运营科技企业孵化器应具有品牌管理的思维

文/吴洁 （上海市科技创业中心）

1987年中国第一个科技企业孵化器（以下简称孵化器）成立，标志着这个行业的诞生，距今这个行业已经经历了30多年的发展,2014年，随着国家关于“大众创业，万众创新”号角吹响，“孵化器”这个名字开始深入人心，孵化器的数量呈直线式上升。

上海第一家孵化器成立于1988年，2006年上海共有经过科技部备案的科技企业孵化器为35家1，2014年，上海经过认定的科技企业孵化器共计107家，除此之外，认定的具有预孵化功能的苗圃71家，作为创业企业加速孵化的加速器13家2，到了2018年，上海市包括创业苗圃、孵化器和加速器的创新创业孵化载体总数超过500家3。

面对目前社会上众多孵化器孵化载体，老牌国有孵化器开始思索：在科技创新项目有众多孵化器可以选择入驻的情况下，如何吸引优质的科技创新项目到你这个孵化器来孵化？新型民营孵化器在建立孵化器之前，也同样需要思索，按目前的商业语言来说，就是你这个孵化器如何在你的竞品中脱颖而出。

一、孵化器的定义和品牌的定义

科技企业孵化器是什么？根据科技企业孵化器的最高管理单位——科技部在国科发区〔2018〕300号文中的描述，孵化器是一个服务机构，孵化器提供物理空间、共享设施和专业化服务，发文还把孵化器纳入为国家创新体系的一个重要组成部分。4基于此定义，简言之，孵化器就是对入驻在某一场地内的企业提供相关服务。根据商业逻辑，孵化器的客户是科技型创业企业，孵化器提供的产品或服务有场地（办公室出租），帮助科技类初创企业获得生存和发展的支持服务（管理、资金、商业或技术等方面），孵化器的收入来源有房租差价、增值服务费、投资入股和政府补贴等。

何为品牌？品牌一词源于古挪威语，意为“打上烙印”，即在牛马身上烙上记号，品牌开始时作为区别事物的标志和记号。随着经济的发展，品牌逐渐成为现代商品经济中的基本概念之一。品牌是用来识别不同的产品供应厂商；品牌是自身形象的象征，用来积累无形资产；品牌是与消费者建立的长久关系；产品形成于生产环节，而品牌形成于流通环节。5

二、孵化器的品牌缔造和品牌传播

为什么运营孵化器也需要品牌管理思维？为了让更多创业者知道你这个孵化器，有更多创业者选择来你这个孵化器入驻创业。通过一个品牌的创建，凸显自身孵化器有别于其他孵化器的特别之处；建立品牌与客户的联系，并且可能从客户关系转化为合作伙伴关系；品牌还代表一种标准，你是谁，你做什么和你怎么做，清晰的准则十分有价值。

如果可以对自己所经营的孵化器塑造出一个品牌，并且有效地对其进行品牌传播，就能吸引到更多项目知道你这个孵化器，入驻你这个孵化器，这样对于孵化器来说，不仅解决了孵化器孵化项目的数量和出租的孵化面积，而且当项目数量多了，就可以从众多申请入驻的项目中进行筛选，挑选出与创新有关、与自己品牌相吻合的创业项目入驻，进而还保证了孵化器的孵化项目质量，给孵化器带来更多经济效益和社会效益。

（一）孵化器的品牌缔造

孵化器管理人员需要自问：你的品牌优势是什么？你的品牌可以提供什么？怎样的创业者需要你？

首先，确认自己独特的能力是什么，也就是说，人家看中了这个孵化器的“什么”。比如说，孵化器有一个重点实验室，它对外开放，企业只要入驻这个孵化器，就可以调用这个孵化器的实验设备、科学家、实验员、实习生，这就是这个孵化器的独特能力。或者，孵化器有一个工业设计的团队，企业入驻这个孵化器，可以把产品交给这个孵化器进行设计，甚至包括产品营销，孵化器可以带领一群优秀的小企业融入某个产业生态当中。又或者，孵化器是天使投资，愿意投资早期项目。

其次，自己资源整合能力有多强，一旦企业入驻，孵化器和在孵企业必然注定强关系，在企业找到孵化器希望寻求各方面资源的时候，孵化器也总想尽量帮助解决，但很有可能企业提出的需求不是自己的优势所在，这时就看孵化器的社会资源有多少了。

比如：美国YC创业孵化器大名鼎鼎。它自成立累计投资了2000+创业公司6，培养出包括 Airbnb、Dropbox 等众多独角兽。据说被YC录取项目的比例比斯坦福大学商学院录取率还低，为什么YC会吸引全世界各种创业团队向YC投递项目计划书呢？分析来看，YC给创业者资金是YC的特色，但是不仅如此，YC还能给互联网领域创业者相当多的资源，因为YC创始人格雷厄姆自身是成功的创业者（他把他的创业项目Viaweb当年以5000万美元卖给了雅虎7），YC合伙人也都是格雷厄姆昔日Viaweb的创业伙伴，因此他们凭借自身成功的创业经验和在这个行业的地位可以给创业者带来相当有效资源。

