带兵者才能知道战士在想什么、需要什么，而不被表面现象所迷惑。二要诚心诚意，不要故弄玄虚。和战士交流不能藏着掖着、故作深沉，不能只想去套别人心里话，自己却深藏不露，要讲究一个“诚”字。要改变“我说你听、我问你答”的呆板模式，加强平等交流，耐心倾听，诚心沟通，防止出现“整天面对面，难于心贴心”的情况。三要实话实说，不要随意许诺。和战士交流最大的忌讳就是欺瞒哄骗，有的带兵人为了稳定战士的情绪，轻易说出许诺承诺的话，而一旦没有达成，情况就会迅速恶化。做战士思想工作，不能画饼充饥，还是要实事求是，动之以情、晓之以理，靠耐心细致的工作化解疑虑困惑。四要坚持原则，不要迎合迁就。思想工作虽然润物无声，但必须有原则、有立场，否则就没有生命力。加强原则性战斗性，不是刻意和战士过不去，而是关乎大是大非、原则立场的根本态度问题。要始终按章办事，违反原则的事情不做，弄虚作假的风气不兴。

四、重视后进人员，做到靶向施教。每个单位都有先进和后进，这是客观事实，从某种意义上讲，经常性思想工作的重点主要是后进战士。后进是相对的，后进经过努力可以变成先进。对待后进战士，要做到四点：一是兄弟相待。毛泽东同志说：“共产党员对于落后的人们的态度，不是轻视他们，看不起他们，而是亲近他们，团结他们，说服他们，鼓励他们前进。”对待后进同志，也应如此。要做到一视同仁、以诚相待，不歧视、不冷落，对存在的问题正确看待，不渲染、不嘲讽，彼此建立真诚的感情，使其乐于接受帮教转化。二是不要放弃。对后进同志要有战友间的真挚情谊，要相互鼓励，不抛弃不放弃，在他们最需要帮助的时候伸出援助之手。战士有缺点和错误很正常，带兵人要用全面的、联系的、发展的、欣赏的眼光看待战士，营造有助于他们提升的良好环境。三是耐心帮教。耐心帮教是后进战士转化的催化剂。带兵人要始终不急躁、不埋怨、不嫌弃，耐心地帮教转化、帮助提高。对帮扶周期长、转变效果不明显的，以及虽有进步但又出现反复的，要坚持不离不弃，热情诚恳地持续关心他们、帮助他们，给予他们蜕变提高的时间和空间。四是严格管控。对确实存在现实危险的高危人员，要坚持全程管控防范，安排专人重点观察了解，坚决做到离枪、离弹、离车、离密、离应激源，遇有情况及时安排心理医生疏导调适。要定期组织其参加党团活动、汇报思想，确保后进人员思想、行为不失控，确保部队安全发展和各项任务圆满完成。