精细化管理在普外科引流管护理中的应用分析

萨仁高娃

赤峰市肿瘤医院/赤峰学院第二附属医院,内蒙古 赤峰 024000

文章就探讨了精细化管理在该方面的具体应用，具体研究过程和结果如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 选择2018年12月到2019年6月间的普外科患者参与本次研究，共有152人，所有患者在治疗中都接受了引流管护理，按照统计学方法分为常规组和精细化组，并分别采用不同护理方法。在前一组中，男性41人，女性35人，人均年龄(45.35±5.79)岁；后一组中男性43人，女性33人，人均年龄(43.86±6.72)岁。且按照统计学方法计算上述资料所对应的P值，P>0.05，数据的差异性在统计学中不具备意义。

1.2方法 常规组：按照引流管护理要求为患者提供基础性护理措施，比如预留管固定、滑脱风险预防、病房巡视、基础性健康教育等相关措施。

精细化组：在做好上述护理措施的同时，采用下述精细化管理措施：(1)做好护理人员的精细化培训，提升护理人员综合素养。根据不同岗位工作人员的工作特点及岗位需求其制定引流管护理培训计划，增强护理人员对于各种各样引流管护理要点的掌握；(2)细化护理流程。对引流管护理中的各个流程以及标准进行进一步细化，明确引流管更换、挤压管道、固定、病房巡检内容等各个环节的操作流程和操作标准，以此来约束和规范护理人员的行为，减少引流管护理中的风险。(3)根据患者实际情况为其提供个性化护理。不同患者的病症种类以及身体情况都有所差异，所以在为其进行引流管护理时，也需要更有针对性。比如对于老年患者，由于其依从性较差，并且容易出现情绪波动，护理人员在巡视病房的过程中，需要多与其进行沟通交流，为其提供心理上的疏导，同时还需要增加巡查次数，切实保证老年患者在使用引流管中的安全性。(4)做好风险评估，落实精细化风险管理。对于每一位接受引流管护理的患者，都需要结合患者具体情况来评估护理风险。同时还需要通过教育培训或者会议总结等强化护理人员的风险意识。

1.3观察指标 本次研究主要从护理满意率、投诉事件和不良事件方面来进行了相关指标的统计和分析。

2 结 果

2.1患者满意率和投诉事件发生率的比较 通过分析所采集到的满意度调查结果可知，精细化组满意率为96.05%，其中给出满意和一般满意的人数分别为53人和20人；而在常规组中满意率为81.85%，出满意和一般满意的人数分别为35人和27人，对比可知，精细化护理更有助于获得患者的认同和满意。同时统计投诉事件情况，精细化组发生率为1.32%，有1例投诉事件，常规组发生率为6.58%，有5例投诉事件，这进一步说明了精细化护理在减少投诉事件，提高护理满意率方面的作用，且P<0.05，数据的差异性在统计学中具备意义，具体数据可以参考表1。

表1 两组患者护理满意率比较(n%)

2.2两组患者在引流管护理中的不良事件发生率比较 统计在护理中所产生的各种不良事件，精细化组发生率为2.64%，有两例不良事件；而常规组发生率为7.89%，有6例不良事件。对比可知，精细化护理措施更有助于减少引流管护理中的不良情况发生，提高护理安全，且P<0.05，数据的差异性在统计学中具备意义。具体数据可以参考表2。

表2 不良事件发生率比较(n%)

3 结 论

在普外科临床中经常有患者需要接受手术治疗，所以引流管的应用极其普遍，虽然引流管护理的难度并不大，但是对于护理人员的技术水平、细心程度和责任心都有着较高的要求和标准。然而精细化管理作为临床中及其常用的护理模式，其能够从多方面入手，对护理工作进行细化优化，进而减少护理中的风险，提高护理质量，因此其非常适用于引流管护理工作的改进和优化。在本次研究中，从细化护理人员培训、细化护理流程、个性化护理措施制定和风险评估一方面入手为引流管患者提供了更加细致全面的护理服务，经统计发现，精细化组的满意率为96.05%，投诉事件发生率和不良事件发生率分别为1.32%和2.64%；而在常规组中，上述各项指标分别为81.58%、 6.58%和7.89%，对比各项数据，精细化组的数据优势极其明显，且P<0.05。由此可知，精细化管理具备非常好的普外科实用性和适用性，能够为引流管患者提供更加全面细致的护理服务，提高护理质量，降低临床风险。