自制员工评价表在提高护士工作投入度中的应用研究*

王淑娟 刘馥洋 李文丽 刘 莹 马天兰 王 颖

宁夏回族自治区银川国龙医院手术中心,宁夏 银川 750000

护士工作投入度(Nurse's work engagement)是护士心理上对工作的认同。我国护士工作投入普遍较低，其影响因素主要包括护士个体差异因素及与护士工作相关外部因素，如护士年龄、婚姻状况、工作匹配、工作特性、组织环境、家庭冲突、工作满意度等[1]。随着社会经济的迅速发展以及全球化竞争的日益激烈，优秀的心理素质、良好的精神状态、积极的工作态度等心理资源成为了护士产生高绩效的重要源泉[2]。本研究对护士工作投入度的探讨从心理资本、心理契约、组织认同感和组织支持感4个维度展开，通过自制员工评价表的使用及员工考核工作的开展，寻找其对于提高护士工作投入度这4个方面的积极意义。

1 对象与方法

1.1研究对象 本研究选取银川国龙医院手术中心的全体护士为调查对象。手术中心护士共计185名，均从事临床一线护理工作，包括主管、护理带班组长、护士及护士助理。其中主管9人，护理带班组长11人，护士131人，护士助理34人。

1.2研究方法

1.2.1调查工具 本课题引进美国的员工评价表，由美国Dawna Cato博士与David Farrick院长对本院员工进行培训，结合银川国龙医院的愿景、院训与战略目标，形成银川国龙医院自制员工评价表。自制员工评价表根据人员层级分为中、基层管理人员和员工。中、基层管理人员的评价表分为对所有团队成员的业绩期望、领导力期望、岗位职责和上一阶段工作目标回顾四部分内容，每部分内容的分数占比为25%；员工的评价表分为对所有团队成员的业绩期望、岗位职责和上一阶段工作目标回顾三部分内容，每部分内容的分数占比分别为33%、33%和34%。每一条项目的评价结果分为“超出预期”、“达到预期”和“有待改进”，分别计“1、0.75、0”分。

同时应用问卷调查法进行数据收集，问卷由3部分构成：①一般资料：包括工作年限、最高学历、岗位、职称和婚姻状况。②量表部分包括心理资本、心理契约、组织认同感和组织支持感4个维度，共20个项目，采用Likert5级评分法，回答“非常不赞同”、“不赞同”、“一般”、“赞同”、“非常赞同”分别计“1、2、3、4、5”分。调查前也对此问卷进行了信效度检测，发现其具有良好的信度和效度。③综合自我评分，采用Likert5级评分法，回答“非常不投入”、“不投入”、“一般”、“投入”、“非常投入”分别计“1、2、3、4、5”分。

1.2.2调查方法 第一次调查工作于2020年5月展开，以银川国龙医院手术中心为单位，抽取所有部门，向全体员工发放问卷，作答前使用统一指导语解释调查目的、设立问题的意义以及问卷填写方法，受试者独立完成。共收回问卷185份，其中没有无效问卷，有效率100%。

在2020年6月使用自制员工评价表进行员工评价工作，对全体员工进行统一的培训，解释调查目的、评估制度、自评方法等，被考核者独立填写、打分、收回，考核者再与被考核者进行一对一面谈，针对其“有待改进”及“超出预期”的项目进行肯定及鼓励，积极引导每位员工的工作态度。

第二次调查工作于2020年7月展开，收集两次数据并统计，进行对比。

1.2.3统计学方法 采用SPSS25.0软件分析数据，检验水准=0.05，p<0.05时差异具有统计学意义。

2 结 果

通过数据调查，对使用自制员工评价表进行员工评价工作前后护士工作投入度与综合自我评分情况进行分析具体如表1、表2所示。

表1 护士工作投入度与综合自我评分情况(前)

表2 护士工作投入度与综合自我评分情况(后)

通过表1和表2 的数据可以看出，通过员工评价工作及自制员工评价表的引导，护士工作投入度总体提高。使用自制员工评价表进行员工评价工作前后心理资本、心理契约、组织认同感、组织支持感评分对比差异显著，使用后各项评分显著高于使用前，t=2.144、2.020、2.280、3.488，p=0.033、0.044、0.023、0.001；使用自制员工评价表进行员工评价工作前后综合自我评分对比差异显著，使用后综合自我评分显著高于使用前，t=2.805，p=0.005。

3 讨 论

本研究结果显示，银川国龙医院手术中心护士使用自制员工评价表后心理资本、心理契约、组织认同感和组织支持感4个维度的评分及综合自我评分均显著提升(p<0.05)，表明自制员工评价表对护士工作投入度具有积极意义，有利于调动护士的工作积极性，提高工作效率。

4 小 结

本研究结果表明，银川国龙医院手术中心护士使用自制员工评价表后工作投入度有所提升，但还有一定改善空间。建议我们的护理管理者通过积极开展员工评价工作，正确合理使用自制员工评价表，创造良好的组织氛围，调动护士的工作积极性，提高护士工作投入度，努力实现医院战略目标以及人才培养目标[3]。