财务共享服务中心建设研究——以通信行业为例

高静 中国联合网络通信有限公司湖北省分公司

一、财务共享服务中心的概述

财务共享服务中心理念，是近些年才出现且十分热门的会计报告和业务管理模式，通过对会计业务核算结果的汇总，统一报告规范，使其在不同办公地点、不同计算机模式上都能呈现出同种规格，便于会计信息的多次使用。作为新型财务管理模式，财务共享服务中心得到诸多企业和国家的青睐，它实现了会计信息的集中共享，达到了规模效应，极大的降低了企业运行成本[1]。

财务共享服务中心具有很明显的重复性、系统性、密集性等特点，但同时它能够在涵盖多方面财务信息的基础上对其进行筛选，自动筛选有利信息，并进行整合，为企业提供标准化作业流程，因此财务共享服务中心最终呈现出的业务处理包括账务处理、资金管理、财务报表及报告等。财务共享服务中心注重效率提升、讲求风险管控，兼顾服务质量，三者相辅相成，为公司的发展提供全面支撑。

财务共享服务中心概念最初源于一个很简单的想法，即希望将集团内各峰公司的某些事务性的功能集中进行处理，在此想法引导下，财务共享服务中心不但优化，而后在金融、通讯、服务行业得以推广。近几年，我国通信行业的财务共享服务中心得到了显著的发展，纷纷展开财务管理转型，不断优化自身管理结构。

二、财务共享服务中心的优势

通过在省级公司建立财务共享中心，以此实现人员集中。流程再造、系统优化等一系列转型，使财务共享服务中心在企业财务管理中的优势得以凸显。

（一）有利于提高财务管控能力，强化公司财务政策及制度的落实

财务共享服务中心要求财务人员共享、并统一标准，将所有子公司的财务事项都纳入到同一个管理体系下，即所有的财务数据都将传送到共享中心进行处理，使财务政策和制度在执行时效、准确性上可以得到统一，避免因子公司财务人员对政策理解的偏差，在贯彻和执行过程中，出现执行滞后，过度执行、弱化执行等问题的发生，提升了财务管理控制能力。

（二）有利于提高管理效率，提升服务能力

财务共享中心通过实行统一集约化管理，简化流程模式、统一授权体系，提升原本重复烦琐的会计流程的运作时效。财务共享人员专业的流水化操作，提高了财务对业务层面的支持效率[2]。同时，在财务共享不断优化的过程中，不同类型业务不断重新分配精细化分工，专业性不断加强，促使管理效率的不断提升，服务能力也逐渐加强。再则，因日常重复性、标准化的事项已统一至财务共享服务中心处理，原来负责这些工作的基层财务人员得到释放。这部分人员的职责可以从原有的财务核算转型为对一线财务支撑，如设置一线营服小CFO，他们的职责将更注重和一线业务人员的交流，一方面帮助一线业务人员做比较复杂的财务方案，另一方面不断地发掘一线还有什么样的财务相关场景，需要财务提供相应的支持，从整体上，提升财务的服务能力。

（三）提高资金使用率，化解财务风险

对于企业集团来说，为了便于日常业务活动的展开，各子公司设有独立的银行账户，且由自身独立管辖、独立使用。尽管已从预算端控制资金计划，但仍然会因为不可预见的事项，会出现有的分公司资金预算不足，有的分公司资金预算过多。为了充分调用资金，公司不得不聘请人员进行协调，不仅浪费了人力成本，还降低了工作效率。而引进财务共享服务中心管理模式后，它对各公司银行账户及各项资金实行统筹管理，并通过内部系统改造，银企直联等手段实现在省级分公司统一账户集中支付。分子公司之间资金的调拨操作得以简化，资金的使用更为灵活高效。同时，通过严格执行统一的资金管理办法，控制员工借款和业务借款对公司资金的不良占用，降低资金的使用风险[3]。

三、财务共享服务中心有效运行保障措施

（一）持续改进财务相关制度及业务处理流程

财务共享中心的成立，将统一的财务制度融入到财务共享中心的全流程中，统一了会计核算标准，规范业务处理流程，使公司业务管理井然有序，高效运转。目前，随着通信市场逐渐趋于饱和，传统的技术竞争转换成了当下的低价竞争，传统业利润空间逐渐被压缩。在这种情况下，运营商推出了物联网、智慧家庭等新业务，为了有力支撑业务开展，持续优化制度和流程必不可少。同时，既定的工作模式和运转体系很有可能不能支撑现代庞大的业务进展，导致核算和付款出现网络拥堵，所以财务共享服务中心必须不断优化，及时更新。

（二）信息系统持续优化

财务共享服务中心通过运用信息技术，有效打通ERP、HR、报账、资金、财务和主数据系统，实现从业务、审批、核算、支付各环节财务数据的无人工传输，形成了费用预算、资金结算、财务核算，业财一体化的数字化财务体系。通过运用人工智能技术，在报账审核、资金支付、会计对账等方面实现了一定程度的智能化。随着全集团数字化管理转型的到来，信息系统持续优化必不可少。财务共享信息系统在做好财务系统功能迭代优化的同时，还需持续解决业务财务系统的融合问题，不断扩大业财信息系统数据的无障碍传输覆盖面，提升业财全流程的运行效率，提高管理效率。目前通信企业人工智能技术多用于财务审核过程中，未来人工智能技术的运用可向业务前端和核算后端延伸，如业务前端适时引入智能票据录入、智能自动填单，解决业务用户报账痛点，提高整体效率；核算后端对高重复性的报表检查和报表生成等工作引入智能化手段。

（三）做好质量管理与考核工作

质量管理与考核是财务共享中心运营管理的重要板块，而质量规范则是财务共享中心对交易事项进行财务处理正确、合规的标准，是保证公司财务数据和报告精准、及时输出的基础。财务共享中心作为企业的财务服务与支撑中心，不仅要提供高效、优质的服务，还要运用核算规则监控、应对公司业务的不确定性和风险。为此，需要建立质量管理体系及配套的质量考核规范来降低财务共享风险、保证财务共享质量[4]。

质量管理与考核遵循的原则：一是质量管理与考核紧紧围绕财务共享中心内部及外部两个层次开展，同时防范内外部风险、提升服务质量。二是质量管理与考核工作依据的是科学、公正的标准体系及评估方法，并依规进行。三是质量管理与考核是不断提升与完善的过程，不能只强调检查、考核，其中培训、辅导是关键环节。四是质量检查要致力于优秀质量管理工作范本的推广，并能真实体现财务核算和服务支撑中存在的问题。

四、结束语

通信企业财务管理数字化转型，对财务共享服务中心的运营提出了更高的要求，财务共享中心的建设与运营将是一项长期的系统工程。随着数字化转型的不断深入，大数据、云计算、数字技术、互联网+等技术的不断发展，财务共享中心的运营机制体系应该得到不断改进和完善，为通信企业的高质量发展提供强有力的财务支撑服务。