平衡记分卡在建筑企业绩效评价体系中的应用研究

刘伊婷

平衡记分卡是管理会计中的一项管理考核工具，是将传统的财务指标与非财务指标相结合来评价绩效的方法。它通过自身一套完整、严密的理论逻辑和分析执行框架，实现了企业战略管理和绩效衡量的有机融合。

1、平衡记分卡对建筑企业绩效评价体系产生的现实意义

1.1、为建筑企业的战略管理提供强有力的支持， 有利于提高整体管理效率

平衡记分卡以战略经营为核心，其评价内容、相关指标和企业的战略目标紧密相关，可让企业根据自身经营需求来设计企业的运行指标。这一特性刚好满足了建筑企业的战略性目标，帮助建筑企业改善了“发展粗放，盈利水平低”的问题，为企业发展创造了更多的经济收益，并为生产者即职工的物质文化生活水平的提高提供收益；其次满足了社会生产、生活对建筑产品的需要，包括社会需求者即用户的新建、扩建、改建或维修的需要，以及社会的建设和环境保护的需要，将建筑企业的财务目标与经营战略联系起来，实现了各项要素之间的有机结合，为建筑企业的战略管理提供了强有力的支持。【1】

1.2、保证建筑企业进行科学有效的发展从而实现企业的战略目标

在建筑企业包括很多组织、单位中，企业的战略目标都是缥缈抽象的，往往仅存在于战略管理层之间。因此战略目标的执行就成了形式化，很难落实到企业的日常经营中，但平衡记分卡可以对企业战略目标进行管理分析，准确把握企业自身生产周期长，所需人员和工种众多，材料和设备种类繁杂，交叉作业相互影响大，彼此协调配合工作要求高；露天和高空作业多，受自然气候影响大，采取技术措施多，安全生产要求高等特点，努力提高劳动生产率，节约资源和原材料，保障员工劳作时的安全系数，实现企业的战略目标。

1.3、减少信息不对称， 有利于建筑企业把握好投资机会

随着经济市场的不断全球化，正确的信息可以帮助建筑企业分辨市场的机遇。平衡记分卡可以从不同方面，不同角度去衡量企业的各项指标，帮助企业维持企业同业竞争市场的平衡、减少信息的不对称现象。平衡记分卡从全方位对建筑企业的生产流动性特点进行综合评价，使得企业在随建筑物或构筑物坐落位置的变化而整个地转移生产地点时产生的问题得以解决。对关于建筑业的发展地域性强、行业集中度低和科技对建筑业产值贡献率低等问题，尽可能增加信息的全面性和有效性，避免了企业在不同地域的发展不均衡，有利于企业把握好投资机会，加强企业在同业中的竞争力，推动企业战略目标的实行。

2、建筑企业绩效评价体系在运用平衡记分卡时存在的问题

2.1、员工不能与企业战略达成共识，实施难度大

在大多数企业里，员工长期处于一种被动的、稳定的且缺乏变化的工作环境中，平衡记分卡的运用使得他们被迫结束了之前的工作节奏和方式。而且员工大多数是基础操作层和中间管理层，对企业战略目标没有确切的了解。其次，平衡记分卡要求中高层管理者具有战略分析的能力和指标的创新能力，全体员工是否清楚企业战略对平衡记分卡的成功实施有着重要作用。一旦企业战略在公司认知有冲突，促进战略的行为不一致，则会演绎出互相冲突的目标、各执一己的贡献，导致干扰企业的正常运营，最终影响企业自身的发展。因此，管理基础弱的企业实施起来，难度相对较大。

2.2、与奖励机制脱节

企业的战略与奖励机制脱节是企业发展的一个重要屏障。大多数的企业使用平衡记分卡时，对于绩效评价的指标值设定不够准确，使得绩效考评没有明确的目标，相应评价指标和目标值的浮动性高，最终导致难以确定员工的薪酬，奖惩制度不明确。再者绩效结果没有同单位培训、薪酬奖励、职位升迁等挂钩，因此员工缺乏工作的方向性和积极性，工作激情衰减速度快，难以提升每个员工的工作能力和效率，降低了公司的整体发展速度。

2.3、企业自身不适用问题

平衡记分卡（BSC）作为一种西方的管理工具被引进，自然有着本身的优势。但我国市场和国情与西方发达国家有着一定的差距，战略意识、组织结构、管理体制、企业文化等都存在着较大的差异，因此，只有将平衡记分卡的原理与企业自身的实际经营状况联系起来才能相得益彰。而且每个企业都有着自身的特色，盲目的照搬照抄其他公司的使用方法，反而会使得与其自身实际情况相悖不适用，影响了企业的发展，不但无法充分发挥平衡记分卡的优点，而且不利于企业对自身绩效管理的正确评价。

3、建筑企业绩效评价体系在运用平衡记分卡时相关问题的解决

3.1、加强企业内部的宣传与教育

在企业战略实践中，员工的战略意识淡薄，战略理解模糊，主要是企业内部沟通不佳、战略文化宣传不到位。而员工认知结构的差异性，就恰恰会导致对企业战略理解的偏差，影响企业的经济运营。企业要利用自身的宣传工具和多样性的手段，开展员工之间的培训，观摩，讲座等，加强企业内部人员的教育，将企业的生产经营状况，发展动态，未来前景，管理战略及时公之于众，了解员工的意见并及时反馈，从而保证员工行为与企业战略的一致性，确保了企业的经营管理更加有效合理。

3.2、应与企业的激励机制挂钩

在公司里每个岗位每个员工虽然各司其职，有着不同的职责，但有效的使用平衡记分卡可以使大家清楚公司未来的发展方向和战略目标，提高员工工作的积极性和责任感。而要充分发挥平衡记分卡的实施效果，应当与企业的激励机制相挂钩，例如将每年的报酬奖励制度与平衡记分卡相联系，经常采用员工意见修正平衡记分卡衡量指标并改进公司战略。【2】从而达到业绩评价-激励机制的模式，充分发挥员工工作的积极性、主动性和创造性，让每个员工在高效完成自己的工作业绩时，实现企业的战略目标，促进企业的平稳发展。同时也可以通过其他非货币的激励政策(如榜样激励、培训激励、自我实现激励等)，类似于赫兹伯格的双因素激励理论，让员工满足自身的“保健因素”和“激励因素”，增加员工的归属感，实现企业的可持续发展。

3.3、建立适合企业自身发展的评价体系

不同的企业有着不同的竞争环境和经营方式。因此每个企业在运用平衡记分卡时都应当结合自己的实际状况，充分考虑企业的发展方向建立完善的管理系统。通过平衡记分卡的四层维度准确衡量企业的战略指标，建立一套有针对性，且科学实用而又有效的绩效管理考核体系，来开拓出业绩评价最全新，最准确的视角，将企业战略和具体评价体系有效结合，实现业绩目标向长期经营的转化。其次制定适合自身发展以及实际情况的战略规划和评价体系，为未来的企业经营战略的规划设计提供依据，确保企业短期利益和长期利益，局部和整体的均衡，从而推动企业战略目标的实现。

4、结语

平衡记分卡在建筑企业的绩效评价体系中发挥着重要作用，很好的解决了绩效管理与战略实施这两大企业难题，帮助建筑企业在后续的战略性发展中稳定进行。