金秀华和她的“金阿姨志愿服务队”

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金秀华与老人

“金阿姨志愿服务队”部分成员和老人看节目

2020 年10 月的一天，苏州市姑苏区慈善公益园一楼人头济济、笑声阵阵，80 岁的孤老沙日才头戴生日帽，吹过生日蜡烛，眼睛里泪光盈盈：“每年‘金阿姨’都会帮我过生日，他们像亲儿女一样……”沙日才所说的“金阿姨”，其实是一个团队，那便是在姑苏区享有盛誉的“金阿姨志愿服务队”。

服务队队长是众人皆夸的金秀华。退休前，她曾任苏州市金阊区留园街道党工委副书记、纪工委书记。2008 年3 月退休后，她想到有太多的老人需要帮助，便萌发了一个念头：建一支志愿服务队，为政府的社会救助工作做一点补充。她的想法得到上级主管领导的认可，于是她动员身边姐妹们一起参与，成立“金阿姨志愿服务队”。

13 年来，金秀华为“金阿姨志愿服务队”倾注了大量心血，服务队由成立之初的6 人发展壮大到目前的506 人，志愿服务项目也从开始时的家政服务扩展为各领域的专业化服务，编织了一张体现行业特点、专业技能的志愿服务网。

“哪里有困难，哪里就有‘金阿姨’。”这是姑苏区市民张口就说的话。

金秀华介绍，一年夏天，她去看望一名空巢老人，老人请她帮忙做两条宽大的短裤。金秀华看到老人穿的裤子边已破成灯笼须状，不觉湿了眼眶……第二天，她带着做好的裤子上门。老人要付钱给她，被再三婉拒，只好一步一挪地把她送下楼。金秀华骑着电动车行至巷口拐弯处时回头一看，老人还站在楼下望着她。这场景让金秀华感动不已，更加坚定了做志愿服务的决心。

服务队立足贴近辖区困难群众的实际需求，设有暖巢行动小分队、心语唠嗑小分队、技术能手小分队、温馨服务小分队等，先后推出40多项系列志愿服务项目，志愿者们活跃在大街小巷，成为扶贫帮困的生力军。

在金秀华带领下，“金阿姨志愿服务队”用爱心敲门，使辖区的孤寡、空巢老人不再感到孤独；为聋哑人安装专用爱心门铃，使他们不再为听不见敲门声而担忧；发挥经营特色，推出“爱心菜”配送服务，使弱势人群不出家门就买到所需的放心菜；为贫困人群奔波，解决自来水一户一表的安装，发挥技术专长为困难家庭检修电路杜绝安全隐患……无论是暑天的点滴服务,还是冬日的电路检修；无论是附在耳边耐心的问候，还是又脏又累的力气活，志愿者们洒下汗水与辛劳，同时也收获了满满的成就感。

自2013 年起，金秀华设计、策划并陆续推出“送上100 个笑脸”老年人生活超市关怀计划、“微孝”关爱低保孤老公益项目、“益满姑苏·爱润夕阳”——阳光乐龄计划等服务项目，把辖区内最需要帮助的老人作为重点对象，提供个性化服务1500人次，收获了老人满意的笑脸。

金秀华介绍，近年来，“金阿姨”志愿者在服务中发现，老年人和弱势群体除了需要正常的家政服务，更有家电维修、心理咨询等多元化、专业化需求。为此，金秀华针对志愿者的整体素质和志愿服务中存在的问题，对团队进行全面梳理，以“金阿姨俱乐部公益创投项目”实施为契机，通过媒体招募年轻人。一个月时间，区疾病预防控制中心、农业职业技术学校、大房子乐队、好人家装饰公司等团队骨干报名加入。“要调动年轻人的积极性，真正有用的办法是‘找对人’，吸引最合适的人来做最合适的事情。”金秀华说。

“金阿姨志愿服务队”先后获得“首届全国优秀志愿服务项目”一等奖、江苏省巾帼志愿服务示范队、江苏省巾帼文明岗、江苏省和苏州市优秀志愿服务公益项目等多项荣誉。金秀华也被中华慈善总会授予第二届“中华慈善突出贡献（个人）奖”，获江苏省离退休干部先进个人、苏州市慈善优秀工作者、苏州市弘扬“三牛”精神先进个人等荣誉称号。“金阿姨志愿服务队”已成为苏州市慈善事业的“金”字招牌、苏州市“爱心名片”。

金秀华说：“我虽然没有享受悠闲的退休生活，但我在奉献服务中，感受到不一样的乐趣。”