抗“疫”背景下广电媒体传播力与影响力的构建

梁颖茵

2021年5月下旬广东出现新冠肺炎本土确诊病例以后，广东广播电视台第一时间启动“战时”机制，坚决打好打赢疫情防控攻坚战。这场疫情大考，也让我们对广电媒体的传播力和影响力的构建进行了新的思考。

一、主流媒体发声主战场

主流媒体在面对突发重大公共事件时，更要迅速地生产出优质有效的内容。在这次疫情报道中，广东广播电视台从策划到版面，全方位关注广州、深圳、佛山乃至全省疫情防控的最新进展，第一时间传播权威声音释疑解惑，强化正向引导，及时宣传各级党委政府担当作为认真履职，突出展现广东疫情防控工作的高效运转。5月29日开始，增开卫视《晚间新闻》疫情防控特别节目，集中报道广州、深圳、佛山乃至全省疫情防控情况；其他常设性节目《今日关注》《今日一线》等及新媒体端同向发力，加强宣传广州等地市大范围开展核酸检测，并及时跟进报道广州分级防控措施下，各级政府部门及时解决民生难点问题。进入6月，广东台对高考的报道重点转移到社会各界如何全力以赴助考生平安、健康、温暖地完成高考这个主题上来。《广东新闻联播》《晚间新闻》等7大日播新闻栏目联合推出《疫情下的高考》主题板块，全方位、多层次、多角度记录这次特殊的高考。

从传播学的角度看，突发性公共事件的民生关注度高。在媒体深度融合的背景下，媒体因时而动，当好主力军、排头兵，并可以借此提高自身传播力、影响力、引导力和公信力。这段时期，广东台从新闻到常态节目制作与播出，都施行“先网后台”的传播模式，最新内容在新媒体端直播，如直击疫情防控新闻发布会、核酸检测等。尤其是持续广泛宣传新冠疫苗接种，不断完善全民防控疫情屏障。珠江经济台云播珠江融媒工作室采用推文、海报、短音频、短视频等多种传播手段提供最新疫情、核酸检测注意事项、交通系统防控安排、防控区域快递服务、重点防控区域等实用信息，同时通过不同方面展现医护人员、志愿者、义工、街道社区工作者的责任担当，弘扬社会正能量。5月29日起，云播珠江融媒工作室编发微信推文45条，阅读量超过20万，同时在今日头条、网易新闻、腾讯新闻等平台同步发布，覆盖人群超过150万；微博话题#974战疫快报#浏览量近500万；制作各类手机微海报24张，触达人群超过500万；制作互联网短音频超过60条，在粤听APP首发，点击量突破14万；制作短视频86条，在视频号、抖音、快手三个平台同时发布，观看量超过3475.9万次。

帮助公众厘清混乱信息，稳定人心，是主流媒体的责任与担当，这场疫情是对转型中的主流媒体的一场考验。

二、传播创新彰显人文关怀

2021年广东高考，做到了“应考尽考”“不落下一个人”的承诺，顺利完成平安高考、健康高考、暖心高考的任务。广东广播电视台的电视人，亦全力以赴参与到这场高考中来，记录下这些天发生在考场内外的每一个动人瞬间。高考首日，十路记者五地联动特别报道《疫情下的高考：广佛汕湛韶五地融媒大直播》，全网分发吸引共计526万人次观看；首次在病房设置高考考场，刷新中国高考历史，相关内容全网点击量超两亿；全程记录特别的送考车队，把镜头对准在防控区内为考生提供贴心送考服务的近900位的哥。面对“疫情下的高考”这一特殊事件，广东台在全程、全员、全息、全效上的全媒体实践再次收获成长。

