智慧校园促进学校精细化生态型管理实践研究——以“钉钉”在家校沟通的应用为例

曾国龙

(广东省深圳市龙岗区龙城高级中学（教育集团），广东深圳 518172)

传统的家校沟通习惯于使用电话、QQ、微信等手段。由于班级学生人数较多，无法一一沟通，家校沟通也往往停留在对孩子在校学习的一个简单反馈、在家情况的一个简单了解[1]。家长无法深入了解学生在校学习的具体情况，教师更不清楚学生在家是否合理安排时间完成作业，是否有家长监督孩子学习等。在智慧校园环境下，如何利用信息技术手段让家校沟通变得高效、简便，真正为教育教学服务，使教育延伸到社区家庭中，突破学校教育的时空限制，构建一个精细化生态型管理的家校沟通窗口，值得我们研究。

1 基于“钉钉”未来校园平台的家校沟通窗口

基于以上背景，在龙城高级中学智慧校园的整体规划和建设下，以实现校园精细化生态型管理为目标，完成了钉钉未来校园平台的搭建并投入使用。结合钉钉未来校园这一平台，通过5 个在线（组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线）帮助学校实现全面数字化转型，打造属于学校自己的数字化沟通窗口，让家校沟通形式更加丰富、多样化[2]。沟通数据留痕，形成完整的学生学习生活档案。见图1。

图1 钉钉未来校园平台模块示意图

2 “钉钉”在家校沟通中的应用

（1）加入组织，创建钉钉班级群。

通过批量导入、扫码加入、邀请加入等方式添加学生及家长信息，邀请学生家长开通钉钉加入班级群，创建家校沟通的主阵地[3]。

由于钉钉是实名制，班级群里的家长都以“某某学生的爸爸”“某某学生的妈妈”等方式显示，使教师在群内查找学生信息进行沟通更加方便。家长手机也同步在钉钉群里，教师再也不用将所有学生家长的联系电话存在手机上了，直接在钉钉上找到学生家长打钉钉网络电话，既节省了电话费，也更加高效。

（2）班级群管理，让家长动起来。

每一个班级群，就是一个家校沟通的私密空间，为了让班级群消息既不影响家长和教师的正常上班，同时又能很好地上传下达学校及家里的各种事务[4]。各班主任在班级群里设置若干个家长管理员，负责协助班级群里的各项事务。班级群里不再死气沉沉，大家都在为班级的班风建设、学风建设出谋划策，所有的家长和教师都在参与学校班级的管理，都在进行有效的沟通，既清楚孩子在学校发生的每一件事，又能参与其中，融入学校教育中。

（3）消息直达，避免刷屏。

班级群里发消息，很多时候我们会被群消息刷屏，各种回复“收到”等信息浪费了我们大量的时间，严重影响了我们的使用体验，让真正有用的消息淹没在信息垃圾堆里，造成漏看，使沟通出现断层。

使用钉钉班级群，家长可以在群内只看教师信息，减少无关信息的骚扰。同时教师也可以通过发送家校通知，让群内消息不会被大量文字霸屏，或者使用ding 消息的方式，让消息批量私发到家长钉钉端，使沟通更加顺畅，便捷。见图2。

（4）自愿打卡任务，让学生动起来。

为了培养学生养成良好的行为习惯和学习习惯，同时督促学生在家认真学习，任课教师会在班级群内设置每日打卡任务，帮助家长督促学生养成各种好习惯。传统的家校沟通中一般跟家长沟通最多的是语数英等主科教师，音、体、美等教师很少跟家长沟通，这不利于学生的德、智、体、美、劳等全面发展[5]。

通过打卡任务，为不懂教育孩子的家长提供了很好的方法，同时打卡任务不局限于作业的完成，更多的是阅读习惯、坐姿习惯、家务习惯、体育锻炼、练字等行为习惯的培养。

（5）智能填表，让数据收集更便捷。

家校沟通过程中总会涉及各种学生信息的收集汇总，传统的做法是让每个学生将需要收集的信息填好交给教师，教师再根据收上来的信息一一汇总，在这个过程中常常会有学生漏交或者信息填写不规范，导致催交、补交等情况屡屡出现，浪费了教师大量的时间。学校可以全校创建一个表格模板进行数据收集，各班级也可以单独根据自己需要收集的数据进行模板创建。学生填写数据更加规范，数据汇总同步生成。

（6）视频会议，打破沟通时间的限制。

学校每学期都会召开家长会，教师每学期都会到学生家家访。这两个家校沟通最直接的方式，很多时候因为时间有限，无法做到全面细致的沟通，特别是具体到每一个学生的时候，沟通的效果其实并不理想。为此我们借助钉钉班级群视频会议功能，开展班级线上家长会，增加直接沟通的次数，让沟通不再受时间的限制，沟通氛围也没有学校家长会那么拘谨，家长和教师在一个轻松的氛围中进行沟通交流。

（7）在线课堂，家长亦是讲师。

良好的家庭教育是学生健康成长的一部分，很多家长对教育孩子都有自己的一些好的做法，因为平时家校沟通的不顺畅，导致很多好的做法无法推广，为此，学校依托钉钉在线课堂，推出“家长讲堂”，让有经验的家长通过在线课堂等方式，进行授课，对于一些好的教育方法，进行推广，让更多的家长参与到教育工作中，形成家校合力。见图3。

图3 在线课堂

（8）钉钉直播，让家长了解学校。

学校为了学生的全面发展，每学期都会开展各种各样的班级活动，让学生在活动中学会与人沟通，合作学习。很多时候，家长也想参与进来，了解自己孩子在活动中的表现，但因为学校是一个封闭的空间，无法在正常教学时间让家长到校，因此，班主任们纷纷开启了钉钉直播，让家长无论在何时何地都可以通过观看直播的方式了解学校所开展的活动及孩子的参与情况。更加细致的沟通有效地化解了很多家校矛盾的发生。

图4 问卷调查截图

（9）班级圈、家校本，学生的成长档案。

钉钉班级圈是学生成长过程中的档案库，每一个教师都可以在班级圈内记录班级学生在学校学习生活的点点滴滴，每一个家长也可以在班级圈中记录孩子在家的点滴记录。

3 成效

近一年来，在使用“钉钉”办公后，教师们工作效率有提升、班级建设和家校沟通工作质量大大提高。通过问卷调查（见图4），钉钉未来校园平台为家校沟通提供了极大的便利，班级圈、家校通知、家校本、打卡等功能成为教师管理班级和进行家校沟通的强大助手。

4 存在问题

通过问卷调查，在应用钉钉平台进行家校沟通过程中，家长未及时查看通知或错过通知是困扰教师的最大问题。说明需要教师及时跟进提醒，加强沟通，培养平台用户习惯。见图5。

5 结语

依托智慧校园建设，学校利用信息化手段在家校沟通中不断摸索，发现和尝试更多的家校沟通方式，让家校沟通内容更丰富，形式更多样化，使学生健康成长，减少家校矛盾，最终实现学校精细化生态型管理目标。

图5 未及时查看通知或错过通知的比例图