基于岗位胜任能力模型的专业课程优化实践

南京金陵高等职业技术学校 王文庆

随着新技术新工艺的不断发展，相应岗位对员工的胜任能力提出了新要求，职业学校在培养学生的过程中，如果没有及时掌握相应的信息，就会导致培养出来的学生不能胜任相应的工作岗位。本文以我校BEST（宝马售后英才教育）项目汽车钣金专业为例，阐述通过构建岗位胜任能力模型，及时优化现有课程，提升学生的培养质量，让学生能适应因技术革新或岗位要求变化对人才提出的新要求。

我校在2005年与华晨宝马开展校企合作培养汽车机电售后服务人才。2011年，我校又新增了宝马钣金人才的培养项目，同时借鉴了德国相关课程体系，开设了BEST项目汽车钣金专业。我校与宝马中国培训学院建立了课程动态调整机制，通过对企业的调研分析，形成工作岗位能力模型，并以工作岗位能力模型为依据，及时调整课程内容，以满足企业的人才需求。笔者作为BEST项目汽车钣金专业课程建设的参与者，就我校课程建设的具体做法进行介绍，为同行提供参考。

1 汽车钣金专业岗位胜任能力要求调查分析

在宝马中国培训学院的支持下，我校主要从学历、技能、钣金理论知识、职业素养等方面对宝马经销商的钣金工岗位要求做了调查，为学校课程的优化提供依据。

1.1 样本量及有效反馈率

我校组织相关人员对46家宝马4S店进行了网络调查，其中42家给予了反馈，有效反馈量为39家，本次调研的有效反馈率约为85%。从反馈数据来看，有效反馈量排在前5名的分别为：江苏省、浙江省、上海市、安徽省、北京市，占据有效反馈总数的69%左右，这些省份和直辖市也是宝马经销商最集中的地区，也是我校大部分学生将来实习和就业的城市。

1.2 对宝马4S店的调查结果分析

在对46家宝马4S店的调查中，我们整理了比较关键的数据进行分析，结果如下：88%的宝马4S店对BEST项目汽车钣金专业学生的学历要求为初中及以上学历；81%的宝马4S店认为BEST项目汽车钣金专业学生拥有国家劳动部门颁发的中级工证书就够了；79%的宝马4S店认为BEST项目汽车钣金专业的学生拥有宝马1级技师等级证书就够了，有6家宝马4S店认为拥有宝马2级技师等级证书的学生会更受欢迎；90%以上的宝马4S店很看重学生的职业忠诚度、主动积极的工作态度、规范意识、认同宝马品牌价值、吃苦耐劳的精神、自身的职业规划、自主学习能力等。

1.3 对宝马4S店钣金员工的调查结果分析

在对46家宝马4S店钣金员工的调查中，我们同样整理了比较关键的数据进行分析，结果如下：被调查对象目前主要工作为拆装、焊接、小损伤整形、结构件更换，有相当一部人还从事着交叉岗位的工作，如协助机电工完成部件的拆装、协助服务顾问进行定损及车身的防腐处理等。所有受访者都认为刚毕业的BEST项目汽车钣金专业的学生应该能完成拆装及小损伤整形，55%左右的受访者认为新员工还要能完成焊接、测量工作；70%以上的受访者认为BEST项目汽车钣金专业学生应该掌握安全防护知识、宝马车型知识、宝马专用工具知识、宝马焊接知识、宝马信息查询系统、能完成专用工具的维护、能完成简单外表件损伤的维修、能规范拆装车身部件；70%以上的受访者认为公司最看重员工的职业忠诚度、遵守公司规章制度、主动积极的工作态度、实际操作水平；80%以上的人认为自己没有规范意识，规范操作是人才培养中的薄弱环节。

2 汽车钣金专业岗位胜任能力模型

根据前面的调查分析，我们将BEST项目汽车钣金专业学生应具备的能力分为核心能力、全面发展能力和可持续发展能力等3类。其中，核心能力是学生完成工作必备的知识、技能和职业素养，也是企业最看重的素质；全面发展能力是学生工作后一段时间将会接触或协助师傅完成的较复杂工作时所需的素质；可持续发展能力是学生能快速适应行业变化所需要的能力。

在以上结论的支持下，我们对BEST项目汽车钣金专业的学生构建岗位胜任能力模型，得出三年制中职学生应具备图1所示的专业能力。

在该模型中，BEST项目的学生要掌握核心知识、技能、素养，并应具备全面发展的相关知识内容。同时根据岗位的要求和行业的发展，学生还应了解未来发展方向，具备自主学习能力，适应行业的快速发展。

经过和我们现行的BEST项目汽车钣金专业课程对比发现，目前采用的课程中没有可持续发展能力的培养，缺少对职业忠诚度的教育，规范意识的培养较薄弱。通过梳理，我们将岗位对学生的能力要求进行了分类并做了编号（表1）。其中A1～A8对应的是专业知识中设计的课程内容，B1～B8对应的是专业技能训练的课程内容，C1～C8对应的是渗透在专业知识技能形成过程中的职业素养。

3 针对现有汽车钣金专业课程的优化方案

根据前文的分析结论，我们建议对现有专业课程进行优化，增加职业生存、职业发展的专业课程，在现有课程中融入可持续发展能力的培养，加强规范意识训练，具体优化建议见表2所列。

在岗位胜任力模型构建过程中，我们发现现有的部分课程已经无法满足岗位的要求。如在车身结合这门课中，我们还是沿用以前的焊接技术在教学，而宝马集团已经于2016年在全国推广了胶粘铆接技术。学生在企业实习时有的学生频繁更换实习单位，经本次调查发现，一些学生根本不知道在企业怎么生存下去，更谈不上怎么在企业获得好的发展，所以在本次课程优化方案中，我们有针对性地提出增加职业生存和职业发展两个课程模块，帮助学生在企业实习、职业发展中掌握相应的知识技能，能在这个行业中更好地生存和发展。在整个专业课程教学中，我们要求专业课教师渗透企业文化，加强宝马品牌的认同性培养，让学生在感情上产生共鸣，保证学生对企业的忠诚度。

图1 BEST项目汽车钣金专业的学生岗位胜任能力模型

表1 BEST项目汽车钣金专业学生需具备的能力

表2 BEST项目汽车钣金专业课程优化建议

对于经销商而言，希望招聘到的新员工要具备比较好的企业忠诚度，能快速适应企业的生产环境，为企业带来利润和发展。对于学校而言，我们希望培养的学生能扎根企业、行业，习得一技之长，用自己的劳动换取报酬，对家庭、对社会做出自己的贡献。通过课程优化，逐步消除学生学习过程中知识盲点，更加关注学生可持续发展能力，培养国家需要、企业满意的优秀人才。

4 BEST项目汽车钣金专业取得的成绩

近5年来，我校培养的BEST项目汽车钣金专业学生超过200人，相关经验在宝马校企合作院校推广应用，学生培养质量逐步提升，获得用人单位的高度认可。我校宝马培训基地先进的人才培养模式，既培养了学生也锻炼了教师队伍。我校牵头制订了《汽车运用与维修专业指导性人才培养方案》《汽车车身修复专业》，为江苏研制省级教学标准提供实证研究。我校是国家及江苏全国交通运输类示范专业点、全国第二批现代学徒制试点，先后获评江苏省示范、品牌专业、现代化专业群，建立了广泛的校校合作。

通过构建汽车钣金岗位胜任力模型，为我校优化现有BEST项目汽车钣金专业课程，培养出更高素质的宝马员工提供了依据，并为该类型课程的开发提供参考样本，为培养大批具有核心竞争力的汽车售后精英人才保驾护航。