在公共事件发展过程中，服务与信息的传播作用尤为明显，能减少或消除公众对于事件的恐惧或恐慌心理，增强对事件处理与解决的信心。在此次战疫宣传中，传统主流媒体在发布权威信息、引导公众舆论、普及科学知识中发挥着重要作用。广东广播电视台各频道发挥各自特色推出内容丰富的专家访谈，加大抗击疫情知识的宣传普及力度。科普类报道成为每日固定节目，权威专家走到镜头前宣传疫情防控；同时注重人文关怀，通过深入一线报道挖掘众多感人故事，点燃更多人的希望。珠江经济台迅速启动特别节目版面，5月29日策划制作60分钟《共同战“疫”，我们在一起》，报道疫情最新情况，连线呼吸科专家介绍老人、儿童、慢性病人等不同人群的防疫方法；连线地铁、公交负责人、餐饮业代表等讲述防疫安排。节目在线收听人数超百万。早高峰《珠江第一线》一连五天特别策划关于“疫苗接种，你预约了吗”“一起来对公共场所脱口罩说‘不’”“学生防疫如何做”等主题互动，每期节目有近万人通过微信公众号及粤听App进行实时互动。6月1日起，启动“大爱有声·974‘疫’起大家帮”特别策划，24小时在线服务。链接医院、车站、市场、学校、社区和志愿者组织等，记者和主持人在线为市民答疑解惑，提供疫情防控管理政策解读、防疫抗疫知识及封闭管理措施咨询，以及交通、市场服务信息等。

主流媒体公开、透明地传递疫情重要关键信息，发挥了自身作为疫情防控期间最受信任的主流媒体的影响力和公信力。

三、传统媒体完成向公益组织者的角色转变

疫情下，媒体的公益传播，能够有效安抚人心、疏导公众的恐慌心理。更有不少媒体创新角色，以公益组织者的形象使公众以平和、乐观的心态去面对突发公共事件。

从2013年起，广东广播电视台以“大爱有声·广东广播大爱日”的名义，创立了“大爱有声”广东广播大型公益行动品牌。9大广播频率和新媒体，以线上线下互动配合、融媒体传播的方式，开展了多系列、多形式的公益行动，以主流媒体的使命感和责任感，在社会上树立了全新的公益形象，产生了广泛而良好的社会影响。2021年6月6日，广东广播电视台与广州市志愿者协会正式启动“大爱有声·广州志愿，爱心接力”公益行动。以广州“得仔”作为形象大使发起招募，呼吁社会公益、志愿服务组织，志愿服务团队踊跃加入，守护家园。“大爱有声·广州志愿，爱心接力”公益行动以媒体策划、社会参与的方式涵盖三大板块。包括宣传报道与社会传播：广东台广播和电视融媒中心及新媒体平台、广播频率作为主要传播渠道，全方位出击；志愿者招募与服务：招募社会公益、志愿服务组织，志愿服务团队投身疫情防控工作。组建“大爱有声·广州‘得仔’志愿服务队”开展社区服务；物资与平台支援：发动并邀请社会组织、企业参与疫情防控物资、装备等捐赠支援与保障。策划绘制“广州抗疫志愿者公益地图”，同时为市民提供困难救助服务。所有广播频率，触电新闻App、粤听App开设《“大爱有声·广州志愿，爱心接力”公益行动》专栏节目，对活动过程当中的感人事迹通过融媒手段进行传播，引起全社会的关注参与，爱心接力，让爱传递。

在高考报道中，除了全台内部通力合作，广东台还积极借助社会各界的力量，如学校、医院、公安部门，发展他们成为现场的通讯员，第一时间拿到一手素材。或借助公众人物的影响力，号召大家齐心抗疫、为高考考生加油打气。如《今日关注》推出“共同守护美好家园”系列短视频，邀请全国人大代表朱列玉，社会名人相声大师黄俊英，国家篮球队成员杜锋、易建联，一齐为广州加油打气。每一个人都是抗疫的公益宣传者，每一个人都是新闻的制作者和传播者，实现“全员媒体公益”效果。

端午节当天，南方卫视《城事特搜》栏目组织向坚守抗疫一线的医护人员送端午祝福的活动。短短一个早上，广州酒家、中国大酒店、广州波罗粽非遗传承人陈玉彩都积极响应，马上组织配送工作，给广东省中医院的医护人员送上“暖心粽子”，“特搜”在现场与大家一起开展送温暖活动。

主流媒体组织公益活动既是为社会作贡献，也在不断提高群众精神境界，是培育和践行社会主义核心价值观落细、落小、落实的有效办法。同时，公益活动对巩固提升主流媒体传播力、公信力、影响力也大有裨益，活动中涌现出的大量生动感人的故事也将成为主流媒体用之不竭的新闻宝藏。