（二）孵化器的品牌传播

当确认了孵化器品牌之后，就该进入到品牌传播阶段。

在品牌传播之前，孵化器个体需要设计统一的品牌标志，比如品牌名称、品牌口号、品牌商标，还有色彩字体等，可以方便在品牌传播过程中被标签化和被识别化。

图1 孵化器的品牌思维正循环图

孵化器进行品牌传播，按传播者的角度，可以分为品牌所有人自己通过私域流量主动进行传播，增加品牌曝光度，和通过组织活动创造社会新闻，以及让其他参与者现身说法的方式进行传播。

继续以YC举例，国内孵化器行业内用美国YC孵化器举例的概率非常高，从某种角度，也说明YC强大的品牌传播能力，堪称学习典范。

他把自己原创的内容以博客、音频和视频的方式在线上进行传播。YC创始人在自己博客上发布自己以及YC合伙人的有关的文章、YC的投资故事、与创业有关的内容，以及各种深度思考，内容涉猎很广、发布频率很高，在当今互联网时代，极其具有传播性。

他还有线下常态化的品牌活动，比如每年要举办两次训练营，训练营采取集中式培训，也就是如果团队成员住在其他城市的话，要求在训练营期间搬到训练营举办地硅谷，一般一次训练营的周期为三个月。在这三个月里，训练营的营员钻研产品、向YC创始人格雷厄姆及其他YC合伙人讨教经验和各种受邀的演讲人共进午餐，在此过程中不断打磨自己的产品项目，在数百位投资人面前发布自己的成果，投资人从中选择中意的投资项目。在训练营的日子里，在实实在在与YC互动中，营员们自身获得收获的同时，也反过来为YC品牌进行了传播，不经意地现身说法，让更多人对YC信服和心动。

三、运用品牌思维运营孵化器的建议

对孵化器进行品牌缔造和品牌传播，最终是落实到具体人员来进行操作，孵化器从业人员的服务能力是运营孵化器的灵魂，因此孵化器行业需要进一步加强对于高素质的专业人才从事或参与的吸引力。

笔者认为，虽然目前的孵化器现状体现了政府、孵化器和创业企业各自对当前我国国情的适应，但是无论从孵化器健康持续发展角度，还是从孵化器推动企业创新发展的角度，站在政府宏观管理角度，笔者对运用品牌思维运营孵化器提出如下几点小建议。

（一）从工资到利益共享，建立薪酬回馈激励机制

鉴于我国孵化器的发展基础和现状，为了吸引高素质人才，最直接的手段就是用薪酬吸引人，要想改变孵化器现状，提高孵化器从业人员的薪酬待遇是目前阶段一种吸引人才最为直接的途径。除了直接的薪酬工资，孵化器还要探索利益分享机制，探索通过股权激励的方式，让孵化器从业人员可以分享孵化器内初创企业成长所带来的价值，从而增强孵化器对于高素质人才的吸引力，并且愿意把自己的专业特长服务于孵化器内初创企业。

（二）从培训到职称评定，建立人才成长激励机制

目前，孵化器从业人员还没有一个官方认定的职业名称，比如称之为孵化师。孵化器从业人员在介绍自己工种的时候，往往需要通过对具体工作内容的描述来让人家理解。希望探索建立职业化的管理制度，设立企业孵化技术职称系列与岗位资格证书，对孵化器从业人员进行相应的技术职称评定，有如工程师和教师，孵化师应该有不同的等级，如初级、中级和高级称谓。

（三）从宣传孵化器和孵化器从业人员，提高孵化器的社会认可度

政府在宣传创新创业时，适时也把宣传视角关注到孵化器以及孵化器从业人员，当孵化器从业人员和参与服务在孵企业的社会专业人士不断受到来自社会的赞誉和创业者的认可时，就会产生内在动力，为自己从事的事业和所从事的活动感到自豪，从而更加激发他们的孵化服务动力。

四、结论

科技创新创业，希望有越来越多优秀的人会加入到这个具有挑战性具有意义的相对还算新兴的行业中，利用自己的优势，借助上下游资源和人脉资源，与自身孵化器中的在孵企业共成长共发展。孵化器通过线上媒体传播和线下品牌的活动以及自身在孵企业的推荐，吸引创业项目，并且经过筛选，孵化创业项目，形成正向循环（见图1）。

希望作为整个国家经济建设发展中的微小一分子的孵化器，在提高孵化器自身核心竞争力的同时，也能为国家创新驱动社会高质量发展发挥出一点作用。

注释

1《上海科技年鉴》编辑部,2007上海科技年鉴[M].上海:上海科学普及出版社,2007:299.

2《上海科技年鉴》编辑部,2015上海科技年鉴[M].上海:上海科学普及出版社,2015:154.

3《上海科技年鉴》编辑部,2019上海科技年鉴[M].上海:上海科学普及出版社,2019:157.

4科技部.科技部关于印发《科技企业孵化器管理办法》[EB/OL].(2018-12-14)[2019-02-22]. http://www.most.gov.cn/mostinfo/xinxifenlei/fgzc/gfxwj/gfxwj2018/201812/t20181229_144404.htm.

5张明立,冯宁.品牌管理[M].北京:清华大学出版社,2010:2.

6 W H Y Y C.[E B/O L].(2 0 1 6-2) [2020-08-02]. https://www.ycombinator.com/why/

7兰德尔·斯特罗斯.YC创业营:硅谷顶级创业孵化器如何改变世界[M].苏健,译.浙江:浙江人民出版社,2004:21.